【正文】 術員。李工作認真負責，一年后經(jīng)廠領導同意，又考上同專業(yè)的碩士研究生，三年后研究生畢業(yè)，應原廠的要求，再回原廠工作。該廠技術科科長前一年退休，技術科暫由王副科長負責。王副科長及其他技術員雖然資歷較長，但均為本科以下學歷。此時正直企業(yè)急需開發(fā)一些新產(chǎn)品，而李的碩士畢業(yè)論文正是有關這方面的課題，而且該廠的領導對其以前的工作表現(xiàn)有良好的印象，于是，企業(yè)決定任命李為技術科科長。正式任命之前，廠長與李談話中指出：要與科里的其他老同志團結，她的工作一方面是負責技術科的全面領導，另一方面的重點是負責新產(chǎn)品的開發(fā)工作。該廠技術科目前現(xiàn)有兩個副科長，均為男性：王副科長現(xiàn)已 56 歲，中專畢業(yè)，建廠初期就進廠工作，已有 30 余年工作經(jīng)歷，對該廠的各項技術工作都十分熟悉，工作經(jīng)驗很豐富，與現(xiàn)有各位廠領導關系都很好，但考慮到其學歷較低，不適應當前科學技術發(fā)展的要求，沒有任命為正科長。夏副科長 40 歲，本科學歷，十年前調(diào)入該廠，五年前曾參與當時的一系列新產(chǎn)品開發(fā)，獲得成功，其中部分產(chǎn)品成為目前該廠的主導產(chǎn)品，但考慮到其現(xiàn)有技術知識結構，與當前正在開發(fā)的新產(chǎn)品不適應，而且他與王副科長關系不很融洽，所以，也沒有任命為科長，技術科還有其他 7 名技術員，除一位是去年分配來的女大學生外，其余都是男性，年齡均在 35 ～ 50 之間。由于這批新產(chǎn)品的開發(fā)是相當復雜的工作，開發(fā)成功與否，對企業(yè)有重大的影響，所以，該廠成立新產(chǎn)品開發(fā)領導小組，有一位副廠長任組長，李平任副組長，但由李具體負責，小組成員還包括夏副科長、兩名技術人員，銷售科和供應科各一名副科長。李平感到自己雖然有較多的專業(yè)知識，但技術科的兩位副科長和其他技術員都是自己的老前輩，有較多的工作經(jīng)驗。因此，在分配工作任務、確定技術措施、進行產(chǎn)品設計等方面，李平都通過各種會議征求大家的意見，充分民主，共同商定。一段時間后，李感到同時們提的方案不是很好，但好的方案大家并不認真對待，往有時還沒有深入研究，大家就給予否定。王副科長會習慣性地向廠長匯報和研究有關全廠的技術工作建議，這些建議往往與李平的建議相左，廠領導并不明確表示支持誰，僅強調(diào)精誠團結，夏副科長對新產(chǎn)品開發(fā)已有一套方案，但李平清楚地知道那是不可行的，從其責任心來講也是不能同意的，可又不好意思由自己直接來推翻，希望由新產(chǎn)品開發(fā)領導小組來做出決議，但組長（分管副廠長）。又不表態(tài)，其他組員似乎是無所適從。有時王、夏二人對科里的一些工作意見不一致，李平感到十分為難。科里工作效率低，士氣也不高，李平感到這個科長當?shù)恼媸呛茈y?；卮饐栴}：1?你認為李平是否勝任廠技術科科長的工作？2?對目前技術科的工作現(xiàn)狀，你認為應采取哪些有效辦法加以改進？第五篇：管理學原理模擬試卷四一、【單項選擇題】(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。管理直接或間接與生產(chǎn)資料所有制有關，這反映了管理的（）[A] 科學性 [B] 藝術性 [C] 必要性 [D] 目的性管理的兩重性是馬克思主義關于管理問題的基本觀點，它反映的是（）[A] 必要性和目的性 [B] 經(jīng)濟性和目的性[C] 經(jīng)濟性和必要性 [D] 有效性和經(jīng)濟性人際關系學說和行為科學理論形成于（）[A] 20世紀初 [B] 20世紀30年代至50年代[C] 20世紀70年代末80年代末 [D] 20世紀90年代末首先承認管理作為一個獨立的生產(chǎn)要素的人是（）[A] 薩伊 [B] 泰羅 [C] 馬歇爾 [D] 亞當斯密個人道德表現(xiàn)為道德價值在于維護傳統(tǒng)秩序和受他人期望影響、表明該人道德發(fā)展處于（）[A] 前慣例階段 [B] 慣例階段 [C] 后慣例階段 [D] 原則階段不適合進行事后控制的產(chǎn)品是（）[A] 相機 [B] 膠卷 [C] 水泥 [D] 洗發(fā)精管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（）[A] 高層管理跨度 中層管理跨度 基層管理跨度[B] 高層管理跨度 = 中層管理跨度 = 基層管理跨度[C] 高層管理跨度 中層管理跨度 基層管理跨度[D] 高層管理跨度 基層管理跨度 中層管理跨度職能結構與事業(yè)部結構的基本區(qū)別是（）[A] 是否設職能部門 [B] 管理層次的多少[C] 業(yè)務是集中還是分散 [D] 是集權還是分權依據(jù)領導生命周期理論，適合于低成熟度情況的領導方式是（）[A] 授權型領導 [B] 參與型領導 [C] 說服型領導 [D] 命令型領導根據(jù)權變理論，領導是否有效取決于（）[A] 穩(wěn)定的領導行為 [B] 領導者的品質(zhì)權威[C] 領導者能否適應其所處的具體環(huán)境 [D] 是專制型領導還是民主型領導二、【多項選擇題】(本大題共5小題，每小題3分，共15分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在答題卷相應題號處。多選、少選、錯選均無分。1德魯克認為管理者在組織中應承擔的責任包括（）[A] 管理一個組織 [B] 管理管理者[C] 管理工作和員工 [D] 計劃1管理的二重性是指管理的（）[A] 理論性 [B]實踐性 [C] 自然屬性 [D] 社會屬性1管理學形成和發(fā)展的階段大致包括（）[A] 古典管理理論 [B] 學習型組織理論[C] 管理理論叢林 [D] 人際關系學說和行為科學理論1集體決策的缺點包括（）[A] 花費較多的時間 [B].效率低下[D] 很可能更關心個人目標 [C] 產(chǎn)生的備選方案較少1下列選項屬于例外問題的（）[A] 組織結構變化 [B] 重大投資[C] 重要的人事任免 [D] 重大政策的制定三、【名詞解釋】(本大題共5小題，每小題5分，共25分)，填在答題卷相應題號處。1霍桑試驗1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進行了一系列試驗。最初的目的是根據(jù)科學管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。后來梅奧參加該項試驗，研究心理和社會因素對工人勞動過程的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問題》，提出著名的“人際關系學說”，開辟了行為科學研究的道路。1參謀職權：參謀職權是某項職位或某部門（參謀）所擁有的輔助性職權。包括提供咨詢、建議等。其目的是為實現(xiàn)組織目標協(xié)助直線人員有效工作。1目標管理：是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。1限定因素原理：指妨礙目標得以實現(xiàn)的因素。在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)期望的目標。限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行的方案。限定因素原理是決策的精髓，決策的關鍵就是解決抉擇方案所提出的問題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。戰(zhàn)略決策：是解決全局性、長遠性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵，它關系到企業(yè)生存和發(fā)展。四、【簡答題】（本大題共3小題，第222小題為所有考生都需要做的，第23題只是高起?？忌觯?4題只是專升本考生做，多做錯做不得分。每小題8分，共24分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。2試述直線——參謀型組織結構的優(yōu)缺點。直線——參謀型組織結構：按照組織職能來劃分部門和設置機構，實行專業(yè)分工；把組織管理機構和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；這種組織結構實行高度集權。點：各級直線管理者都有相應的職能機構和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致的特點；每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。缺點：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間互通情報少，不能集思廣益地作出決策；各參謀部門和直線指揮部門之間的目標不統(tǒng)一，容易產(chǎn)生矛盾，協(xié)調(diào)工作量大；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；整個組織系統(tǒng)的適合性較差。2試述影響管理寬度的因素。綜合和發(fā)揚兩種基本組織形態(tài)的優(yōu)點，要求確定合理的管理層次和管理幅度。由于管理層次的多少取決于管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。在具體確立組織的管理幅度和層次時，我們只需要把握以下幾個關系：1．在被管理人員確定的情況下，管理幅度與管理層次成反比，即管理幅度越大，則管理層次越少；反過來，管理幅度越小，則管理層次越多。2．管理幅度與管理的政務和事務的難易程度和規(guī)范程度有關。管理的事務越難、越不規(guī)范，則要求管理幅度要小些；如管理的事務較容易，且規(guī)范、穩(wěn)定，變化小，不需要創(chuàng)造性，則管理幅度可大些。3．管理幅度與管理者的水平和管理手段的先進程度有關。管理者水平高，管理手段先進，則管理幅度可大些。否則，就可小些。4．管理幅度與被管理對象有關。被管理人員素質(zhì)高、責任心強，能獨立勝任工作且忠于組織，、則管理幅度可大些。否則，可小些。5．不同管理層次和工作性質(zhì)。管理幅度也應有差別。6．管理幅度與組織法規(guī)健全與否有關。對于一個法規(guī)、程序健全的組織，幅度就可大些。2試述你對“管理是一門科學，又具有藝術性”的看法。首先，科學是系統(tǒng)化的知識，科學的方法應能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并通過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進行檢驗。其次，管理工作同其他技藝一樣，也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預效果，管理是一門藝術是強調(diào)管理的實踐性。2控制有哪些功能？是保證目標實現(xiàn)必不可少的活動，通過糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結合在一起，有助于管理人員及時了解組織環(huán)境的變化并對環(huán)境變化做出迅速反應，確保組織安全。為進一步修改完善計劃提供依據(jù)。五、【論述題】（本大題共1小題，每小題16分，共16分）請將答案填寫在答題卷相應題號處。2請閱讀下面的一段對話：美國老板：完成這份報告要花費多少時間？希臘員工：我不知道完成這份報告需要多少時間。美國老板：你是最有資格提出時間期限的人。希臘員工：十天吧。美國老板：你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎？希臘員工：沒有做聲。（認為是命令）15天過后，美國老板：你的報告呢？希臘員工：明天完成。（實際上需要30天才能完成。）美國老板：你可是同意今天完成報告的。第二天，希臘員工遞交了辭職書。請從溝通的角度分析美國老板和希臘員工對話，說明希臘員工辭職的原因并提出建議。（1）在人與人的溝通過程中，有一定的特殊性，即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習慣等的不同，在溝通過程中，對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。（2）在案例的對話中，美國老板問希臘人完成報告的時間，實際上是在征求希臘員工的意見（這是與美國管理的傳統(tǒng)習慣有關），而希臘員工并非不知道完成報告所需要的時間，只是想讓美國老板下命令（希臘員工習慣于命令式的管理）。15天過后，美國老板要報告（要信守承諾），而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了（并且認為延遲些時間沒有問題）。希臘員工認為美國老板找麻煩，因此不得已而辭職。（3）因此，要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設身處地等就是有效溝通的手段。