【正文】 員工解釋清楚。明確告訴員工你希望他們做什么。以下問題經理人必須能夠回答員工：“你期望我做什么？”“我在團隊和企業(yè)中發(fā)揮著怎樣的作用？”“什么樣的工作表現是讓你難以接受的？”“我要怎么做才能達到你的標準？”你的回答要盡量具體。你把對員工的期望描述得越詳細，越具體，員工達到甚至超過你的期望值的幾率就越大。鼓勵發(fā)揮主觀能動性員工對于你的期望值了解越多，他越能夠接受你的觀點，越清楚該怎么做。如果他們知道你其實很在乎他們的工作表現，愿意傾聽他們改進工作的建議，他們會更愿意接受你的建議。為員工提供參與的機會。這樣員工會更樂于接受你對各個層級的工作提出的更高要求。下面兩種方法可以幫助你成功做到這一點。在提高工作標準方面，讓員工發(fā)揮一定的作用。幾乎所有的員工都強烈希望在提高績效標準方面發(fā)揮一定的作用。如果有機會這樣做，他們提的標準將比你預計的還要高。記錄下雙方都認可的績效標準。在工作期望值上和員工達成一致后，以書面形式寫下什么樣的績效表現是達到此期望值的，什么樣的表現又超出了。記住，你希望員工繼續(xù)努力，同時也要保證員工可以達到自己設定的目標。這是調動員工積極性的關鍵。接下來，在各個工作領域和各項工作職能中，將實現這些目標需要采取的行動具體化。然后將你對員工的期望打印出來，人手一份。下次你評價員工表現或是項目結束的時候，可以用該文件作參照，和員工討論并衡量他們達到了哪些標準。記住，你要衡量的內容正是他們最有動力去完成的。明確獎勵制度當員工實現了工作目標，達到了工作要求時，馬上獎勵他們，不要遲疑。這樣做，員工便會把他們良好的工作表現與行為與獎勵直接聯(lián)系起來。對員工進行獎勵，除了要考慮他們的業(yè)績，也要考慮其個人因素。獎賞應該與成績對等，同時但是，如此獎勵一個經常出差的銷售代表，他就不會感到興奮。可以通過以下兩種方式做到這一點。在公司內部公開提出表彰。發(fā)郵件或是備忘錄給其他人，對某位員工的良好工作表現公開表示認可。當你讓更多的人知道這位員工時，也通過表揚和認可強化了模范的工作表現。提高員工的“自治權”。告訴員工你相信他們在工作中做出的決定，這會增強員工的責任感。積極下放權力作為有號召力的經理人，你的責任是運用權威去實現業(yè)務結果，優(yōu)化員工的工作表現。所以，如果分配權力可以提高工作效率，不要遲疑，去做吧，那正是你應該做的。通過分配權力，你與員工分擔了你的工作責任，分享了你的權力。結果必然會為他們的工作注入更多的動力。為了實現這一目標，可參考以下更多建議。給員工自主權。明智的經理人知道在員工內部分配權力是很重要的，因為這可以激發(fā)員工盡最大努力去工作。當你賦予員工權力和責任時，員工有了工作的自主權，他們會自覺提高工作效率。“員工享有自主權”（Levi Strauss amp。 Co）的信條。重新定義你經理人的角色。為此，你首先要擴大每位員工的影響力。然后盡可能地提高你簽署文件的權威性。不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個人都是領導。把工作定義得更廣泛些，為員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。提倡責任感員工超額完成任務，首先是因為他們有責任感，顯然不僅僅是出于想得到表彰和提升的目的。什么能夠促使我們多付出一份努力呢？自我激勵—發(fā)自心底，源于精神，賦予我們責任感的動力。自我激勵機制是人類最強大的力量。通過以下途徑可以加強員工責任感。鼓勵員工相信自己。作為經理人，無論你做什么，你的最終目的是讓員工相信自己的能力，相信自己能夠達到既定目標。幫助員工建立起對工作的責任感，會對他們起到引導和激勵的作用。幫助別人實現目標。在自我激勵的同時，積極承擔責任，設定的目標才能實現。成績的背后總有其驅動力。鼓勵員工說出他們的擔憂，并為解除這些擔憂而采取措施很重要。當員工開始朝目標努力的時候，他們的恐懼和憂慮就會消失，信心將會得到加強。幫助員工把注意力集中在最終的目標上，為他們描繪出成功的遠景，鼓勵他們?yōu)榇硕?。遏制消極因素失望情緒或表彰和獎勵不到位的過失等等。了解打擊員工積極性的因素可以幫助你遏制它們。你可以有意識地從以下三個方面做起，加強組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。雇用最適合的員工。有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免雇用他們。通過創(chuàng)造一個鼓勵反饋的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點，你應該就員工的工作給出如實的反饋與表揚。詢問你的員工傾向于以何種方式從你這里得到反饋。這樣你便可建立一個平臺，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。始終維護員工的尊嚴和自尊。創(chuàng)造一個員工彼此尊重的環(huán)境。注意以下方面：不要當眾批評員工。私下糾正他的錯誤。不要用手指指著別人—這種行為會降低你的身份，令你看起來缺乏職業(yè)素養(yǎng)。不要對他人進行人身攻擊。把注意力集中在工作表現上。最后，如果你希望得到別人的尊重，首先應該同樣尊重他們。發(fā)掘員工潛質作為經理人和領導者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質—發(fā)揮他們的聰明才智、創(chuàng)造力，激發(fā)他們的好奇心。事實將證明你的付出是值得的，這些發(fā)掘出的潛質將在未來很長一段時間不斷得以發(fā)展，鞏固，并激勵員工不斷向前。可以通過以下兩種方法發(fā)掘員工潛質。培訓。說起保持員工的積極性，我們很容易忽略員工也需要“維護”這一點。培訓是保持員工積極性的有效方法。通過培訓，員工可以借鑒彼此的經驗，互相鼓勵和增進理解，使其潛質得到最大限度的發(fā)揮。愛護員工。只有愛護員工，并通過倡導充滿關愛的氛圍來表現這種愛的人才是真正成功的經理人?！皭邸痹谶@種環(huán)境下意味著你關心員工，在意他們的成功，為他們的成功感到高興。如果他們需要，你愿意帶他們走出困境，幫助他們進步。充滿關愛的環(huán)境是調動員工積極性，促進團隊合作必不可少的要