【正文】 ，我國(guó)一些城市也開(kāi)始有意識(shí)地樹(shù)立品牌形象，但由于品牌定位和訴求并不鮮明，且往往著眼于旅游、招商等淺層次，未能上升到服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、激發(fā)地方發(fā)展動(dòng)能的高度。譬如，有的城市要引人引智，卻單純著眼于學(xué)歷門檻，表面上很省力，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，吸引人才、資金和資源的關(guān)鍵，在于培育其他城市沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)能力和文化氛圍。因此，不妨立足傳統(tǒng)、實(shí)處著手，充分發(fā)掘自身的特色優(yōu)勢(shì)，真正擦亮城市的“金字招牌”。（結(jié)尾論點(diǎn)鮮明，提醒考生在寫作過(guò)程中要做到不斷重述論點(diǎn)，做到中心明確。）3為“南丁格爾”們的堅(jiān)守鼓勵(lì) 關(guān)鍵詞：“護(hù)理行業(yè)” “勞務(wù)價(jià)值”建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)護(hù)理行業(yè)不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，呵護(hù)好護(hù)士們的熱情與熱心近日，國(guó)家衛(wèi)健委公布，截至2017年底，我國(guó)注冊(cè)護(hù)士總數(shù)超過(guò)380萬(wàn)人，醫(yī)護(hù)比提高到1∶，醫(yī)護(hù)比倒置的局面終于得到扭轉(zhuǎn)。但有關(guān)部門負(fù)責(zé)人同時(shí)指出，護(hù)士行業(yè)供需之間的缺口仍然較大。（提出現(xiàn)象）“三分醫(yī)七分護(hù)”。護(hù)理是一項(xiàng)涉及維護(hù)和促進(jìn)人的健康的醫(yī)療活動(dòng)。我國(guó)《護(hù)士條例》明確，護(hù)士是依照規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。在醫(yī)院看病時(shí)，人們接觸最多的是護(hù)士。他們負(fù)責(zé)分診、輸液、各類外科處置、住院護(hù)理、落實(shí)醫(yī)囑、協(xié)助手術(shù)等繁雜工作。醫(yī)護(hù)協(xié)作是臨床醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)，護(hù)士的專業(yè)性關(guān)系到醫(yī)療安全、患者康復(fù)和公眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。在世界范圍內(nèi)，人們對(duì)護(hù)士的需求普遍在增長(zhǎng)，護(hù)士短缺也成為不少國(guó)家面臨的問(wèn)題。我國(guó)人口總量世界第一、對(duì)于護(hù)士的需求尤為巨大。一方面，老年人口不斷增長(zhǎng)，疾病譜在發(fā)生變化，更多患者需要得到護(hù)理、康復(fù)服務(wù)，特別是長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)。另一方面，護(hù)理的內(nèi)涵隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)換發(fā)生改變，逐步從以病人為中心轉(zhuǎn)向以健康為中心。這意味著護(hù)理除了協(xié)助治病，還要延伸到預(yù)防、康復(fù)等環(huán)節(jié)；護(hù)理的場(chǎng)地不再局限于醫(yī)院，還包括社區(qū)和家庭。應(yīng)對(duì)這些考驗(yàn)，需要重新審視護(hù)理工作的功能定位，剔除妨礙護(hù)理事業(yè)發(fā)展的因素，鼓勵(lì)和保護(hù)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。當(dāng)前，因待遇不高、對(duì)勞務(wù)價(jià)值體現(xiàn)不充分，護(hù)理事業(yè)難以吸引更多高素質(zhì)人才加入。這與我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)“重醫(yī)輕護(hù)”的傾向有關(guān)。一些醫(yī)院認(rèn)為護(hù)理工作難以創(chuàng)收，僅靠護(hù)理中使用的耗材進(jìn)行收費(fèi)，做一項(xiàng)虧一項(xiàng)，因此不愿發(fā)展護(hù)士隊(duì)伍，盡可能壓減編制，能用合同工就不用正式工?，F(xiàn)實(shí)中，從學(xué)校出來(lái)的護(hù)士到醫(yī)院后仍需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，甚至 長(zhǎng)達(dá)好幾年才能正式獨(dú)立工作。偏低的服務(wù)價(jià)格、高昂的培養(yǎng)成本，讓醫(yī)院失去了增加投入的積極性。此外，護(hù)患糾紛也屢見(jiàn)不鮮。工作強(qiáng)度大、待遇低、工作環(huán)境差，導(dǎo)致護(hù)士崗位人才流失嚴(yán)重，“招不來(lái)、留不住”成為常見(jiàn)現(xiàn)象。（點(diǎn)出問(wèn)題）增加護(hù)理服務(wù)供給，提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是當(dāng)前亟待進(jìn)行的一項(xiàng)醫(yī)療供給側(cè)改革。只有在崗位設(shè)置、收入分配、職稱評(píng)定、管理使用等方面統(tǒng)籌考慮，更好體現(xiàn)護(hù)士的勞務(wù)價(jià)值，才能以護(hù)理升級(jí)為契機(jī)，讓護(hù)理人員有更高的職業(yè)榮譽(yù)，從而吸引更多高素質(zhì)人才加入這項(xiàng)救死扶傷的事業(yè)中來(lái)。近年來(lái)，一些大學(xué)紛紛開(kāi)設(shè)護(hù)理學(xué)本科專業(yè)，高學(xué)歷、高專業(yè)素質(zhì)的護(hù)士受到越來(lái)越多醫(yī)院的歡迎。建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)護(hù)理行業(yè)不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，呵護(hù)好護(hù)士們的熱情與熱心，讓他們更安心地堅(jiān)守崗位，護(hù)理事業(yè)就能為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)，助力健康中國(guó)從藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。（提出解決方案）4“悲情營(yíng)銷”莫如誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 關(guān)鍵詞：“誠(chéng)信” “道德”苦心孤詣搞虛假宣傳、悲情營(yíng)銷，甚至蓄意制造假象，逾越了經(jīng)營(yíng)的道德底線，只會(huì)割斷買賣雙方的信任紐帶網(wǎng)購(gòu)山西的滯銷蘋果，為何發(fā)貨地卻在廣東？近日，一些商家假借“滯銷”之名在電商平臺(tái)銷售水果，甚至使用了同一名老人的照片做宣傳。類似“網(wǎng)售滯銷水果”的悲情營(yíng)銷套路，引發(fā)熱議。（提出現(xiàn)象）針對(duì)多個(gè)電商平臺(tái)發(fā)布的“蘋果滯銷”營(yíng)銷策劃，山西臨猗縣政府發(fā)布聲明，稱內(nèi)容有諸多夸大失實(shí)之處，將給當(dāng)?shù)毓r(nóng)的整體利益造成影響。事實(shí)上，打“悲情牌”銷售蘋果并非個(gè)案。近年來(lái)，一些商家以“鮮筍滯銷”“菠蘿滯銷”等噱頭推銷產(chǎn)品，甚至以次充好，擾亂了正常市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。相關(guān)法律規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。少數(shù)商家打著“滯銷”的旗號(hào)投機(jī)取巧，不僅損害了行業(yè)、品牌形象，也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。如果造成顧客財(cái)物損失，還涉嫌欺詐。有網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，從橙子、檸檬，到鎮(zhèn)尺、燈具，某些滯銷產(chǎn)品的廣告頁(yè)面，竟然使用了同一幅農(nóng)民大爺?shù)恼掌?。?duì)于這種侵犯肖像權(quán)、著作權(quán)的行為，商家也難辭其咎。通過(guò)網(wǎng)店、網(wǎng)帖宣傳滯銷品，本是應(yīng)急狀況的補(bǔ)救之策；消費(fèi)者購(gòu)買滯銷品，以善心扶危濟(jì)困，傳播的是正能量。但若苦心孤詣搞虛假宣傳、悲情營(yíng)銷，甚至蓄意制造假象，就逾越了經(jīng)營(yíng)的道德底線。類似現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，只會(huì)透支人們的同情心，割斷買賣雙方的信任紐帶。久而久之，還將影響真正需要幫助的人。（觀點(diǎn)鮮明，一針見(jiàn)血，要求守護(hù)道德底線。）搞“悲情營(yíng)銷”的人，一方面以圖片文字大打情感牌，一方面借用帶疤水果等瑕疵產(chǎn)品讓騙局看起來(lái)更真實(shí)，在策略上不可謂不高明，卻把“聰明”用錯(cuò)了地方。有人說(shuō)，進(jìn)入“情感經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，關(guān)鍵是要用心。滿是童年記憶的黑芝麻糊、等餐時(shí)提供游戲消遣的火鍋店等商業(yè)案例，已被列為營(yíng)銷學(xué)的經(jīng)典。耄耋老人賣餛飩10多年沒(méi)漲價(jià)、“鞋墊婆婆”橋頭手工縫制繡花鞋墊等新聞，一經(jīng)發(fā)布總能吸引熱心客戶。說(shuō)到底，價(jià)廉物美的產(chǎn)品、貨真價(jià)實(shí)的誠(chéng)意、觸及心靈的情愫，才最能打動(dòng)人心。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，商貿(mào)的渠道更加寬廣，人們表達(dá)善意的途徑也更為通暢。無(wú)論是團(tuán)購(gòu)貧困戶生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品，還是用“輕松籌”“水滴籌”募集善款，涓涓暖流很快就能匯成愛(ài)心的江海。但“悲情營(yíng)銷”“騙捐詐捐”等現(xiàn)象，則提醒人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假信息必須高度警惕。（肯定“互聯(lián)網(wǎng)+”的價(jià)值，保持客觀性。）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有責(zé)任加強(qiáng)排查和把關(guān)，避免虛假信息遮蔽消費(fèi)者的雙眼。對(duì)電商平臺(tái)而言，還應(yīng)善用圖片識(shí)別、身份認(rèn)證等技術(shù)手段筑牢安全防線，鏟除“悲情營(yíng)銷”的生存土壤。應(yīng)當(dāng)看到，滯銷現(xiàn)象在特定時(shí)間、特定地域客觀存在。除了氣候、交通等原因，這與市場(chǎng)調(diào)節(jié)的滯后性不無(wú)關(guān)系。就此而言，破除滯銷難題，還需“看得見(jiàn)的手”發(fā)揮更好的作用。有關(guān)地方和部門應(yīng)合理引導(dǎo)生產(chǎn)品類及規(guī)模，莫讓“千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)俱梨花”；做好特色產(chǎn)品的品牌建設(shè)和宣傳推廣，避免“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”；在發(fā)生滯銷后及時(shí)提供服務(wù)，莫讓生產(chǎn)者“喊破嗓子無(wú)人聽(tīng)”。這樣，一心一意做好產(chǎn)品、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的人終將收獲喜悅。(提 出解決措施，考生在議論文寫作中必須要注意論點(diǎn)要有頭有尾，對(duì)事物的分析要全面客觀，并且有理有據(jù)。）5讓“互聯(lián)網(wǎng)+”助力尋醫(yī)問(wèn)藥 關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” “醫(yī)療”善用“互聯(lián)網(wǎng)+”疏解人們看病就醫(yī)的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，用嚴(yán)格監(jiān)管保障互聯(lián)網(wǎng)診療走穩(wěn)走好，更好地滿足群眾健康需求依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)可發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，部分常見(jiàn)病、慢性病可在線復(fù)診并開(kāi)具處方，到2020年二級(jí)以上醫(yī)院普遍提供線上服務(wù)……近日，國(guó)辦發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》，讓人暢想在家門口得到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的未來(lái)。進(jìn)入21世紀(jì)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，像一把神奇的鑰匙，打開(kāi)了一個(gè)比愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境還要絢爛的世界?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的風(fēng)，也吹進(jìn)了傳統(tǒng)的醫(yī)療領(lǐng)域。讓人頭疼的院內(nèi)排隊(duì)等候、讓人犯暈的尋找化驗(yàn)檢查點(diǎn)等現(xiàn)象，較大程度得以改變。但是，人們尋醫(yī)問(wèn)藥中最痛、最堵的點(diǎn)——“看病難”仍沒(méi)有得到解決。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中在大城市大醫(yī)院，“全國(guó)人民上協(xié)和”的現(xiàn)象還比較普遍。為了得到更高水平醫(yī)療服務(wù)、更適合的診療方案，人們不惜跨越千山萬(wàn)水，付出高昂成本。（提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的利弊，并一針見(jiàn)血地提出問(wèn)題所在。）能否借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓百姓少折騰？答案是肯定的。那些想方設(shè)法到大城市大醫(yī)院看病的患者，患的大多是疑難危重癥，需要專家級(jí)診療服務(wù)。這恰是最適合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)力的地方，其中相對(duì)成熟的服務(wù)模式是遠(yuǎn)程醫(yī)療?；颊呖梢栽诋?dāng)?shù)蒯t(yī)院做好檢查化驗(yàn)等，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療在線上請(qǐng)專家依據(jù)各類臨床證據(jù)給出最佳治療方案。除此之外，一些慢性病、常見(jiàn)病患者也是跑大醫(yī)院的主要人群，他們需要定期復(fù)診、長(zhǎng)期隨訪、健康管理等服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將緊密連接起專科醫(yī)生、家庭醫(yī)生和患者，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的、連續(xù)的個(gè)性化跟蹤管理健康服務(wù)，助推有溫度的醫(yī)療?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線復(fù)診等在一些地方已具雛形，并積累起不少經(jīng)驗(yàn)。然而，在線診療也出現(xiàn)過(guò)一些因不規(guī)范看病引發(fā)的不良現(xiàn)象，比如線上信息與線下不符，檢查結(jié)果不互認(rèn)，“飛刀”手術(shù)不擔(dān)責(zé)等等。消除人們對(duì)網(wǎng)上看病的疑慮，《意見(jiàn)》首先明確了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)不能逾越醫(yī)療行業(yè)的“底線”，比如確定適用于“部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診”，也就是說(shuō)初診并不適合在網(wǎng)上進(jìn)行，因?yàn)獒t(yī)生需要與患者面對(duì)面視觸叩聽(tīng)，還要收集患者檢查化驗(yàn)的臨床數(shù)據(jù)，才能作出正確的判斷。而且一些疾病如腫瘤、兒童疾病等也不宜在線上復(fù)診，尤其是低齡兒童不建議通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看病。其次，《意見(jiàn)》劃定了監(jiān)管“紅線”。醫(yī)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看病，執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)由依托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是平臺(tái)承擔(dān)？有無(wú)像線下一樣的完整流程？怎么收費(fèi)，醫(yī)保如何支付？看病的診療信息、個(gè)人隱私信息能不能得到保護(hù)……針對(duì)人們的就醫(yī)關(guān)切，《意見(jiàn)》不僅明確了互聯(lián)網(wǎng)診療行為規(guī)范，還要求建立權(quán)威統(tǒng)一的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)權(quán)威發(fā)布、信息共享、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)；建立適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”支付制度以及醫(yī)療服務(wù)、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》要求，及時(shí)制訂完善相關(guān)配套政策，才能架構(gòu)起一個(gè)“網(wǎng)上的健康中國(guó)”。“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展旨?xì)w，就是讓百姓少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。善用“互聯(lián)網(wǎng)+”疏解人們看病就醫(yī)的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，用嚴(yán)格監(jiān)管保障互聯(lián)網(wǎng)診療走穩(wěn)走好，未來(lái)必定能夠改變醫(yī)療供給不平衡不充分的局面，提高醫(yī)療健康服務(wù)質(zhì)量和可及性，更好地滿足群眾健康需求。（提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展前景，建議或者措施?？忌⒁猓谡撌鰡?wèn)題時(shí)不僅要學(xué)會(huì)拋出問(wèn)題，更要提出問(wèn)題的解決方案，或是愿景，讓文章能夠更飽滿。）6厚待消費(fèi)者才有未來(lái)關(guān)鍵詞：“高價(jià)改簽費(fèi)” “消費(fèi)者權(quán)益”在高度競(jìng)爭(zhēng)的交通出行市場(chǎng)，任何“得罪”消費(fèi)者的舉動(dòng)，都無(wú)異于拉低自身的實(shí)力與口碑。(提出觀點(diǎn)）提前很早改簽，仍被要求收取高額改簽費(fèi)用；超過(guò)兩成的消費(fèi)者，有過(guò)退票費(fèi)用比機(jī)票價(jià)格高的遭遇……江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近日發(fā)布相關(guān)報(bào)告，揭示了機(jī)票服務(wù)領(lǐng)域存在的諸多亂象，在網(wǎng)上引發(fā)廣泛討論。（提出現(xiàn)象）從捆綁銷售，到利用大數(shù)據(jù)殺熟，再到隨意制定機(jī)票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，近年來(lái)，機(jī)票銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)頻遭詬病，各地的相關(guān)投訴也不在少數(shù)。然而，一些企業(yè)并未改善相關(guān)服務(wù)，足以說(shuō)明無(wú)論是政策規(guī)范、還是監(jiān)督機(jī)制，在加強(qiáng)民航運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)管上，我們還存在短板。因?yàn)樾袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，各航空公司、代售網(wǎng)站時(shí)常自行確定機(jī)票退改簽服務(wù)價(jià)格；而線上交易維權(quán)對(duì)保存證據(jù)的種種要求，無(wú)形中也抬高了消費(fèi)者維權(quán)的門檻?，F(xiàn)實(shí)的掣肘、“店大欺客”的舉動(dòng)，使得改變消費(fèi)者的弱勢(shì)地位成為各方關(guān)切。平心而論，考慮到辦理手續(xù)的成本，以及企業(yè)潛在損失，收取機(jī)票退改簽費(fèi)，本無(wú)可厚非。只要價(jià)格體系透明、合理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一目了然，消費(fèi)者自然會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，慎重做出決定。公開(kāi)公正，是贏得用戶的先決條件。如果企業(yè)還是抱著“以大欺小”的思維，企圖利用信息不對(duì)稱，在機(jī)票服務(wù)上搞捆綁搭售、退改簽高收費(fèi)，不僅會(huì)嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，也容易陷入依靠“小聰明”發(fā)展的惡性循環(huán)，反而耽擱核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。（展開(kāi)論述有條不紊）從根本上消除“高價(jià)退改簽費(fèi)”的生長(zhǎng)土壤，一方面要加強(qiáng)有形之手的介入力度，通過(guò)更加系統(tǒng)的監(jiān)管，對(duì)機(jī)票代理市場(chǎng)、代理行為、責(zé)任承擔(dān)等各個(gè)方面予以嚴(yán)格規(guī)范。比如今年1月發(fā)布的《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》，對(duì)公眾關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)售票搭售、航班超售、退改簽等問(wèn)題，作出了詳細(xì)規(guī)定。另一方面，則要促使企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，將服務(wù)好消費(fèi)者真正納入考核評(píng)價(jià)體系。正如一位業(yè)內(nèi)人士指出，追求KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），必須以改善用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)。當(dāng)航空公司、在線旅游網(wǎng)站都自覺(jué)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不搞歪門邪道，投訴才不會(huì)成為消費(fèi)者的經(jīng)常選項(xiàng)，企業(yè)亦能集中精力，把更多心思放到提升服務(wù)質(zhì)量上。（論證有據(jù)，有條理）還要看到，近年來(lái)高鐵的迅猛發(fā)展和良好口碑，讓航空市場(chǎng)在短途線路和中距離客運(yùn)面臨乘客分流的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何鞏固空運(yùn)優(yōu)勢(shì)，如何提升服務(wù)吸引客流，是民航業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題。一般來(lái)講，在購(gòu)票支出、通行時(shí)間相差不大的情況下，消費(fèi)者只會(huì)選擇綜合服務(wù)更好的交通工具。與云山霧罩的機(jī)票退改簽相比，高鐵的退票、改簽政策，在官方網(wǎng)站上一目了然，而且操作起來(lái)也相對(duì)方便。明明通過(guò)技術(shù)、服務(wù)“微調(diào)”就能解決的問(wèn)題，千萬(wàn)不要等到輿情洶涌才有所回應(yīng)。畢竟，大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)是在玩弄“套路”，還是著力服務(wù)升級(jí)，消費(fèi)者一看便知。及時(shí)查找不足，善于對(duì)標(biāo)先進(jìn)，正是挽回用戶信任、滿足多元需求的不二選擇。（升華論點(diǎn)，再次點(diǎn)題）7開(kāi)啟全球視野下的創(chuàng)新浪潮 關(guān)鍵詞：“科技強(qiáng)國(guó)” “創(chuàng)新”近日，美國(guó)商務(wù)部對(duì)中興通訊激活拒絕令一事，讓自主創(chuàng)新的議題備受關(guān)注。不少人提到的“缺芯少魂”一詞，也讓自主研發(fā)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的問(wèn)題，進(jìn)入公眾視野。如果說(shuō)芯片是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)信息世界的硬件“神經(jīng)中樞”，操作系統(tǒng)則是讓計(jì)算機(jī)硬件具備“靈魂”的基礎(chǔ)。作為最基礎(chǔ)、最底層的計(jì)算機(jī)軟件，操作系統(tǒng)十分重要。有了操作系統(tǒng)，冰冷的機(jī)器才有“生命”，人們才有機(jī)會(huì)賦予其更多功能。長(zhǎng)期倡導(dǎo)自主開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)的倪光南院士做過(guò)比喻，操作系統(tǒng)就好像地基，應(yīng)用程序就好像地基上的房子。誰(shuí)掌控了操作系統(tǒng)，誰(shuí)就掌握了小到一臺(tái)電腦、大到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的“開(kāi)關(guān)鍵”，甚至可以在需要的情況下去掌控所有的用戶信息和操作行為。因此，操作系統(tǒng)事關(guān)信息技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，更關(guān)乎國(guó)家信息安全。研發(fā)出一款國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，像微軟Windows系統(tǒng)一樣供廣大用戶使用，是我國(guó)科技人員的夙愿。經(jīng)過(guò)刻苦攻關(guān)，我們?nèi)〉昧税ㄣy河麒麟、普華操作系統(tǒng)等在內(nèi)的一部分成果。不過(guò)，研發(fā)一款通用的操作系統(tǒng)并廣泛應(yīng)用，難度超乎想象。以Windows系統(tǒng)為例，有人甚至用美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃來(lái)形容其研發(fā)工程之龐大。而且，Windows還經(jīng)歷了多個(gè)版本的更新，每一次升級(jí)也耗費(fèi)了不少成本。然而，一款操作系統(tǒng)的成功，蘊(yùn)藏著巨大價(jià)值。它能構(gòu)建起一個(gè)包括硬件開(kāi)發(fā)者、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)者和用戶在內(nèi)的上下游生態(tài)鏈條和產(chǎn)業(yè)空間，圍繞操作系統(tǒng)形成“生態(tài)圈”。同時(shí)，這也為后來(lái)者構(gòu)筑了壁壘：即使研發(fā)出新的操作系統(tǒng)，也很難再去改變既有格局。正如有人說(shuō)的，除非出現(xiàn)顛覆性的機(jī)會(huì)，否則很難改變這種現(xiàn)狀。蘋果的