【正文】 制各部門領交鑰匙的登記，確認領交鑰匙的人與授權(quán)是否相符，鑰匙是否損壞或丟失。（五）及時接聽電話，并用標準程序?qū)υ?，準確記錄和處理有關問題，沒有特殊情況未經(jīng)批準不準打私人電話，監(jiān)控畫面的探點及錄像資料不得向外界透露。（六）嚴密監(jiān)視消防控制盤的工作情況，對任何一種報警都必須嚴格按標準程序進行處理，并及時填寫報警記錄。負責填寫火警、故障及交班記錄。（七）監(jiān)控閉路電視圖像，發(fā)現(xiàn)問題及時通知就近保安員趕到現(xiàn)場處理情況，講情區(qū)域、樓層、人員特征、發(fā)生了什麼問題，并及時向當班管理員匯報。（八）在門崗及地下車庫崗位需要離開崗位執(zhí)行工作任務時，消防監(jiān)控室密切關注監(jiān)控區(qū)域畫面，直至人員返回崗位。（九）電梯故障困人時，立即電話通知工程部電梯具體故障位置，安撫被困人員的情緒。通過畫面給現(xiàn)場人員提供最安全和最捷徑的路線。（十）發(fā)生火警時，放大錄像確定火情后，迅速呼叫當值主管或領班、保安攜帶滅火器材趕往現(xiàn)場，然后立即通知保安部經(jīng)理和工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，消防監(jiān)控在保安部經(jīng)理同意后，啟動消防預案。五、門崗保安崗位職責（一）提前15分鐘認真進行交接班，保持良好的崗容、崗姿，站崗時不得依靠物體和無故脫崗、離崗。（二）負責進出酒店大門車輛有序進出，確保車道暢通，引導車輛的停放或引入酒店地下車庫，盡量留下車主的聯(lián)系方式，并通知消防控制室進行登記車輛品牌和車牌號。（三）嚴格控制施工人員由酒店大門出入，酒店正門禁止施工人員進入。（四）勸阻攜帶易燃、易爆、化學等危險品進入酒店。（五）嚴密觀察大門內(nèi)外的無關人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即利用對講機通知領班進行監(jiān)控，并隨時報告當值主管或領班。（六）對客服務賓客時使用文明敬語，在客人有困難或需要幫助時，應主動熱情無償提供幫助，不得無故拒絕和推辭。（七）指揮賓客車輛按位停放，協(xié)助禮賓為賓客開關車門，遇有雨天為賓客提供撐傘進入其車內(nèi)服務。（八）勸阻攜帶寵物進入酒店，遇不配合的情況下，協(xié)助大堂副理將寵物安置到員工通道臨時托管點。（九）視情況勸止或控制閑雜人員人員進入酒店和地下車庫。對所有車輛檢查其外表是否有傷，車門窗是否關好，和車燈是否關閉。（十）發(fā)現(xiàn)車有新傷或門窗未關，及時通知當班主管或領班聯(lián)系大副對車內(nèi)物品進行清點并聯(lián)系車主將門窗關好。（十一）發(fā)生交通事故時，將肇事車主留下，從消防監(jiān)控車輛登記記錄，查找到被撞車輛車主，讓其與肇事車主雙方自行協(xié)商解決。六、巡視保安崗位職責（一）必須熟悉酒店建筑布局,掌握酒店經(jīng)營崗點和重點部位及辦公區(qū)域的營業(yè)和工作時間。（二）每兩小時巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情況和突發(fā)事件立即向當值主管或領班報告，并做好相應記錄；情況嚴重時當值主管或領班向部門經(jīng)理匯報。（三）巡視檢查時，酒店區(qū)域有無人員吸煙或動用明火；檢查酒店各區(qū)域消防設施和器材是否完好，不能圈占和遮擋，消防通道不能堵塞和堆放雜物。（四）在巡視時，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)動火的，立即警告停止動火，立即通知工程部主管或部門負責人到場實施處理。（五）巡視過程中發(fā)現(xiàn)客人房門未關閉時，通知消防控制室致電前臺或客房，詢問情況督促客房部樓層員工關門。（六）進入非公共區(qū)域的可疑人員進行合理控制，在適當時進行合理詢問，注意語氣、態(tài)度，必要時配合消防監(jiān)控進行跟蹤。（七）巡視中如遇樓層區(qū)域內(nèi)發(fā)生現(xiàn)行刑事案件及其他突發(fā)案件，負責保護現(xiàn)場、維護秩序及疏導圍觀人員，并立即上報部門。（八）在巡視中不得與服務員包括其他人員閑聊，未經(jīng)上級同意不得私自進入客房。（九）對外圍車場和車庫停放的車輛進行檢查登記。（十）巡視時，在對客區(qū)域如遇客人需要需要幫助，及時聯(lián)系相關部門做好對客服務。七、員工通道崗位職責（一）所有員工進出酒店一律從酒店指定的員工通道出入。（二）員工通道出入口的保安嚴格執(zhí)行酒店規(guī)定的查包制度，所有外出物品必須有相關部門經(jīng)理簽署的《攜帶物品出門證》，帶出的物品必須與《攜帶物品出門證》上所登記的數(shù)量、型號相符，方可放行。（三）查包保安員既要堅持原則、恪盡職守，又要尊重同事、文明執(zhí)勤。（四）查包保安員不要動手翻動女員工包內(nèi)的物品，如無法看清包內(nèi)物品，應禮貌地請員工本人將包內(nèi)物品出示。（五）帶出員工通道的物品可疑時一律扣留，并立即請相關部門管理人員驗證，如確屬酒店物品，則立即記錄并錄像，然后立即通知上級移交人力資源部處理。（六）對應聘人員以及外訪人員實施登記，收發(fā)員工包裹，如會見酒店領導，先與值班室聯(lián)系，由值班室經(jīng)電話確認是否允許其進入，去各部門辦理業(yè)務，由被訪部門同意后方可進入辦公區(qū)域，嚴禁無關人員進出員工通道。（七）做好外來施工人員、婚宴布場人員進入酒店時的登記檢查制度，嚴禁易燃易爆物品進入酒店，撤場時出門的物品必須檢查。（八）檢查員工停車區(qū)內(nèi)充電的員工車輛，檢查有無安全隱患。（九）監(jiān)督員工不得穿著酒店制服離開酒店。（十）夜班徹底清潔員工通道衛(wèi)生。第五篇：酒店保安部工作總結(jié)麗維賽德酒店保安部工作總結(jié)根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在2013配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務，同時做好開源節(jié)流工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：一、日常工作保安部從三月份進入酒店施工現(xiàn)場值班，當時酒店現(xiàn)場到處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當時天氣較冷，無法入住，我部人員每天上班十二小時，發(fā)揚了保安部不怕累不怕苦的精神。當時由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，配合我部做好安全管理工作。四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安保工作具體細節(jié)，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置，崗位值班情況，培訓基本上崗業(yè)務技能。4月13日，我部保安員李小龍在巡視時，發(fā)現(xiàn)當時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部立即通知施工單位前開門處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。五月份酒店開業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒有休息，對酒店的消防，安全各個問題進行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，上報確保酒店開業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，井然有序的展開。二、消防工作從四月份低我部進入中控室值班以來，發(fā)現(xiàn)主機問題較多，及時與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決，組織消防廠家給所有保安員培訓消防主機操作知識，多次配合消防局人員對酒店消防設施設備進行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)各部門解決處理。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊舉行了消防演習，消防培訓，使酒店員工知道遇突發(fā)時間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。消防演習效果較好。四、培訓和訓練培訓工作，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開會一次，對上崗發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總，培訓，提高保安員的上崗工作要求。訓練工作，部門每周的訓練計劃，組織人員進行培訓，教會保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項。五、下半年工作計劃牢抓防火、防盜，確保酒店安全。提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。組織酒店員工分批，進行消防，安全知識培訓，使所有員工遇突發(fā)事件不慌不亂，知道如何去報警，撲救，安全工作。認清部門工作中的幾點不足，針對性地做好以下幾項：（1）隊員形像素質(zhì)需要進一步提高；（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭取得到領導的肯定；（4）消防工作還需要加大力度。在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短。2013保安部年6月13日