春節(jié)黃金周市場-資料下載頁
2024-11-09 22:17本頁面
【正文】 業(yè)的店鋪數(shù)量下降，導(dǎo)致銷售額比去年春節(jié)下降44％。二、星級酒店業(yè)績平穩(wěn)，特色餐飲業(yè)績看好。新城區(qū)3家五星酒店（南苑環(huán)球、索菲特、開元名都）及3家限上住宿餐飲企業(yè) 6天實(shí)現(xiàn)銷售700萬元，同比增長6％。其中，3家五星酒店憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和穩(wěn)定的客戶群，春節(jié)期間銷售穩(wěn)步提升，銷售額同比增長19％。春節(jié)期間餐飲消費(fèi)多以散客和家庭為主，相對于傳統(tǒng)餐飲酒店，這些消費(fèi)者更偏好特色個(gè)性化的餐飲服務(wù)，如擁有國內(nèi)外知名餐飲品牌的萬達(dá)步行街餐飲6天實(shí)現(xiàn)營業(yè)額近400萬元，同比增長53％。第五篇：2012春節(jié)黃金周總結(jié)（模版）2012年歡樂園“春節(jié)”旅游黃金周工作總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和周密部署下，經(jīng)園區(qū)工作人員的積極備戰(zhàn)和全力以赴，今年“春節(jié)”旅游黃金周，我公司很好地實(shí)現(xiàn)了旅游“安全、秩序、質(zhì)量、服務(wù)”四統(tǒng)一的目標(biāo)，“春節(jié)”黃金周旅游具有明顯的成效，園區(qū)工作健康平穩(wěn)、讓廣大游客度過了一個(gè)歡樂、祥和的春節(jié)長假?，F(xiàn)將今年“春節(jié)”旅游黃金周工作的主要情況總結(jié)如下：一、基本情況及特點(diǎn)“十一”黃金周，據(jù)熱線電話統(tǒng)計(jì)，“春節(jié)”期間，來景區(qū)旅游的自駕車游客多來自鄭州、洛陽、開封、焦作等省內(nèi)城市?！按汗?jié)”期間，園區(qū)安全、有序，沒有出現(xiàn)重大安全事故和投訴，衛(wèi)生防范工作到位，園區(qū)秩序較穩(wěn)定，各工作人員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量都有明顯提高，給公司樹立了良好的形象。二、主要工作開展情況及成效(一)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視、提前周密部署是堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。春節(jié)前期，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門設(shè)備檢修人員開展了園區(qū)安全綜合檢查，為加強(qiáng)旅游安全防范工作，確保春節(jié)假期旅游安全、有序進(jìn)行作出周密部署。（二）園區(qū)精心準(zhǔn)備、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求，園區(qū)各部門均以良好的面貌、負(fù)責(zé)的態(tài)度，精心做好“春節(jié)”黃金周接待游客各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。各個(gè)相關(guān)部門認(rèn)真做好了氣氛營造工作，為營造一個(gè)和諧、穩(wěn)定、豐富多彩的“春節(jié)”假日，制定方案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督促和檢查，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。確保各方面安全有序，為游客提供更加便捷舒適、安全愉悅的旅游環(huán)境。（三）優(yōu)化旅游形象、提高服務(wù)意識是工作核心。強(qiáng)化各站區(qū)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的規(guī)范與提高，加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念的形成與提升。，為游客提供全方位旅游咨詢服務(wù)，做到及時(shí)有效地解決了游客旅途中可能遇到的各種問題和困難，三、存在的問題與不足一是旅游商品開發(fā)力度較弱。目前園區(qū)旅游商品種類較少、檔次不高、附加值較低，并且沒有一家上規(guī)模的旅游商品購物商場，無法滿足外地游客的購物的需要，嚴(yán)重影響景區(qū)創(chuàng)收和旅游 1 產(chǎn)業(yè)的健康均衡發(fā)展。二是地市游客量據(jù)調(diào)查結(jié)果和游客反映顯示：部分地市像開封、洛陽等地市市場開發(fā)日益成熟但還有個(gè)別像南陽等偏遠(yuǎn)地市游客量并沒有明顯提高。四、下一階段的工作設(shè)想一是要認(rèn)真總結(jié)分析今年“春節(jié)”黃金周旅游所呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)和不足，深入探究其形成的內(nèi)、外部影響因素和主、客觀原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后旅游工作提供借鑒。并大力開展工作人員特別是園區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的內(nèi)部營銷能力，提高他們吸引游客在園區(qū)進(jìn)行“二次消費(fèi)”的能力，以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
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