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物業(yè)公司經(jīng)理致辭推薦閱讀-資料下載頁

2024-11-09 22:32本頁面
  

【正文】 處理過程進行監(jiān)控。對各項目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進行監(jiān)管,保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實。上級安排的其他工作。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)3負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定服務(wù)中心服務(wù)方向,并提出合理化建議。負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定工作目標(biāo)及工作計劃、預(yù)算,經(jīng)報批后組織實施,并按計劃監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理組織與地產(chǎn)的物業(yè)接管驗收及業(yè)主入伙相關(guān)工作。負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)管理項目的客戶服務(wù)、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動管理等工作,對不合格的服務(wù)及管理及時糾正,并監(jiān)督改進。負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤、物資、來往文件等行政事務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對服務(wù)中心員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰。協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對所管理項目發(fā)生的事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調(diào)查分析及與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)4按總部要求,協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理組織制定經(jīng)營計劃和預(yù)算方案,并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化進行調(diào)整。參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策。按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)及公司各規(guī)章制度,制訂客服、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、文化等管理方案。管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實。定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等,及時發(fā)現(xiàn)問題并解決,保證公司各項工作能順利進行。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度,參與預(yù)算,控制公司費用開支,降低物料損耗和各項成本。與業(yè)主保持有效溝通,做好業(yè)主關(guān)系維護,樹立專業(yè)、優(yōu)秀的服務(wù)形象。協(xié)助負(fù)責(zé)與各相關(guān)政府單位的協(xié)調(diào)與合作,維護企業(yè)形象。主持日常經(jīng)營工作。協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件,及時處理各種突發(fā)事件,重大事件直接上報總經(jīng)理。上級交辦的其他工作。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)5負(fù)責(zé)對接項目開發(fā)工程對項目現(xiàn)場工程進度及租戶裝修相關(guān)工作進行有效跟進與工作協(xié)調(diào)。對項目整體工程進度、工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部修裝飾進行驗收移交。負(fù)責(zé)商業(yè)運營期間設(shè)備設(shè)施管理及維護、使用、改造及報廢等全過程閉環(huán)管理,使商業(yè)各項設(shè)施設(shè)備均處于良好的技術(shù)狀態(tài)。編制項目各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃并組織實施。對委托維修、改造等工程項目進行監(jiān)督和驗收,保證工程實施進度及工程質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)6在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客服中心的行政、財務(wù)、服務(wù)、管理、經(jīng)營、規(guī)劃、發(fā)展和組織領(lǐng)導(dǎo)工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的決議和決定,帶領(lǐng)部門員工全面完成事業(yè)部下達(dá)的BSC(經(jīng)營及管理)和工作任務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),按時完成部門工作計劃。組織召開物業(yè)客服中心每周工作例會,掌握和了解項目的服務(wù)情況,適時做出正確的判斷和決策,確保計劃按時按質(zhì)完成。負(fù)責(zé)服務(wù)中心的員工調(diào)配、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)等工作。加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達(dá)的收費率指標(biāo),并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。及時處理小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作。按照年計劃開展小區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動。負(fù)責(zé)客服中心與業(yè)委會、居委會及政府部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令,認(rèn)真完成公司交辦的其物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)月度管理計劃,并監(jiān)督各部門落實,確保各項工作按計劃有效實施完成。,資源整合,對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查,發(fā)現(xiàn)管理上的不足,及時調(diào)整,確?,F(xiàn)場的管理品質(zhì)及指標(biāo)達(dá)成。,制定相應(yīng)的管理措施和計劃,負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件。,確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。___對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估,制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃,打造高績效的團隊。、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。,提出有效改進辦法及建議并實施。、客戶滿意度調(diào)查等各類信息,對工作進行總結(jié)分析,不斷提升現(xiàn)場客戶服務(wù)水平。
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