企業(yè)微博營銷運營流程圖-資料下載頁
2024-11-09 14:15本頁面
【正文】 戶的數(shù)量不斷增加，微博在中國逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新入口和企業(yè)營銷的新平臺。新浪微博推出20個月后，日發(fā)表信息量高達6000萬條，平均每分鐘發(fā)表5萬條。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，按照用戶使用時長計算，新浪微博以87%的市場占有率遙遙領先其他微博平臺。如何運用企業(yè)微博進行營銷，成為迫在眉睫需要解決的問題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護、節(jié)日促銷、活動等幾方面入手。l微博賬號：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易）定位：電商運營，公司品牌宣傳 l日常維護更新一、內(nèi)容建設：上班時間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于5條 ：上班時間 08：0010：00；12：0014：00；18：0022：00。周末時間 10：0014：00；16：0020：00。：根據(jù)微博定位選擇內(nèi)容，獲取途徑原創(chuàng)、通過百度谷歌等搜索引擎搜索關鍵詞或相關網(wǎng)站（新浪微博、派代、電子商務研究中心等）站內(nèi)搜索。內(nèi)容過多140字無法表達清楚的情況下，先轉(zhuǎn)發(fā)到油：發(fā)布互動性較強的博文并不定時轉(zhuǎn)發(fā)、評論他人微博。：微博搜索含特定標簽的用戶加關注，每天不少于30名，并在當天發(fā)布的微博中@他們，3天內(nèi)、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的取消關注。二、客戶管理客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等，具體如下：：關注微博上與又一城相關的各類消息，注意消除負面消息；：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；：針對粉絲的評論作相應的回復或轉(zhuǎn)發(fā)互動；：解決用戶的各種疑問、發(fā)獎品l 營銷活動策劃一、節(jié)日營銷活動宣傳配合市場方案體系制定的節(jié)日營銷活動方案進行配合宣傳。二、企業(yè)微博活動策劃（每月一次）企業(yè)微博活動有很多種類。我們必須根據(jù)自身的運營目的來選擇。從活動效果方面，我們把企明確活動目的后，可進行相關的微博營銷活動。具體流程如下：1)確定主題；2)撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；3)活動發(fā)布和維護，跟蹤活動效果，互動維護；4)公布活動結(jié)果，發(fā)獎等事宜；5)活動分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評論、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄。l 會議營銷活動播報目前會議營銷是公司下半年市場amp。銷售新舉措，通過會議營銷模式促進銷售的快速提升。因此相關宣傳必須配套跟上，從微薄、官網(wǎng)等多角度進行。：根據(jù)會議信息，收集與會者微博賬號（新浪、騰訊）。收集途徑：非我司主辦會議：通過對外合作部提供的組委會信息，進入會議官網(wǎng)進行收集；我司主辦會議：與對外合作部保持溝通，獲取最新會議資料；傳播注意事項：需要確認會議主題，與組委會官方微博發(fā)布信息一致，便于搜索；可按照會議流程收集相關資料，事先編輯好相關微博內(nèi)容，提高后期工作效率；：與會者微博賬號收集 包括：企業(yè)官方及領導人微博賬號，參與嘉賓微博賬號、合作媒體微博賬號等。關心本次會議人士微博賬號收集；收集辦法：1)2)戶。3)關注官方微賬號，查看官方微博關注的微博賬號及關注官方微博的微博賬號。微博平臺站內(nèi)搜索或百度相關企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進入官網(wǎng)收集； 關心本次會議人士賬號收集只能通過在微博平臺站內(nèi)搜索會議相關關鍵詞，根據(jù)內(nèi)容找用以會議介紹及會議流程預告為主，并融入又一城公司相關信息。@對象以官方及相關名人為主。1)2)會議開始前就要配合攝影人員的現(xiàn)場照片對會議預告報導。（@官方微博）； 會議過程中內(nèi)容以會議主題為主，并結(jié)合現(xiàn)場照片。首先根據(jù)會議進程，發(fā)布事先準備好的微博內(nèi)容（發(fā)布前根據(jù)會議實際情況進行適當調(diào)整）；其次，根據(jù)主題PPT，提取內(nèi)容要點發(fā)微博。如果是我司的主題分享，要做更詳盡的報導。會議時間持續(xù)多天的情況下，會議結(jié)束可以發(fā)布些當?shù)靥厣挛?。（@官方微博+@事先收集的相關微博）；3)微博播報過程中，適宜穿插公司及產(chǎn)品介紹，并配以相應形象圖。（@官方微博+@事先收集的相關微博）；：總結(jié)會議過程（@官方微博）：針對會議進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計從會議預熱前一天開始，到會議結(jié)束后一天。l 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計是為了分析指導工作，數(shù)據(jù)本身不會說話，每個行業(yè)都有各自的行業(yè)特點，所以需要根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律來調(diào)整微博運營的策略。例如，哪類信息、什么時間段發(fā)布比較受粉絲喜歡。微博涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)，微博營銷運營指標有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量。
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