【正文】 。幫教工作到位，規(guī)章制度健全，目標(biāo)責(zé)任明確，全年無重大人身安全事故，無民轉(zhuǎn)刑事件的發(fā)生。三、創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)亮點(diǎn)品牌我們以社區(qū)服務(wù)品牌提升工作為主線，努力打造特色品牌社區(qū)，拓寬思路，扎實(shí)工作，以品牌建設(shè)帶動和諧社區(qū)建設(shè)，取得了新進(jìn)展。通過打造社區(qū)服務(wù)品牌，完善了社區(qū)服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，凸顯了社區(qū)建設(shè)的新亮點(diǎn)。（一）、“軟硬兼施”，打造社區(qū)服務(wù)品牌一是打基礎(chǔ)，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為了提高服務(wù)效率，社區(qū)多方籌措資金，擴(kuò)建了集黨員管理、勞動保障、計(jì)劃生育、民政、綜治、文體等服務(wù)為一體河濱社區(qū)服務(wù)大廳，居民服務(wù)實(shí)現(xiàn)了全天候、一站式；購臵配備了電腦、觸摸屏、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等設(shè)備，并將電腦及觸摸屏通過專線接入互聯(lián)網(wǎng)，既有利于工作人員的服務(wù)管理，又方便了居民的查詢；擴(kuò)建了能容納40人的社區(qū)黨員活動室，購臵了會議桌椅，積極組織黨員群眾進(jìn)行各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。社區(qū)整合資源，劃分了6個服務(wù)區(qū)，每個服務(wù)區(qū)由社區(qū)工作者、社區(qū)黨員、社區(qū)管理員、志愿者組成服務(wù)小組，并依托社區(qū)服務(wù)點(diǎn)共同來為居民開展各類服務(wù)，做到了 4網(wǎng)絡(luò)健全，資源互補(bǔ)，為社區(qū)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。二是抓管理，促進(jìn)服務(wù)長效化。制定了《工作人員管理制度》、《工作任務(wù)目標(biāo)管理制度》、《工作任務(wù)分工》等工作職責(zé)和規(guī)章制度，用制度來規(guī)范服務(wù)，確保工作順利有序開展。社區(qū)工作人員佩戴工作證，實(shí)行統(tǒng)一著裝，并將工作人員的照片、信息進(jìn)行公示，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制。居民在辦理業(yè)務(wù)的時候，可對工作進(jìn)行全程監(jiān)督，既方便了業(yè)務(wù)辦理，又增加了工作的透明度。工作人員秉承“群眾辦事張嘴，我來服務(wù)跑腿”的服務(wù)理念，把“居民來辦業(yè)務(wù)”變?yōu)椤拔胰ソo居民辦業(yè)務(wù)”，對身體不便的居民全部實(shí)行上門服務(wù)，讓社區(qū)內(nèi)的弱勢群體也能充分享受到社區(qū)的服務(wù)。通過制度的規(guī)范、理念的提升，從小處著手，從細(xì)節(jié)抓起，夯實(shí)了社區(qū)服務(wù)的軟件基礎(chǔ)。三是抓服務(wù)，深化職能覆蓋全面。通過開展居民調(diào)查，根據(jù)社區(qū)工作和群眾需要，打造“關(guān)心”品牌，即：關(guān)注民生、用心服務(wù)。社區(qū)實(shí)行有針對性的主題化服務(wù)，包括元旦、春節(jié)期間走訪困難居民慰問活動、組織開展志愿者服務(wù)周、開展文藝宣傳活動等，更加深入有效地滿足居民需求。依托社區(qū)文化藝術(shù)站、健康保健站、心理咨詢站、愛心超市、法律服務(wù)所等開展包括文化活動、醫(yī)療健康、扶貧助困、學(xué)習(xí)教育四個方面的全方位服務(wù)。實(shí)施專業(yè)化服務(wù)，為社區(qū)空巢老人、殘疾人等開展包括日間照料、健康保健、家政保潔等人性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)保障服務(wù)與參加居民需求的全程對接，涵蓋居民生活的方方面面。（二）、“點(diǎn)線面”結(jié)合，打造社區(qū)志愿服務(wù)品牌河濱社區(qū)依托“彩虹”黨員志愿服務(wù)工作站，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，著力打造社區(qū)志愿服務(wù)品牌，不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)工作機(jī)制、手段，拓寬志愿者服務(wù)內(nèi)容，走出了一條社區(qū)志愿服務(wù)的新路子。一是建網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)線面結(jié)合覆蓋全面。設(shè)立11處黨員“1+1”志愿者服務(wù)點(diǎn)、成立5只具備專業(yè)功能的特色服務(wù)隊(duì)、劃分6個服務(wù)責(zé)任區(qū)，三者相互依托為社區(qū)居民提供服務(wù)，構(gòu)建覆蓋整個社區(qū)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立社區(qū)黨員志愿服務(wù)理事會，下設(shè)調(diào)解、“紅、白”事、助困、5社區(qū)事務(wù)、文體等小組，選出小組長，根據(jù)志愿者特長，每個小組由10名左右的黨員志愿者組成，以一助一為細(xì)胞，形成鏈條，縱向、橫向形成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)格化。二是抓管理，完善志愿者服務(wù)方法。制定黨員志愿者招募注冊、管理、服務(wù)、評比、激勵等科學(xué)的工作方法，黨員志愿者服務(wù)更加規(guī)范，保障黨員志愿者服務(wù)工作的健康有序發(fā)展。為社區(qū)黨員志愿者制作了黨員志愿服務(wù)手冊，發(fā)放志愿者服務(wù)卡，佩戴志愿者胸牌，亮出黨員志愿者身份。建立星級志愿者激勵機(jī)制，社區(qū)黨總支以一年為周期，根據(jù)志愿者參加志愿服務(wù)的時間，認(rèn)定其為一星到五星志愿者，根據(jù)星級認(rèn)定，結(jié)合服務(wù)成效，定期組織開展評選表彰活動，授予志愿者榮譽(yù)稱號，設(shè)立服務(wù)之星。三是搞活動，精心組織開展志愿者服務(wù)。制定活動計(jì)劃，每月開展一次大型公益服務(wù)活動，定期組織健康向上的文體活動，日常隨時開展各類志愿者服務(wù)活動，帶動居民參與社區(qū)建設(shè)。開通“志愿服務(wù)熱線”，24小時為群眾服務(wù)，解讀新政策、宣傳新精神、講解新知識、為居民解惑答疑。完善社區(qū)黨員志愿服務(wù)站建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)黨員志愿服務(wù)站協(xié)調(diào)作用，與街道養(yǎng)老服務(wù)平臺、就業(yè)服務(wù)平臺、醫(yī)療服務(wù)平臺、文化服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)資源共享，根據(jù)黨員的實(shí)際需要對服務(wù)內(nèi)容做出調(diào)整，實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。四是定標(biāo)識，志愿服務(wù)品牌化。標(biāo)識以兩顆心的造型為整體構(gòu)圖，體現(xiàn)了志愿者與社區(qū)居民以“1+1”的形式結(jié)對幫扶，詮釋了互幫互助、無私奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)理念。標(biāo)識以紅色與黃色為主色調(diào)，紅色體現(xiàn)了志愿者樂于奉獻(xiàn)、志愿服務(wù)的熱情與活力的主題，黃色代表社區(qū)居民享受到志愿服務(wù)的喜悅心情。標(biāo)識象征著黨員志愿者真誠的笑容與社區(qū)居民滿意的笑臉，紅色的笑臉在前，是指社區(qū)志愿者具有引導(dǎo)、示范作用，帶動其他社區(qū)居民共同參與志愿服務(wù)，能夠?yàn)樯鐣硇碌臍庀?、新的人文景觀；通過志愿者無私的奉獻(xiàn)和付出，能夠感動他人、感動社會，營造互助、互愛、互信的氛圍，讓社區(qū)充滿了善意、友情和希冀的氛圍。（三）、“親情助老”，開展社區(qū)社會化養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)在上級民政部門的扶持下成立了居家養(yǎng)老工作站，配備了7 6名居家養(yǎng)老管理員，為社區(qū)居民開展居家養(yǎng)老服務(wù)。一是廣泛宣傳。在社區(qū)進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳，派專人到社區(qū)內(nèi)散發(fā)有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳單3000多份，在社區(qū)內(nèi)張貼了多張居家養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)語，制作居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳欄，通過宣傳讓居民對居家養(yǎng)老服務(wù)有了更深入細(xì)致的了解。二是詳細(xì)摸底。社區(qū)對60歲以上、具有河濱社區(qū)常住戶口的老人進(jìn)行入戶摸底調(diào)查，經(jīng)過調(diào)查將最終符合居家養(yǎng)老條件的30位老人列為服務(wù)對象。服務(wù)對象的子女填寫《居家養(yǎng)老服務(wù)申請表》、《張店區(qū)養(yǎng)老服務(wù)誠信協(xié)議書》，我們對申請居家養(yǎng)老服務(wù)的老人及家庭情況進(jìn)行了公示。三是專業(yè)培訓(xùn)。上級民政部門組織專業(yè)機(jī)構(gòu)對居家養(yǎng)老管理員進(jìn)行培訓(xùn)，對相關(guān)服務(wù)規(guī)范、制度進(jìn)行了詳細(xì)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，提高了他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升了他們的管理服務(wù)能力。四是親情服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)員上崗后，就像對待自己的親人一樣進(jìn)行服務(wù)，對老人進(jìn)行生活上的照料，代購生活用品，根據(jù)老人的口味做飯，打掃衛(wèi)生，幫助老人進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽敉饣顒印τ诰蛹茵B(yǎng)老服務(wù)對象，由居家養(yǎng)老服務(wù)員定期進(jìn)行上門照料，有事隨時上門服務(wù)。五、以民為本，保障民生（一）、落實(shí)民生政策，保障困難群體利益社區(qū)組織人員對轄區(qū)內(nèi)所有居民進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查摸底，對低收入、特困家庭登記造冊，在低保、廉租房以及重大疾病醫(yī)療救助方面，只要是政策范圍允許的，都實(shí)現(xiàn)了應(yīng)保盡保，主動上門送保障，在有限的條件下幫助最困難的居民。現(xiàn)已為47戶困難居民辦理城市低保、為40名殘疾人辦理殘疾證，為7名重病患者辦理大病救助、發(fā)放救助金3萬元，為68戶無房戶辦理廉租房補(bǔ)貼、為147名老年居民發(fā)放居民養(yǎng)老金存折、每月領(lǐng)取養(yǎng)老金8820元；社區(qū)現(xiàn)有享受優(yōu)撫待遇人員4名、每月發(fā)放優(yōu)撫金880元，90歲以上老年人9名、每月發(fā)放720元補(bǔ)貼，100歲以上老年人1名、每月發(fā)放120元補(bǔ)貼。通過民生政策的落實(shí)，讓社區(qū)的弱勢群體生活上得到一定保障。（二）、關(guān)注民生，主動提供“套餐化”服務(wù)社區(qū)一直遵循“聽民意、解民憂、助民困、保民生”的工作宗旨，千方百計(jì)把黨的民生政策落實(shí)到社區(qū)的每一家每一戶。通過整合社會資源、爭取上級扶持、自籌資金等方式，社區(qū)黨總支、居委會為轄區(qū)的黨員群眾送上了 “民生套餐”?！八推桨病保河缮鐓^(qū)出資，為社區(qū)50周歲以上老黨員和居家養(yǎng)老服務(wù)對象送上一份“銀齡安康”保險(xiǎn)，將老年人意外傷害損失降到最低，讓他們有了平安保障；“送健康”：組織社區(qū)黨員居民進(jìn)行健康查體，為居民提供健康咨詢，讓黨員群眾享受健康生活；“送文化”：組織開展文藝演出、書畫培訓(xùn)、體育競賽、播放愛國主義電影等活動，為社區(qū)居民送去精神大餐；“送保障”：多方籌措資金、物資，每年重大節(jié)日期間對轄區(qū)內(nèi)無業(yè)、失業(yè)和生活困難黨員群眾進(jìn)行走訪慰問、救助幫扶，保障社區(qū)困難群體能安心生活，三年來已為社區(qū)的困難家庭發(fā)放救助金5萬余元；“送服務(wù)”：為社區(qū)黨員群眾開展各類服務(wù)，包括為居民免費(fèi)理發(fā)、維修家電、法律援助、空巢老人生活照料等，實(shí)現(xiàn)社區(qū)民生保障的全覆蓋。六、存在的問題社區(qū)建設(shè)過程中主要存在以下幾個問題：（一）、轄區(qū)居民的社區(qū)建設(shè)參與率還有待提高。部分居民的參與積極性不高，這需要我們的工作人員繼續(xù)探索科學(xué)有效的工作方法，吸引居民參與到和諧社區(qū)建設(shè)工作中來。（二）、缺乏資金。有些好的想法不能付諸行動，有些活動無力舉辦，一定程度影響了社區(qū)的和諧發(fā)展。（三）、社區(qū)工作的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利不明確。很多社區(qū)的職責(zé)范圍之外、社區(qū)解決不了的事情，社區(qū)為居民辦事時協(xié)調(diào)難度大，居民認(rèn)為社區(qū)不辦事，引起了很多誤解。