【正文】 列特殊問題。（一）安全問題目前，就全世界而言，阻礙電子商務廣泛應用的最大的問題就是安全問題。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性，對于要借助它進行的電子商務活動帶來了極大的安全隱患。致使“黑客”四處出擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時有發(fā)生。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，傳輸數(shù)據(jù)的安全也受到了“黑客”的威脅。（二）觀念和認識問題一方面大多數(shù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者或消費者往往對電子商務持懷疑、觀望甚至拒絕等態(tài)度，因為他們長期的基于“現(xiàn)實世界”的傳統(tǒng)商務模式。另一方面也是共6頁/第1頁10報關(guān)班基于公眾對互不見面的網(wǎng)上交易中誠信的擔憂，他們對網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量不信任，對售后服務及商家的信譽把握不足，因而對電子商務方式銷售的商品心存疑慮。（三）社會商業(yè)信用問題在電子商務發(fā)展中，社會信用體系的建立健全是必不可少的條件之一。而我國因市場經(jīng)濟體系與市場機制還不規(guī)范、不完善，因而到目前為止，還沒有建立完善的信用體系制度。長期以來，我國法制環(huán)境建設(shè)滯后，社會信用道德系統(tǒng)殘缺，商業(yè)信譽低下，企業(yè)法制觀念不強，社會成員在經(jīng)濟交往中所表現(xiàn)出來的信用度等都讓我們深感焦慮，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境岌岌可危。（四）物流配送體系問題電子商務中進行著大量的有形商品的異地交易，整個交易鏈條中無法回避的環(huán)節(jié)就是商品的配送問題。我國現(xiàn)代物流的起步較晚，由于缺乏專業(yè)的管理與運作經(jīng)驗，中國物流市場一直沒有形成閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)鏈條，郵政在某個層面上充當著物流角色。但我國現(xiàn)有的郵政系統(tǒng)費用高、反映速度慢，這使其難以為電子商務提供優(yōu)質(zhì)的物流保障。而現(xiàn)有的小型物流配送公司，他們實力小，運作不規(guī)范，多是各自為政又受到區(qū)域極大的限制，因而原本不多的物流資源也沒有被非常充分、合理地利用起來，這就更造成了電子商務飽受物流問題的困擾。（五）法律法規(guī)問題雖然電子商務在我國已經(jīng)發(fā)展了多年，但由于它是一種全新的商務模式，因而在這方面還沒有制定相關(guān)的完整的法律文獻，如交易的安全性如何保證、隱私權(quán)保護、電子合同的擬訂與書面形式要求、簽字的確認、電子提單的形式與轉(zhuǎn)讓、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假、電子貨幣、知識產(chǎn)權(quán)的保護等問題的解決還缺乏相應的活動規(guī)則和法律制度規(guī)范，使得對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰沒有切實可行的依據(jù)。（六）人才缺乏問題電子商務實現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人，電子商務是信息技術(shù)與商務的有機結(jié)合，需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。而眼下各大企業(yè)缺乏的正是這樣的人才，這里的人才不僅僅指精通計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才，也包括物流、法律等相關(guān)專業(yè)的人才。所以說，人才的匱乏是電子商務發(fā)展的又一難題。二、中國發(fā)展電子商務應采取的對策電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。為促進我國電子商務的健康、有序發(fā)展，結(jié)合我國實際情況提出以下的電子商務發(fā)展對策：（一）研究安全技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系安全技術(shù)方面，首先，國家有關(guān)部門應組織專業(yè)的安全技術(shù)研究隊伍，集中力量開發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認證技術(shù)等，為用戶建立起一個安全的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應用環(huán)境下方便安全的使用網(wǎng)絡(luò)進行商業(yè)活動。其次，企業(yè)應加強自身網(wǎng)站的安全管理，做好安全配置：及時安裝補丁程序，減少漏洞。安裝防病毒軟件和防火墻，加強內(nèi)部網(wǎng)的整體防范能力。對重要數(shù)據(jù)進行加密傳輸。（二）加快電子商務所必需的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，中央和各級地方政府要積極參與，加大投資力度，合理引導資金投入，盡快建設(shè)新一代的高速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費用。要組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購置必要的硬件設(shè)備，開發(fā)和引進相關(guān)軟件，使中國電子商務基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)能跟上世界的步伐。同時，要采取切實可行的措施，進一步鼓勵企業(yè)加大信息化建設(shè)投資的力度，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的整合、內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。（三）加快支撐電子商務的物流配送體系和金融體系的建設(shè)現(xiàn)代物流配送體系的建設(shè)過程中，既要鼓勵郵政部門繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷完善郵政實物網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，降低物品遞送成本，提高遞送效率，并與從事電子商務的單位簽訂合作協(xié)議，積極開展各種新服務。另外，我們還要逐步開放市場，引進國外先進物流技術(shù)和裝備，整合資源，優(yōu)勢互補，鼓勵國內(nèi)企業(yè)與國外、境外物流企業(yè)開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流，并逐步建立起全國現(xiàn)代物流配送體系。（四）完善誠信體制，建立社會信用體系電子商務的信用問題，不僅是電子商務網(wǎng)站如何在其經(jīng)濟行為中遵循信用原則，更主要的是要為電子商務交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務特征的誠信體制，同時要采取積極措施逐步建立起與電子商務發(fā)展相適應的社會信用體系。我們可以通過建立各種形式的電子商務信用認證中心和全國聯(lián)網(wǎng)的信用等級數(shù)據(jù)庫，對參與電子商務的每個用戶進行信用等級的動態(tài)評價，并發(fā)放數(shù)字等級證書，增強電子商務交易的可靠性，解決目前電子商務信用問題。（五）建立和完善符合中國國情的電子商務法律和法規(guī)體系針對電子商務發(fā)展中存在的問題，政府應早日出臺更多可具體操作的電子商務法及獨立的電子商務貿(mào)易、稅收制度等相關(guān)法律法規(guī)。我國的電子商務法律體系既要符合我國的實際，又必須能夠與國際接軌。從我國商務活動的實際出發(fā)，新的電子商務法規(guī)必須具有規(guī)范交易程度和行為、保障公平交易和安全、明確規(guī)定電子商務違法犯罪行為的法律責任，使規(guī)范電子商務行為的處罰措施有法可依，為電子商務的發(fā)展提供一個相對寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促進我國電子商務健康有序地發(fā)展。（六）需進一步更新觀念，培養(yǎng)復合型人才在電子商務的發(fā)展過程中，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務意識。要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便，帶來的價格和服務上的優(yōu)勢，從而吸引更多的人上網(wǎng)消費，為電子商務創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。同時，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養(yǎng)、引進電子商務專業(yè)人才，加快我國電子商務建設(shè)的步伐。在國內(nèi)的人才培養(yǎng)方面，既可以通過在各類高校開設(shè)電子商務專業(yè)，講授相關(guān)課程來培養(yǎng)本專業(yè)人才。也可以采用在職培訓、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務骨干掌握電子商務的應用技能和相關(guān)知識。為社會輸送真正有用的專業(yè)人才。三、結(jié)束語我國電子商務起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。展望未來，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡(luò)市場開放度的提高以及信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著我國越來越多的人參與電子商務活動，社會中的電子商務也在逐步完善中，我國的電子商務終將走上具有中國特色的電子商務道路。參考文獻：[1]:中國財政經(jīng)濟出版社，1998[2]電子商務:21世紀的機遇與挑戰(zhàn)(第2版)北京電子工業(yè)出版社，2000[3]電子商務概論：北京：電子工業(yè)出版社，2006[4]北京:經(jīng)濟日報出版社，2000