全校師生社會實(shí)踐活動小結(jié)-資料下載頁
2024-11-09 14:39本頁面
【正文】 客人來恐怕我連話都不敢講，一個木頭人能做銷售就怪了！雖然很傷人，但正是這句話點(diǎn)醒了我：埋頭苦干的確需要，但溝通更不可或缺！還好，店長很看中我，一直很耐心的教我如何與顧客溝通，以及寵物貂的一些特質(zhì)。我自己也會利用休息多翻看公司的培訓(xùn)手冊之類，還會利用網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充一些寵物方面的知識好拉近與顧客的距離。一個月的時間，我已經(jīng)與很多貂友建立了很好的關(guān)系，會很熱情大方地向顧客介紹寵物貂，還與周圍的孩子打成一片。我會經(jīng)常把小貂帶回家，和周圍鄰居，尤其是周圍的孩子們分享小貂帶來的樂趣。當(dāng)然，這也是在為店里做宣傳啦！性格的這種轉(zhuǎn)變，也算是這次實(shí)踐的收獲之一啦！另一個意外收獲是去了趟電視臺。江蘇教育電視臺一檔節(jié)目中需要我們的寵物貂與小孩互動，作為它們的全職保姆，我自然跟了過去。雖然只是作為觀眾，但參與到電視節(jié)目的錄制也算個難得的經(jīng)歷了。為期兩個月的社會實(shí)踐，我收獲了不少：與人交流要真誠，自然。尤其我的工作包括銷售，更要對顧客負(fù)責(zé)。雪貂，作為一種新興的寵物的確有很多優(yōu)勢（比如飼養(yǎng)簡單，不會產(chǎn)生噪聲，與人親近），但其懼怕炎熱以及必須作絕育手術(shù)等方面還是要向顧客做詳細(xì)的說明。面對不同顧客要針對不同人群以最適當(dāng)?shù)姆绞脚c之溝通。有人很喜歡寵物貂，但其家人不一定接受。要充分他們的態(tài)度，嘗試著，讓他們一點(diǎn)點(diǎn)了解，慢慢的接受。對于處于緊張功課中的學(xué)生，購買時要先求得家長的同意，要說明寵物貂對于緩解壓力的積極作用，還要做好各種服務(wù)以減少他們?yōu)閷櫸镳B(yǎng)護(hù)而花費(fèi)的精力?？傊膫€字：人性服務(wù)！既然是自己選擇的工作，就要做到對工作負(fù)責(zé)。份內(nèi)的照顧小貂是必須盡心的，而分外的，如幫忙打掃、接送快遞之類應(yīng)該盡己所能的幫忙。與店里其他人的相處要多考慮他人的需要。盡地主之誼，帶他們出去了解南京的風(fēng)土人情；周末加班帶些綠豆湯分享；生病了幫忙去醫(yī)院掛號等等。雖然只是小事，但對于維護(hù)良好的氛圍是很有幫助。保持積極的心態(tài)，即使對方只是“打打醬油”，也以微笑相待，這才是銷售之道。
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