【正文】 用本辦法。第三條 第三條 省、市、州郵政管理機構負責本行政區(qū)域內的郵政市場管理工作?？h（市、區(qū)）郵政管理機構受市、州郵政管理機構的委托，負責本行政區(qū)域內的郵政市場管理工作。第二章 郵政設施的規(guī)劃與建設第四條 第四條 縣級以上人民政府應當組織有關部門編制本行政區(qū)域郵政公用基礎設施建設規(guī)劃。郵政公用基礎設施建設規(guī)劃應當納入城市建設總體規(guī)劃。第五條 第五條 郵政公用基礎設施應當與城鎮(zhèn)建設項目同時規(guī)劃、設計、施工和驗收。郵政管理機構應當參與城鎮(zhèn)建設項目中的郵政公用基礎設施項目的設計審查和竣工驗收。第六條 第六條 新建、擴建辦公樓、住宅樓等民用建筑，應當按照郵政公用基礎設施建設規(guī)劃和郵政建設標準，將其用地范圍內的標準信報箱（群）等郵政服務設施納入工程設計范圍，并同步施工，所需資金納入建設項目總投資。第七條 第七條 郵政企業(yè)應當按照郵政公用基礎設施建設規(guī)劃，在方便群眾用郵的地方設立分支機構和設置報刊亭、信報箱（群）等郵政公用基礎設施，有關部門應當予以支持。第三章 郵政業(yè)務第八條 第八條 下列郵政業(yè)務，由郵政企業(yè)按照國務院郵政主管部門規(guī)定的權限專營：（一）信函（含商業(yè)信函）、明信片及其他具有信件性質的物品和包裹的寄遞；（二）郵票、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡等郵資憑證的發(fā)行；（三）印有“中國郵政”字樣不帶郵資的明信片的制作、發(fā)行；（四）首日封、紀念封、郵折、郵卡、極限明信片、年票冊（折）、郵戳蓋銷票和風景紀念戳集等集郵品的制作、發(fā)行、收購；（五）郵政儲蓄和郵政匯兌；（六）郵發(fā)報刊的發(fā)行；（七）郵政編碼簿、郵資票品目錄等郵政信息資料的編印、發(fā)行；（八）國務院郵政主管部門規(guī)定由郵政企業(yè)經營的其他業(yè)務。第九條 第九條 下列郵政業(yè)務，郵政企業(yè)可以根據(jù)國務院郵政主管部門的規(guī)定，委托其他單位或者個人代辦：（一）普通郵票、郵政信息資料的銷售；（二）國內信函和其他具有信件性質的物品、國際平常信函和包裹的寄遞；（三）明信片的收寄、銷售；（四）普通匯兌；（五）郵發(fā)報刊的收訂、零售；（六）郵件投遞；（七）國務院郵政主管部門規(guī)定可以委托代辦的其他業(yè)務。第十條 第十條 下列郵政業(yè)務，向社會放開經營：（一）除普通郵票以外的集郵品的銷售、收購；（二）物品類速遞業(yè)務；（三）國務院郵政主管部門規(guī)定的其他業(yè)務。第四章 經營資格第十一條 第十一條 郵政企業(yè)申請開辦郵政業(yè)務或者單位、個人接受郵政企業(yè)委托代辦郵政業(yè)務，應當符合國務院郵政主管部門規(guī)定的條件，并按照國務院郵政主管部門規(guī)定的程序辦理有關手續(xù)。單位、個人從事向社會放開經營的郵政業(yè)務，應當經市、州郵政管理機構批準。但是公路、水路、鐵路、航空運輸企業(yè)經營行包和貨物運輸?shù)某?。第十二條 第十二條 郵政企業(yè)委托他人代辦郵政業(yè)務，應當與接受委托的單位或者個人協(xié)商一致并簽訂委托代辦合同。郵政企業(yè)應當對接受委托的單位和個人代辦郵政業(yè)務的活動加強指導，并對代辦人的代辦行為承擔責任。第十三條 第十三條 企業(yè)申請從事郵政通信用信封、明信片和按國家規(guī)定需要監(jiān)制的郵政用品用具生產的，必須具備國家規(guī)定的條件，經國家或者省郵政管理機構批準，領取生產監(jiān)制證。第五章 郵政服務第十四條 第十四條 經營者應當依法經營，遵守職業(yè)道德，講究文明禮貌，為用戶提供迅速、準確、安全、方便、優(yōu)質、高效的郵政服務。第十五條 第十五條 經營者應當在營業(yè)場所明顯部位懸掛經營證照和郵政標識牌，公布營業(yè)時間、業(yè)務種類和資費標準，公開監(jiān)督電話號碼和服務承諾。經營者應當按照規(guī)定的投遞頻次、時間和投遞范圍投遞郵件。信箱（筒）上應當標明開取時間和頻次。第十六條 第十六條 經營者收取郵政業(yè)務資費，應當遵守國家和省的規(guī)定，不得擅自增設資費項目或者變更資費標準。郵政用戶有特殊用郵要求的，經營者可以與用戶簽訂協(xié)議，約定投遞的位置和方式及其他服務項目，并按照價格行政主管部門核準的價格收取服務費。國家調整郵政業(yè)務資費項目、標準，經營者應當及時向社會公示。第十七條 第十七條 經營者提供郵政服務，不得有下列行為：（一）強迫或者欺騙用戶用郵；（二）無故拒絕、拖延、推諉、中斷通信業(yè)務；（三）私拆、隱匿、毀棄、盜竊郵件，撕揭郵票；（四）貪污、冒領、扣壓用戶款項；（五）擅自變更經營范圍、經營場所、營業(yè)時間；（六）泄露國家秘密和個人穩(wěn)私；（七）非法對外提供用戶使用郵政業(yè)務的情況；（八）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第六章 郵政市場秩序第十八條 第十八條 經營者不得收寄法律、法規(guī)禁止寄遞的物品。法律、法規(guī)規(guī)定憑證寄遞的物品，用戶應當提供有效憑證。第十九條 第十九條 經營者代辦銷售的普通郵票，必須從與其簽訂委托代辦合同的郵政企業(yè)購進。經營者在發(fā)行期內銷售紀念郵票、特種郵票，必須按照國家規(guī)定的發(fā)行日期、面值或者售價銷售。第二十條 第二十條 禁止銷售未經郵政管理機構監(jiān)制的郵政通信用信封、明信片和國家規(guī)定需要監(jiān)制的其他郵政用品用具。第二十一條 第二十一條 郵政用戶應當遵守下列規(guī)定：（一）交寄信函應當使用經郵政管理機構監(jiān)制的標準信封或者明信片；（二）交寄信件以外的郵件應當經郵政企業(yè)當面驗視內件；（三）不得交寄法律、法規(guī)禁止寄遞的物品或者超過規(guī)定限量的物品；（四）蓋有義務兵免費專用戳記的信封，不得買賣或者贈與義務兵以外的人；（五）按價格行政主管部門核準的標準繳納郵政資費。第二十二條 第二十二條 任何單位和個人不得有下列行為：（一）偽造、買賣、冒用、出租、轉借郵政專用標志、郵政標志服和郵政專用品或者擅自使用“郵政”（含“郵政”外語譯文）字號；（二）偽造、買賣、盜用、涂改、出租、轉借郵政用品用具、通信用信封或者通信用明信片生產監(jiān)制證；（三）偽造、涂改郵資憑證及其他郵政有價證券（卡）；（四）損毀或者私開郵政信報箱（筒）；（五）違法檢查、截留、抽取郵件或者違法攔截、扣留、搜查郵政運輸工具；（六）其他危害郵政市場正常秩序的行為。第二十三條 第二十三條 郵政管理機構應當加強對郵政市場的監(jiān)督檢查，受理并及時調查處理用戶的投訴和舉報。第七章 罰則第二十四條 第二十四條 違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由郵政管理機構給予警告，可以并處罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）未經郵政企業(yè)委托，擅自經營本辦法第九條所列郵政業(yè)務的，或者未經郵政管理機構批準擅自經營本辦法第十條所列郵政業(yè)務的，處以1萬元以下罰款；（二）經營者強迫、欺騙用戶用郵或者無故拒絕、拖延、推諉、中斷郵政業(yè)務的，處以1萬元以下罰款；（三）經營者撕揭郵票的，處以100元以下罰款；（四）生產未經郵政監(jiān)制的通信用明信片、郵政用品用具，銷售未經郵政監(jiān)制的郵政通信用信封、明信片或者郵政用品用具的，處以5000元以下罰款；（五）偽造、買賣、盜用、涂改、出租、轉借生產監(jiān)制證和其他有關批文的，處以2萬元以下罰款；（六）銷售從非委托郵政企業(yè)購進的普通郵票的，處以3000元以下罰款。第二十五條 第二十五條 郵政管理機構的工作人員違反本辦法規(guī)定，玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予處分；給當事人造成損害的，由郵政管理機構依法承擔賠償責任。第八章 附則第二十六條 第二十六條 集郵票品經營活動的管理，按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。第二十七條 第二十七條 本辦法自2001年9月1日起施行。本內容來源于政府官方網站，如需引用，請以正式文件為準。