【正文】 。50、民警在走訪活動中向群眾學(xué)習(xí)應(yīng)該怎么辦？民警要善于向群眾請教、學(xué)習(xí)，將走訪作為“訪情”與“采智”的過程；在登門入戶時，多請居民談?wù)剬补ぷ鞯目捶ǎ埶麄優(yōu)樯鐓^(qū)平安建設(shè)諫言獻(xiàn)策。特別要注重學(xué)習(xí)掌握社區(qū)概況、人員特點、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史傳統(tǒng)等情況，這其中，民警可以廣泛的接觸到社會學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)等方面的知識，對此民警要注重積累，在走訪中“懂群眾心理、懂群眾語言”，注重找到與群眾之間的感情共鳴點。居民的談話，提高的“思想”，都向民警輸送了大量“養(yǎng)料”，能夠啟發(fā)民警有針對性地做好治安工社區(qū)民警入戶查訪要掌握技巧來源:中國警察網(wǎng)人民公安報 發(fā)布時間：20120919 4:25:39 入戶查訪是社區(qū)民警的一項基礎(chǔ)性工作，走訪的效果如何，直接關(guān)系到社區(qū)民警對社區(qū)情況的掌握：走訪得好，就能做到底數(shù)清、情況明，開展工作就比較順利；反之，既訪不出情況，也訪不出問題，結(jié)果就摸不透情況，掌握不了轄區(qū)動態(tài)，給工作造成被動。一，要把握好三個原則。一是積極主動的原則。有的社區(qū)民警由于工作時間不長，或工作方式方法不多，不會做或者不善于做群眾工作，怕入群眾門，進去不敢談，導(dǎo)致訪談工作開展不起來。這就要求社區(qū)民警要克服畏難情緒，不要怕吃閉門羹，多與群眾接觸，群眾越對你有戒心越要積極主動地去接觸，多為群眾辦實事辦好事。一次不行兩次，兩次不行三次，用誠心打動群眾，用實際行動贏得群眾的理解和尊重。久而久之，群眾就會接納你，就愿意接近你，甚至主動找你，給你提供有價值的線索或信息。二是深入細(xì)致的原則。俗話說，“一天不轉(zhuǎn)，情況有變。”社區(qū)民警在入戶調(diào)查時，要勤走、常走，經(jīng)常、持久地開展走訪工作，處處留心，對每一次走訪都要深入細(xì)致地收集各類信息，看看人員有什么變動、場所有無增減、情況有什么變化、矛盾糾紛有什么進展，要隨時掌握轄區(qū)動態(tài)變化情況，做到心中有數(shù)，這樣才能把握主動，而不至于發(fā)生問題后陷入被動境地。三是注重細(xì)小之處的原則。有些社區(qū)民警只滿足于從治保會、居（村）委會干部等處得到信息，而忽視在入戶調(diào)查時捕捉、核實有價值的信息，漏掉了許多看似無足輕重的“細(xì)小信息”。實際上，入戶調(diào)查工作不能僅滿足于“跑跑腿、動動嘴”，社區(qū)民警要善于用心、勤于用腦，注重思考、見微知著，不放過每一個細(xì)節(jié)，培養(yǎng)敏銳的觀察力和洞察力，從所謂的“只言片語”中識別和發(fā)現(xiàn)潛在的問題和有價值的線索。二，要注意三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是入戶環(huán)節(jié)。社區(qū)民警入戶時，首先，要告知群眾自己的身份，用家常話拉近與群眾的距離，消除群眾的戒備心理；其次，要找到群眾感興趣的話題，激起對方談話的興趣，使其接受訪談，達(dá)到訪談的目的；再次，要注意語言技巧，設(shè)法讓受訪對象接納你，要采用肯定性的語言，而不是易被人否定的 “兩難選擇語言”，否則，很容易被對方拒絕。二是舉止環(huán)節(jié)。社區(qū)民警要取得受訪對象的合作才能成功進行訪談。因此社區(qū)民警與受訪對象見面后應(yīng)當(dāng)時刻注意自己的言行舉止，與受訪對象建立融洽的關(guān)系，以利于訪談的順利進行。其一要注意自己言談舉止，表情要自然大方，情緒要放松穩(wěn)定；其二交談時要主動、禮貌、友好，在和諧氛圍中進行；其三要設(shè)法取得對方的信任，使其主動接受訪談。三是訪談環(huán)節(jié)。切入訪談主題前，最好先和受訪對象說說家常話，找到受訪對象感興趣的話題。首先是訪談時心中要有數(shù)，有重點，有計劃，防止談了一大圈，離題太遠(yuǎn)。受訪對象把話題扯遠(yuǎn)時，民警不能流露出漫不經(jīng)心、不耐煩的情緒，不要隨便打斷對方，而是在適當(dāng)時機，用禮貌的語言把話題引回正題。其次是以平等誠懇的態(tài)度對話，不能居高臨下，動輒以管人者自居，使對方有壓抑感、委屈感。再次要注意發(fā)現(xiàn)問題，并不動聲色地記錄好談話內(nèi)容。能不記錄時，一般不要記錄，以免引起受訪對象的猜疑；實在需要記錄時，一般不要太正規(guī)，訪談結(jié)束后回去再整理。最后是發(fā)現(xiàn)可疑事物時，不宜直奔主題，最好不動聲色，必要時采取措施，達(dá)到保全物證、固定證據(jù)的目的。三，要靈活運用三個方法。訪談時，有時可能會遇到這樣那樣的難題。比如，有些群眾對民警提出的問題避而不答，而是要求民警回答自己需要解決的問題，有些還涉及其他行政部門的問題，或提些過分、不切實際的要求。如果不懂裝懂，或者回答不合其意，就會形成對立或者造成誤會，甚至爭吵，不利于訪談進行。這就需要社區(qū)民警根據(jù)實際情況，靈活采取措施，巧妙應(yīng)付。一是充分肯定法。對暫時無法答復(fù)的問題，千萬不要急于回答，可先充分肯定其問題，比如說“你提到的問題確實很重要，我要查一下，等核實清楚再告訴你”，從而避開其話題，回到自己的話題上。二是巧妙轉(zhuǎn)移法。對不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題，不要急于肯定或否定，而要轉(zhuǎn)移其注意力，比如可以說“我會將你的要求（或意見）反映給有關(guān)部門”，或者“如果有可能的話，我將盡力協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以考慮”。三是委婉代替法。如果對方的問題涉及與他人的矛盾糾紛，就要注意不要輕易表態(tài)，說話要慎重，不要給人留下話柄，避免引起對方的反感或?qū)α⑶榫w作。第五篇：**社區(qū)建立干部入戶走訪制度**社區(qū)為進一步加強社區(qū)干部同居民的聯(lián)系，真正做到 “進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，和百家親”，努力為居民辦實事，2012年6月18日**社區(qū)特制定了社區(qū)干部入戶走訪制度：把“堅持把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，切實幫助百姓解決實際困難”作為衡量社區(qū)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。社區(qū)干部以分片包戶的形式確定入戶走訪范圍，社區(qū)干部每人每月走訪居民20—30戶，詳細(xì)了解居民的需求與呼聲，做到社情民意早知道，重大事件早上報，矛盾問題早解決。建立《社區(qū)民情日志》，社區(qū)干部做到人手一冊。要求及時記錄：走訪時間、走訪地點、走訪人等內(nèi)容，重點記錄居民的意見、建議和呼聲。結(jié)合社區(qū)居委會信息管理系統(tǒng)，完善并及時更新居民戶信息檔案，實行動態(tài)管理。入戶走訪以了解和收集居民需求和困難、排查調(diào)處 人民內(nèi)部矛盾，征求對社區(qū)工作的意見為主要內(nèi)容。對居民提出的困難、意見和需求，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，解決不了的，做好耐心細(xì)致的思想工作，并提交社區(qū)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。建立入戶走訪信息的雙向反饋制度。社區(qū)居委會對 走訪中收集到的問題認(rèn)真歸納梳理，對反映的問題進行研究分析，對提出的困難積極幫助解決，確定解決時限，責(zé)任落實到人。做到件件有回音，事事有著落、人人有答復(fù)。**社區(qū)通過建立入戶走訪制度把工作落實到實處，更好的為廣大居民服務(wù)。**