【正文】 優(yōu)化服務(wù)流程，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，全面實(shí)現(xiàn)我州衛(wèi)生工作的目標(biāo)。怒江州衛(wèi)生局 2014年9月15日第四篇：創(chuàng)建“三型”機(jī)關(guān)活動(dòng)總結(jié)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”三型機(jī)關(guān)活動(dòng)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神的重大舉措，是營造良好的社會發(fā)展環(huán)境，全面建設(shè)小康的重要手段，是大興求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的基礎(chǔ)工程。根據(jù)縣紀(jì)委《關(guān)于在全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》的部署和“服務(wù)我最好、環(huán)境我最優(yōu)”活動(dòng)要求，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，我局認(rèn)真開展了“爭創(chuàng)‘三型’機(jī)關(guān)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)。通過創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)開展，工作人員整體素質(zhì)大有提高，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，工作效率顯著提高，機(jī)關(guān)面貌煥然一新，全系統(tǒng)工作順利完成，有力地促進(jìn)了全縣衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展。一狠抓機(jī)關(guān)管理，強(qiáng)化“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)為使機(jī)關(guān)運(yùn)作走上科學(xué)化、規(guī)范化軌道，按照“三型”機(jī)關(guān)的要求，我們狠抓了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。規(guī)范了每個(gè)工作人員的日常工作行為，機(jī)關(guān)工作井井有條，整體面貌大有改觀。一、狠抓學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)建設(shè)首先，深入開展了學(xué)習(xí)“十六大”精神和新黨章活動(dòng)。開展了“認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章，加快衛(wèi)生創(chuàng)新與發(fā)展”為主題的研討活動(dòng)，達(dá)到以學(xué)習(xí)促工作的目的。采取業(yè)余自學(xué)、集中輔導(dǎo)等多種形式，把學(xué)習(xí)十六大精神和黨章活動(dòng)落到了實(shí)處。第二、適時(shí)組織開展了縣第八次黨代會精神的學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣第八次黨代會精神和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，并對新時(shí)期響水精神進(jìn)行了大討論，大家進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，全力推進(jìn)我縣的衛(wèi)生發(fā)展與創(chuàng)新。第三、強(qiáng)化思想道德建設(shè)。在內(nèi)容上，以貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主，突出抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。要求局機(jī)關(guān)全體同志，以身作則，率先垂范。第四、深入開展了治理商業(yè)賄賂工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)及“八榮八恥”的大討論活動(dòng)。一是開展人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和社會主義榮辱觀教育，牢記“八榮八恥”，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。二是開展法制教育和警示教育，剖析醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的反面典型，使廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性。三是開展職業(yè)道德教育，教育廣大醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識未來的職業(yè)生涯價(jià)值取向，進(jìn)一步增強(qiáng)忠于職守、誠信服務(wù)、嚴(yán)守法紀(jì)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺性，增強(qiáng)拒腐防變能力二、為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平和服務(wù)效率，展示衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，我局著力狠抓三項(xiàng)工作，全力開展了“服務(wù)型衛(wèi)生”的創(chuàng)建活動(dòng)。一是營造良好的服務(wù)環(huán)境。按照人性化要求，窗口增設(shè)受理柜臺、咨詢服務(wù)臺、便民服務(wù)臺，并設(shè)立等候休息區(qū)，為辦事人員營造一個(gè)文明、整潔、溫磬的辦事環(huán)境。二是執(zhí)行公開的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步推進(jìn)窗口政務(wù)公示規(guī)范化工作，提高窗口工作的透明度。在辦證大廳和醒目位置放置職責(zé)范圍、辦事指南（明白卡），公開辦證事項(xiàng)、登記依據(jù)、登記條件、登記程序及期限、提交申請材料目錄、登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、申請書示范文本等，使群眾對辦證和來局辦事的一看便知、一問則明，一查就懂、一辦即成。三是實(shí)現(xiàn)快捷高效服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，我局制定了相關(guān)制度。一是實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對來局辦理行政事務(wù)或咨詢、舉報(bào)、投訴的，無論是否屬本部門范圍的事情，首問負(fù)責(zé)部門或被首問人接待必須主動(dòng)熱情，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞或拖延處理時(shí)間。對屬于自己職責(zé)范圍的，及時(shí)辦理，一次性告知有關(guān)事項(xiàng)。不屬單位職責(zé)范圍的，能耐心做好解釋工作，說明原因，并盡自己所知情況給予指導(dǎo)和幫助。二是在辦證大廳實(shí)行“一站式”服務(wù)，凡衛(wèi)生部門實(shí)施的行政許可項(xiàng)目一律實(shí)行一個(gè)窗口對外一條龍服務(wù)，并積極為服務(wù)對象提供“六個(gè)一”的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，即：一張真誠的笑臉、一句熱情的問候、一張座椅、一份服務(wù)指南、一份滿意度評價(jià)、一份行業(yè)衛(wèi)生要求，真正使辦證大廳成為政府放心、群眾滿意的窗口。三是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。簡化辦事程序，按照“急事急辦、特事特辦、難事幫辦、能辦必辦”的原則，縮短辦事時(shí)間，提高工作效率。凡材料齊全，符合規(guī)定的初次申領(lǐng)衛(wèi)生許可證的在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，年審復(fù)核衛(wèi)生許可證的3個(gè)工作日辦結(jié)。對外商來響投資的企業(yè)做到簡化程序，快捷高效，做到遇到項(xiàng)目不說“不”，保護(hù)項(xiàng)目不說“罰”，把客商當(dāng)朋友、當(dāng)親人。在職能范圍內(nèi)客商投資項(xiàng)目減少審批環(huán)節(jié)，努力降低客商準(zhǔn)入門檻，實(shí)行特事特辦，非職能范圍內(nèi)的項(xiàng)目主動(dòng)幫助企業(yè)爭取上級部門的支持，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，努力營造親商、愛商、扶商、優(yōu)商的良好環(huán)境。四是堅(jiān)持“首違不罰”制，做到首次輕微違法和非主觀故意未產(chǎn)生較大后果并在3日內(nèi)整改到位的案件，以教育為主，指導(dǎo)督促當(dāng)事人整改，使其盡快完善。在執(zhí)法過程中，堅(jiān)持以理服人，以情感人。堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，執(zhí)法下服務(wù)相結(jié)合，處罰與教育相結(jié)合，正確處理監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系，增進(jìn)與企業(yè)相互間的了解與支持。五是減負(fù)輕費(fèi)到位。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策第五篇：區(qū)審計(jì)局創(chuàng)建“三型機(jī)關(guān)”活動(dòng)工作總結(jié)XX區(qū)審計(jì)局創(chuàng)建“三型機(jī)關(guān)”活動(dòng)工作總結(jié)按照區(qū)委區(qū)政府的部署，本局開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)，一年來結(jié)合單位工作實(shí)際，創(chuàng)建活動(dòng)取得初步成效。根據(jù)《XX區(qū)創(chuàng)建“三型機(jī)關(guān)”活動(dòng)2008考評方案》要求，現(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：一、本有關(guān)活動(dòng)實(shí)施情況及成效局機(jī)關(guān)成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并設(shè)立創(chuàng)建辦公室，職責(zé)明確，做到年初有工作安排，年中有督促檢查，年終有總結(jié)考評。機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)有計(jì)劃有制度有記錄并實(shí)行簽到。主要安排以周一例會和專題學(xué)習(xí)討論形式進(jìn)行。學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容為黨的十七大報(bào)告、胡總書記兩次視察安徽的重要講話，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀以及公務(wù)員法等有關(guān)重要文件講話。在班子成員和全體人員中進(jìn)行了《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作規(guī)劃》知識答題測試行政執(zhí)法公共法律知識考試。結(jié)合黨組織活動(dòng)黨員干部上黨課，觀看警示教育片，聯(lián)系自身實(shí)際撰寫心得體會?！捌摺ㄒ弧逼陂g，組織黨員到獨(dú)山革命舊址群參觀學(xué)習(xí)，慶祝建黨87周年。結(jié)合審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全體同志通過市局組織的審計(jì)計(jì)算機(jī)知識和操作技能培訓(xùn)及考試，完成了市區(qū)安排的調(diào)學(xué)任務(wù)。全年本局組織集中學(xué)習(xí)培 訓(xùn)時(shí)間累計(jì)12天以上。建立了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作和管理制度，并認(rèn)真抓好落實(shí)。幾年來黨風(fēng)廉政建設(shè)制度得到有效落實(shí)，審計(jì)人員“六項(xiàng)紀(jì)律”執(zhí)行較好，形成審計(jì)組成員與被審計(jì)單位、審計(jì)組帶隊(duì)分管局長與組員相互監(jiān)督,促進(jìn)廉潔人審的機(jī)制。審計(jì)質(zhì)量保證制度作為審計(jì)工作的生命線得到具體落實(shí)，形成了審計(jì)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)深入查證，分級復(fù)核，嚴(yán)格遵守程序和操作要求的業(yè)務(wù)工作機(jī)制。執(zhí)行工作紀(jì)律和制度有較大進(jìn)步，上下班制度執(zhí)行得到充分重視，遲到早退缺勤得到較好遏制，參加區(qū)委區(qū)政府有關(guān)會議缺席和代會現(xiàn)象有了改進(jìn)，工作時(shí)間午間不得飲酒得到自覺遵守，沒有發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間玩電腦游戲等違紀(jì)情況。去年本局印發(fā)了《服務(wù)經(jīng)濟(jì)承諾書》要求審計(jì)人員增強(qiáng)服務(wù)、責(zé)任、廉潔、質(zhì)量意識，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。積極完成區(qū)委、區(qū)政府部署的中心工作。我局與政府辦實(shí)行捆綁式招商，爭取上海和恒服飾有限公司在開發(fā)區(qū)投資項(xiàng)目，08年全面完成招商引資任務(wù)，到位資金1個(gè)億（任務(wù)6000萬元）。認(rèn)真做好“整鄉(xiāng)推進(jìn)”示范工程聯(lián)系的徐集鎮(zhèn)菊花村建設(shè)工作，班子成員和包村隊(duì)員先后4次深入村調(diào)研、座談，并協(xié)調(diào)區(qū)發(fā)改委支持2萬元資金幫助村部建設(shè)。單位計(jì)劃生育工作平穩(wěn)開展有進(jìn)步，檢查考評得96分。積極參與并完成好向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款、繳納特殊黨費(fèi)及震災(zāi)款物審計(jì)統(tǒng)計(jì)工作。二、履行工作職責(zé)和依法從審情況在履行審計(jì)工作職責(zé)上圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，把審計(jì)監(jiān)督和做好服務(wù)緊密結(jié)合起來，處理好文明審計(jì)與嚴(yán)格執(zhí)法關(guān)系，寓服務(wù)于監(jiān)督之中。首先，審計(jì)執(zhí)法最直接的服務(wù)對象是被審計(jì)單位。通過審計(jì)監(jiān)督，規(guī)范被審計(jì)單位管理和運(yùn)作，促進(jìn)健全完善內(nèi)部控制制度，幫助其防范、化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。特別是對帶有普遍性、苗頭性、傾向性、體制性的問題，幫助深入剖析，查找出現(xiàn)問題的原因，提出解決問題的意見、建議和改進(jìn)措施。使被審計(jì)單位增強(qiáng)自我約束能力，從源頭上防范和控制財(cái)經(jīng)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為。二是為政府宏觀決策服務(wù)。通過審計(jì)摸清家底，理清存在問題，弄清主要原因，為政府和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠的情況，并提出建設(shè)性意見，從而做出符合實(shí)際的決策。三是通過財(cái)政審計(jì)和專項(xiàng)資金審計(jì)，為促進(jìn)規(guī)范財(cái)務(wù)收支，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，保障社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展服務(wù)；為提高財(cái)政專項(xiàng)資金使用效益，確保國有資產(chǎn)的安全完整、保值增值服務(wù)。四是通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，為鑒定領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任，評價(jià)、選拔領(lǐng)導(dǎo)干部，加強(qiáng)干部管理監(jiān)督，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政、全面履行職責(zé)服務(wù)。五是通過發(fā)揮審計(jì)鑒證職能，對國家投資建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，為保證建設(shè)資金的安全、效益和工程建設(shè)質(zhì)量，建造“人民滿意工程”服務(wù)。六是通過審計(jì)注重發(fā)現(xiàn)案件線索，認(rèn)真查處或移送處理，為打擊遏制 違法違紀(jì)行為，保障公平競爭的市場秩序，推進(jìn)社會主義民主法制建設(shè)進(jìn)程服務(wù)。尤其是今年以來我局把關(guān)系到人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為重點(diǎn)，突出民生審計(jì)，加大對民生工程專項(xiàng)資金的審計(jì)監(jiān)督力度，先后安排了對教育危房改造和教育負(fù)債、新農(nóng)合、社保、扶貧等資金審計(jì)和審計(jì)調(diào)查，并抽出審計(jì)骨干完成好市局和區(qū)政府交審的多項(xiàng)涉農(nóng)資金審計(jì)任務(wù)。如與財(cái)政、教育部門協(xié)同做好對教育負(fù)債的審計(jì)核查，著力核實(shí)了教育系統(tǒng)在開展“雙基”達(dá)標(biāo)工作中負(fù)債的真實(shí)性；市局委托的淠河堤防加固工程資金審計(jì)和六葉高速公路建設(shè)拆遷補(bǔ)償資金審計(jì)，摸清資金規(guī)模和支出支向，讓政府明白，讓群眾放心。在政策、法律、法規(guī)貫徹執(zhí)行上堅(jiān)持依法行政、依法從審、依法辦事，努力做到審計(jì)工作程序和處理處罰依法、規(guī)范、公正、透明。按照《審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制辦法》要求來規(guī)范審計(jì)，對審計(jì)全過程實(shí)行質(zhì)量控制，保證每項(xiàng)審計(jì)程序規(guī)范、重點(diǎn)突出、事實(shí)準(zhǔn)確、處理得當(dāng)。每年市區(qū)兩級審計(jì)機(jī)關(guān)開展審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量檢查評比，將依法、程序作為重要考評內(nèi)容，嚴(yán)格要求，通報(bào)情況，整改提高。三、今后工作打算在創(chuàng)建“三型機(jī)關(guān)”工作中，今后要進(jìn)一步在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)作風(fēng)上下功夫。針對機(jī)關(guān)中存在的少數(shù)同志對自己放松要求，工作不夠踏實(shí)，進(jìn)取精神不強(qiáng)，機(jī)關(guān)人員年齡 和專業(yè)知識老化，對關(guān)心、參與做好中心工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)缺乏熱情、消極對待等問題和不足，還應(yīng)著力采取有效措施提高全員思想覺悟，克服片面和錯(cuò)誤的思想認(rèn)識，切實(shí)在改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)上做文章。同時(shí)努力抓好審計(jì)工作信息化建設(shè)，提高全員計(jì)算機(jī)操作技能和業(yè)務(wù)水平。通過進(jìn)一步扎實(shí)地推進(jìn)創(chuàng)建工作開展，不斷提高創(chuàng)建工作水平，力求創(chuàng)建工作實(shí)效。