二o一o年度工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-09 13:46本頁面
【正文】 狠抓教學(xué)常規(guī)管理,走教研興校之路。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我們老師一絲不茍抓教學(xué),千方百計提成績。本學(xué)年,為了更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量,我們主要采取了以下措施。努力提高教學(xué)質(zhì)量。我校教師充分認識到了教學(xué)質(zhì)量的重要性,深知教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)因。合理分配課程,力求人人發(fā)揮最大能量。我校選擇業(yè)務(wù)能力強的年輕老師擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作,對綜合科(品社和科學(xué))和英語課程進行合理分配,從教學(xué)工作和本學(xué)年期中考試來看,這種做法是對的。狠抓教學(xué)常規(guī),強化過程管理。教學(xué)常規(guī)的落實是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此,我們在教學(xué)管 理中,要求教師認真?zhèn)湔n、講課、布置批改作業(yè)、單元測試等各個環(huán)節(jié)。學(xué)校對任課教師從這幾方面進行必要的引導(dǎo)和嚴格的檢查。四、以培養(yǎng)良好習(xí)慣為目標(biāo),狠抓班級管理,強化安全衛(wèi)生工作。班級是學(xué)校工作的最小的一級管理單位,也是最重要的管理單位。我們以”紀律、安全、衛(wèi)生教育“為抓手,強化班級管理。我校要求教師,尤其是班主任教師在工作中要把握”教學(xué)、安全、衛(wèi)生“這三個方面,每個班都制定《安全衛(wèi)生公約》,著力培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣。一學(xué)年已經(jīng)過去,駐足回首,我們”倡師德,重常規(guī),齊心協(xié)力抓質(zhì)量“。展望明天,定會”沐春風(fēng),求發(fā)展,與時俱進譜新篇。我們堅信:有各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)和親切關(guān)懷,有全體教師的團結(jié)奮進和勤懇踏實,明天一定會更好!新圩小學(xué)二0一六年六月第五篇：工作總結(jié)勞動競賽收獲回顧2017年12月舉行的勞動競賽，我收獲頗豐，在工作中，我得到了成長和鍛煉，同時也明白了好的成績是建立在團結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，現(xiàn)結(jié)合我在實際工作中的經(jīng)驗，總結(jié)以下幾點：第一，作為一名催收人員應(yīng)該有好的優(yōu)勢心態(tài)，堅定催收信心。不管卡人與你怎樣糾纏，我們應(yīng)該保持平和的心態(tài)，代表銀行與卡人溝通；學(xué)會催收技巧，在與持卡人電話交流時要始終保持一個目的，就是讓持卡人在所規(guī)定的時間內(nèi)付清款項；業(yè)務(wù)知識要廣，要細致，要扎實。第二，要設(shè)定催收目標(biāo)。做任何工作都要有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有開始。設(shè)定催收目標(biāo)，不光要設(shè)定總催收額、一定周期（以天或星期或月為單位）催收額，還要設(shè)定目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)管理，以確保目標(biāo)完成。這樣這個目標(biāo)才是有血有肉的目標(biāo)，而不是一個空洞的目標(biāo)。第三，設(shè)定好催收程序。催收程序其實就是催收的步驟和方法，其考慮的因素很多，其中主要是要了解持卡人情況，所謂“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為催收員，要想讓持卡人心甘情愿的歸還每一分錢，就必須要全面了解持卡人的情況；其次，根據(jù)了解的情況，對持卡人進行區(qū)分，并據(jù)此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。第四，傾聽持卡人的訴苦及還款承諾。催收人員不能一聽債務(wù)人的訴苦就反感，不能認為光有還款承諾是沒有用的，一定要改變這樣的想法。我們的工作，從一開始就要注意從意志上俘虜持卡人，所以優(yōu)秀的催收人員總會善于傾聽持卡人訴苦及其還款承諾。我們要尊重持卡人，甚至幫助持卡人一起想辦法克服其資金問題。爭取讓持卡人感受到我們是他們眾多催收員中最讓他們感動的！另外，注意傾聽也可以幫助我們了解持卡人的動向及其信譽度。第五，實時保持對持卡人的壓力。持卡人總是把錢先付給對他壓力最大的催收人員。要經(jīng)常保持對客戶的壓力，給客戶以緊迫感，這樣對回收欠款有百利而無一害。雖然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在著很多不足，但我相信只要努力，認真，仔細的對待每一天的工作，我同樣會有出色的一天。在這次競賽中，我感受最深的就是大家的團結(jié)，互助，鼓勵，協(xié)作精神，因為我們的目標(biāo)是一致的，我們都有著相同的信念，并會為之而奮斗。在此，我還要衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我這段時間的幫助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。
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