【正文】 擦亮注冊登記窗口，貼近消費者、擦亮“12315”窗口，貼近群眾、擦亮工商所服務(wù)大廳窗口，通過開展文明示范窗口、人民滿意窗口、紅旗窗口等創(chuàng)建工作，進一步提高為民服務(wù)水平，為人民群眾提供高效便捷的服務(wù)，不斷打造培育新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。五是實施“形象亮化工程”。黨員“亮身份”，通過戴黨徽、擺桌卡等方式，使黨員身份亮出來，實際工作干出來，關(guān)鍵時刻站出來，模范形象樹起來；干部“亮承諾”，通過公開承諾等方式，形成“一級做給一級看，一級帶著一級干，領(lǐng)導帶頭做典范，黨員爭先踐諾言” 的工作氛圍和示范效應(yīng)，主動為群眾服務(wù)、為監(jiān)管對象服務(wù)，接受群眾和監(jiān)管對象監(jiān)督。六是實施“素質(zhì)提升工程”。加強黨組織和黨員干部隊伍建設(shè)，通過開展以“講黨性、重品行、作表率”為主題的信念教育活動，提高黨性觀念和宗旨意識；繼續(xù)通過業(yè)務(wù)培訓、崗位練兵、技能比武等活動，提高監(jiān)管、執(zhí)法、服務(wù)、維權(quán)技能；通過開展崗位明星、服務(wù)標兵、能手評比，以工作業(yè)績展現(xiàn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的實效。（三）推行黨務(wù)公開，強化監(jiān)督管理，促進作風轉(zhuǎn)變。各級工商行政管理機關(guān)要將辦事的政策依據(jù)、工作職責、辦事程序、服務(wù)承諾、收費標準等全方位公開，對涉及人民群眾切身利益的重大決策公開。在接受群眾方面，大力推行職責公示、掛牌上崗、服務(wù)承諾、首問責任、限時辦結(jié)、責任追究、群眾評議和跟蹤督查等制度，改進機關(guān)作風，提高工作效率，規(guī)范辦事行為，把人民滿意不滿意作為檢驗本部門工作好壞、公務(wù)員德才表現(xiàn)的重要標準。（四）加強學習型黨支部建設(shè)，增強對群眾的吸引力和感召力。一是大力營造崇尚學習的濃厚氛圍，推動學習型黨支部和學習型領(lǐng)導班子建設(shè)。二是進一步明確黨支部的工作職責，完善管理辦法，建立健全各種規(guī)章制度，保證黨員的正常組織生活，實現(xiàn)黨支部工作規(guī)范化、制度化和程序化。三是通過實行黨務(wù)干部上崗培訓和定期輪訓輪崗制度、探索建立健全黨務(wù)工作者激勵機制，注重評選表彰、提拔重用優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，增強隊伍活力。四是通過創(chuàng)建學習型、服務(wù)型、高效型、廉明型、先進型“五型”黨支部、創(chuàng)建“黨員示范崗”和開展“黨員活動日”等主題活動，擴大黨員參與面，搭建黨性鍛煉和形象展現(xiàn)平臺，增強黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三、方法步驟開展“帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做人民滿意公務(wù)員員活動”要緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的中心任務(wù)和階段性工作重點，采取切實有效的措施，扎實推進活動的開展。具體分四個階段進行：（一）宣傳發(fā)動，安排部署（2011年10月1日至31日）。本階段要把握好宗旨、意義的宣傳和貫徹，營造良好氛圍，主要抓好三方面的工作。一是傳達動員。根據(jù)自治區(qū)工商局的安排，召開動員會，傳達上級的精神和要求，并通過簡報等方式，大力宣傳活動的重要意義、總體要求和主要內(nèi)容，引導全系統(tǒng)公務(wù)員積極行動起來。二是制定方案。**市局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組辦公室依照我局實際，制定切實可行的宣傳、實施方案，明確載體，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力弘揚公務(wù)員精神。三是學習討論。各單位要組織本單位公務(wù)員認真學習、深刻領(lǐng)會活動的重要意義，圍繞“對人民負責、為人民服務(wù)、受人民監(jiān)督、讓人民滿意”展開討論，統(tǒng)一思想，提高認識，引導廣大公務(wù)員比工作、比學習、比奉獻。并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)活動的總體要求和內(nèi)容，結(jié)合我局開展實施六大系列工程活動，組織學習討論，使活動與我局的中心工作、重點工作有機融合、相互促進。（二）扎實推進，全面爭創(chuàng)（2011年11月1日至2011年12月31日）。第二階段要抓好活動開展，并結(jié)合爭創(chuàng)活動搞好宣傳報道。一抓主題活動開展。大力宣揚“講黨性、重品行、作表率”、“服務(wù)中心、建設(shè)隊伍、改進作風、提高效能”等活動的先進經(jīng)驗，通過加強示范崗的建設(shè)和宣傳發(fā)揮公務(wù)員的模范帶頭作用，繼續(xù)抓好“進百家企業(yè)、走千戶個體戶、訪萬名消費者”、“市窗口部門百名科長大評議和窗口部門服務(wù)績效群眾大評議”、民主評議政風行風等主題活動的開展和跟蹤報道，使活動深入人心。二抓公開承諾推廣。公務(wù)員要根據(jù)崗位特點與群眾需求作出切實可行的工作打算，并適時公開承諾，接受群眾監(jiān)督，要及時更新，保證常態(tài)化。登記注冊窗口還要通過推廣服務(wù)承諾強化服務(wù)觀念，提升服務(wù)效果。（三）鞏固深化，穩(wěn)步提升（2012年1月1日至3月31日）。第三階段要加強內(nèi)部經(jīng)驗交流和典型宣傳。一是公務(wù)員自己要對照活動標準開展自查自糾，查找不足，制定跟進、趕超的計劃，形成比、學、趕、幫的濃厚氛圍。二是要扎實開展領(lǐng)導點評。部門負責人要定期對公務(wù)員在活動中履行職責、兌現(xiàn)承諾、發(fā)揮作用的情況進行點評，做到合理點評、有效點評，并在點評中，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，分析存在的問題，提出整改措施。三是要及時樹立、表彰和推廣先進典型。把培養(yǎng)和宣傳先進典型作為重要抓手，對活動中涌現(xiàn)出來的先進典型進行表彰獎勵，功績卓著的，推薦參加自治區(qū)工商局的表彰。廣泛開展先進典型、先進經(jīng)驗的專題學習、討論，充分發(fā)揮“點亮一盞燈，照亮一大片”的作用。（四）全面回顧，系統(tǒng)總結(jié)（2012年4月1日至4月30日）。本階段要實現(xiàn)成果形象化、理論化，活動機制化，確保達到三種效果：一要活動成果看得見。通過舉辦“人民滿意的公務(wù)員”風采事跡展、報告會、理論成果研討會等多種形式，全面展示和集中宣傳活動成果，把“人民滿意公務(wù)員”推到最顯眼的位置。二要“雙評”效果出得來。健全領(lǐng)導點評和群眾評議機制，通過“雙評”活動，實事求是地肯定成績，指出存在的問題和努力方向，提出整改措施，使“雙評”活動成為推動工作開展、促進工作落實、塑造公務(wù)員良好形象的持續(xù)動力。三要長效機制形得成。各單位要充分把握活動的精髓，對活動進行系統(tǒng)總結(jié)，將活動中行之有效的做法逐步用制度的形式固定下來，形成長效機制和激勵機制。四、組織領(lǐng)導（一）加強組織領(lǐng)導。各單位要科學安排部署，確保活動的各項要求落到實處。領(lǐng)導干部和黨員要以身作則、率先垂范，在完成中心任務(wù)、履行崗位職能、提高自身素質(zhì)、改進機關(guān)作風、廉潔從政建設(shè)中切實發(fā)揮示范帶頭作用，在推動學習型、責任型、服務(wù)型、效率型、廉潔型機關(guān)建設(shè)中走在前、作表率。（二）搞好輿論宣傳。各單位要注重輿論宣傳，充分發(fā)揮媒體作用，采取有效方式，及時報道活動的新進展、新情況，大力宣傳活動中創(chuàng)造的好經(jīng)驗、好做法和公務(wù)員隊伍建設(shè)的新氣象、新變化，特別是活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，做到報刊上有字、電視上有影、廣播里有聲，擴大活動的影響，為深入開展活動營造良好的輿論氛圍。（三）做好督促檢查。**市局創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組將通過召開情況匯報會、隨機抽查、調(diào)研督導等方式，加強指導和督促，全面掌握活動情況，對活動中出現(xiàn)的新情況新問題，要及時提出指導性意見。各單位在開展活動過程中，要及時反饋信息、報告情況、提出建議，實現(xiàn)上下聯(lián)動、整體推進。（四）注意統(tǒng)籌兼顧。各單位要把開展帶頭創(chuàng)先爭、爭做人民滿意公務(wù)員活動作為一項經(jīng)常性工作常抓不懈，形成長效機制。要把活動與其他工作有機結(jié)合起來，充分聯(lián)系工作實際，努力提高服務(wù)水平，確?；顒尤〉脤嵭?。