【正文】 。這個(gè)寒假，我打算和暑假一樣，在我姐姐開的服裝店上班。這是一間規(guī)模不大的服裝店，叫康米服裝店，位于東莞市黃江鎮(zhèn)時(shí)裝廣場(chǎng)。平時(shí)需要三四個(gè)人看店。現(xiàn)在加上我，就有四個(gè)人了。其也有想過(guò)去其他地方上班，像有些同學(xué)就去麥當(dāng)勞啦，涼茶店啦，還有的去一些企業(yè)上班，挺羨慕的。但是因?yàn)榭爝^(guò)年了，姐姐也需要人手，就干脆在這里上班了!18號(hào)那天放假，19號(hào)回到東莞，就開始我的寒假實(shí)踐了。這個(gè)寒假的第一天上班，心情挺激動(dòng)的。我對(duì)自己說(shuō)，要好好加油。一開始的這幾天，我還是挺有熱情的，主動(dòng)去了解有什么類型的衣服，衣服的存貨放在哪里。但是我發(fā)覺(jué)那些存貨真的太難找了。上次暑假的時(shí)候，我花了好多時(shí)間來(lái)記貨放在哪里，結(jié)果還是遇到要找衣服的時(shí)候，還是一頭霧水。就只好找姐姐來(lái)幫忙。其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，最難記的就是牛仔褲的存貨了。因?yàn)槲覀兊昀镏饕琴u男裝的，而男裝的牛仔褲又相當(dāng)?shù)囟唷?yīng)該有幾十種吧。一般客人要試衣服的時(shí)候，我們會(huì)先在外面的掛版中看一下有沒(méi)有客人需要的碼數(shù)，沒(méi)有的話再在存貨里找。但是因?yàn)槎斓拿潞托蓍e衫的存貨也挺多的，所以這次我也花了好長(zhǎng)時(shí)間來(lái)記憶，不過(guò)效果還是不大。而且，我發(fā)覺(jué)自己還是無(wú)法克服這個(gè)困難。因?yàn)楹芏嗫腿硕紩?huì)說(shuō)：“這么貴?…”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我發(fā)覺(jué)自己就會(huì)有點(diǎn)不耐煩。其實(shí)黃江時(shí)裝廣場(chǎng)這個(gè)地方，主要的消費(fèi)人群是打工族。所以其他的店鋪賣的衣服都挺便宜的。但是我們店鋪是以質(zhì)量為中心的。對(duì)于一些打工族來(lái)說(shuō)，可能覺(jué)得我們賣的衣服比一些店鋪稍稍貴了一點(diǎn)。姐姐說(shuō)，因?yàn)槲覀冞@里做的一般都是熟客生意，所以貨源要好。一般的店鋪是去深圳，惠東拿貨的，而我們是去虎門拿貨的。正所謂一分錢一分貨，所以我們的衣服質(zhì)量在這里來(lái)說(shuō)算是很不錯(cuò)的了。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)努力克制自己，然后跟顧客解釋。但是，通常這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)有點(diǎn)不耐煩。我真的是討厭死我自己了!為什么就不能多一點(diǎn)耐心?為什么就不能多一點(diǎn)微笑?為什么就不能多一點(diǎn)客氣?而且每次這樣過(guò)后我就會(huì)很后悔，于是我決定每天都提醒自己一次：帶著微笑上班。而且，要讓學(xué)會(huì)自我完善。慢慢地，我發(fā)覺(jué)自己就會(huì)習(xí)慣客人的反應(yīng)了。態(tài)度也慢慢好了起來(lái)。記得著名的演講家王國(guó)權(quán)說(shuō)過(guò),存在的就是合理的。我覺(jué)得這句話很對(duì)，客人覺(jué)得貴嘛，這是存在的，所以它是合理的。當(dāng)你這樣去想的時(shí)候，就不會(huì)覺(jué)得有什么了。不過(guò)過(guò)年之前都很忙，尤其是禮拜。人多起來(lái)了，連吃飯都沒(méi)空，而且?guī)缀跏且惶斓酵矶嫉谜局?，真是累死了。晚上沖涼的時(shí)候，感覺(jué)腳底好酸!不過(guò)想到自己都不小了，能夠自己掙點(diǎn)錢，為家里減輕一點(diǎn)負(fù)擔(dān)，辛苦一點(diǎn)都是值得的。其實(shí)在這里上班也挺好的，雖然上班時(shí)間比較長(zhǎng)，從早上十點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，但是沒(méi)有客人的時(shí)候，還是挺自由的，我可以在這里復(fù)習(xí)我的功課。還有這里的氣氛也挺輕松的，沒(méi)客人的時(shí)候我們就在一起聊聊天，開一下玩笑，挺開心的。但是讓我覺(jué)得很遺憾的是，這個(gè)寒假，都沒(méi)有遇到一個(gè)外國(guó)客人。我非常期待能遇上外國(guó)人，這樣我就能夠?qū)W以致用了，因?yàn)槲覍W(xué)的是商務(wù)英語(yǔ)。有好幾次，我發(fā)覺(jué)我看到外國(guó)人了，但是他們并沒(méi)有進(jìn)來(lái)我們的店鋪。不過(guò)我記得暑假的時(shí)候有兩次外國(guó)人都來(lái)我們店鋪賣衣服了。不過(guò)那兩次我都沒(méi)說(shuō)太多的話，因?yàn)樗麄兌际墙Y(jié)伴而來(lái)的，都會(huì)跟同伴討論衣服，所以我很難插上話，重點(diǎn)是我也不知道應(yīng)該說(shuō)些什么，只記得問(wèn)過(guò)他們來(lái)自哪里之類的，然后就沒(méi)了。而且會(huì)很緊張!加上那時(shí)我剛高中畢業(yè)，口語(yǔ)也挺一般，還沒(méi)主修英語(yǔ)，就講的沒(méi)那么流利。然而當(dāng)我現(xiàn)在準(zhǔn)備好了，卻沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)讓我去試驗(yàn)。這個(gè)寒假，最讓我印象深刻的就是那一次。農(nóng)歷新年的最后一天(我們下午四點(diǎn)多才開車回家)，店里來(lái)了一位老爺爺，他一個(gè)人來(lái)的。他長(zhǎng)得很慈祥，很慈祥，那慈祥的感覺(jué)就像爸爸一樣。因?yàn)槲覀冞@里主要是賣青年人的衣服，中老年的不多，所以那位老爺爺就在那幾件衣服中仔細(xì)挑選。爺爺看中了兩件，一件是較年輕的人穿的，打完折68元，另外一件是偏中年的人穿的，原本是賣98的，現(xiàn)在是清貨價(jià)，78元。他拿著這兩件衣服仔細(xì)端詳，可能他覺(jué)得便宜那件看起來(lái)太年輕了，適合的那件衣服對(duì)他來(lái)說(shuō)卻有點(diǎn)貴了。突然我覺(jué)得好心酸!xx年的最后一天，爺爺竟然要一個(gè)人出來(lái)買衣服。他的子女呢?孫子孫女呢?有可能他的家人不完整，但是不可能一個(gè)也沒(méi)有吧?不知道為什么，我突然就有種很想哭的感覺(jué)。以后我一定不會(huì)那樣對(duì)待我的父母!最后這位爺爺還是挑了78元那件，不過(guò)他說(shuō)可不可以70元。然后我問(wèn)了問(wèn)姐姐，她說(shuō)可以，那是最后一件了。我在想，我很想收這位爺爺超低價(jià)的，可是我不能。收了錢后，我很想跟爺爺說(shuō)：新年快樂(lè)!可是我已經(jīng)說(shuō)不出了…雖然在這次實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)：不夠耐心，待客還不夠熱情，有時(shí)候還會(huì)偷懶。但是這次社會(huì)實(shí)踐真的讓我受益匪淺。首先我覺(jué)得自己的自制力好了，比起以前來(lái)比較會(huì)控制自己的情緒。其次是在賺錢的同時(shí)，我發(fā)覺(jué)自己也可以為社會(huì)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，在這個(gè)外來(lái)人口超過(guò)本地人口幾倍的城鎮(zhèn)，如果自己微笑多一點(diǎn)的話，也可以讓這個(gè)社會(huì)和諧一點(diǎn)。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告3當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，中國(guó)進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，在這樣的背景下，我國(guó)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力向城市轉(zhuǎn)移， 大量農(nóng)村青年男女走進(jìn)城市工作或創(chuàng)業(yè)， 這位中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大貢獻(xiàn)。但是，與此同時(shí)，由于中國(guó)的特殊國(guó)情，多數(shù)人無(wú)法攜帶子女一同前往，致使許多的農(nóng)村兒童遠(yuǎn)離雙親或單親，成為農(nóng)村家庭的留守兒童。在學(xué)校開展“追尋紅色足跡、肩負(fù)青春使命”大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)中，與留守農(nóng)民子女的義務(wù)輔導(dǎo)等交流中， 留守兒童的心理健康問(wèn)題引起了我的關(guān)注， 并且對(duì)此就留守兒童的心理健康狀況進(jìn)行調(diào)查，并且努力找出其對(duì)策。本文就調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，以及對(duì)其過(guò)程中的體會(huì)與思考進(jìn)行整理。對(duì)象與方法1．調(diào)查對(duì)象：**區(qū)**鎮(zhèn)**、**、**三個(gè)村的部分小學(xué)與幼兒園兒童以及其母親或爺爺奶奶等進(jìn)行調(diào)查，其中涉及男生 31 名，女生 27 名，以及其對(duì)應(yīng)監(jiān)護(hù)人 44 名。2．調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、交流統(tǒng)計(jì)、文獻(xiàn)分析。3．材料及工具：參照一些家長(zhǎng)讀物[1]以及心理學(xué)教程[2 ]自制的心理健康問(wèn)卷。該問(wèn)卷由問(wèn)卷一（監(jiān)護(hù)人）和問(wèn)卷二（留守兒童）組成，涉及性格、行為、品行障礙、焦慮退縮、意志體現(xiàn)、社會(huì)化等問(wèn)題。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告4一、前言：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為現(xiàn)代人消費(fèi)的一種重要手段，大學(xué)生更是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大軍的中流砥柱，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起也推動(dòng)著電子商務(wù)這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展。為此，我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，及電子商務(wù)這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題，并提出針對(duì)性的建議，以便這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，也為我們畢業(yè)后從事這個(gè)行業(yè)的同學(xué)提供一些專業(yè)參考。本次思想道德社會(huì)實(shí)踐調(diào)查我們小組的成員是李惠城、張澤南、劉丹杰，我們調(diào)查的主題《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)在的調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查的主要方式是制作調(diào)查問(wèn)卷，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：二、調(diào)查方法和調(diào)查范圍基于上述目的，我們?cè)谟嘘P(guān)網(wǎng)站上放置了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，得到我們的調(diào)查數(shù)據(jù)。這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用比較熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。另有附頁(yè)：《關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷》樣卷一份于后供參閱。三、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況分析。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占七成。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有4%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的！，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為86%、74%，商品種類繁多的有79%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量好，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中月網(wǎng)購(gòu)支出有64%是100塊以下，100300的有23%的比例，高于300的共占13%。說(shuō)明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)潛力還有待發(fā)掘。，在大學(xué)生心目中，影響他們選擇某種商品最重要的因素是賣家的信譽(yù)度，占89%，其次是有買過(guò)的買家的評(píng)論，占78，有77%與73%的被調(diào)查者比重視商品的七天無(wú)理由退貨與正品保障。（88％）、虛擬商品（69％）、化妝品護(hù)膚品（男8%、女63%）、書籍（41％）。四、初步結(jié)論大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物前景廣闊大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，72%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；84%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里大部分的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有大部分的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。以上事實(shí)告訴我們,面對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購(gòu)物選擇的商品種類比較集中。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中購(gòu)買集中商品，如衣服飾物、虛擬商品、化妝品、護(hù)膚品、書籍等，這也為商家進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域提供了重要的參考。網(wǎng)購(gòu)和傳統(tǒng)購(gòu)物的對(duì)比雖然說(shuō)網(wǎng)上購(gòu)物有很多的優(yōu)勢(shì)，再此將不一一例舉，而傳統(tǒng)的購(gòu)物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì)選擇傳統(tǒng)購(gòu)物。五、網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題網(wǎng)上購(gòu)物的確給消費(fèi)者帶來(lái)很多購(gòu)物的自由與便捷，然而網(wǎng)上購(gòu)物方面的投訴案件越來(lái)越多，顯然這種新興的商業(yè)模式雖受歡迎，但同樣存在著不容忽視的問(wèn)題。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的調(diào)查中，我們總結(jié)出了以下幾個(gè)問(wèn)題。（一）誠(chéng)信問(wèn)題誠(chéng)信問(wèn)題是網(wǎng)上購(gòu)物中最突出的問(wèn)題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)虛假信息。如網(wǎng)上訂貸并付了款，卻收不到貨品，查詢又被推搪或干脆找不到商家；利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑消費(fèi)者；攢積分換取獎(jiǎng)品，但其獎(jiǎng)品最終還需要錢買；使用和著名網(wǎng)站接近的域名來(lái)迷惑消費(fèi)者等等。(2)商品質(zhì)量難以保證。網(wǎng)上的商品圖片看起來(lái)都很漂亮，消費(fèi)者實(shí)際得到的商品往往質(zhì)量低劣或者二手貨或者根本就是假貨。(3)交貨延遲。一周內(nèi)應(yīng)該到的貨，一個(gè)月后才能收到。(4)商家不兌現(xiàn)自己承諾過(guò)的商品售后服務(wù)。(5)發(fā)票上做文章。如發(fā)票上不填品名而以一些字母或代碼代替；在發(fā)票上加蓋降價(jià)、打折商品、售出一律不退等字樣，試圖混淆與處理商品的界限；發(fā)票上不注明退貨日期等等。（二）網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂，諸如用戶的個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。有些網(wǎng)站的建立不夠完善，存在很多的漏洞，不僅能看到會(huì)員詳細(xì)資料、訂單產(chǎn)品，甚至能輕松更改會(huì)員的密碼和資料，獲取賬戶余額。究竟哪個(gè)部分才是網(wǎng)絡(luò)中最薄弱的一環(huán)？Internet防火墻、防病毒軟件、遠(yuǎn)程控制的PC、還是移動(dòng)辦公用的筆記本電腦？大多數(shù)的安全專家都同意這樣一種觀點(diǎn)：狡猾的電腦黑客往往可以通過(guò)向特定的用戶提幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能入侵幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)。他們不僅會(huì)使用各種技術(shù)手段，還會(huì)利用社交工程學(xué)的概念來(lái)進(jìn)行欺詐，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，他們會(huì)利用人類與生俱來(lái)的信任并幫助他人的愿望以及對(duì)未知事物的好奇心，他們利用這些弱點(diǎn)騙取用戶名和口令，使得那些采用各種先進(jìn)技術(shù)的安全防護(hù)措施形同虛設(shè)。（三）信息不對(duì)稱導(dǎo)致信譽(yù)度問(wèn)題造成信譽(yù)度問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是信息不對(duì)稱，它有兩方面的含義，一方面是商家發(fā)布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽(yù)度；另一方面是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者提交訂單后無(wú)故取消，即買家的忠誠(chéng)度。目前網(wǎng)上詐騙可以說(shuō)是商家信譽(yù)度的殺手。明明是沒(méi)有商品，卻引誘大學(xué)生去購(gòu)買、匯款。使匯款者兩手空空，這種網(wǎng)上詐騙事件雖然少有發(fā)生，但其在購(gòu)物大學(xué)生中產(chǎn)生的負(fù)面影響卻較深刻、長(zhǎng)久。商家的信譽(yù)度問(wèn)題需要有一個(gè)規(guī)則來(lái)解決。但是這個(gè)規(guī)則由誰(shuí)來(lái)制定，確實(shí)一個(gè)很難解決的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，首先應(yīng)該是行業(yè)自律；其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果有一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)定期發(fā)布網(wǎng)上商家信譽(yù)度程度情況，就好像酒店的星級(jí)評(píng)比，有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了購(gòu)買者對(duì)商家信譽(yù)度的擔(dān)憂。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，這些問(wèn)題正在逐步解決。初次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧客的客單價(jià)一般都相對(duì)較低，隨著購(gòu)買者購(gòu)物次數(shù)的增加，購(gòu)買者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度逐步增加，同時(shí)客單價(jià)也會(huì)增加。這是解決購(gòu)買者對(duì)商家信譽(yù)度的一種方式——通過(guò)嘗試來(lái)增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度。而對(duì)于商家，購(gòu)買者的忠誠(chéng)度同樣也被看中。如何確定購(gòu)買者在網(wǎng)上下單后會(huì)如期付款、接受商品，這是值得研究的問(wèn)題。目前商家的解決方法一般會(huì)通過(guò)先付款，或是預(yù)付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來(lái)的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價(jià)的。（四）搜索功能解決信息流問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息流提供了很好的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)商店在網(wǎng)上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評(píng)論等信息，還提供商品搜索功能。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的初期階段，這已經(jīng)有很大的進(jìn)步了，但這不能滿足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益發(fā)展的需要。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商店而言，更多的問(wèn)題就集中在商品的供應(yīng)上，缺貨往往是目前購(gòu)買者提出的主要問(wèn)題。這就需要網(wǎng)絡(luò)商家根據(jù)客戶對(duì)商品的搜索，分析出購(gòu)買者的商品需求信息。目前國(guó)內(nèi)有些商家已經(jīng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數(shù)，購(gòu)買者查詢但是店內(nèi)沒(méi)有的商品等信息。根據(jù)這些信息，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站的工作人員再進(jìn)行商品的采購(gòu)、補(bǔ)充。通過(guò)這種方式，達(dá)到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。六、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略盡管網(wǎng)上購(gòu)物存在著利弊的兩面性，只要消費(fèi)者能夠仔細(xì)識(shí)別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握?gòu)物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程。首先，上網(wǎng)購(gòu)物之前要認(rèn)真選擇專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站，核實(shí)該網(wǎng)站是否具有管理部門頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證書。（一）形成地域化發(fā)展解決物流問(wèn)題目前很多網(wǎng)絡(luò)商店都集中在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國(guó)的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落