保險(xiǎn)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)及擴(kuò)展資料-資料下載頁(yè)
2024-11-09 14:33本頁(yè)面
【正文】 ，她是公司了解外界的窗口，是公司的形象代言人，是公司最好的廣告，在這半年中我通過(guò)客服工作充分認(rèn)識(shí)到了這份工作對(duì)于公司的重要性，通過(guò)這份工作我們發(fā)現(xiàn)了公司在承保，理賠，服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，特別是我們中心客戶回訪科的成立，更讓我們公司有機(jī)會(huì)在第一時(shí)間了解在這些方面存在的問(wèn)題，第一時(shí)間能夠?qū)⑦@些問(wèn)題反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策和提出具體的解決辦法提供依據(jù)，因此可以說(shuō)我們的未來(lái)的工作還很多艱巨，作為客服中心的一員，我深感自己的任務(wù)雖小，但很偉大，使命也很光榮，所以在今后的工作中除了在各方面努力提高自己外，還要堅(jiān)決貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的各種決策，在各方面與公司保持高度的一致，同時(shí)樹(shù)立對(duì)公司的忠誠(chéng)度，熱愛(ài)自己的本職工作，團(tuán)結(jié)向上，奮發(fā)有為，在公司處于轉(zhuǎn)型期的關(guān)鍵時(shí)刻，在公司經(jīng)營(yíng)面臨困境的時(shí)候，我們所有的中華人要像偉大的抗震精神一樣，不拋棄，不放棄，與中華共成長(zhǎng)，同命運(yùn)，與偉大的分公司緊緊團(tuán)結(jié)在一起，我們一定會(huì)取得更大的成績(jī)，我們分公司這個(gè)中華內(nèi)最溫暖的家也一定會(huì)變得越來(lái)越強(qiáng)大，我們每一名員工也會(huì)在這里獲得更大的發(fā)展。前進(jìn)的路雖然依舊艱辛與坎坷，但歷數(shù)中華保險(xiǎn)的榮耀與成就，我會(huì)像所有的中華保險(xiǎn)人一樣信心百倍、斗志昂揚(yáng)的去投入到今后的工作中去，腳踏實(shí)地的做好自己的每一件工作，以滿腔的熱情，頑強(qiáng)的拼搏精神去服務(wù)于我所深?lèi)?ài)的中華保險(xiǎn)，我相信中華保險(xiǎn)的明天一定會(huì)更好！擴(kuò)展資料：保險(xiǎn)客服實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告保險(xiǎn)客服實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)告XX公司總經(jīng)理室、人事部：自我榮幸的踏進(jìn)了有著朝氣蓬勃、充滿活力的xx保險(xiǎn)**中支以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期即將結(jié)束。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了新工作環(huán)境，工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如公司的文化、公司的相關(guān)規(guī)章制度、工作操作流程等、相關(guān)政策。通過(guò)這段時(shí)間的工作和領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)，逐步熟悉了客服各崗位的工作流程，適應(yīng)了新的工作環(huán)境。在這三個(gè)月期間，是我碰到問(wèn)題最多階段，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的老同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。經(jīng)工作調(diào)整后，現(xiàn)在從事車(chē)險(xiǎn)的核賠工作。車(chē)險(xiǎn)核賠猶如公司的一面鏡子，理賠工作的好壞直接影響到公司品牌，直接影響到公司的發(fā)展。而我非常清楚的認(rèn)識(shí)到：我們的每一個(gè)準(zhǔn)客戶都是我們心中的上帝。做為客戶服務(wù)的一分子，通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，用心服務(wù)每一位客戶，才能更好地起到宣傳xx品牌的作用。所以我的工作既要對(duì)公司負(fù)責(zé)，也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一定要做到“不濫賠，不惜賠”。因此今后我一定要加強(qiáng)自己的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，并不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步，更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于客戶。
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