【正文】 調(diào)研報告專 業(yè)： 姓 名：工商管理陳楊方班 級： 學(xué) 號：08級1班200818820149服裝企業(yè)管理信息化的問題及對策現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，中國加入WTO，使我國服裝企業(yè)面臨著信息社會和全球市場競爭的巨大挑戰(zhàn)。工業(yè)時代，服裝企業(yè)通過提高產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本來保持競爭力，主要面對的是產(chǎn)品的市場競爭；信息時代，產(chǎn)品的市場競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉b企業(yè)對市場響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力的競爭。經(jīng)濟(jì)全球化更使得企業(yè)面對的是日益激烈的全球市場競爭，每個企業(yè)加同一數(shù)量；規(guī)定提貨單審核后，借出物品應(yīng)增加、庫存物品應(yīng)減小同一數(shù)量；規(guī)定銷貨單審核后，借出物品應(yīng)減小、自有物品應(yīng)減小同一數(shù)量。企業(yè)據(jù)此三數(shù)量分別可以得到當(dāng)前已開出提貨單的計(jì)劃發(fā)出物品數(shù)量、當(dāng)前可供銷售的物品數(shù)量、當(dāng)前物品支配權(quán)屬于公司的物品數(shù)量。自從1981年國家提出“會計(jì)電算化”以來，國內(nèi)服裝企業(yè)對財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用相對來說比較普遍，他們往往有一套最基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)軟件或是一套進(jìn)銷存系統(tǒng)。經(jīng)過多年激烈市場競爭的洗禮和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，愈來愈多的服裝企業(yè)已經(jīng)意識到ERP 可以幫他們做更多的事情，他們正在主動加強(qiáng)對ERP的了解，少數(shù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了局部的或者全面的管理信息化，并且從中初步得到了甜頭。據(jù)全國服裝科技信息中心的預(yù)測，隨著政府對國有大中型企業(yè)信息化的大力推進(jìn)，我國的服裝行業(yè)信息化發(fā)展勢頭良好。但是，總結(jié)我國服裝企業(yè)管理信息化的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，還存在以下幾個主要問題與困難：服裝企業(yè)的行業(yè)特性很強(qiáng)，品牌眾多的服裝商品具有典型的流行性和季節(jié)性特點(diǎn)，服裝企業(yè)必須建立“多品種、多批次、小批量”的現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，才能在日趨激烈的行業(yè)市場競爭中立穩(wěn)腳跟。而且服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、顏色、尺碼、結(jié)構(gòu)、客戶標(biāo)識甚至更多的數(shù)據(jù)。服裝品種日益豐富，流行周期越來越短，企業(yè)活動節(jié)奏加快，調(diào)價、削價、移庫各種情況出現(xiàn)，息量大、變化加快，代銷、折讓、退換等方式頻繁地應(yīng)用，加之，服裝行業(yè)的企業(yè)因其在銷售方面地域分布廣、網(wǎng)點(diǎn)多、貨物資金和人力資源管理復(fù)雜，使得服裝企業(yè)的產(chǎn)品管理與業(yè)務(wù)流程更加呈現(xiàn)出復(fù)雜、繁瑣的特點(diǎn)。近年來發(fā)展起來的服裝企業(yè)多為民營性質(zhì)，在賣方市場的條件下和企業(yè)快速膨脹的同時，企業(yè)的管理基礎(chǔ)相對薄弱。我國的服裝企業(yè)又大多屬于勞動密集型企業(yè)，其自動化程度還比較低，這給服裝行業(yè)的管理信息化的實(shí)現(xiàn)帶來了很大的難度。國內(nèi)多數(shù)服裝企業(yè)管理方式還比較落后：企業(yè)通過人工單據(jù)流轉(zhuǎn)程序來實(shí)現(xiàn)信息流對商品流的跟蹤；通過財(cái)務(wù)庫存資金賬來控制進(jìn)銷過程；通過倉庫賬目來核查物流過程；通過定期盤點(diǎn)、對賬來調(diào)整賬目和商品的損益。由此造成物流、資金流和票據(jù)流的分離，財(cái)務(wù)信息滯后實(shí)際業(yè)務(wù)，只有通過盤點(diǎn)才能較準(zhǔn)確地了解經(jīng)營情況。商品進(jìn)、銷、存數(shù)量及金額記錄統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性、時效性差。信息化程度稍高的服裝企業(yè)，由于各個子系統(tǒng)沒有也很難實(shí)現(xiàn)集成與共享，又往往存在著比較嚴(yán)重的“信息孤島”現(xiàn)象。服裝企業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)范疇，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，如果想一步跨入理想的管理信息化模式尚有很大困難。但是，企業(yè)管理信息化建設(shè)通常會涉及企業(yè)的方方面面，需要企業(yè)各部門不同層次、不同專業(yè)人員的參與及協(xié)調(diào)，這一工作幾乎涉及企業(yè)的所有部門和人員，數(shù)據(jù)采集工作更是涉及每一個人。此外，企業(yè)開展管理信息化工作，還往往對人的工作習(xí)慣進(jìn)行一次新的變革。比如，國內(nèi)某公司投資了1000多萬元實(shí)施某軟件，由于全國的專賣店、代理商的從業(yè)人員素質(zhì)不高，結(jié)果連專賣店、代理商最基本的銷售、庫存信息都不能及時采集，使系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力大打折扣。由于國內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)的規(guī)模較小，在管理信息化建設(shè)上的資金投入普遍不足，投入幾百萬元的企業(yè)已經(jīng)屬于大手筆了，能夠像雅戈?duì)柤瘓F(tuán)那樣投入1億元開展企業(yè)管理信息化工作的服裝企業(yè)更是鳳毛麟角。特別是某些國營服裝老企業(yè)的管理者信息意識較薄弱，受傳統(tǒng)觀念的影響，長期以來不重視信息工作，在實(shí)際經(jīng)營中的短期行為較普遍，更談不上重視對管理信息化工作的資金投入了。針對上述問題與困難，考慮到服裝行業(yè)及服裝企業(yè)管理上的特點(diǎn)，提出以下對策：推進(jìn)信息化管理的過程是對傳統(tǒng)的、落后的管理思想、管理方式的改造過程，是一場革命。企業(yè)的各級人員必須對企業(yè)信息化管理有充分的理解，從上到下形成共識。目前商品化的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品大多蘊(yùn)含了先進(jìn)的管理思想包括西方一些合理的管理模式，而我國服 裝企業(yè)的管理模式、管理制度與之相比，還具有較大的差異。許多服裝企業(yè)上信息化管理項(xiàng)目都有這樣一個目的：學(xué)習(xí)其中包含的先進(jìn)管理思想。同時，還要注意企業(yè)自身管理的特點(diǎn)以及企業(yè)的競爭優(yōu)勢，以便在二次開發(fā)中結(jié)合自己的管理特點(diǎn)，并延續(xù)企業(yè)已具備的在管 理上的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，在對管理思想和管理觀念進(jìn)行自檢與轉(zhuǎn)變的過程中，對管理思想的轉(zhuǎn)變做相應(yīng)的宣傳是必要的。，實(shí)施培訓(xùn)教育管理信息化建設(shè)的主要特征就是信息技術(shù)廣泛且深入地運(yùn)用到業(yè)務(wù)及管理的方方面面，為了做到這一步，就要求服裝企業(yè)必須制訂嚴(yán)格的操作規(guī)程和工作規(guī)范，要求經(jīng)常性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使員工摒棄隨心所欲的舊工作方式，處處按操作規(guī)程進(jìn)行操作，提高全體員工的整體素質(zhì)。有計(jì)劃、有步驟的人才培養(yǎng)和教育是信息化管理的重要條件。人才隊(duì)伍的重要性是有目共睹的。因此，服裝企業(yè)在開展管理信息化工作時，必須超前地進(jìn)行人才培訓(xùn)和教育，并且不能間斷。而且，制定培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)同等重要。沒有計(jì)劃的培訓(xùn)收不到應(yīng)有的效果，只有計(jì)劃而不嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)同樣是不行的。數(shù)據(jù)所包容的內(nèi)容很廣，涉及企業(yè)的內(nèi)外資源以及進(jìn)行管理監(jiān)督的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)等。包括各種客戶信息、供應(yīng)商信息、欠款余額、庫存余額等，對這類數(shù)據(jù)應(yīng)該按照計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理的要求，制定編碼標(biāo)準(zhǔn)。所有的信息數(shù)據(jù)都要有統(tǒng)一的名稱、有明確的定義和編碼、標(biāo)準(zhǔn)的格式和明確的含義。有條件的服裝企業(yè)可以考慮采用條碼技術(shù)，條碼技術(shù)是服裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)對市場快速響應(yīng)、加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的支持手段。此外，還有進(jìn)行管理監(jiān)督所必須的能源、工時材料等耗用的定額和費(fèi)用開支的標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算數(shù)據(jù)的規(guī)范化。實(shí)現(xiàn)定額、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)、物料及產(chǎn)品編碼的規(guī)范化管理，提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。服裝企業(yè)日常經(jīng)營包括方方面面的內(nèi)容，在現(xiàn)在的絕大多數(shù)服裝企業(yè)中，員工總是處于某一職能部門，從事某一具體工作。盡管這些工作都是某一特定流程的一部分，但人們往往并未意識到流程的存在。要規(guī)范業(yè)務(wù)流程，就要改變思維的習(xí)慣，樹立企業(yè)運(yùn)作的流程觀。首先選擇出問題嚴(yán)重、機(jī)能失調(diào)的；舉足輕重、影響巨大的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范。對同一件事情，人的理解和行為方式千差萬別，這就要求有統(tǒng)一的工作準(zhǔn)則和規(guī)程去規(guī)范人們的行為方式。處理信息更要遵守一定的業(yè)務(wù)流程，不能因人而異；只有信息處理流程規(guī)范，才能保證信息的完整，查詢決策才有充分的依據(jù)。信息和信息處理的流程必須由制度來保證，因此，服裝企業(yè)在建設(shè)信息化管理系統(tǒng)的過程中，一定要制定《工作規(guī)程和工作準(zhǔn)則》，用條例法規(guī)來保證。一個服裝企業(yè)是一個整體，它是由許多子系統(tǒng)組成的，如果不從整個企業(yè)的角度進(jìn)行總體規(guī)劃，必然導(dǎo)致一個個子系統(tǒng)成為信息孤島，使得信息不能整體應(yīng)用，而且造成孤島之間重復(fù)輸入數(shù)據(jù)，加大了工作量，無法實(shí)現(xiàn)信息的共享和實(shí)時化。所以，在管理信息化建沒中，要從集成管理的角度來總體規(guī)劃信息系統(tǒng)。服裝企業(yè)的各個待建子系統(tǒng)還有個輕重緩急之分，要從實(shí)際出發(fā)，不貪大求全，從解決企業(yè)當(dāng)前實(shí)際存在的突出問題入手，分階段逐步推行，這樣，一方面可以減少投資風(fēng)險，另一方面可以提高成功率，產(chǎn)生直接的和間接的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)嘗到甜頭，進(jìn)而有信心且有能力繼續(xù)投資管理信息化工作。