寫字樓崗位職責-資料下載頁
2024-11-09 14:58本頁面
【正文】 回答。要思想集中、全神貫注地去聆聽，不能側身目視它處。說話時應面帶笑容，親切熱情，可以親切地說：“對不起，請您說慢一點?！被颉皩Σ黄穑埬僬f一遍，好嗎？”對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向顧客致歉，待查詢或請示后再向顧客作答。凡是答應顧客隨后答復的事，屆時一定要守信。答顧客問題時要做到語氣婉轉，口齒清晰，聲音大小適合，同時還 要停下手中的工作，不能只顧一人而冷落了他人。對顧客的合理要求，要盡量迅速做出答復。對顧客的過分或無理的要求要沉住氣，不急不燥，冷靜應對。如果顧客稱贊你的良好服務，也不要沾沾自喜，應謙遜的回答，謝謝你的夸獎，這是我應該做的事情。面帶微笑真誠服務，這是總臺接待的基本要求，所以我們在服務工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風氣。（6）前臺交接班制度，使下一班人員感到整潔、舒適，有條理。，或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。，并向接班人員如實反映。，以了解上一班的工作情況。，并和接班人員共同核實，檢查設備運行情況。接班人員發(fā)現交班人員未認真完成工作，或檢查中發(fā)現問題，應向交班人員提出，如交班人員不能給予明確回復，接班人員可拒絕接班，并報上級領導處理。當交班人員檢查工作完成，并且接班人員無任何疑問后，接班人員方算結束。：1] 應按規(guī)定的交接班檢查事項逐一做好記錄，檢查情況正常記“√”號，不正常情況“”號。2] 每天每班次都要有專人進行記錄。3] 記錄必須交班人和接班人簽名認可，每天由領班負責審閱簽名。4] 交接檢查事項。清潔主管職責1）對管理處清潔總體工作負責；2）定期對本班人員的考勤，做好各項工作的監(jiān)督、檢查、評比；3）負責清潔用品的保管、發(fā)放及采購計劃的編制；4）定期對部門員工進行業(yè)務知識培訓和考核；清潔領班職責1）接收主管領導，帶領下屬有序完成各項清潔任務；2）監(jiān)督下屬的工作情況，檢查工作員的到崗情況，查看是否全勤工作，合理安排下屬人員工作。3）遵守公司制定的管理細則，工作時儀表整潔，佩帶員工證，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象；4）以身作則保質保量地完成本人所負責區(qū)域內的衛(wèi)生清掃工作；5）遵守勞動紀律，堅守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域內衛(wèi)生； 6）發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；7）掌握清潔設備的正確用法，以及清潔劑的合理用法；清潔員職責1）接受清潔主管和領班的領導，按照上級的指示完成本職工作；2）負責物業(yè)范圍內所有公共區(qū)域的清潔和服務；3）樓宇所屬范圍內的道路、綠化帶、雨水井的清潔保養(yǎng)；4）樓宇范圍內暗溝、下水道的清理，保持雨季水道暢通；5）負責清潔地下車庫衛(wèi)生；4)緊密配合環(huán)衛(wèi)部門搞好垃圾清運工作；綠化人員工作職責1）熟悉轄區(qū)內的綠化范圍、布局、植物種類、數量；2）知曉花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長習性、培植管理的方法； 3）對花草樹木要定期培土、施肥、除雜草和打藥水除病蟲害，并要修枝 剪葉、澆水。每日定時負責綠化區(qū)內的巡視、保證綠化場所不留雜物，不缺水、不死苗，定時對物業(yè)內盆栽植物進行養(yǎng)護，保證不枯黃、不死亡；4）檢查、記錄、報告植物生長情況，及時處理違章事件；5）保管好用品、用具、用劑第五篇：寫字樓運營專員崗位職責運營專員崗位職責：各中心項目的日?？蛻舴铡⒕S護服務及檔案管理；負責寫字樓整體運營工作；全面負責客戶管理的相關工作；匯總客戶使用情況反饋，向市場部門整理匯總；負責營銷團隊的培訓工作；負責寫字樓沙龍活動的策劃與執(zhí)行工作；審批租戶活動申請；負責與業(yè)主方及相關行政管理部門的外聯(lián)工作；各項目月度、季度、統(tǒng)計報表報；完成上級安排的其他工作。任職要求：?？埔陨蠈W歷，經濟管理、市場營銷類相關專業(yè)；兩年以上商業(yè)運營工作經驗，具有一定的商業(yè)綜合體運營管理知識；口頭共同技巧出色，有良好的心理素質，抗壓能力強；能夠獨立完成工作，積極主動，關注細節(jié)；熟悉使用各類辦公軟件。
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