景泉賓館賓館介紹-資料下載頁
2025-10-31 22:18本頁面
【正文】 的第一印象，若客人在疲乏的旅程后，在入住賓館之過程中，得到笑臉迎人，彬彬有禮接待員有效率安排一間舒適的房間，必然使客人逗留賓館期間倍感愉快。前臺服務員的主要工作：（1）為客人登記：協(xié)助入住客人填妥入住登記表，說明一切有關資料，然后編排房間給予客人。（2）出售房間：包括對客人介紹賓館的設備，接受預訂，爭取提高賓館之入住率。（3）提供咨詢：解答客人的問題，提供賓館其他設備及服務。（4）與客人溝通：主動接觸客人，了解客人對賓館的意見，從而可獲得改進建議。（5）處理投訴：前臺經(jīng)常是客人投訴的對象，如能善于處理，可減低客人的不滿。（6）房務記錄：除了接觸客人之服務外，亦要處理及制定一些文件、報告、營業(yè)狀況和住客記錄，以便管理階層明了營業(yè)情況。前臺工作人員應暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人的入住需要，向客人推薦合適的客房。禮貌地為客人登記身份和入住信息，解答客人提出的問詢。查看客人的證件，核對編號有否填錯。然后禮貌地請客人先付押金。一切手續(xù)辦好后，聯(lián)系客房服務員引領客人到其登記的房間，安排入住。及時上傳并登記客人身份信息，做好訪客登記。客房服務員崗位崗位職責1． 做好轄區(qū)內的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。2． 及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。3．負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發(fā)現(xiàn)異常時，上報處理。4．負責區(qū)域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節(jié)，保證營業(yè)場所所需要的標準及營業(yè)氣氛。5．負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。6．熟悉營業(yè)場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。7．為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。8．愛惜賓館的財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。9．準確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。10．牢記區(qū)域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。11．認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。12．積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。第五篇：賓館合同賓館轉讓合同轉讓方（甲方）身份證號 受讓方（乙方）身份證號甲乙兩方經(jīng)友好協(xié)商，就賓館永久性轉讓事宜達成以下協(xié)議：甲方將自己位于市縣路號賓館轉讓給乙方使用，建筑面積為平方米。該賓館的所有權證號碼為產(chǎn)權方為甲方，賓館現(xiàn)有裝修，裝飾，設備在甲方收到乙方轉租金后全部無償歸乙方使用，租憑期滿后不動產(chǎn)歸甲方所有動產(chǎn)無償歸乙方（動產(chǎn)與不動產(chǎn)的劃分按租賃合同執(zhí)行）。乙方在****年**月**日前一次性向甲方支付轉讓費，共計人民幣（大寫）元上述費用包括以上所述的裝飾裝修及設備其他費用，甲方不得再向乙方索取任何其他費用。賓館的營業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生許可證已由甲方辦理，經(jīng)營范圍為住宿，租期內乙方繼續(xù)以甲方名義辦理營業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生許可證等相關手續(xù)，但相關費用及由乙方經(jīng)營引起的債權債務全部由乙方負責，與甲方無關，乙方接手經(jīng)營前該賓館及營業(yè)執(zhí)照上所載企業(yè)所欠一切債務須由甲方負責償還，與乙方無關，合同生效后乙方有權要求甲方注銷營業(yè)執(zhí)照和相關工商稅務登記手續(xù)，并重新以乙方名義辦理相關工商稅務登記手續(xù)。乙方在接手經(jīng)營后，可對賓館進行裝修和改造，相關費用有乙方自理。如因自然災害等不可抗因素導致乙方經(jīng)營受損的與甲方無關，但因國家征用拆遷賓館，有關補償歸乙方。如果合同簽訂前政府已下令拆遷賓館，甲方退償全部轉讓費，賠還乙方接手該賓館的裝修損失費。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。甲方簽字乙方簽字日期
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