【正文】 服務(wù)類行業(yè)怎么提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶更加滿意。記得我剛來沒有多久帶我的師傅因?yàn)榧依镉惺抡埩? 個月的假，恰巧有個客戶打電話過來投訴說他的快件在簽收后發(fā)現(xiàn)是內(nèi)件短少，認(rèn)為是在我們這邊損毀的，要我們給一個說法，還說如果不給解決就投訴到郵政局。這種情況雖然之前我也遇到過，但是我卻一直沒有自己獨(dú)立處理過。此時我首先想到的就是去網(wǎng)上搜集資料，查看相關(guān)案例，然后再結(jié)合實(shí)際情況，仔細(xì)調(diào)查，最后查出是由于我們的業(yè)務(wù)員太過暴力導(dǎo)致我們的快件損毀，于是我按照公司的規(guī)章制度請求公司給予該業(yè)務(wù)員罰款的處分，切實(shí)維護(hù)了客戶的合法權(quán)益，有力的維護(hù)了韻達(dá)的形象。事后公司公司領(lǐng)導(dǎo)視察就大力的表揚(yáng)了我，說我進(jìn)步很快，處理問題也很恰當(dāng)，號召我要繼續(xù)保持，聽到這句話，我心里美滋滋的，也算是對我半個月以來工作的肯定吧。經(jīng)過了一段時間的工作，我的各項(xiàng)工作指標(biāo)都已經(jīng)達(dá)到崗位要求，也已俱備了脫離師傅獨(dú)立工作的能力。天天做著一樣的事，感覺到無比枯燥的我只有自己一個人獨(dú)坐在電腦面前一整天，只有電腦從早到晚的陪著我，此時此刻我的內(nèi)心真的很孤獨(dú)，沒有以前在學(xué)校的那種歡聲笑語，沒有在學(xué)校那種輕松悠閑自在了，有的只是空虛和寂寞。有些時候閑下來就坐在電腦面前發(fā)呆，不知道做什么。就這樣一天一天的耗著，感覺除了工作以外，自己的生活中就沒有其他的新鮮事情，或者是值得人去回憶，留念的了，沒有色彩斑斕的生活，有的只是枯燥的工作有些時候都有點(diǎn)沖動都不想干了，去換換別的工作。但是想了想還沒有那么沖動，任何工作都是枯燥無味的，況且誰也不能永遠(yuǎn)陪著誰，想到這里我想走的沖動已經(jīng)去往煙霄云散了。雖然時間過的是那么艱苦，但是也還是有快樂時光的。那天師傅要走，請我去吃飯。在飯桌上，師傅沒有以前那一臉的嚴(yán)肅，讓我感覺到自己和他就像兄弟一樣，并沒有那么的陌生。在吃飯的時候他叫我注意一些細(xì)節(jié)方面，并不像在學(xué)校一樣大家吃飯那么的隨便，要有一定的規(guī)矩和禮數(shù)。教我如何喝酒，雖然我不會喝，師傅就讓我少喝點(diǎn)，意思一下，教我怎么在這里結(jié)交朋友。那天我們吃的很高興，是我進(jìn)公司這么長時間第一次感到這么開心。不知不覺的在這里工作了2個多月了，此時的我已經(jīng)完全適應(yīng)了這里的生活。2個多月的生活讓我有太多的感嘆，生活就是如此的不易，我們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來到這個人生地不熟的上海。每天少了學(xué)校里的那個歡聲笑語，有的只是工作的無奈和辛酸。此時此刻我明白了父母的辛酸，感嘆也后悔自己為什么當(dāng)初不好好學(xué)習(xí)。把握現(xiàn)在，過去的已經(jīng)不再，珍惜現(xiàn)在，好好工作，努力向上。第四篇：快遞勞動合同勞 動 合 同甲方：（以下稱“甲方”）法定代表人或負(fù)責(zé)人:聯(lián)系電話：乙方：（以下稱“乙方”）身份證號碼：家庭住址：移動電話：緊急聯(lián)系人：緊急聯(lián)系電話：根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本勞動合同。１．勞動合同期限，甲方均已如實(shí)告知。：與其他用人單位不存在勞動、勞務(wù)及其他雇傭關(guān)系，不存在尚具法律效力的保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議；在本合同履行期間，未經(jīng)甲方允許，不得在其他單位兼職。向甲方提交的所有材料均是真實(shí)、合法、有效的，陳述的一切信息資料均是真實(shí)的，并愿意接受甲方的《員工手冊》及最新相關(guān)規(guī)章制度的約束。：本合同自年日起至月日止。試用期壹個月。2．工作內(nèi)容與工作地點(diǎn) 甲方根據(jù)工作需要，可以對乙方在工作期限、工作崗位、工作地點(diǎn)做出必要的調(diào)整，對此，乙方確認(rèn)已被事先如實(shí)告知，并表示接受。：。 乙方須按照甲方確定的崗位責(zé)任，按時、按量完成工作任務(wù)。，將全部精力、能力和技術(shù)，僅用于履行本合同規(guī)定的義務(wù)上，本合同共4頁，本頁第1頁除確保自身的工作達(dá)到甲方為其規(guī)定的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)完成甲方為其安排的本崗位工作以外的臨時工作，盡最大努力協(xié)助甲方達(dá)到或超過預(yù)期的商業(yè)目的，并不得從事兼職或第二職業(yè)。3．工作時間和休息休假 乙方的崗位以下列形式明確工作時間：□不定時工作制制。，甲方有權(quán)對乙方所延長的工作時間不支付報酬。4．勞動報酬、考核工資等項(xiàng)目構(gòu)成。所得報酬不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。（1）月基本工資為元，其中試用期間的基本工資標(biāo)準(zhǔn)為元。，支付乙方上月工資；。、停業(yè)，且甲方?jīng)]給乙方安排工作的，甲方應(yīng)按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付乙方基本生活費(fèi)。5．社會保障，乙方參加下列社會保險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。，需24小時之內(nèi)立即通知甲方，并由甲方向勞動行政部門申報認(rèn)定，根據(jù)認(rèn)定結(jié)果作出相應(yīng)處理。若乙方延誤通知甲方，造成甲方對事故經(jīng)過無法取證，由此引發(fā)的一切責(zé)任，由乙方承擔(dān)。6．勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)。、操作規(guī)程、勞動安全衛(wèi)生制度，自覺預(yù)防事故和職業(yè)病的發(fā)生，確保自身與他人的生命安全。如有違反，將承擔(dān)甲方規(guī)章制度的相應(yīng)紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)損失賠償?shù)取?．勞動合同的解除和終止、乙雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，本合同可以解除。，可以解除本合同。乙方在試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除本合同。，嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度或勞動紀(jì)律的，本合同終止。，均以辭退通知單為準(zhǔn)。 乙方具有下列情形之一的，甲方可即時解除本合同并無需承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：（1）、未能在30天內(nèi)完整提供甲方要求的錄用相關(guān)資料，致使甲方不能依法確立勞動關(guān)系或辦理相關(guān)法定手續(xù)等的。（2）、提供虛假資料的。（3）、擅自離崗連續(xù)滿三個工作日，視為自動離職的。、終止后，乙方應(yīng)依法并按甲方有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行必要的工作交接。 由于乙方的原因未按前條約定履行工作交接的，甲方可以不支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。具有尚未處理完畢的經(jīng)濟(jì)事務(wù)的，甲方可以暫停支付乙方最后一期工資。8．違約責(zé)任甲乙雙方違反法律規(guī)定解除、終止本合同，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9．勞動爭議、乙雙方因履行本合同發(fā)生的勞動爭議可以先行調(diào)解，也可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。、雙方的書面協(xié)議等都是本合同的組成部分，作為勞動爭議處理的依據(jù)。10． 其他約定，按國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，合同內(nèi)，如本合同條款與國家、省有關(guān)勞動管理新規(guī)定相抵觸的，甲乙雙方均應(yīng)按新規(guī)定執(zhí)行。，委托本合同首部的“緊急狀態(tài)聯(lián)系人”作為乙方的受委托人，該受委托人享有接受和解與調(diào)解、代領(lǐng)、簽收相關(guān)文書的權(quán)限。（含轉(zhuǎn)崗），由甲方出資進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，當(dāng)乙方在甲方未滿約定服務(wù)年限解除本合同時，甲方可以按照實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)（包括培訓(xùn)期間的工資）計收賠償金，其標(biāo)準(zhǔn)為每服務(wù)一年遞減實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)總額的 20 %。 本合同約定期間內(nèi)，乙方不得自行或指使、誘導(dǎo)他人從事直接或間接損害甲方合法權(quán)益的與甲方相同、相似、類似或相關(guān)的經(jīng)營活動。否則，甲方有權(quán)解除本勞動合同且無需支付任何形式的補(bǔ)償金，因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。，以現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)為準(zhǔn)。 合同未盡事宜，雙方可以另行約定；沒有約定的依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制度。 其他約定： 合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。甲方：（蓋章）法定代表人(簽字)：簽訂日期：年乙方：（簽字）月日簽訂日期：年月日第五篇：物流快遞行業(yè)實(shí)習(xí)報告 1實(shí)習(xí)報告一．公司簡介韻達(dá)是具有中國特色的物流及快遞品牌，結(jié)合中國國情，用科技化和標(biāo)準(zhǔn)化的模式運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。已在全國擁有三千余個服務(wù)規(guī)范的服務(wù)站點(diǎn)，致力于不斷向客戶提供富有創(chuàng)新和滿足客戶不同需求的解決方案?？萍嫉耐顿Y和推進(jìn)，以優(yōu)化內(nèi)部管理和客戶服務(wù)，提高客戶滿意度；建立了全方位的、多層次的運(yùn)送保障體系，提供適合客戶需要的產(chǎn)品。韻達(dá)快運(yùn)擁有并且不斷提升快遞、物流解決方案、空運(yùn)和運(yùn)輸各方面的專門技能支持和幫助客戶完成他們的目標(biāo)，以成為客戶的長遠(yuǎn)互利的合作伙伴。