【正文】 生與妻子發(fā)現(xiàn)車內(nèi)汽油味逐漸加重，車頭開始冒起了火苗。就立即向收費站執(zhí)勤人員求救，執(zhí)勤員馬勇疆立即上前幫助車主一家三口迅速脫離著火車輛，并協(xié)同交警利用滅火器和拉水車進(jìn)行緊急滅火，經(jīng)過大家的共同努力，火終于被撲滅，也及時挽救了劉先生一家的部分財產(chǎn)。事后，一碗泉收費站書記李順萍親自將劉 先生一家三口接到收費站休息，并送去了可口的飯菜和熱騰騰的開水。面對這份溫暖和關(guān)愛，劉先生感激的說“非常感謝在危難之時你們伸出的援助之手?！贝蠡馃o情人有情，在火災(zāi)面前，收費站青年職工不怕危險，全力以赴救助受困群眾的行為受到了過往司乘人員的一致好評。故事四 弘揚雷鋒精神2011年9月15日，有一位浙江溫州貨車司機(jī)從烏魯木齊返家時，在離一碗泉收費站5公里處發(fā)生交通事故，不僅人受了傷，身上所帶現(xiàn)金也所剩無已，經(jīng)過收費站時，該站工作人員得知這一情況后，經(jīng)請示值班領(lǐng)導(dǎo)同意免費放行的同時，大家自發(fā)為其捐款，幫助他在就近衛(wèi)生院進(jìn)行了簡單地包扎和處理，當(dāng)?shù)弥挛?點還未吃中飯時又主動為其送上了一份熱氣騰騰的飯菜，司機(jī)感動地流著淚說：“我開了幾十年的車，還是第一次遇到你們這么好的收費站和這么有愛心的員工、這么有素質(zhì)的青年就像活雷鋒啊?！蓖瑫r，一碗泉收費站青年團(tuán)員還開展了“學(xué)雷鋒 做好事 助萬家”活動，利用雙休日、重大節(jié)日集中或上門服務(wù)等方式，為群眾解決現(xiàn)實生活中的實際困難。據(jù)統(tǒng)計，從2008年1月初到2010年12月底，為過往群眾和司乘人員做好事辦實事300多件，慰問孤寡老人籌集愛心款6632多元，從2008年到至今資助黃永輝、王雪梅等貧困失學(xué)兒童1000多元。自2011年8月，正式掛牌及參加“青年文明號”創(chuàng)爭活動以來，我站在哈密公路管理局局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，連續(xù)3年超額完成征費任務(wù)，且無服務(wù)質(zhì)量投訴和安全責(zé)任事故，社會滿意率達(dá)99%。在今后工作中，我們將圍繞創(chuàng)建工作目標(biāo)，根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，狠抓落實，立足創(chuàng)號發(fā)展規(guī)劃，把創(chuàng)號工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務(wù)于創(chuàng)號的改革創(chuàng)新，我們決心不斷提升創(chuàng)建活動的境界，充分展示青年團(tuán)員的文明風(fēng)采，用火熱的青春構(gòu)筑起公路事業(yè)戰(zhàn)線上一道最亮麗的彩虹！第五篇：全國青年文明號創(chuàng)建全國青年文明號創(chuàng)建活動實施方案根據(jù)《青年文明號活動管理辦法》的規(guī)定及全國青年文明號活動組委會要求，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，為更好的貫徹創(chuàng)建青年文明號活動的精神，立足本職崗位、努力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，使青年文明號能夠發(fā)揮其先鋒模范作用，并結(jié)合我局實際，制訂實施方案：一、創(chuàng)建目標(biāo)以創(chuàng)建全國“青年文明號”為目標(biāo)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。創(chuàng)建青年文明號，是展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌和塑造單位良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，促進(jìn)單位規(guī)范管理的重要手段。全體科員要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，切實加強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感，認(rèn)真做好創(chuàng)建的各項工作。突出重點，務(wù)求實效。關(guān)鍵是要查找并解決我們在政風(fēng)行風(fēng)、窗口服務(wù)工作中存在的各種問題。分析產(chǎn)生的根源，制定切實可行的改進(jìn)措施并落實。要通過創(chuàng)建工作，達(dá)到夯基礎(chǔ)、抓管理、強(qiáng)素質(zhì)、樹新風(fēng)的目的。確保服務(wù)質(zhì)量明顯改善，服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，辦事程序明顯規(guī)范，辦事質(zhì)量和效率明顯提高。統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作。要處理好創(chuàng)建與日常工作的關(guān)系，要將創(chuàng)建工作融入業(yè)務(wù)工作中，創(chuàng)建工作緊緊圍繞中心工作，以創(chuàng)建為契機(jī)，有效推動窗口服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)提高，安全規(guī)范運行。達(dá)到“兩促進(jìn)兩不誤”。二、創(chuàng)建主題明確以“青春獻(xiàn)稅收、誠信為人民”為創(chuàng)建主題，把創(chuàng)建主題貫穿于活動全過程，堅持“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)。建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。積極開展稅法小常識、計算機(jī)應(yīng)用等各項學(xué)習(xí)小組，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。開展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與競賽；進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)稅收工作的扎實運作。三、創(chuàng)建口號以“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”為創(chuàng)建口號，以“誠信、勤奮、務(wù)實、創(chuàng)新”的工作理念為導(dǎo)向，以“愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)”為服務(wù)遵旨，樹立地稅部門的新形象，展現(xiàn)“青年文明號”的時代風(fēng)貌。四、創(chuàng)建載體對外公布“服務(wù)承諾”、“文明用語”積極推行了“五制”、“三聲”、“三零”服務(wù)流程。首問責(zé)任制、限時服務(wù)制、禮貌用語交流制、普通話運用制，預(yù)約服務(wù)制。在服務(wù)過程中，對服務(wù)對象做到了來有迎聲、問有答聲、走有送聲，整個工作過程實現(xiàn)了零等待、零差錯、零投訴的高標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)化服務(wù)程序，開展評比“納稅服務(wù)明星”活動。對工作人員服務(wù)過程進(jìn)行量化打分，分月評比打分，提高干部職工服務(wù)質(zhì)量,制定創(chuàng)建活動實施方案和時間表，并利用我局網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。使我局各科室各部門切實參與到創(chuàng)建活動中。為單位開展細(xì)致周到的特色服務(wù)，與納稅人建立電話“熱線”實行電話申報。加強(qiáng)聯(lián)系并加以輔導(dǎo)、答疑，將稅收政策及時告知納稅人，為納稅人提供全方位服務(wù)。五、組織領(lǐng)導(dǎo)為扎實有效推動創(chuàng)建工作，切實把創(chuàng)建全國青年文明號作為“一把手”工程，成立淇濱地稅全國青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建聯(lián)絡(luò)。具體名單如下：組長：副組長：成員：號長：“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展，能夠更加體現(xiàn)地稅奉獻(xiàn)精神，我們將以依照本計劃，積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。