【正文】 的文明問(wèn)題更被放到前所未有的高度。而隨著人們生活水平和自身素質(zhì)地不斷提高，也對(duì)小區(qū)的文明建設(shè)投入著巨大的期望和關(guān)注。大家都知道文明健康的小區(qū)環(huán)境不僅有利于居民的身心健康，也能陶冶居民的素質(zhì)修養(yǎng)。但何為文明小區(qū)？如何創(chuàng)建文明小區(qū)呢？為此，我們利用暑假對(duì)黃岐家樂(lè)花園小區(qū)近百名不同年齡，不同層次的居民進(jìn)行了調(diào)查。我們發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷共50份，實(shí)收35份，有效30份。%，%。年齡分布均勻，青年人（1630歲），中年人（3050歲），老年人（50歲以上）各占1/3。各個(gè)年齡的層次都有，覆蓋不同年齡層，相信這些數(shù)據(jù)對(duì)我們調(diào)查小組非常有用，而且對(duì)小區(qū)管理會(huì)如何去創(chuàng)建一個(gè)和諧文明的小區(qū)都起到了一定的促進(jìn)作用。通過(guò)這次調(diào)查，我們調(diào)查組發(fā)現(xiàn)了居民對(duì)家樂(lè)花園小區(qū)的文明建設(shè)還存在著許多不滿(mǎn)意的地方，內(nèi)容大致可分為：（一）安全家樂(lè)花園小區(qū)雖然是地處不太偏僻的城區(qū)，但是建成的小區(qū)樓根本沒(méi)有形成良好的物業(yè)管理，安全就成了居民的頭等大事。一位女居民對(duì)我們說(shuō)她在那里住了8年，就被偷了7輛自行車(chē)。前兩天還有小偷出沒(méi)在她們這幢樓。尤其是小偷才令人頭痛，他們通常在物業(yè)管理員最容易疏忽的時(shí)候就潛進(jìn)居民家里進(jìn)行盜竊，使得保安也素手無(wú)策，只好平時(shí)多加巡邏，還有很多車(chē)在家樂(lè)花園小區(qū)門(mén)口進(jìn)行倒車(chē)，把車(chē)尾退進(jìn)小區(qū)門(mén)口里，這里就存在著很大的安全隱患，這樣非常容易把小區(qū)居民撞傷，這些事故在小區(qū)里重演著，在這次調(diào)查中明確對(duì)小區(qū)安全問(wèn)題不滿(mǎn)意的占了36%，%。從這幾組數(shù)據(jù)可見(jiàn)安全問(wèn)題的至關(guān)重要，這也是小區(qū)文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)。（二）環(huán)境家樂(lè)花園小區(qū)與制藥廠相鄰，常有污染氣體排放，對(duì)人們的身體健康和小區(qū)環(huán)境建設(shè)都有一定的影響。加之小區(qū)是早年建造，并未留下綠化帶，從而使綠化工作無(wú)法展開(kāi)。在調(diào)查中對(duì)小區(qū)綠化一項(xiàng)中感到一般或不夠的占了68%，還有家樂(lè)花園外面道路的綠化帶慘遭破壞，現(xiàn)在幾乎是沒(méi)有綠色植物了，大量的汽車(chē)經(jīng)過(guò)留下的尾氣，灰塵大部分進(jìn)入了家樂(lè)花園里面，還有加之由于小區(qū)附近經(jīng)濟(jì)比較好，都建起了許多的高樓大廈，許多的灰塵等等都嚴(yán)重的困擾著居民們的生活，平時(shí)他們的窗戶(hù)都是不敢打開(kāi)的，一旦打開(kāi)，可謂是沙塵滾滾。這樣的居住環(huán)境使得許多比較有經(jīng)濟(jì)條件的住戶(hù)都搬走了，這樣人們還能在這里安居樂(lè)業(yè)，能夠享受小區(qū)給我們帶來(lái)的好處？（三）文藝這個(gè)方面的問(wèn)題我們涉及的有4個(gè)題目，但在調(diào)查中認(rèn)為不夠，不豐富的占34%。家樂(lè)花園小區(qū)分布有些散，加之舊建成的小區(qū)沒(méi)有足夠的空地，阻礙了社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)調(diào)查，我們調(diào)查組發(fā)現(xiàn)這里根本是沒(méi)有人去組織舉行一些文娛文藝活動(dòng)的，搞得小區(qū)的居民生活非常的單調(diào)，沒(méi)有一些文藝活動(dòng)去充實(shí)一下身心，這些東西就好像人的靈魂一樣，沒(méi)有了文娛文藝活動(dòng)，人會(huì)怎樣？通常這里比較少發(fā)現(xiàn)有歡笑聲笑語(yǔ)，因?yàn)樗麄冋狈α诉@些。（四）內(nèi)置在調(diào)查中有44%的人認(rèn)為房子造型落后，格局不合理。家樂(lè)花園小區(qū)是早年的住宅小區(qū)，造型比較落后，格局不合理。樓房東一塊西一塊的，所以不同樓層的居民互不認(rèn)識(shí)，感覺(jué)非常的陌生，因?yàn)樗麄內(nèi)狈Φ氖菧贤?。我們調(diào)查組見(jiàn)到不少三代同堂擠在面積僅有40幾平方米的房子里，而衛(wèi)生間正門(mén)對(duì)著大門(mén)。房子之間的距離也太近，影響了照光度和采光度。加之附近建起了許多的高樓大廈，還嚴(yán)重的遮掩了光線。所以小區(qū)居民們很多時(shí)候是要開(kāi)著燈的，這一方面人感覺(jué)沒(méi)那么爽，而且又浪費(fèi)了國(guó)家資源。（五）外置家樂(lè)花園雖然是地處不太偏僻，加之公交車(chē)多，出行比較方便，但往往很容易出現(xiàn)塞車(chē)的現(xiàn)象，而且小區(qū)內(nèi)并沒(méi)有超市，所以小區(qū)居民要到很遠(yuǎn)的地方去購(gòu)物，他們怕塞車(chē)，所以就步行購(gòu)物，但他們覺(jué)得挺辛苦的，最苦惱的一樣就算小區(qū)里面和附近都沒(méi)有醫(yī)院，小孩子生病以后家長(zhǎng)通常要走很遠(yuǎn)的路才能到達(dá)，著就是居民對(duì)小區(qū)很不滿(mǎn)意的一點(diǎn)之一。（六）管理%的人覺(jué)得小區(qū)居委會(huì)管理一般化。甚至有些人都不清楚自己到底是屬于哪個(gè)居委會(huì)管理。對(duì)小區(qū)種種的不滿(mǎn)，%，已著手找新房，%。還有隨著這些的發(fā)展，小區(qū)的車(chē)位越來(lái)越不夠了，而且出現(xiàn)了亂停亂放的現(xiàn)象，小區(qū)的物業(yè)管理并沒(méi)有采取相應(yīng)的措施，使得小區(qū)居民對(duì)此實(shí)在很不滿(mǎn)意；而且如今小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高了，許多了都養(yǎng)起了寵物狗來(lái)，但是養(yǎng)寵物狗也出現(xiàn)了許多的問(wèn)題，例如是那些狗會(huì)在三更半夜的時(shí)候吠，把附近的居民都給吵醒了，而且狗會(huì)在小區(qū)內(nèi)拉糞便，污染環(huán)境；不過(guò)物業(yè)管理有最大的一個(gè)問(wèn)題，就是家樂(lè)花園周?chē)能?chē)流量比較大，而且路比較窄，雙向只有4車(chē)道，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足那么多車(chē)通過(guò)的，還有很多車(chē)在家樂(lè)花園小區(qū)門(mén)口進(jìn)行倒車(chē)，把車(chē)尾退進(jìn)小區(qū)門(mén)口里，這里就存在著很大的安全隱患，這樣非常容易把小區(qū)居民撞傷，這些事故在小區(qū)里重演著，但是居委會(huì)，小區(qū)管理卻沒(méi)有太大的動(dòng)作去處理這些問(wèn)題，導(dǎo)致居民怨聲載道！可見(jiàn)一個(gè)小區(qū)文明建設(shè)的重要性。我們已經(jīng)明白了居民對(duì)小區(qū)文明的需求，但如何創(chuàng)建文明小區(qū)呢？我們調(diào)查組覺(jué)得應(yīng)該要居委會(huì)，小區(qū)物業(yè)管理，各小區(qū)居民的共同努力配合，合作才能創(chuàng)建一個(gè)和諧文明的小區(qū)。而且我們覺(jué)得應(yīng)該從軟件設(shè)施和硬件設(shè)施兩方面進(jìn)行改造。（一）硬件人們都想擁有安全舒適，環(huán)境幽雅，便捷安逸的住宅小區(qū)。而房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商首先就要考慮周到，還要高瞻遠(yuǎn)矚，以哦避免舊小區(qū)惟有綠化帶，無(wú)活動(dòng)場(chǎng)所等等缺點(diǎn)。對(duì)安全問(wèn)題，無(wú)非就是防盜和防火問(wèn)題。小區(qū)四周可裝上紅外線防盜報(bào)警系統(tǒng)，各單元進(jìn)戶(hù)大門(mén)設(shè)電子防盜門(mén)，配備24小時(shí)全天候?qū)I(yè)警衛(wèi)。各單元都要備有消防栓及滅火器，緊急照明設(shè)備，要有專(zhuān)人值守。涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。環(huán)境而言，小區(qū)內(nèi)可培育四季名卉，常青喬木，建造雕欄噴泉，彩磚小路。當(dāng)然不光要綠意盎然，也要整潔干凈，樹(shù)陰下可搭造座椅，成為人們休閑的好地方。小區(qū)內(nèi)要無(wú)干擾、噪音，給居民一種安靜，安全的感覺(jué)。小區(qū)內(nèi)的居住區(qū)、休閑區(qū)、公共事務(wù)區(qū)、商業(yè)區(qū)相對(duì)隔離，并且要比例適當(dāng)。小區(qū)要留足足夠的空間作為活動(dòng)場(chǎng)所，可以建棋牌室，健身房，網(wǎng)球場(chǎng)等等。在戶(hù)型設(shè)計(jì)上，功能分區(qū)要合理。一般來(lái)說(shuō)起居室、餐廳和廚房是住宅中的動(dòng)區(qū)，它應(yīng)靠近入戶(hù)門(mén)；臥室是靜區(qū)，它是位置應(yīng)比較深入；衛(wèi)生間設(shè)在動(dòng)區(qū)與靜區(qū)之間，以方便使用。空間尺度要舒適。起居室、臥室、餐廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、儲(chǔ)藏室等都應(yīng)按合理的比例建造，采光設(shè)計(jì)也要得到。同時(shí)室內(nèi)交通線應(yīng)盡可能便捷，預(yù)留充足電話插座，有線電視專(zhuān)線入戶(hù)，因特網(wǎng)預(yù)埋電纜等。小區(qū)四周交通便利，附近造有大型商場(chǎng)和醫(yī)院，學(xué)校，可以享受便利的交通，感受濃郁的人文環(huán)境。（二）軟件物業(yè)管理包括對(duì)住宅小區(qū)的安全，維修，清潔，綠化等許多方面，是居住生活的重要保障，也是住宅業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方面。物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容概括起來(lái)主要分為管理和服務(wù)兩大方面。在具體實(shí)施中，具體地體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)使用人的管理。既治安管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、園林綠化灌錄、裝修管理。物業(yè)中的服務(wù)。常規(guī)性服務(wù)即保潔服務(wù)、保安服務(wù)、修葺服務(wù)。對(duì)房屋本體及附屬設(shè)備的管理。而對(duì)實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)居委會(huì)，就要有提高居民的生活素質(zhì)，加強(qiáng)居民中創(chuàng)建文明小區(qū)，文明樓群的意識(shí)，明確“安、居、樂(lè)、業(yè)”的工作目標(biāo)，有意識(shí)的營(yíng)造以下幾個(gè)環(huán)境。（1）、營(yíng)造安定，安全，安心的治安環(huán)境居委會(huì)從居民中挑出一批人組成治安隊(duì)，監(jiān)督巡邏，還可采用封閉式管理，牢把進(jìn)門(mén)關(guān)，最大限度內(nèi)減少盜竊行為的發(fā)生。（2）、營(yíng)造整潔，衛(wèi)生，幽雅的小區(qū)環(huán)境居委會(huì)落實(shí)專(zhuān)門(mén)的保潔人員，明確職責(zé)，保持小區(qū)環(huán)境整潔和干凈。通過(guò)宣傳，教育，使居民增強(qiáng)環(huán)保綠化的意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度。對(duì)底樓居民隨意擴(kuò)大居住空間要耐心說(shuō)服，幫助拆除，營(yíng)造一個(gè)美好的環(huán)境。（3）、營(yíng)造健康，豐富，多彩的文化環(huán)境居委會(huì)首先要做到思想上的重視，肯舍得投入，開(kāi)辟一處活動(dòng)場(chǎng)所，根據(jù)小區(qū)的特點(diǎn)，居民的興趣，組建老年舞蹈隊(duì)，棋牌社等豐富小區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)。寒暑假可組建學(xué)生夏令營(yíng)，增加情感，也營(yíng)建和諧的生活環(huán)境。定期、不定期的組織居民開(kāi)展豐富多彩，寓教于樂(lè)的活動(dòng)，通過(guò)大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式舉行。（4）、營(yíng)造便捷，優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)環(huán)境居委會(huì)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，為居民辦好事，干實(shí)事。關(guān)心小區(qū)內(nèi)的孤寡老人和生活比較貧困的家庭。對(duì)在自己職責(zé)范圍和能力范圍內(nèi)的事以最快的速度，最好的服務(wù)態(tài)度完成。我們認(rèn)為一個(gè)文明小區(qū)的建成，需要的是大家共同的努力，作為居民也要以主人翁的意識(shí)去維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，自覺(jué)遵守小區(qū)的規(guī)章制度，真正創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅，氣息濃郁，現(xiàn)代化的文明小區(qū)。