【正文】 公示。鎮(zhèn)、村干部在值班期間直接受理群眾來信來訪，協(xié)調(diào)處理民事糾紛及群眾生產(chǎn)生活中的有關(guān)矛盾和問題；為群眾提供括法律法規(guī)、惠民政策、科技知識、市場信息、勞動力和人才需求信息、代領(lǐng)證件、小額信貸咨詢等事項(xiàng)。鎮(zhèn)、村干部執(zhí)行輪流值班，要進(jìn)一步強(qiáng)化村級活動陣地的管理和使用的作用，真正使村級活動場所成為村“兩委”辦公、黨員活動、群眾辦事、村民議事、科普教育、技能培訓(xùn)、信息傳播、文化娛樂、綜合服務(wù)等多功能融為一體的農(nóng)村基層綜合陣地、決策議事中心、便民服務(wù)中心、黨員活動中心和文體活動中心。（三）創(chuàng)新形式，暢通民意表達(dá)渠道。按照“123”模式進(jìn)行結(jié)對，即參加活動的每一名鎮(zhèn)、村干部都要與村中2名黨員和3名群眾結(jié)對，其中必須有一名困難黨員和困難群眾。結(jié)對之后要想辦法給聯(lián)系的黨員群眾解決實(shí)際困難，并鼓勵條件好的黨員、群眾帶領(lǐng)其他群眾致富、傳授致富的經(jīng)驗(yàn)。通過開設(shè)“書記信箱”、設(shè)立“專線電話”等多種形式，全方位地征集群眾意見和問題。三、健全完善為群眾解憂辦事機(jī)制建立問題收集、梳理、處臵、督辦等一系列銜接緊密、操作規(guī)范的工作流程，形成鎮(zhèn)村聯(lián)動、職責(zé)明確的問題解決機(jī)制。（一）統(tǒng)一印發(fā)走訪日記本，黨員干部要將每次走訪、坐訪中群眾反應(yīng)的問題詳細(xì)記錄。按照“分類匯總，分級建賬”的原則，每月的30日前將收集到的群眾意見和需要解決的實(shí)際問題分為干部作風(fēng)、實(shí)際困難、工作不足、發(fā)展建議4大類進(jìn)行梳理匯總，并建立《訪民情、聽民意、解民憂工作臺帳》，臺帳內(nèi)容包括申請人姓名、申辦事項(xiàng)、責(zé)任人、辦結(jié)時限、辦理情況等。對走訪、坐訪過程中能夠當(dāng)場答復(fù)解決的，要當(dāng)場答復(fù)解決并做好記錄，不再進(jìn)入各級臺賬管理。（二）為確保為民辦事落到實(shí)處，建立起嚴(yán)格規(guī)范的民事辦理制度。首先，落實(shí)辦理責(zé)任。根據(jù)《訪民情、聽民意、解民憂工作臺賬》所列內(nèi)容，按照首訪負(fù)責(zé)制的原則，由首訪人作為待辦事項(xiàng)的主辦責(zé)任人，明確辦結(jié)時限，做到事事有著落，件件有回音，對已完成事項(xiàng)及時反饋。其次，明確辦理程序。將待辦事項(xiàng)分為村、鎮(zhèn)、縣三個層級，逐級落實(shí)解決。其中，村能夠獨(dú)立解決的，協(xié)調(diào)村主要負(fù)責(zé)人落實(shí)解決；需鎮(zhèn)協(xié)調(diào)解決的，由主辦責(zé)任人向鎮(zhèn)相關(guān)部門提出辦理申請，由鎮(zhèn)協(xié)助辦理解決；需縣及以上部門協(xié)調(diào)解決的，由主辦責(zé)任人協(xié)調(diào)鎮(zhèn)相關(guān)部門向上級主管單位提出辦理申請，按照相關(guān)工作程序落實(shí)辦理。四、方法步驟（一）宣傳發(fā)動階段（4月1日—4月13日）。全鎮(zhèn)召開“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動動員大會、各村在4月5日的民主議政日進(jìn)行宣傳發(fā)動。要充分利用電視、廣播、標(biāo)語、黑板報、公開欄等載體，采取播放專題節(jié)目、印發(fā)宣傳材料、張貼公告等方式，廣泛宣傳“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動的重要意義和主要任務(wù)，營造良好的輿論氛圍。（二）扎實(shí)開展階段（4月13日—12月31日）。根據(jù)坐訪、走訪情況，在4月30日之前，確定第一批為村或村民所要辦的1—2件實(shí)事，在全鎮(zhèn)統(tǒng)計建立臺賬。以后的每月30日之前，重新梳理待辦事項(xiàng)，對已辦結(jié)的進(jìn)行銷號，再確定其他待辦事項(xiàng)，對未辦結(jié)的注明辦理情況。對待辦事項(xiàng)的內(nèi)容、主辦責(zé)任人、辦結(jié)時限和辦結(jié)情況及時在村務(wù)公開欄上公開，同時在鎮(zhèn)的公開欄內(nèi)進(jìn)行公示，接受村名和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部的監(jiān)督。各村在每月的民主議政日上通報待辦事項(xiàng)的辦理情況，全鎮(zhèn)在每月第一周的例會上通報待辦事項(xiàng)的情況。每位干部在活動期間至少要為所包的村或村民辦2件實(shí)事，所辦實(shí)事可以是協(xié)調(diào)資金幫助村里解決修路、打井類的民生問題，也可以是幫助解決群眾在創(chuàng)業(yè)中貸款，為群眾辦獨(dú)生子女證、準(zhǔn)生證，為殘疾人代辦殘疾證等，事不在大小，要體現(xiàn)出干部真心實(shí)意為群眾辦事的精神。（三）總結(jié)推廣階段(12月)。對照“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動有關(guān)要求，查漏補(bǔ)缺，抓好整改，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)如期完成。對各項(xiàng)工作認(rèn)真進(jìn)行歸納總結(jié)，全面總結(jié)活動中積累的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，并把成功做法的經(jīng)驗(yàn)用制度的形式固定下來，形成長效機(jī)制。同時，對表現(xiàn)突出的先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵，充分發(fā)揮典型示范帶動作用。四、組織保障（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)黨委成立以黨委書記為組長的“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動各項(xiàng)工作的落實(shí)，各包管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)書記以及包村干部為具體落實(shí)責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作做到有目標(biāo)、有措施、有考核。（二）多措并舉，加強(qiáng)督查。實(shí)行“一測一考”的方法考核?！耙豢肌?，即日常工作考核，主要包括在崗在位、走訪調(diào)研、聯(lián)系群眾、村民困難解決等情況；“一測”，即滿意度測評，測評村民對進(jìn)村入戶工作的滿意度情況。將考核結(jié)果列為干部目標(biāo)績效考核的重要內(nèi)容，把群眾的評價結(jié)果作為其中的重要考核指標(biāo)，使民情走訪、為民辦事與干部培訓(xùn)、報酬待遇、選拔使用緊密掛鉤，進(jìn)一步健全完善社區(qū)干部績效考核體系，充分調(diào)動了干部的積極性和主動性。（三）齊抓共管，形成合力。各管區(qū)、各部門要按照各自職能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，全力以赴參加“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動，盡最大努力為群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事。附件：湖濱鎮(zhèn)“訪民情、聽民意、解民憂”百名干部進(jìn)村入戶活動領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單參加活動的鎮(zhèn)、村干部人員名單