上傳醫(yī)院工作要點(diǎn)-資料下載頁(yè)
2024-11-10 01:50本頁(yè)面
【正文】 志愿服務(wù)、便民服務(wù)、隱私保護(hù)、溫馨檢查、溫馨提醒、情緒安撫、醫(yī)患溝通、出院服務(wù)、健康教育等方面由相關(guān)職能部門牽頭落實(shí)。成立患者體驗(yàn)相關(guān)專職部門，積極開展患者在院便捷服務(wù)：電子屏、短信預(yù)告提醒患者適時(shí)就診；加強(qiáng)患者就醫(yī)時(shí)的隱私保護(hù)；檢查檢驗(yàn)增加溫馨措施；在南部門診開設(shè)患者健康教育角；地下室開發(fā)服務(wù)患者與家屬的便民設(shè)施。探索患者出院后延伸服務(wù)措施：提供分時(shí)段出院結(jié)賬服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)、電話、信函隨訪與門診隨訪相結(jié)合等醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)務(wù)社工、院內(nèi)外志愿者為患者提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)。（四）拓展醫(yī)患溝通渠道，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系通過病區(qū)醫(yī)患溝通板、定期開展出院患者回訪沙龍，公休座談會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)傾聽日、病區(qū)主任接待日，院長(zhǎng)接待日和醫(yī)院網(wǎng)站院長(zhǎng)書記信箱等方式完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)了解患者需求和心理變化；醫(yī)護(hù)人員與患者交流注意情緒疏導(dǎo)；向患者免費(fèi)發(fā)放門診、住院就診指南；向出院病人提供“聯(lián)系卡”；繼續(xù)辦好“市一健康大講堂”，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（五）增強(qiáng)職工凝聚力，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)以院長(zhǎng)獎(jiǎng)、先進(jìn)集體、個(gè)人，每季度文明班組和文明崗，每月之星等評(píng)比活動(dòng)為抓手，結(jié)合建院150周年慶?；顒?dòng)，開展貫穿全年的市一醫(yī)院?jiǎn)T工文化節(jié)，增強(qiáng)員工的歸屬感、榮譽(yù)感和認(rèn)同感。組織職工開展“我愛我院”的讀書征文活動(dòng)，開展“我以市一為榮，市一以我為榮”演講比賽；舉辦市一醫(yī)院（集團(tuán)）第八屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，豐富職工文體生活；精心打造職工文化品牌市一醫(yī)院集團(tuán)職工廣場(chǎng)文藝匯演，年內(nèi)舉辦12次文藝匯演；開展“優(yōu)秀職代表”、“優(yōu)秀提案“的評(píng)選活動(dòng)，引導(dǎo)職工積極參與和關(guān)心醫(yī)院的民主管理建設(shè)；設(shè)立兩周一次的工會(huì)主席接待日，及時(shí)了解職工群眾工作、思想、生活上的困難，為職工群眾排憂解難；以工會(huì)班組為主體，開展階段性主題討論；開展職工文化沙龍活動(dòng)八角亭之約。（六）倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，完善失信懲戒機(jī)制和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德檔案，將職業(yè)道德培訓(xùn)納入醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育內(nèi)容，與執(zhí)業(yè)注冊(cè)、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。開展廉政文化進(jìn)醫(yī)院主題活動(dòng)，結(jié)合虹口中學(xué)改擴(kuò)建工程開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，通過院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、大屏幕等載體弘揚(yáng)風(fēng)清氣正的文化氛圍；繼續(xù)做好治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，嚴(yán)抓“回扣”、“紅包”現(xiàn)象，建立自查自糾、案件查處和防控商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制，著重加強(qiáng)對(duì)重要部門、關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)人員的法制宣傳和警示教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員抵制商業(yè)賄賂的自覺性。開展多種方式廉潔行醫(yī)警示教育。實(shí)施“制度+科技”權(quán)力監(jiān)管要求。（七）弘揚(yáng)醫(yī)院百年歷史，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)以建院一百五十周年慶為契機(jī)，進(jìn)一步倡導(dǎo)“市一主體文化”，進(jìn)一步完善全院科室文化宣傳、院史陳列室和南部文化長(zhǎng)廊，編纂建院150周年院史及宣傳畫冊(cè)，編制反映市一歷史和今天的專題紀(jì)錄片。積極傳承和發(fā)揚(yáng)醫(yī)院歷史底蘊(yùn)，繼續(xù)推廣文化長(zhǎng)廊、職工廣場(chǎng)文藝演出等優(yōu)秀文化品牌，充分發(fā)揮醫(yī)院文化的育人作用、導(dǎo)向作用、凝聚作用和陶冶作用。推廣醫(yī)院視覺形象系統(tǒng)（VIS）在醫(yī)院各部門中的應(yīng)用，進(jìn)一步提升醫(yī)院品牌形象。（八）把握醫(yī)院發(fā)展旋律，營(yíng)造良好宣傳氛圍進(jìn)一步提高院報(bào)水平，完善醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容，加強(qiáng)媒體溝通互動(dòng)，以榮譽(yù)墻，光榮冊(cè)等形式弘揚(yáng)先進(jìn)事跡。發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)作用。重點(diǎn)關(guān)注、深入挖掘醫(yī)院重大科技成果、重大學(xué)術(shù)活動(dòng)、學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人物、拔尖創(chuàng)新人才等事跡，；結(jié)合眼科趙東生教授誕辰100周年，圍繞建院150周年，集中宣傳醫(yī)院文化、學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和社會(huì)貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與研判、輿論導(dǎo)向與監(jiān)督，掌握輿情、輿論的動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，通過鼓舞、引導(dǎo)、激勵(lì)等手段引導(dǎo)奮發(fā)向上的輿論導(dǎo)向。加強(qiáng)新網(wǎng)站維護(hù)管理，探索院科兩級(jí)管理方式，科室信息提供與維護(hù)情況納入精神文明考核范疇。（九）落實(shí)安全責(zé)任制度，確保醫(yī)院平安穩(wěn)定落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)范、部門安全負(fù)責(zé)人制度、人防技防等各項(xiàng)具體措施，加強(qiáng)醫(yī)療、院感、藥品、消防及其它安全工作，做好不穩(wěn)定因素的排摸、上報(bào)和維穩(wěn)工作，堅(jiān)決遏制安全事故發(fā)生，確保醫(yī)院平安穩(wěn)定。
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