【正文】 老人需提交《某縣城市居民最低生活保障證》復(fù)印件一份（帶原件備查）；享受優(yōu)撫補(bǔ)助的老人需提交優(yōu)撫對象證明材料復(fù)印件一份（帶原件備查）；城市低保家庭空巢老人需提交《某縣城市居民最低生活保障證》和社區(qū)出具的空巢家庭證明；獲得市級以上“勞動模范”等榮譽(yù)稱號的老人需提交相關(guān)證明材料（帶原件備查）。殘疾老人需提供由殘聯(lián)審發(fā)的《殘疾證》。（1）社區(qū)居委會初審。社區(qū)收到申請人提交申請后，材料齊全的應(yīng)予受理，并在10個工作日內(nèi)完成初審（含公示時間7天）。（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府復(fù)審。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在7個工作日內(nèi)對經(jīng)社區(qū)居委會初審的申請材料進(jìn)行復(fù)審，簽署復(fù)審意見。（3）縣民政局審批。符合條件的，認(rèn)定類別，并發(fā)給核準(zhǔn)通知書。（1）經(jīng)核準(zhǔn)符合A、B類補(bǔ)助條件的服務(wù)對象，由本人或其親屬持核準(zhǔn)通知書和有效證件，到居家養(yǎng)老服務(wù)中心注冊登記并簽訂服務(wù)協(xié)議，居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員對前來注冊登記老人的相關(guān)材料進(jìn)行確認(rèn)后，與其簽訂服務(wù)協(xié)議，錄入電子信息。注冊登記后，老人可免費申領(lǐng)一部“一鍵通”電話，從次月起享受居家服務(wù)。（2）C類老人，由本人或其親屬憑老人身份證和其他有效證件，直接到居家養(yǎng)老服務(wù)中心注冊登記并簽訂服務(wù)協(xié)議，申請居家養(yǎng)老服務(wù)項目。服務(wù)對象情況發(fā)生變化，需調(diào)整類別的，按照申請程序重新辦理，對已不符合服務(wù)補(bǔ)助條件或失去服務(wù)補(bǔ)助條件的服務(wù)對象應(yīng)及時終止服務(wù)補(bǔ)助。五、服務(wù)機(jī)構(gòu)的范圍及加盟（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)的范圍服務(wù)機(jī)構(gòu)包括在省、市、縣民政部門登記或經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)免予登記的社會組織，依法在工商行政管理局登記成立的企業(yè)、機(jī)構(gòu)等社會力量。服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；，內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善；立、健全的財務(wù)管理、會計核算和資產(chǎn)管理制度；；；，通過年檢或按要求履行報告公示義務(wù)，信用狀況良好；，實施公開承諾服務(wù)。（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟居家養(yǎng)老服務(wù)中心向社會公布居家養(yǎng)老服務(wù)項目，符合條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)招標(biāo)加盟。（1）初審。居家養(yǎng)老服務(wù)中心通過查看申報加盟服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證書等方式，初步確定公開招標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)。（2）公開招標(biāo)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心在報紙和A政府采購網(wǎng)、X市公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告，有資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)參加公開招標(biāo)，縣民政局、老齡辦全程監(jiān)督指導(dǎo)。（3）公示。對中標(biāo)的服務(wù)機(jī)構(gòu)在媒體進(jìn)行公示，經(jīng)公示無異議的，確定為服務(wù)機(jī)構(gòu)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心與各加盟的服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂《加盟協(xié)議書》，服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署《誠信服務(wù)承諾書》?！都用藚f(xié)議書》對居家養(yǎng)老中心與服務(wù)機(jī)構(gòu)雙方的合作方式、合作內(nèi)容、雙方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任、協(xié)議期限及終止等進(jìn)行明確約定?！墩\信服務(wù)承諾書》由服務(wù)機(jī)構(gòu)對規(guī)范服務(wù)作出承諾。居家養(yǎng)老服務(wù)中心為服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一授牌，接通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行服務(wù)范圍、內(nèi)容、任務(wù)量對接，對服務(wù)人員進(jìn)行流程培訓(xùn)。服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)居家養(yǎng)老服務(wù)中心派單開展服務(wù)。六、服務(wù)方式及流程服務(wù)方式：居家養(yǎng)老服務(wù)中心根據(jù)服務(wù)對象的類別和服務(wù)需求，由服務(wù)機(jī)構(gòu)上門為老人提供無償、低償?shù)酿B(yǎng)老服務(wù)。服務(wù)流程：（1）服務(wù)對象用“一鍵通”電話撥打居家養(yǎng)老服務(wù)熱線“12349”提出服務(wù)需求；（2）居家養(yǎng)老服務(wù)中心呼叫人員接到服務(wù)對象的服務(wù)申請后，通過系統(tǒng)派單到服務(wù)機(jī)構(gòu)；（3）服務(wù)機(jī)構(gòu)接到派單指令后，指派工作人員按照服務(wù)對象要求的時間、內(nèi)容開展服務(wù)；（4）服務(wù)人員與服務(wù)對象再次核實服務(wù)內(nèi)容、價格、要求等；（5）服務(wù)人員通過用“一鍵通”電話報告“服務(wù)開始”，進(jìn)行服務(wù)；（6）服務(wù)結(jié)束后，經(jīng)服務(wù)對象驗收并簽字確認(rèn)；（7）服務(wù)人員通過“一鍵通”電話報告“服務(wù)結(jié)束”；（8）居家養(yǎng)老服務(wù)中心呼叫人員對老人電話回訪、入戶走訪等方式，對服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。七、補(bǔ)助資金A、B類老人由政府購買服務(wù)分別給予不同的服務(wù)補(bǔ)助，老人根據(jù)自身服務(wù)需求和享受的服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按照居家養(yǎng)老服務(wù)中心開展的服務(wù)項目和資費標(biāo)準(zhǔn)自行選擇服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)補(bǔ)助實行按月結(jié)算，每月底由居家養(yǎng)老服務(wù)中心依據(jù)老人應(yīng)該享受的服務(wù)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及老人實際產(chǎn)生的工單，上報縣民政局進(jìn)行審核，縣民政局以老人實際發(fā)生的工單量對企業(yè)或社會組織支付服務(wù)費用。老人當(dāng)月未享用的服務(wù)補(bǔ)助費用，次月作廢，不再累計。服務(wù)費用超出補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)部分，由老人出資購買服務(wù)，出資購買服務(wù)部分享受系統(tǒng)愛心價。C類老人由老人出資購買服務(wù)，享受居家養(yǎng)老愛心服務(wù)價，價格比市均價優(yōu)惠20%。每月月底，居家養(yǎng)老服務(wù)中心將服務(wù)對象應(yīng)該享受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)額度及實際產(chǎn)生的工單報縣民政局進(jìn)行審核，經(jīng)核實無誤后，由縣民政局居家養(yǎng)老服務(wù)中心將服務(wù)補(bǔ)助撥付給各服務(wù)機(jī)構(gòu)。以上各類別服務(wù)對象在享受服務(wù)補(bǔ)助過程中，如遇補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)交叉重復(fù)的情況，以“就高不就低”原則享受服務(wù)補(bǔ)助；同一家庭中的多位老人只能享受一人服務(wù)。八、工作職責(zé)縣民政局：負(fù)責(zé)全縣居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的總體規(guī)劃和指導(dǎo)、監(jiān)管；落實地方財政和彩票公益金資助養(yǎng)老服務(wù)政策，爭取資金用于購買養(yǎng)老服務(wù)；指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟確定和業(yè)務(wù)監(jiān)管。縣老齡辦：負(fù)責(zé)老年人信息數(shù)據(jù)收集與服務(wù)對象的核實；參與服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟確定和業(yè)務(wù)監(jiān)管。社區(qū)居委會：負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)老人的摸底調(diào)查，居家養(yǎng)老服務(wù)政策的宣傳，對申請享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人進(jìn)行資格審查。居家養(yǎng)老服務(wù)中心：建立加入居家養(yǎng)老服務(wù)平臺的老年人信息數(shù)據(jù)庫；會同物價部門制定居家養(yǎng)老服務(wù)的項目及指導(dǎo)價格；負(fù)責(zé)服務(wù)機(jī)構(gòu)的加盟、管理、評估、考核；每月向縣民政局報送服務(wù)對象應(yīng)該享受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)額度及實際產(chǎn)生的工單，各服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的服務(wù)費用。服務(wù)機(jī)構(gòu)：按照服務(wù)協(xié)議和服務(wù)承諾為服務(wù)對象提供服務(wù)，加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)、管理，接受縣民政局、老齡辦、居家養(yǎng)老服務(wù)中心及服務(wù)對象的評議、監(jiān)督。九、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以縣委分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣民政局，民政局局長為辦公室主任。各成員單位要高度重視，密切配合，明確和細(xì)化職責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，全力做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作，確保居家養(yǎng)老服務(wù)這項惠民工程加快推進(jìn)。（二）完善工作機(jī)制。積極落實促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，制定完善服務(wù)機(jī)構(gòu)評審確定、績效考評等工作制度，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)價格，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）強(qiáng)化動態(tài)管理。加強(qiáng)對服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，對服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和評估考核情況進(jìn)行全面公示，實現(xiàn)加盟的服務(wù)機(jī)構(gòu)“優(yōu)勝劣汰、有進(jìn)有出”。完善享受居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)助對象的動態(tài)管理機(jī)制。（四）營造良好氛圍。充分利用媒體積極宣傳居家養(yǎng)老服務(wù)這一惠民工程的相關(guān)政策和服務(wù)項目，引導(dǎo)家庭和個人樹立健康養(yǎng)老等現(xiàn)代養(yǎng)老消費理念，吸引更多的企業(yè)和組織投身養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，為居家養(yǎng)老服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。