維修服務(wù)、電話、對(duì)講機(jī)規(guī)范-資料下載頁(yè)
2024-11-09 12:08本頁(yè)面
【正文】 ：在使用中經(jīng)常有串頻或收到其他電臺(tái)的噪聲，干擾對(duì)講機(jī)的正常使用，處理方法有三：①改頻。②加亞音頻或DTMF等。③降低靜噪等級(jí)（在同等條件下個(gè)別機(jī)收到干擾時(shí)適用）距離近：對(duì)講機(jī)在通訊距離與實(shí)際需要相差幾米時(shí)，可以調(diào)整機(jī)器功率及靜噪等級(jí)來實(shí)現(xiàn)。在調(diào)整后仍無法改善時(shí)在考慮加裝中轉(zhuǎn)臺(tái)來解決。聲音斷續(xù)：對(duì)講機(jī)通訊在臨界距離時(shí)常發(fā)現(xiàn)斷續(xù)現(xiàn)象，此時(shí)可以調(diào)整靜噪等級(jí)或取消接收亞音頻來測(cè)試效果。嘯叫：在距離只有幾米或更近時(shí)兩臺(tái)對(duì)講機(jī)通訊會(huì)發(fā)生嘯叫。此為正?，F(xiàn)象，可把聲音關(guān)到適當(dāng)大小來解決。防止各地方言導(dǎo)致情報(bào)錯(cuò)誤尤其在給炮兵指示坐標(biāo)報(bào)數(shù)的時(shí)候尤為重要 0這十個(gè)數(shù)字在軍事上廣泛運(yùn)用，各軍兵種無一例外。特別在炮兵通訊中大量使用，由于軍隊(duì)中人員來自山南海北，口音有所不同。作戰(zhàn)和訓(xùn)練時(shí)大量與數(shù)字打交道：方向多少？距離多少？坐標(biāo)多少？都離不開這十個(gè)數(shù)字，來不得半點(diǎn)差錯(cuò)，弄不好打到自己人頭上。于是約定俗成，數(shù)字軍語使用中改動(dòng)了1（幺）、2（兩）、7（拐）、9（勾）、0（洞）,8讀音未改。十個(gè)數(shù)字念成：幺、兩、叁、肆、伍、六、拐、八、勾、洞。如此這般改動(dòng)，朗朗上口，不容易出現(xiàn)差錯(cuò)。詞典中對(duì)幺、兩、洞有解釋：幺：數(shù)目中的“一”(只能單用,不能組成合成數(shù)詞,也不能帶量詞,舊時(shí)指色子和骨牌中的一點(diǎn)，現(xiàn)在說數(shù)字時(shí)也用來代替“一”)。如：幺幺三（113）。兩：數(shù)目，二。一般用于量詞和“個(gè)、半、千、萬、億”前：兩個(gè)黃鸝。兩本書。洞：口令中用以代替數(shù)目中的“零”。如：洞洞八（008）。至于拐（7）、勾（鉤）詞典中未有解釋，《軍語》也無從尋覓。現(xiàn)斗膽解釋如下，還望高人指點(diǎn)。拐：軍語中代替數(shù)目中的“七”、“7”。取“7”字形象拐棍、拐杖。如：拐洞拐（707）。勾（鉤）：軍語中代替數(shù)目中的“九”、“9”。源自猜拳劃拳。一人伸出幾個(gè)手指,另一個(gè)人同時(shí)伸出手指或拳頭,按事先約定的規(guī)定決定輸贏。通常食指作勾（鉤）狀，余指合攏表示“9”，勾（鉤）代表“9”由此演變爾來。如：勾兩勾（929）。第五篇：機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范禮貌周到 服務(wù)公開● 接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮?！?耐心聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權(quán)?！?為客戶提供全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)?！?公開有關(guān)證照、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序?！?公開投訴電話，設(shè)置意見薄、投訴箱，對(duì)客戶的意見、投訴要有答復(fù)。環(huán)境整潔 管理有序● 廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)?！?各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時(shí)清理?！?廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所?！?接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。● 實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。明碼標(biāo)價(jià) 收費(fèi)合理● 企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。● 確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。● 維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存?！?維修收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。● 維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。信守合同 保證質(zhì)量●承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任?！癖ＷC兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難?！?維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。● 對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料?！褓|(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5％，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。
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