【正文】 客戶交易和資金安全。（A） 3客戶來我行投訴欺詐事件，因為主要原因是客戶自身不小心，我行無需進行任何處置，僅需建議客戶報警。（B） 3手機銀行客戶端軟件可以很方便的在任意軟件市場上下載。（B） USBKEY的靜態(tài)密碼只能嘗試15次，否則只能去柜臺解鎖。（B） 4我行不應(yīng)向外部客戶透露內(nèi)部欺詐處置流程及工作進度。（A） 4客戶在進行快捷支付時，僅適用手機交易碼確認交易。（A） 4手機交易碼適用于通過中銀E令進行交易認證的網(wǎng)銀理財版和貴賓版客戶。（A） 4手機交易碼對于以我行網(wǎng)銀升級或動態(tài)口令過期誘導(dǎo)客戶登錄假冒網(wǎng)站的欺詐行為有良好的防控能力，因為客戶在收到手機交易碼短信時就會明白對方在將自己賬戶內(nèi)的資金轉(zhuǎn)出。只要客戶不再配合輸入手機交易碼，其賬戶資金就是安全的。（A） 4中銀e信為客戶提供短信提醒服務(wù)，通過此服務(wù)客戶可實現(xiàn)網(wǎng)銀多種操作的實時短信提醒。中銀e信可以方便客戶隨時隨地了解網(wǎng)上銀行變動情況，有效防護網(wǎng)上銀行安全。目前，中國銀行面向全部客戶提供免費的中銀e信服務(wù)。（A） 4中國銀行個人網(wǎng)上銀行查詢版、理財版、貴賓版客戶均可登錄網(wǎng)上銀行開通并定制中銀e信服務(wù)。（A） 4客戶可在網(wǎng)銀內(nèi) “個人設(shè)定”菜單項下定制中銀e信服務(wù)。（B） 4當客戶使用中銀e盾時，如果中銀e盾密碼連續(xù)輸錯10次（單日或多日累計），系統(tǒng)將自動鎖定該證書，客戶需要攜帶本人有效身份證件到當?shù)刂袊y行網(wǎng)點辦理證書重置，領(lǐng)取證書下載授權(quán)碼和序列號，并登錄中行網(wǎng)站，在網(wǎng)銀 登錄頁面右側(cè)點擊“CA證書下載”下載新證書。（B） 4中銀e盾內(nèi)置的數(shù)字證書有效使用時間為發(fā)證后五年。超過有效使用時間后，中銀e盾將自動失效?？蛻粜柙谧C書有效期的最后六個月內(nèi)登錄中國銀行網(wǎng)站，在中行網(wǎng)銀登錄頁面右側(cè)點擊“CA證書下載”更新數(shù)字證書。如超過證書有效期，客戶需持有效身份證件、中銀e盾到柜臺辦理數(shù)字證書更新手續(xù)。（B） 50、“中銀e令”使用安全、方便。一個口令在認證過程中只使用一次，下次認證時則更換使用另一個口令，使不法分子難以仿冒合法用戶的身份。（A） 5中銀E令密碼自動更換周期為90秒。（B） 第五篇：銀行安全防控心得安全防控學習心得這一次參加安全保衛(wèi)培訓，感觸頗深。深刻感受到銀行保衛(wèi)工作是金融管理的一項重要內(nèi)容。種種跡象表明,近年來,銀行已成為犯罪分子作案的重要目標。從201127天津?qū)氎骠[市區(qū)的一儲蓄所的搶劫案，到甘肅天水“”銀行搶劫案，都給我們敲響了安全的警鐘。商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽和社會形象帶來了不利影響，同時銀行機構(gòu)對操作風險的識別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的問題突顯出來。為了切實加強對我行安全管理，堅決遏制案件發(fā)生，保證改革和發(fā)展的順利進行，展開了全行上下安全防控學習，蘆溪支行經(jīng)過一段的學習后現(xiàn)將本支行大家的心得體會淺淡如下：一、案件的發(fā)生，無論是對國家和社會，還是對單位和個人都有很大的危害性：給國家和社會造成了巨大的損失。無論哪個案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國家和社會，國家蒙受了直接的經(jīng)濟損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會對銀行的不信任感，造成了嚴重的后果。給單位業(yè)務(wù)開展帶來嚴重后果。試想，假如我們自己是客戶，而為我們服務(wù)的銀行經(jīng)常出現(xiàn)案件，那么我們會放心讓這樣的一家銀行來為我們服務(wù)嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發(fā)生，使客戶懷疑我們誠信經(jīng)營和服務(wù)水平，如果自己作為銀行工作人員，不能把握好自己，將斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當事人，那么等待我們的將是永遠離開這個超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數(shù)年數(shù)十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會在頃刻之間化為烏有。給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中，不光給當事人帶來追悔莫及的后果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長時間承受親人不能團聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來源。二、懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺得主要應(yīng)該從以下幾個方面著手：首先，大家要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業(yè)價值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神圣的工作來完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。時刻牢記《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》，《郵政金融資金案件責任查究規(guī)定》，《郵政金融資金安全檢查規(guī)定》三個規(guī)定。思想上必須高度重視，執(zhí)行力必須堅決果斷，業(yè)務(wù)流程必須熟練掌握，風險防范必須牢記心中。這樣才能真正達到防范案件風險之目的，才能把我們的各項規(guī)章制度和“三個規(guī)定”真正運用到實際工作當中去。加強安全防范意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。看到案例中天水儲蓄所平時養(yǎng)成的不良習慣，未隨手關(guān) 閉安全門，給不法分子可乘之機，才造就了這一慘案的發(fā)生。有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，無數(shù)案件、事故、教訓，都反應(yīng)出不執(zhí)行規(guī)章制度，才導(dǎo)致一不法分子有機會鉆空子，從而給自身生命安全，企業(yè)資金安全，帶來不可挽回的損失。各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件，如業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、錢管理；交接班；有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。最后，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于危困。通過這次活動，我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向。通過對相關(guān)案例的分析和學習后，大家識別和控制各種風險能力增強，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患。對提高自己的安全防范意識和執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性有了近一步的認識，在以后的工作中一定時刻提醒自己多學習安全知識，提高自己的安全意識，因為只有安全了，才能使寶貴的生命不受到傷害，使生 活充滿歡樂、更加美好。蘆溪支行 4