【正文】 2356陽光計生熱線受理、處理、轉(zhuǎn)接、反饋程序，各縣（市、區(qū)）人口計生局每月第一個星期五以前匯總上報上月數(shù)據(jù)和分析報告至市人口計生委辦公室。發(fā)揮行風監(jiān)督員作用。聘請人大代表、政協(xié)委員、育齡群眾代表和社會知名人士擔任行風監(jiān)督員，明確監(jiān)督員的職權(quán)和責任，建立意見建議溝通和整改情況通報的良性互動機制。完善輿論監(jiān)督制度。在各級黨委宣傳部門的領(lǐng)導下，加強與主流媒體的協(xié)作，堅持正確的輿論導向，重視發(fā)揮主流媒體的監(jiān)督作用。對媒體反映的重大問題，主動查處并及時報告同級黨委政府和上級人口計生部門；對反映不實的問題，要及時澄清事實真相，正確引導輿論，維護社會穩(wěn)定。落實有獎舉報制度。各縣（市、區(qū)）要出臺實名舉報獎勵辦法和對舉報人的保密保護制度，并通過信息公開讓公眾知曉。舉報獎勵經(jīng)費納入同級財政部門預算。三、實施步驟（一）安排部署2011年6月30日以前，各縣（市、區(qū)）通過會議、文件、簡報等多種形式，深入宣傳“陽光計生行動”的指導思想、目的意義、活動內(nèi)容、方法步驟和工作要求，讓全社會都知曉活動內(nèi)容，努力構(gòu)建人人主動參與的良好局面。（二）整體推進2011年7月1日起，各縣（市、區(qū)）要全面鋪開整體推進信息公開、行風評議、12356陽光計生服務(wù)熱線。有條件的地方可探索建立12356陽光計生服務(wù)熱線管理系統(tǒng)。即運用計算機和信息技術(shù)，對12356陽光計生服務(wù)熱線進行智能化管理，逐步實現(xiàn)全市規(guī)范的公眾自助語言咨詢和人口計生系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)受理等功能。省信息辦統(tǒng)籌組織實施“萬網(wǎng)工程”，免費為機構(gòu)單位網(wǎng)站設(shè)計建設(shè)，各地應(yīng)當主動參與，建設(shè)12356陽光計生服務(wù)網(wǎng)站，著力打造陽光計生品牌。（三）階段評估2011年11月12月，各縣（市、區(qū)）依據(jù)《陽光計生行動規(guī)范（試行）》進行自查總結(jié)，市人口計生委根據(jù)《基層陽光計生行動示范單位標準》推薦縣（市、區(qū)）申報基層陽光計生行動示范單位。各縣（市、區(qū)）自查總結(jié)請于11月30日決報市人口計生委辦公室。省人口計生委將適時組織對各縣（市、區(qū)）陽光計生行動進行考核評估，對市人口計生委推薦的縣（市、區(qū)）申報單位進行驗收。四、工作要求各縣（市、區(qū)）人口計生局應(yīng)當形成主要領(lǐng)導親自抓、負總責，分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)機構(gòu)各負其責的工作機制。堅持以群眾滿意為標準，認真分析群眾反映的意見建議，切實制定和落實整改措施，及時反饋整改結(jié)果。各級人口計生委應(yīng)當把陽光計生行動進展情況列入工作總結(jié)報告，并將“12356”陽光計生服務(wù)熱線受理情況作為月報，及時報告市人口計生委。各縣（市、區(qū)）人口計生局紀檢組要加強督促檢查，加大問責力度，嚴肅查處不作為行為。第五篇：陽光計生行動前進農(nóng)場開展“陽光計生行動”近二年來，前進農(nóng)場計劃生育辦公室堅持把“陽光計生行動”作為順民意、惠民生、轉(zhuǎn)作風的重要舉措來抓，實行“陽光管理”、“陽光服務(wù)”、“陽光維權(quán)”，進一步深化了人口和計劃生育政務(wù)公開，不斷提高了計劃生育依法管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，從而推動了全場人口計生工作持續(xù)健康發(fā)展。一、農(nóng)場在澤鑫園廣場設(shè)立計劃生育宣傳廚窗，為全場群眾提供一個了解政策、掌握實情、實施監(jiān)督的有效平臺。一是公開人口計生法律法規(guī)，大力推進人口計生普法教育，增強廣大群眾依法實行計劃生育和依法維權(quán)意識；二是公開辦事程序，增加透明度，使群眾有章可循；三是公開免費服務(wù)項目，切實保障實行計劃生育的育齡夫妻免費享受國家規(guī)定的基本項目服務(wù)；四是公開優(yōu)惠政策，大力宣傳計劃生育獎勵優(yōu)惠政策，讓全場計劃生育家庭充分享受到改革發(fā)展成果；五是公開工作紀律，要求計生工作人員按法定職權(quán)和程序辦事，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法。二、在“公開便民”上下功夫，積極搭建百姓計生連心橋。不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，延伸服務(wù)領(lǐng)域，拓寬服務(wù)渠道，強化服務(wù)職能，寓管理于服務(wù)之中，最大限度地方便和滿足各族群眾。一是簡化辦事程序，對群眾申辦各種計劃生育證件，堅決做到“零收費、無障礙、即時辦”；二是加強行業(yè)服務(wù)窗口建設(shè)。三是開展生殖保健免費服務(wù)，為育齡群眾提供生殖健康普查普治服務(wù)；四是開展上門服務(wù)，切實做到《生育服務(wù)證》送上門、避孕藥具送上門、《光榮證》送上門、計生宣傳品送上門、致富信息送上門。三、在“公開維權(quán)”，努力維護群眾切身利益。積極暢通群眾訴求渠道，設(shè)置信訪接待室，設(shè)立了舉報箱、舉報電話，不斷提高了信訪工作質(zhì)量和效率。著力解決群眾反映的突出問題和群眾最為關(guān)切的問題，切實維護群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四、在“公開評議”上每年深入各管理區(qū)開展1次群眾需求調(diào)查，掌握了育齡群眾的對計劃生育的所想所需所急。同時，在半年、全年檢查和日常督導工作中對群眾的滿意率進行調(diào)查，進一步增強了廣大人口計生干部依法行政的自覺性。