【正文】 將優(yōu)質護理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程，入院時為患者準備好干凈整潔床單位，責任護士、主管醫(yī)生在最短的時間內(nèi)看望患者，主動自我介紹，主任、護士長主動到床旁關心患者。住院期間嚴格按照護理級別按時巡視病房，有效落實基礎護理的服務項目，做好生活護理，每天早上護士提前xx分鐘上班，為患者整理床單元，詢問夜間情況，做好晨間護理。指導患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護理，增強其戰(zhàn)勝疾病的信心。出院時做好患者的健康教育，出院進行隨訪，了解病人出院后情況。通過開展優(yōu)質服務活動，科室在護理服務質量及醫(yī)療質量等方面取得明顯成效。四、嚴格質量控制防止差錯事故，科室成立了質控小組，嚴格把好質量關，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，每月底進行差錯缺點討論，并制定切實可行的改進措施。一年來未發(fā)生重大差錯、事故及護理糾紛。五、加強護理安全管理完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。認真落實住院患者“十大安全目標”，人人掌握，活學活用，不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，及時整改，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。加強危重、焦點、重點患者重點時間段的管理，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。護理工作季度總結9一、完成定期質量查房（護理管理、護士行為規(guī)范、護士長管理）及“五一節(jié)”節(jié)前安全查房、打印病歷運行情況、長期醫(yī)囑（輸液）取藥流程優(yōu)化、轉科交接制度、流程、記錄專項查房等。二、對照《優(yōu)質護理服務評價細則》（20xx）、“大型醫(yī)院巡查”內(nèi)容和要求，完善相關工作，推進優(yōu)質護理服務。㈠ 根據(jù)國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于開展優(yōu)質護理服務評價工作的通知要求，進一步完善相關護理管理、深化優(yōu)質護理服務。組織學習國家衛(wèi)計委“關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務”的通知（國衛(wèi)辦醫(yī)法〔20xx〕15號）及“大型醫(yī)院巡查”內(nèi)容和要求。并根據(jù)衛(wèi)計委患者入、出院護理工作制度及服務流程，修訂和完善我院相關制度和服務流程，要求各科遵照執(zhí)行。優(yōu)化長期醫(yī)囑取藥流程，在內(nèi)七科、康復科、五官科、外六科、急診病房試運行，總結經(jīng)驗，逐步在全院推廣。全院推行打印護理病歷，大力推進護理信息化建設，節(jié)約護士時間，提高工作效率，全院各科護理執(zhí)行單于5月進病歷。在護士工作站———病區(qū)卡片信息欄內(nèi)，增加“病?！?、“病重”、及“耐藥菌”提示標示。開展了20xx年優(yōu)質護理服務護士體驗與滿意度調(diào)查。做好護理崗位管理的相關工作，修訂護理崗位說明書和臨床分層級管理手冊，擬定9月完成臨床護理崗位的新聘和續(xù)聘工作。對本季度330名出院患者進行了護理服務質量滿意度的39。電話問卷調(diào)查，滿意度為94。13已對存在不足進行了分析整改?；颊邔ψo理服務整體滿意評分為94。1分。㈡ 開展護理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動，提升護士技能水平，提升優(yōu)質護理服務能力。并對獲獎集體及個人給予表彰，樹立標桿。參加成都市護理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動，醫(yī)院榮獲成都市護理崗位創(chuàng)新技能大賽集體一等獎；高倩、吳莎莎榮獲成都市護理崗位創(chuàng)新技能大賽“成人基礎生命支持技術”個人一等獎。參加都江堰市護理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動，醫(yī)院榮獲都江堰市市護理崗位創(chuàng)新技能大賽集體一等獎；劉永秀、張宇浩等5名護士榮獲“成人心電監(jiān)測技術”、個人一、二等、三等獎。組織醫(yī)院護理崗位創(chuàng)新技能大賽，評選出先進集體和優(yōu)秀個人。三、開展紀念5。12國際護士節(jié)系列活動，評選出優(yōu)質護理服務“先進集體”“優(yōu)秀護士”“優(yōu)秀護士長”“護理職業(yè)忠誠獎”并予以表彰。四、“科學品管助力，提升優(yōu)質護理”，開展20xx年首屆護理“品管圈”大賽，運用科學的方法，解決護理難題。全院共有30個品管圈參加大賽，有內(nèi)五科“晨曦圈”等9個品管圈進入決賽并獲獎。五、加強培訓，提升質量安全意識及業(yè)務技能水平。舉辦成都市繼續(xù)教育項目《基層醫(yī)院急診質量持續(xù)改進》。對20xx年護理崗位創(chuàng)新技能大練兵及比賽進行總結及反饋。進行了全院二季度護理業(yè)務學習、業(yè)務查房、病例討論；開展質量與安全培訓：安全警示教育、壓瘡管理、跌倒/墜床應急演練、輸血規(guī)范管理。組織深靜脈血栓護理講座。對護理應急隊員進行了培訓，包括：突發(fā)事件的救援應對及報告、成批傷病員緊急救援。派出部份護士長及護理骨干參加中國婦幼保健協(xié)會《20xx—中國助產(chǎn)專業(yè)建設及發(fā)展國際研討會》、四川省護理學會組辦的康復護理與技能進展培訓研討會及四川省繼教項目“運營管理在基層醫(yī)院的應用新進展”培訓等。六、積極配合做好省重點?？疲▋嚎疲蛯?。七、積極配合做好成都市第三人民醫(yī)院對我院的托管工作。護理部20xx年6月30日護理工作季度總結10一、護理質量及安全以20xx年“二甲”醫(yī)院的評審要求為總的指導原則，在原有護理考核標準的基礎上進行了修訂，推出新的考核標準。主要加大了對消毒隔離執(zhí)行工作的考核力度，修訂了護理文書的考核標準。根據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)醫(yī)辦精神要求，結合我院實際情況，制定出適合我院表格式護理文書，保留交班報告 中必要的記錄部分，并投入臨床使用。完成了每季度的全院護理質量檢查一次，連續(xù)兩月對消毒隔離、科室安全管理進行了突擊檢查，對于在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的問題責成有關科室及時整改，保證了工作的`質量與病人的安全。完成了對新入院護士相關制度的培訓工作，深入外一科，針對在人員交替期間所出現(xiàn)的執(zhí)行醫(yī)囑及護理文書書寫等問題進行了具體指導，消除了隱患。二、堅持業(yè)務學習，落實三基三嚴。護理部除堅持每月完成一次業(yè)務學習外，九月中旬又組織新護士學習了《常用急救藥物的護理》，對新護士的工作起到了一定的指導作用。對低年資護士完成每月一次的理論考試。九月，護理部通過每科抽查兩名護理人員，其余護理人員由本科室護士長考核的方法，完成了對全院護士的《患者入院護理》的考核，通過此項考核，強化了護士做好患者入院接待的意識，并規(guī)范了此項工作。三、護理教學7月6日和7月12日分兩次對山西職工醫(yī)學院及太原衛(wèi)校共計35名實習生進行了接待，并進行了認真的崗前培訓，要求各科嚴格執(zhí)行護理教學制度，保證護理安全。9月中旬進行了本批次實習生的首次評教評學會，針對在實習和帶教過程中存在的問題進行了整改，保證了教學質量。四、護理人員培訓本季度外派內(nèi)一科、急診科各一名護士外出進修CCU和急診急救工作，并完成兩名新護士長的上崗培訓和三名老護士長的管理崗位的提高培訓，做到了管理人員100%持證上崗。 此外，根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃完成了本部門的相關工作，如宣傳欄的上墻、健康教育資料更換及補充等工作。護理工作季度總結11一、積極推進“二級”的各項工作。按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、應急預案和護理常規(guī)等內(nèi)容，并開始在科室進行試運行。關于崗位說明書，各科按照護理部的要求已制定完畢，審核后在各科即可試運行。按照新標準的要求院科兩級對部分工作加強了督導。如核心制度的落實、腕帶標識制度的管理、手衛(wèi)生、關鍵部門、關鍵部位消毒隔離執(zhí)行情況等的督導，加大護理人員嚴格按照規(guī)范的執(zhí)行力度二、應急演練工作：3月下旬，在護理部的統(tǒng)一組織下各科完成應急演練一次。本次由護理部根據(jù)各科的特點和容易出現(xiàn)的問題為各科設計題目，由各科自行演練，護理部臨場督導。通過各科積極演練，醫(yī)護增強了配合，鍛煉了護士的應急搶救能力，同時也暴露出一些不足，有的科室指揮及配合有點忙亂，護士不能進入實在狀態(tài)，但通過本次演練還是達到了演練的目的。三、重點部門的評估工作：2月下旬，與醫(yī)務科一起到現(xiàn)場對我院重點部門進行了綜合評估，現(xiàn)場檢驗了科室的管理水平和業(yè)務技能，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)了科室存在的小問題，現(xiàn)場給與了及時的糾正，同時也鍛煉了隊伍。四、堅持業(yè)務學習，落實三基三嚴，積極培訓急救技能。組織業(yè)務學習三次，于3月完成對全院護士的三基理論考試一次。五、深入開展優(yōu)質護理服務工作。從1月開始在五官科病區(qū)繼續(xù)推進，使我院的優(yōu)質護理服務工作除了五官科病區(qū)外還設立康復科。并在門急診積極推廣優(yōu)質護理服務工作的理念。六、其他，按時完成質量控制患者的滿意度調(diào)查工作，并按照醫(yī)院的整體部署完成了本部門的相應工作。護理工作季度總結12年初，在主管領導的帶領下，先后對28名正副護士長分別進行了宣布任命，使中心醫(yī)院三個醫(yī)療區(qū)共31個護理單元正常運轉，特別是第一季度（20xx），病人多，護理工作量大，全院護理人員堅守臨床一線，兢兢業(yè)業(yè)，認真完成各項工作?，F(xiàn)在簡單總結第一季度（20xx）護理工作：一、完成工作量：實際住院人次：XX病危人次：XX病重人次：XX搶救人次：XX一級護理人次：XX二、質量控制：根據(jù)醫(yī)院20xx年重點創(chuàng)“三甲”的規(guī)劃，護理部根據(jù)“三甲”醫(yī)院標準重新修訂了各項護理質控標準，對護士長臺賬進行重新設計裝訂，指導各科護士長按要求完善各項工作。第一季度（20xx）組織綜合質量檢查3次。組織夜查房12次，針對存在問題及時反饋并進行了整改。三、護理安全管理：本季度（20xx）因假期較多，較長，因此把安全工作的重點放在了過節(jié)期間的各項檢查上，但是，個別科室還是監(jiān)管失利，因護理不到位而出現(xiàn)了護理差錯導致護理糾紛。四、堅持業(yè)務學習，落實護理查房制度本季度（20xx）完成業(yè)務學習和護理查房共4次，起到了指導臨床的目的39。五、優(yōu)質護理服務工作：由于本季度（20xx）病員多，護理人員相對不足，優(yōu)質護理服務工作不能全面到位，覆蓋面維持在原定科室，對已開展的科室進行了跟蹤監(jiān)督。六、需進一步加強的工作：加強護理環(huán)節(jié)質控，及時反饋和整改；通過“護理技術操作技能大賽”活動，掀起全院護士鉆研業(yè)務、苦練技術的高潮，全面提高護士素質。護理工作季度總結1320xx年護理部在等級醫(yī)院和優(yōu)質護理服務工作基礎上，進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質護理服務持續(xù)、深入開展，促進護理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會，第一季度工作重點：護理基礎工作，總結如下：（一）實施科學護理管理。加強新入職護士、在職護士、護理管理人員和?？谱o理人員崗位培訓，培訓內(nèi)容符合責任制整體護理和護理崗位實際需求，切實提高護理管理和服務水平。第一季度護理部組織專題講座3期：《護理文化建設—行為文化》、《品管圈》、《護理文書、健康教育》全院護理人員、實習生參加；每周四中午組織護理人員參加新疆醫(yī)學院一附院遠程繼續(xù)教育培訓，共參加培訓4期，學習人員110人。探索護士績效考核和分配制度，護理部根據(jù)護理崗位職責、風險要素、工作數(shù)量和質量、患者滿意度等德能勤績廉方面，對每個護士進行績效考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優(yōu)、職稱晉升等結合起來，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護士積極性。護理部開展“品管圈”活動，與3月4日召開“塔城市人民醫(yī)院護理部品管圈活動啟動會”，并每周召開一次“品管圈”專題會。（二）改善臨床護理服務。責任護士全面落實護理職責，注重護理專業(yè)內(nèi)涵建設，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通交流，為患者提供規(guī)范、專業(yè)、人性化的優(yōu)質護理服務，促進患者及早康復，提高患者滿意度。質控科、護理部、健康教育管理小組每月對全院各臨床科室護士進行隨機抽查提問各項護理制度、職責、流程、應急預案，并總結反饋給科護士長及護理部。1—3共抽查提問科室護理人員150人次，加強了護理人員的業(yè)務學習，提高了護理人員的整體素質。科室做好患者的健康教育工作和出院指導。護理部、質控科每月對病區(qū)病人進行抽查，督導檢查健康教育工作落實情況，并與科室績效結合，對發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改。臨床科室實行出院患者電話隨訪制，通過電話回訪使患者體驗到被關心的感覺。護理部每月對科室電話回訪工作進行督導檢查；護理部每月通過患者對科室護理人員做滿意度調(diào)查，1—3度患者滿意度為98%以上。每月對優(yōu)質護理服務存在的問題，制定切實可行的工作措施，并有所突破和創(chuàng)新。護理部針對科室優(yōu)護亮點問題，每月進行匯總，并在每月“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋會”上大家學習、推廣，讓優(yōu)護的亮點在每個科室閃光，照亮溫暖每一個患者。1—3月臨床科室護理單元共計開展優(yōu)護亮點工作20項。在門（急）診、手術室等進一步開展優(yōu)質護理服務，不斷改進護理服務，體現(xiàn)人文關懷。（三）持續(xù)改進護理質量。完善護理質量控制組織，嚴格按照護理質量控制標準。繼續(xù)合理使用質量持續(xù)改進工具持續(xù)改進護理質量，提升護理服務水平。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進行pdca的循環(huán)，真正達到持續(xù)改進。1—3護理部召開臨床科室“護理工作持續(xù)改進”專題會議一次，共計持續(xù)改進問題42項，保障了護理安全質量。完善醫(yī)院護理文書書寫規(guī)范、質量控制和考核標準。護理部、質控科每月對此項工作進行專項檢查，并在每月的“護理質量委員會例會及護理安全工作反饋”會反饋，進行原因分析、提出整改措施。做好消毒、醫(yī)療廢物的管理工作。每月院感科、護理部、質控科及護士長夜查房對此項工作都進行督導檢查，并將存在的問題反饋給相關護士長，護士長根據(jù)問題進行相關整改。定期監(jiān)測跌倒、墜床、壓瘡、外科系統(tǒng)擇期手術并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出）的質量監(jiān)控指標，分析指標數(shù)據(jù)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。各護理管理小組認真落實相關工作。各護理管理小組每月按標準對病區(qū)相關工作進行質控，對存在的問題及時反饋給護士長及護理部，科室對存在問題及時進行整改，護理部對該問題進行督導檢查。（四）護理安全管理完善護理安全管理網(wǎng)絡。護理安全管理小組做好相應的工作。加強護理安全教育，牢固培養(yǎng)風險意識。把“安全第一”、“預防為主”作為護士的首