企業(yè)微博營銷運營流程圖-預覽頁
【正文】 有清晰的整體品牌策略，非常人性化的產品或者服務，并善于體味現(xiàn)實社會的冷暖溫度?！疚⒉I銷應包含5點】1投入最新消息；2和自由撰稿人連結；3創(chuàng)造專屬的具影響力用戶網(wǎng)絡；4在活動中與媒體連結；5將動態(tài)帶到現(xiàn)實生活?！酒髽I(yè)微博關注人群管理】您可以關注的人群有：行業(yè)名人、同行業(yè)競爭對手、公司領導、忠實用戶、潛在用戶等，關注太多，信息內容海量無法仔細閱讀，關注太少又不利于互動，還要注意定期整理您的關注對象名單。讓顧客或潛在顧客參與一起傳播企業(yè)訊息，擁有企業(yè)的品牌塑造權?！报D―美國《時代》周刊微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年4月底，預計年底前將超過2億用戶。（二）中國2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個叫“微博”的世界。從2008年初開始，國內微博客發(fā)展進入了一年的沉寂期。在新浪微博的帶動下，綜合門戶網(wǎng)站微博、垂直門戶微博、新聞網(wǎng)站微博、電子商務微博、SNS微博、獨立微博客網(wǎng)站紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業(yè)務。微博營銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：微博的火熱，加速了很多行業(yè)的微博營銷進程，各行業(yè)紛紛試水其中，經(jīng)歷著前所未有的營銷體驗。三、案例對象介紹VANCL（凡客誠品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個性形象。（二）案例2：“鬧太套”自嘲2011年，凡客邀請演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時間成為微博上討論的熱點。四、分析及思考誠然，凡客在微博方面傾注的一系列營銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉發(fā)數(shù)字充分說明了這一點。一條關注度教高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之相關聯(lián)的手機Wap平臺上發(fā)出后短時間內互動性轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，到達短時間內最多目擊人數(shù)。如果說一兩年前的微博營銷還是獨具一格的新興事物，被視為營銷的輔助，那么現(xiàn)在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營銷已成為日常營銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關注、所使用，是一種簡單、有效的營銷工具。看到并轉發(fā)微博的受眾群并不一定是主動、直觀地在了解營銷產品的本身，而更多的僅是對網(wǎng)絡的新鮮、新生事物存在興趣。這樣的改編不僅不利于新興網(wǎng)友（特別是中小學生）對于本國傳統(tǒng)、優(yōu)良文化的認知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產品本身出現(xiàn)質量不過硬等問題，就很有可能真正成為網(wǎng)友“惡搞”的平臺，同時也存在無法控制輿論走向等系列風險。市場調查數(shù)據(jù)顯示，按照用戶使用時長計算，新浪微博以87%的市場占有率遙遙領先其他微博平臺。周末時間 10：0014：00；16：0020：00。二、客戶管理客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等，具體如下：：關注微博上與又一城相關的各類消息，注意消除負面消息；：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發(fā)互動；：解決用戶的各種疑問、發(fā)獎品l 營銷活動策劃一、節(jié)日營銷活動宣傳配合市場方案體系制定的節(jié)日營銷活動方案進行配合宣傳。具體流程如下：1)確定主題；2)撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；3)活動發(fā)布和維護，跟蹤活動效果，互動維護；4)公布活動結果，發(fā)獎等事宜；5)活動分析，轉發(fā)、評論、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄。：根據(jù)會議信息，收集與會者微博賬號（新浪、騰訊）。微博平臺站內搜索或百度相關企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進入官網(wǎng)收集； 關心本次會議人士賬號收集只能通過在微博平臺站內搜索會議相關關鍵詞，根據(jù)內容找用以會議介紹及會議流程預告為主，并融入又一城公司相關信息。首先根據(jù)會議進程，發(fā)布事先準備好的微博內容（發(fā)布前根據(jù)會議實際情況進行適當調整）；其次，根據(jù)主題PPT，提取內容要點發(fā)微博。（官方微博+事先收集的相關微博）；：總結會議過程（官方微博）：針對會議進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計從會議預熱前一天開始，到會議結束后一天。
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