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正文內(nèi)容

寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議-資料下載頁(yè)

2024-11-09 17:43本頁(yè)面
  

【正文】 容,在甲方規(guī)定范圍內(nèi)為甲方發(fā)展LAN小區(qū)用戶(hù),負(fù)責(zé)建設(shè)投資和接入洽談。第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)。(含光收發(fā)器)至聯(lián)通公司電話局的光纜線路等的投資、建設(shè)、調(diào)測(cè)與維護(hù),向用戶(hù)提供 4M到桌面的寬帶服務(wù),并負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)用戶(hù)的日常維護(hù)和服務(wù),如出現(xiàn)問(wèn)題,甲方應(yīng)在國(guó)家規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理。,應(yīng)及時(shí)通知乙方。第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù),遵守國(guó)家的各項(xiàng)法規(guī)政策,同時(shí)遵守甲方的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和服務(wù)管理規(guī)范。乙方應(yīng)在甲方指定具備光纜接入條件的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)。,執(zhí)行甲方制定的業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)定。乙方應(yīng)按照甲方要求,保證服務(wù)質(zhì)量,妥善處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴,對(duì)非乙方責(zé)任且確實(shí)無(wú)法解決的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題應(yīng)妥善接待,并主動(dòng)與甲方相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系協(xié)助解決。 元保證金。并承擔(dān)所發(fā)展客戶(hù)的費(fèi)用催繳工作。如發(fā)生客戶(hù)欠費(fèi),且乙方不能在30日內(nèi)完成催繳,則此部分欠費(fèi)將在乙方繳納的信用保證金和業(yè)務(wù)代理費(fèi)用中扣除。,如因乙方原因?qū)е掠脩?hù)投訴或乙方違反本協(xié)議約定時(shí),甲方有權(quán)從保證金中按《中國(guó)聯(lián)通青州市分公司寬帶業(yè)務(wù)代理管理辦法》中扣除保證金。乙方應(yīng)定期將客戶(hù)資料、票據(jù)、錢(qián)款交與甲方。乙方負(fù)責(zé)保證客戶(hù)資料的準(zhǔn)確性和完整性。,否則甲方有權(quán)取消乙方代理資格,并終止本協(xié)議。,乙方不得指定或授權(quán)任何第三方作為二級(jí)代理人。,在乙方未違反任何本協(xié)議條款的情況下,甲方應(yīng)于60日內(nèi)退還乙方繳納的信用保證金。,收取用戶(hù)費(fèi)用時(shí)應(yīng)向用戶(hù)提供符合國(guó)家規(guī)定的票據(jù)證明,每戶(hù)向聯(lián)通公司交納 開(kāi)戶(hù)調(diào)測(cè)費(fèi);聯(lián)通公司全額投資的地區(qū)每戶(hù)收取280元開(kāi)戶(hù)調(diào)測(cè)、工料費(fèi)。月網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)執(zhí)行公司現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),投資較大的地區(qū)按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。市場(chǎng)部、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、信息化支撐中心、分局每月對(duì)代理商進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。、建設(shè),后期維護(hù)的調(diào)測(cè)和維護(hù)由甲方負(fù)責(zé)。乙方必須遵守聯(lián)通寬帶代維管理相關(guān)規(guī)定及客戶(hù)服務(wù)規(guī)范,必須遵守山東省聯(lián)通公司文明誠(chéng)信服務(wù)承諾等服務(wù)規(guī)范。原則上一個(gè)代理商不允許代理兩個(gè)分局以上的寬帶業(yè)務(wù)。,不得將局域網(wǎng)轉(zhuǎn)讓給其它運(yùn)營(yíng)商,不再經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)交回聯(lián)通公司,由聯(lián)通公司保證用戶(hù)正常使用,如違反約定必須補(bǔ)償按聯(lián)通公司光纜投資費(fèi)用,按每公里10000元的標(biāo)準(zhǔn)賠付聯(lián)通。 元,必須由專(zhuān)人保管客戶(hù)資料并定期向甲方移交。第五條 考核指標(biāo) 乙方應(yīng)接受甲方屬于代理商責(zé)任的用戶(hù)投訴。由于乙方過(guò)錯(cuò)或 過(guò)失造成用戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失的,乙方負(fù)責(zé)賠償損失。,除承擔(dān)給甲方造成的損失(通信費(fèi)及違約金)外,每次扣20元。(1)乙方不按照甲方的業(yè)務(wù)流程為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)(在指定區(qū)域內(nèi)發(fā)展業(yè)務(wù),寬帶帳號(hào)從前臺(tái)營(yíng)業(yè)領(lǐng)取,數(shù)據(jù)室負(fù)責(zé)將帳號(hào)綁定VLAN)。(2)未按規(guī)定時(shí)間、格式返回業(yè)務(wù)報(bào)表的。,造成的后果和給甲方造成的影響由乙方負(fù)責(zé)并向甲方支付違約金。(1)由于乙方的工作人員工作態(tài)度、行為引起客戶(hù)有理由投訴的,由乙方給客戶(hù)雙倍賠償、乙方需要向甲方交納2000元違約金。(2)代理商在非指定區(qū)域發(fā)展業(yè)務(wù)的,向甲方交納200元違約金。(3)代理商應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家通信行業(yè)的有關(guān)保密制度,嚴(yán)守秘密,不得向任何組織、個(gè)人提供或泄密客戶(hù)資料及通信秘密。,造成的后果和給甲方造成的影響由乙方負(fù)責(zé)并向甲方支付違約金3000元/次。(1)代理商有違反國(guó)家法律、法規(guī)行為;因代理商代理業(yè)務(wù)過(guò)程中引起新聞媒體負(fù)面報(bào)道的。(2)乙方經(jīng)營(yíng)其它運(yùn)營(yíng)商同類(lèi)業(yè)務(wù)的。(3)乙方違反以上規(guī)定時(shí),除向甲方支付違約金外,視情節(jié)輕重暫停其代理資格1至3個(gè)月或取消代理資格。第六條 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式 甲方根據(jù)乙方代為安裝的寬帶用戶(hù)的實(shí)交費(fèi)用向乙方支付代理費(fèi),按每戶(hù)每月實(shí)交費(fèi)用 %的標(biāo)準(zhǔn)支付代理費(fèi),分成期限為 年;乙方應(yīng)每月按時(shí)負(fù)責(zé)代收用戶(hù)的通信費(fèi)用,逾期繳納的每日加收3‰違約金,超過(guò)收費(fèi)期限暫停服務(wù)。暫停服務(wù)的當(dāng)月不支付代理費(fèi),下月交清后再參與再計(jì)算代理費(fèi),但欠費(fèi)當(dāng)月的代理費(fèi)不再補(bǔ)發(fā)。第七條 違約責(zé)任《中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青州市分公司寬帶業(yè)務(wù)代理管理辦法》執(zhí)行。在此情形下,甲乙雙方可就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商不成的,按本協(xié)議爭(zhēng)議條款解決。,以甲方名義開(kāi)展業(yè)務(wù)的,甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。,不得將局域網(wǎng)轉(zhuǎn)讓給其它運(yùn)營(yíng)商,乙方不再經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)交回聯(lián)通公司,聯(lián)通公司保證用戶(hù)正常使用,如違反約定將按光纜工程建設(shè)費(fèi)每公里10000元的標(biāo)準(zhǔn)賠付甲方。第八條 保密、資料以及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。,雙方均應(yīng)嚴(yán)格保密,未經(jīng)對(duì)方同意,不得泄露給與本協(xié)議無(wú)關(guān)的第三方。第九條 免責(zé)條款因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí),雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對(duì)方,并提供有關(guān)部門(mén)的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi),一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。不可抗力事件包括嚴(yán)重自然災(zāi)害、政府行為、第三方服務(wù)故障等不可抗拒的事件。第十條 爭(zhēng)議的解決,任何一方有權(quán)選擇將爭(zhēng)議提交當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)仲裁或向當(dāng)?shù)赜泄茌牂?quán)的法院提起訴訟。,雙方應(yīng)繼續(xù)行使其本協(xié)議項(xiàng)下的其余權(quán)力,并履行其本協(xié)議項(xiàng)下的其它義務(wù)。第十一條 通知一方向另一方發(fā)出的書(shū)面信息,應(yīng)按雙方約定的通信地址以郵件或圖文傳真方式發(fā)送。任何一方對(duì)其聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。第十二條 協(xié)議期限本協(xié)議有效期為壹年,自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條 協(xié)議的解除、終止,應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方,且需要經(jīng)過(guò)對(duì)方同意后,方可解除協(xié)議。本協(xié)議終止后,乙方應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)材料交還甲方。,如任何一方與續(xù)簽代理協(xié)議的,應(yīng)在代理期限屆滿前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方,雙方協(xié)商同意后,重新簽訂代理協(xié)議。第十四條 附則,按照《中華人民共和國(guó)電信條例》及國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。,任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。,雙方各執(zhí)兩份。,與協(xié)議正文具有同等法律效力。甲方(公章)乙方(公章)法定代表人 法定代表人(或授權(quán)代表)(或授權(quán)代表)通訊地址: 通訊地址: 聯(lián)系人: 聯(lián)系人: 聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話: 簽署日期: 簽署日期:
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