【正文】 旅游企業(yè)提出了整改期限，明確了復查時間，并在“春節(jié)”假期正式開始前全部完成整改。為進一步做好“春節(jié)”期間旅游安全工作，副市長楊同光組織召開了銅仁市旅游安全工作電視電話會。對全市人員集散地安全工作、旅游企業(yè)各項安全檢查工作做了進一步安排部署，保證安全檢查全面到位、落到實處。（二）嚴肅紀律落實責任，旅游秩序井然有序。市假日辦下發(fā)了《關于做好2015年春節(jié)假日期間旅游工作的通知》（銅假日辦?2015?1號）文件，重點安排好假日期間人員密集場所安全排查；對旅游相關企業(yè)進行安全檢查；做好各種旅游產品供給和為游客提供優(yōu)質的服務；對假日旅游市場進行整頓，保障假日旅游工作運轉正常；進一步完善應急救援體系，切實執(zhí)行領導帶班制和24小時值班制。各區(qū)縣及市級相關部門堅守崗位，盡職盡責，向社會公布了旅游咨詢、投訴電話，接受旅游咨詢，受理旅游投訴，處理旅游突發(fā)事件。交警部門在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強交通秩序疏導，有效緩解了自駕車增多帶來的交通壓力。旅游、工商、物價、商務、食品藥品監(jiān)督等部門加強了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時處理投訴，保障了良好的旅游市場秩序。（三）宣傳促銷效果明顯，信息服務全方位覆蓋。通過2014年“旅游宣傳年”活動的開展，我委多次組織百家旅行社進入我市踩線考察，加大了與張家界等武陵山區(qū)旅游部門的交流和合作，共同打造了重慶、張家界沿渝湘、杭瑞高速進入我市的四條自駕游精品線路。成功承辦了梵凈山佛教文化論壇，舉辦了市第三屆旅游產業(yè)發(fā)展大會，正在籌辦市第四屆旅發(fā)大會，創(chuàng)建了梵凈山國家級生態(tài)旅游示范區(qū)，提升了銅仁旅游產品的知名度和美譽度。節(jié)前，市旅發(fā)委深入貴陽、張家界等地開展旅游線路產品推介活動，起到了預熱假日市場的作用。借助“雁歸?暖冬志愿服務行動”平臺，在銅仁機場、火車站、客車站等人流集中場所發(fā)放“美麗梵凈山〃銅仁過大年”宣傳單，激發(fā)了返鄉(xiāng)人員的出行欲望。2月16日，市假日辦召集市電視臺、銅仁網站、銅仁日報等市內媒體，安排布臵了春節(jié)期間假日旅游宣傳工作，并通過銅仁電視臺、銅仁網站、市旅發(fā)委微信平臺、微銅仁、高速公路LED顯示屏等載體，適時發(fā)布旅游交通、自駕游線路等信息300多條，在石阡溫泉、苗王城、德江高家灣、銅仁火車站擺放景區(qū)宣傳牌，在寶鑫大酒店、南長城大酒店等16家星級旅游飯店，石阡溫泉度假酒店，思南九天溫泉客房擺放DM單3萬多份，為游客和市民出行提供參考。同時，農村電商及淘寶銅仁館推送銅仁生態(tài)文化旅游產品及特色旅游商品，旅游服務初步實現(xiàn)了線上營銷和線下推介相結合。（四）大交通格局初步形成，游客進入性得到提升。市委、市政府高度重視交通體系建設，加大了銅仁機場的改擴建，積極協(xié)調航空公司，做好了開通杭州、昆明等航線工作。目前，銅仁鳳凰機場開通了北京、杭州、廣州、長沙、昆明等8個旅游客源地城市航班，游客進入銅仁旅游方便快捷，據統(tǒng)計，春節(jié)期間每日進出銅仁機場游客量達1000多人次。全市高速公路交通網絡已基本形成，開通了銅松高速，正在建設沿德、德務、安江高速，有9個區(qū)縣通了高速公路，渝湘高速、杭瑞高速、滬昆高速、思劍高速大交通帶動大旅游的效應明顯增強，為我市帶來了滾滾客流。在鐵路建設上，正在加快建設銅仁城際鐵路，完善了銅仁火車站、玉屏火車站接待設施，在銅仁火車站成立了銅仁游客服務中心，方便了游客服務工作。銅仁因交通而改變，旅游經濟得到快速發(fā)展，從過去的旅游“邊城”變?yōu)橘F州的旅游“前沿”和武陵山區(qū)旅游集散“樞紐”。（五）全域旅游格局初步形成，豐富的產品保障了市場供給。市第三屆旅游產業(yè)發(fā)展大會明確提出了構建旅游產品全域覆蓋、旅游資源全域整合的目標要求。全市上下各級各部門開展了“景城（村）一體化”、“園區(qū)景區(qū)化”、“五城聯(lián)創(chuàng)”等活動，加強了碧江區(qū)等區(qū)縣城市、15個重點景區(qū)的基礎設施建設和配套服務功能建設，加大了梵凈山智慧景區(qū)、銅仁市智慧城市建設，構建了梵凈山、思南、石阡三大旅游圈，營造了良好的旅游發(fā)展環(huán)境。推進了全省旅游改革試點工作，建立健全了旅游業(yè)發(fā)展的機制和體制，成立了市旅發(fā)委，明確了15個旅發(fā)委兼職成員單位，增強了旅發(fā)委在旅游產業(yè)發(fā)展中的綜合協(xié)調職能。在旅游產品打造上，連續(xù)三年開展的“美麗梵凈山、銅仁過大年”活動，已成為銅仁冬季節(jié)慶旅游成熟品牌。開展了梵凈山申遺和創(chuàng)AAAAA級旅游景區(qū)工作，新增九龍洞、苗王城、萬山礦山公園、思南溫泉石森4個AAAA級旅游景區(qū)，加大了“農旅一體化”進程，新評定8個星級園區(qū)。為市場提供了溫泉游、休閑游、科普游、健康養(yǎng)生游、鄉(xiāng)村體驗游、農業(yè)觀光游、體育游、水上觀光游、民俗風情游等旅游產品。年味濃郁的美食大賽、健康向上的登山體驗、民族風情濃郁的“苗歌大賽”、“絕技絕活”表演、燈展等，并向市場提供了44個免費景區(qū)，吸引了大量游客前來銅仁過大年。極大地釋放了“梵天凈土、桃源銅仁”生態(tài)養(yǎng)生、佛教養(yǎng)心的獨特屬性。各區(qū)縣在全域旅游發(fā)展中，享受到了旅游改革帶來的紅利，提高了旅游業(yè)發(fā)展的積極性。三、存在問題和下步打算（一）進一步加大自駕游配套設施建設力度。近年來，自駕游已成為游客出行的主要方式，但我市酒店賓館、游客服務中心、高速旅游服務區(qū)、旅游商品店、停車場、標識標牌等配套設施建設還不夠完善，很大程度上影響了自駕游服務質量。我們將以今年銅仁市“自駕游服務年”為契機，協(xié)調各級涉旅部門，進一步加大自駕游配套設施建設力度，為游客出行提供高效、便捷的服務。（二）進一步豐富旅游商品種類。我市旅游商品目前存在種類少、特色不鮮明、缺乏文化內涵等不足，游客的購買欲不強，在旅游收入中“購”的比例不高。下步將在旅游商品中融入文化元素，體現(xiàn)獨特性、新穎性、實用性，按照市場運作模式，包裝打造具有地方特色的旅游商品，使之成為旅游產業(yè)發(fā)展鏈中的重要一環(huán)。（三）文明旅游任重而道遠。部分游客公共場所大聲喧嘩吵鬧、隨地吐痰亂扔垃圾、旅游景區(qū)刻上“到此一游”等不文明還不同程度存在，少數(shù)旅行社、導游人員引導、制止游客不文明行為力度不夠。下步將以我市開展的“五城聯(lián)創(chuàng)”（含創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游目的地城市）工作為載體，做好對游客的文明旅游宣傳，強化旅游從業(yè)人員的組織引導職責，營造和諧、有序的文明旅游氛圍。（四）加大對旅游產品的升級。目前，全市旅游產品雖然種類齊全，基本能夠滿足市場需要。但產品離“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”的新六素要求還相差較遠，還遠遠不能滿足旅游市場的需求。下步將重點圍繞新六要素做文章，加大產品的升級打造，不斷提升產品的市場吸引力。