【正文】 做到——ABCD A．引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳 B．介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等C．向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn) D．巡視旅游團(tuán)用餐情況 23．全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有——AC A．理性關(guān)系 B．監(jiān)督關(guān)系 C．友情關(guān)系 D．人情關(guān)系 24．一般來(lái)說(shuō)，東方人思維方式的特點(diǎn)是——AB A．由遠(yuǎn)到近B．由抽象到具體 C．由小到大 D．由近到遠(yuǎn) 25．在下列旅游動(dòng)機(jī)中屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)的有——AD A．舊地重游 B．出外求學(xué) C．貿(mào)易洽談 D．探親訪友 26．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中要處理好一些包括——AC A．勞和逸的關(guān)系 B．與司機(jī)的關(guān)系 C．多數(shù)和少數(shù)的 D．人情關(guān)系 27．北京時(shí)間14時(shí)，下列哪些城市的時(shí)間為7時(shí)——AC A．巴黎 B．開(kāi)羅 C．柏林 D．紐約28．生動(dòng)形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語(yǔ)言美之所在，是導(dǎo)游語(yǔ)言——的具體表現(xiàn)。AB A．藝術(shù)性 B．趣味性 C．哲理性 D．豐富性29．如果旅游團(tuán)縮短在一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)積極做好以下工作：——ABCD A．盡量抓緊時(shí)間，完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目B．向旅行社有關(guān)部門(mén)報(bào)告C．游覽中突出本地最有代表性的景觀D．及時(shí)通知下一站30．導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的工作有——ABC A．導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán)B．導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事物C．提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán) D．隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系31．中國(guó)海關(guān)規(guī)定，——不準(zhǔn)出境。BCD A．鹿茸 B．虎骨 C．犀牛角 D．麝香32．當(dāng)旅游者在游覽活動(dòng)中走失，一般情況下應(yīng)由——尋找。AB A．全陪 B．領(lǐng)隊(duì) C．地陪 D．公安部門(mén)33．當(dāng)旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是——AD A．勸說(shuō)客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動(dòng)B．關(guān)心旅游者的病情C．向旅游者講清看病費(fèi)用自理D．征得旅游者同意給其服用自帶藥 34．導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在——ACD A．因人而宜 B．因物而宜 C．因時(shí)而宜 D．因地而宜 35．旅游安全事故包括——ABD A．治安事故 B．交通事故 C．死亡事故 D．食物中毒36．為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的——，并向旅游者介紹ABD A．太平門(mén) B．安全出口 C．報(bào)警電話 D．安全樓梯 37．旅游團(tuán)中有游客無(wú)理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)——ABCD A．不傷主人之雅，不損客人之尊B(yǎng)．請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決C．多提供超常服務(wù)D．必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助38．導(dǎo)游人員為了樹(shù)立良好的形象，應(yīng)——ABD A．注意樹(shù)立良好的第一印象B．不說(shuō)空話、大話，多干實(shí)事C．傳遞正確的審美信息D．多同游客進(jìn)行溝通39．導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)廣泛，包括——ABC A．組織協(xié)調(diào)技能 B．安全保衛(wèi)技能 C．宣傳技能 D．人際交往技能 40．下列幾項(xiàng)中對(duì)于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是——BD A．中文導(dǎo)游 B．海外領(lǐng)隊(duì) C．兼職導(dǎo)游 D．景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員 41．在旅游者的以下行為中，——已構(gòu)成違法犯罪。BCD A．私自散發(fā)宗教傳單 B．偷盜文物 D．私自兌換外匯 C．竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào) 42．外國(guó)游客申請(qǐng)旅行證時(shí)須履行下列手續(xù)——ABC A．交驗(yàn)護(hù)照或居留證件 B．提供與旅行事由有關(guān)的證明C．填寫(xiě)施行申請(qǐng)表 D．提供健康證明43．旅行社對(duì)旅游者的物補(bǔ)償方式主要有——ABD A．加菜 B．加酒 C．退還一定的費(fèi)用 D．贈(zèng)送小禮品 44．按照旅游資源的成因，可將其分為——BC A．地文旅游資源 B．自然旅游資源 C．人文旅游資源 D．社會(huì)旅游資源45．導(dǎo)游服務(wù)的三大基本要素是——，缺一不可，只有三者的和諧結(jié)合才稱得上最高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。BCD A．身心健康 B．語(yǔ)言 C．知識(shí) D．服務(wù)技能46．地陪在旅游者出站后和去飯店前應(yīng)該做的工作包括——AB A．認(rèn)找旅行團(tuán) B．核實(shí)人數(shù) C．與旅行車司機(jī)聯(lián)系 D．核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 47．中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，需要做的工作有ABD A．由當(dāng)?shù)亟哟玳_(kāi)具遺失證明 B．到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案C．由國(guó)內(nèi)組團(tuán)社出具證明 D．到我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照 48．下列關(guān)于世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的說(shuō)明中，正確的表述是——BD A．總部設(shè)在伯爾尼 B．由歐洲旅行社組織與美洲旅行社組織合并而成C．由美洲旅行社組織演變而來(lái) D．成立于1966年 49．邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人員有——ABC A．持無(wú)效證件的 B．持偽造、涂改證件的 C．持他人護(hù)照、證件的 D．?dāng)y帶中國(guó)字畫(huà)的 50．一游客因與團(tuán)友不合，提出單獨(dú)用餐的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是AC A．勸告其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理B．勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)C．勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)D．直言相告，為安全起見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐三、判斷題(正確的選A，錯(cuò)誤的選B)1．取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。A 2．導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)還表現(xiàn)在導(dǎo)游講解也具有相對(duì)的獨(dú)立性。A 3．可自由支配收入是指?jìng)€(gè)人或家庭在一定時(shí)期內(nèi)全部收入中扣除納稅、日常生活消費(fèi)后的剩余收入部分。B 4．導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項(xiàng)目。B 5．接待計(jì)劃是組團(tuán)組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排。A 6．提供與旅行有關(guān)的服務(wù)是旅行社的主要企業(yè)性質(zhì)。A 7．目前，亞洲地區(qū)是僅次于歐洲地區(qū)的國(guó)際旅游發(fā)達(dá)地區(qū)。A 8．旅游團(tuán)離境后，全部應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問(wèn)題，提供可能的延伸服務(wù)。B 9．到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的路線而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許可，可滿足其要求。B 10．只有被人們感知了和認(rèn)識(shí)了事物才能引起美感。B 11．鞠躬禮源自日本。B 12．19世紀(jì)30年代到20世紀(jì)30年代是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)期。B 13．慣常環(huán)境是包括居住地附近的地方和人們常去的地方。A 14．計(jì)算機(jī)、錄像機(jī)屬于鐵路運(yùn)輸中規(guī)定的第三類包裹。B 15．對(duì)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要有資格培訓(xùn)、補(bǔ)缺培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)三種方式。A 16．地理環(huán)境在空間上的差異性，必然導(dǎo)致了旅游資源具有明顯的地域性特征。A 17．旅游業(yè)是勞動(dòng)密集性的產(chǎn)業(yè)，也是環(huán)境密集性的產(chǎn)業(yè)。A 18．就世界許多國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同其所帶來(lái)的相關(guān)待業(yè)就業(yè)人數(shù)之比為1：6。B 19．我國(guó)的旅游行政管理機(jī)構(gòu)主要由四個(gè)層次構(gòu)成。B 20．導(dǎo)游講解時(shí)，使用問(wèn)答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。A 21．導(dǎo)游人員和游客交談時(shí)的語(yǔ)言要文雅、得體。A 22．吃有骨、刺的食物時(shí)，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。B 23．男士不能隨便送香水給女士。A 24．護(hù)照一般可分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和私人護(hù)照。B 25．游客在海外購(gòu)買(mǎi)的健康音像制品和印刷品無(wú)須申報(bào)和交驗(yàn)。B 26．臺(tái)灣同胞旅行證明是由我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，一年有效。B 27．航班班次是指單位時(shí)間內(nèi)（通常以一個(gè)月計(jì)算）飛行的航班數(shù)。B 28．團(tuán)體旅客取消乘坐火車計(jì)劃，需要退票，必須在開(kāi)車前24小時(shí)辦理。B 29．導(dǎo)游人員要想搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首先要互相尊重。A 30．導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用。A 31．帶外國(guó)旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取。A 32．外籍旅游者病危時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)通知其駐華的使領(lǐng)館。A 33．重傷的游客需做手術(shù)，要求親屬簽字，如親屬不在醫(yī)院，導(dǎo)游可以代簽。B 34．在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間出現(xiàn)矛盾和分歧時(shí)，以領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)為準(zhǔn)。B 35．個(gè)性化服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。A 36．外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)犯罪，中國(guó)政府無(wú)權(quán)制裁，應(yīng)將其移交游客所在國(guó)處理。B 37．外匯包括外國(guó)貨幣、外幣有價(jià)證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。A 38．在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯(cuò)接，地陪不用交換，全陪要交換。A 39．旅游團(tuán)乘國(guó)際航班出境。B 40．導(dǎo)游人員的著裝應(yīng)整潔、時(shí)尚。B 41．導(dǎo)游員在與游客聊天時(shí)，不應(yīng)談?wù)撜?，更不要開(kāi)政治玩笑。A 42．一位曾多次來(lái)華的游客要求會(huì)見(jiàn)他熟悉的導(dǎo)游員，地陪可以帶他去旅行社那位導(dǎo)游員的辦公事。B 43．旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。B 44．旅游者欲購(gòu)買(mǎi)一塊地毯，因?yàn)闀簾o(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游人員帶為購(gòu)買(mǎi)并托運(yùn)，對(duì)旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。A 45．導(dǎo)游人員在幫助外國(guó)旅游者聯(lián)系會(huì)見(jiàn)親友或同行時(shí)，一般不參加會(huì)見(jiàn)。A 46．外國(guó)外交官員要求隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員在征得全團(tuán)旅游者同意后，可以協(xié)助其辦理入團(tuán)手續(xù)。B 47．對(duì)游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積級(jí)給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。B 48．心理距離是指人與物之間暫建立的一種相對(duì)超自然的審美關(guān)系。A 49．旅游簽證在中國(guó)為L(zhǎng)簽證，9人以上的旅游團(tuán)可以給團(tuán)體簽證。A 50．入境或者出境暫居留不超過(guò)6個(gè)月的短期旅客攜帶的行李物品，應(yīng)以旅行需用為限。A第五篇：文學(xué)基礎(chǔ)真題1999——2015年華南師范大學(xué)文學(xué)院808（回憶版）注：2007—2015年真題題型穩(wěn)定，具有參考價(jià)值。2015年中國(guó)文學(xué)史一、選擇題（30分）哪部作品最具神話價(jià)值：《莊子》宋玉的《九辯》元好問(wèn)《中州集》“晚年詩(shī)律細(xì)”——杜甫“真詩(shī)乃在民間”——李夢(mèng)陽(yáng)最先向民歌學(xué)習(xí)的詞人 歐陽(yáng)修秦嘉 棄婦詩(shī)謝靈運(yùn) 1999年試題 考試科目：中國(guó)文學(xué)史一、簡(jiǎn)述題（每題10分，共八題，80分）試以夸父追日為例，談?wù)勆瞎派裨拰?duì)中華人文精神形成的作用。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)術(shù)界對(duì)白居易《長(zhǎng)恨歌》的主題眾說(shuō)紛紜，莫衷一是，請(qǐng)你發(fā)表自己對(duì)此詩(shī)的主題的看法。蒲松齡在《聊齋志異》中猛烈抨擊了科舉制度，而他本人卻直至晚年依然執(zhí)著于功名，參加科舉考試，這一矛盾現(xiàn)象的深層原因何在？試析《金鎖記》的表達(dá)技巧。試析方鴻漸的性格特點(diǎn)。簡(jiǎn)析文藝為工農(nóng)兵服務(wù)思潮的內(nèi)涵及其對(duì)創(chuàng)作的影響。簡(jiǎn)析汪曾琪小說(shuō)的散文化特征。80年代與90年代文學(xué)精神和作家寫(xiě)作立場(chǎng)有何不同？二、論述題（