【正文】 客戶(hù)交易和資金安全。（A） 3客戶(hù)來(lái)我行投訴欺詐事件，因?yàn)橹饕蚴强蛻?hù)自身不小心，我行無(wú)需進(jìn)行任何處置，僅需建議客戶(hù)報(bào)警。（B） 3手機(jī)銀行客戶(hù)端軟件可以很方便的在任意軟件市場(chǎng)上下載。（B） USBKEY的靜態(tài)密碼只能?chē)L試15次，否則只能去柜臺(tái)解鎖。（B） 4我行不應(yīng)向外部客戶(hù)透露內(nèi)部欺詐處置流程及工作進(jìn)度。（A） 4客戶(hù)在進(jìn)行快捷支付時(shí)，僅適用手機(jī)交易碼確認(rèn)交易。（A） 4手機(jī)交易碼適用于通過(guò)中銀E令進(jìn)行交易認(rèn)證的網(wǎng)銀理財(cái)版和貴賓版客戶(hù)。（A） 4手機(jī)交易碼對(duì)于以我行網(wǎng)銀升級(jí)或動(dòng)態(tài)口令過(guò)期誘導(dǎo)客戶(hù)登錄假冒網(wǎng)站的欺詐行為有良好的防控能力，因?yàn)榭蛻?hù)在收到手機(jī)交易碼短信時(shí)就會(huì)明白對(duì)方在將自己賬戶(hù)內(nèi)的資金轉(zhuǎn)出。只要客戶(hù)不再配合輸入手機(jī)交易碼，其賬戶(hù)資金就是安全的。（A） 4中銀e信為客戶(hù)提供短信提醒服務(wù)，通過(guò)此服務(wù)客戶(hù)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀多種操作的實(shí)時(shí)短信提醒。中銀e信可以方便客戶(hù)隨時(shí)隨地了解網(wǎng)上銀行變動(dòng)情況，有效防護(hù)網(wǎng)上銀行安全。目前，中國(guó)銀行面向全部客戶(hù)提供免費(fèi)的中銀e信服務(wù)。（A） 4中國(guó)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行查詢(xún)版、理財(cái)版、貴賓版客戶(hù)均可登錄網(wǎng)上銀行開(kāi)通并定制中銀e信服務(wù)。（A） 4客戶(hù)可在網(wǎng)銀內(nèi) “個(gè)人設(shè)定”菜單項(xiàng)下定制中銀e信服務(wù)。（B） 4當(dāng)客戶(hù)使用中銀e盾時(shí)，如果中銀e盾密碼連續(xù)輸錯(cuò)10次（單日或多日累計(jì)），系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定該證書(shū)，客戶(hù)需要攜帶本人有效身份證件到當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理證書(shū)重置，領(lǐng)取證書(shū)下載授權(quán)碼和序列號(hào)，并登錄中行網(wǎng)站，在網(wǎng)銀 登錄頁(yè)面右側(cè)點(diǎn)擊“CA證書(shū)下載”下載新證書(shū)。（B） 4中銀e盾內(nèi)置的數(shù)字證書(shū)有效使用時(shí)間為發(fā)證后五年。超過(guò)有效使用時(shí)間后，中銀e盾將自動(dòng)失效?？蛻?hù)需在證書(shū)有效期的最后六個(gè)月內(nèi)登錄中國(guó)銀行網(wǎng)站，在中行網(wǎng)銀登錄頁(yè)面右側(cè)點(diǎn)擊“CA證書(shū)下載”更新數(shù)字證書(shū)。如超過(guò)證書(shū)有效期，客戶(hù)需持有效身份證件、中銀e盾到柜臺(tái)辦理數(shù)字證書(shū)更新手續(xù)。（B） 50、“中銀e令”使用安全、方便。一個(gè)口令在認(rèn)證過(guò)程中只使用一次，下次認(rèn)證時(shí)則更換使用另一個(gè)口令，使不法分子難以仿冒合法用戶(hù)的身份。（A） 5中銀E令密碼自動(dòng)更換周期為90秒。（B） 第五篇：銀行安全防控心得安全防控學(xué)習(xí)心得這一次參加安全保衛(wèi)培訓(xùn)，感觸頗深。深刻感受到銀行保衛(wèi)工作是金融管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。種種跡象表明,近年來(lái),銀行已成為犯罪分子作案的重要目標(biāo)。從201127天津?qū)氎骠[市區(qū)的一儲(chǔ)蓄所的搶劫案，到甘肅天水“”銀行搶劫案，都給我們敲響了安全的警鐘。商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽(yù)和社會(huì)形象帶來(lái)了不利影響，同時(shí)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的問(wèn)題突顯出來(lái)。為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我行安全管理，堅(jiān)決遏制案件發(fā)生，保證改革和發(fā)展的順利進(jìn)行，展開(kāi)了全行上下安全防控學(xué)習(xí)，蘆溪支行經(jīng)過(guò)一段的學(xué)習(xí)后現(xiàn)將本支行大家的心得體會(huì)淺淡如下：一、案件的發(fā)生，無(wú)論是對(duì)國(guó)家和社會(huì)，還是對(duì)單位和個(gè)人都有很大的危害性：給國(guó)家和社會(huì)造成了巨大的損失。無(wú)論哪個(gè)案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國(guó)家和社會(huì)，國(guó)家蒙受了直接的經(jīng)濟(jì)損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會(huì)對(duì)銀行的不信任感，造成了嚴(yán)重的后果。給單位業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)嚴(yán)重后果。試想，假如我們自己是客戶(hù)，而為我們服務(wù)的銀行經(jīng)常出現(xiàn)案件，那么我們會(huì)放心讓這樣的一家銀行來(lái)為我們服務(wù)嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發(fā)生，使客戶(hù)懷疑我們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，如果自己作為銀行工作人員，不能把握好自己，將斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當(dāng)事人，那么等待我們的將是永遠(yuǎn)離開(kāi)這個(gè)超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數(shù)年數(shù)十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會(huì)在頃刻之間化為烏有。給自己的親人和朋友帶來(lái)痛苦。許多案件之中，不光給當(dāng)事人帶來(lái)追悔莫及的后果，還給其親友帶來(lái)了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長(zhǎng)時(shí)間承受親人不能團(tuán)聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來(lái)源。二、懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺(jué)得主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：首先，大家要從思想上重視案件防控工作，樹(shù)立高尚的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當(dāng)作世界上最神圣的工作來(lái)完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。時(shí)刻牢記《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》，《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定》，《郵政金融資金安全檢查規(guī)定》三個(gè)規(guī)定。思想上必須高度重視，執(zhí)行力必須堅(jiān)決果斷，業(yè)務(wù)流程必須熟練掌握，風(fēng)險(xiǎn)防范必須牢記心中。這樣才能真正達(dá)到防范案件風(fēng)險(xiǎn)之目的，才能把我們的各項(xiàng)規(guī)章制度和“三個(gè)規(guī)定”真正運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。加強(qiáng)安全防范意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)?？吹桨咐刑焖畠?chǔ)蓄所平時(shí)養(yǎng)成的不良習(xí)慣，未隨手關(guān) 閉安全門(mén)，給不法分子可乘之機(jī)，才造就了這一慘案的發(fā)生。有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出不執(zhí)行規(guī)章制度，才導(dǎo)致一不法分子有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給自身生命安全，企業(yè)資金安全，帶來(lái)不可挽回的損失。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件，如業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、錢(qián)管理；交接班；有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。最后，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時(shí)候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對(duì)同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于危困。通過(guò)這次活動(dòng)，我們每個(gè)員工通過(guò)進(jìn)行自我教育、自我剖析，吸取教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，并對(duì)照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向。通過(guò)對(duì)相關(guān)案例的分析和學(xué)習(xí)后，大家識(shí)別和控制各種風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。對(duì)提高自己的安全防范意識(shí)和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性有了近一步的認(rèn)識(shí)，在以后的工作中一定時(shí)刻提醒自己多學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高自己的安全意識(shí)，因?yàn)橹挥邪踩?，才能使寶貴的生命不受到傷害，使生 活充滿(mǎn)歡樂(lè)、更加美好。蘆溪支行 4