冶煉班班長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2024-11-09 17:03本頁(yè)面
【正文】 、分公司或公司保衛(wèi)部門報(bào)告。及時(shí)處理不安全隱患，杜絕各類事故的發(fā)生。 具體負(fù)責(zé)教育全班職工熱情接待顧客，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 負(fù)責(zé)在搞好對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的同時(shí)，積極對(duì)外開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)客房入住率和公寓、老招待所的房間出租率，努力降低成本，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。 負(fù)責(zé)完善各項(xiàng)收費(fèi)管理，做到日清月結(jié)，工作中堅(jiān)持原則。 權(quán)限 有權(quán)安排本班組人員的工作，有權(quán)決定和處理班組內(nèi)各種日常工作，有權(quán)對(duì)本班組人員實(shí)行考核。 有權(quán)代表管理層隨時(shí)解決賓館內(nèi)發(fā)生的有關(guān)服務(wù)方面的問(wèn)題。 有權(quán)代表管理層維持良好的員工紀(jì)律，對(duì)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象應(yīng)予立即制止。 有權(quán)巡視酒店各部位，保證消防通道暢通。若有任何陰塞之物，應(yīng)通知有關(guān)部門即刻清除。6 工作內(nèi)容與要求 工作目標(biāo)本崗位的工作目標(biāo)包括：——完成班組工作目標(biāo)?！?工作內(nèi)容與要求 制定所管部門的工作計(jì)劃，對(duì)各部門的工作進(jìn)行督導(dǎo)。 檢查班組人員工作計(jì)劃完成情況，對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)，對(duì)需協(xié)調(diào)事項(xiàng)及時(shí)提供支持。 了解和掌握下屬各部門的情況，包括營(yíng)業(yè)情況、員工的素質(zhì)及技術(shù)情況，有的放矢地搞好管理工作。 抓好服務(wù)質(zhì)量，檢查各工種員工是否按操作規(guī)程進(jìn)行工作，檢查他們的儀容、工作效率、技術(shù)的熟練程度、服務(wù)態(tài)度，督導(dǎo)他們保持較高的服務(wù)水準(zhǔn)。 加強(qiáng)物資管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。制定個(gè)人，崗位，操作等方面的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定期和不定期的衛(wèi)生檢查，保證客人的衛(wèi)生安全。 加強(qiáng)職工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)工作，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。教育員工遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從管理，培養(yǎng)和提高員工的服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)做好本職工作。了解和掌握職工的思想狀況，工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平和家庭狀況，有針對(duì)性地開(kāi)展思想教育工作，幫助他們解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難，使他們有歸宿感、責(zé)任心和事業(yè)心。7 檢查與考核， 考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)、工作內(nèi)容與要求部分。 考核程序和方法按照Q/GDW 1932 21205001－2011《績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。附 錄 A（資料性附錄）相關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)列表_________________________________
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