【正文】 手段，同時(shí)品牌產(chǎn)品也借助電視購(gòu)物開(kāi)辟了新的銷售渠道和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，相得益彰。另外產(chǎn)品類別也開(kāi)始更加多元化，除了傳統(tǒng)的電器、數(shù)碼、家用、保健、醫(yī)療等行業(yè)外，虛擬產(chǎn)品也開(kāi)始登上電視購(gòu)物的舞臺(tái)，湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)?fù)瞥隽司惩饴糜萎a(chǎn)品銷售，開(kāi)創(chuàng)了電視購(gòu)物銷售旅游產(chǎn)品的先河。銷售旅游產(chǎn)品只是快樂(lè)購(gòu)銷售虛擬產(chǎn)品的第一步，此后，還將售賣保險(xiǎn)等更多無(wú)實(shí)體的產(chǎn)品。從2007年10月1日起，消費(fèi)者可以通過(guò)電視購(gòu)物的方式成為聯(lián)通CDMA的用戶。這種營(yíng)銷模式在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中尚屬首例。四川“星空購(gòu)物”開(kāi)播首賣的商品就是風(fēng)靡全球20多年的著名音樂(lè)劇《貓》成都首演的門票?！半娨曎?gòu)《貓》”的方式，這在中國(guó)演出史上尚屬首次。太平人壽“陽(yáng)光天使”重大疾病保險(xiǎn)和美亞“祝愿無(wú)憂”住院津貼保險(xiǎn)也登上了東方CJ的購(gòu)物頻道，賣保險(xiǎn)可算得上是電視購(gòu)物的新面孔。今年4月1日，寶馬寶馬120i、130i同樣登上了“東方CJ購(gòu)物”節(jié)目。據(jù)悉，這是電視購(gòu)物第一次以直播形式銷售高檔轎車。據(jù)上海東方電視購(gòu)物有限公司有關(guān)人士稱，由于其贈(zèng)送的禮物價(jià)值不菲，因此在短短45分鐘內(nèi)就吸引了不少觀眾訂購(gòu)了19輛車。奔馳C系列4月15日也登上了快樂(lè)購(gòu)的電視購(gòu)物頻道。虛擬商品、汽車的全新介入電視購(gòu)物，是電視購(gòu)物產(chǎn)品的一個(gè)新拐點(diǎn)，也是電視購(gòu)物激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電視購(gòu)物產(chǎn)品的種類也將越來(lái)越豐富。2009年對(duì)于電視購(gòu)物行業(yè)來(lái)說(shuō)，既充滿了商機(jī)也充滿了無(wú)限挑戰(zhàn)，產(chǎn)品既是電視購(gòu)物的命脈，也是向前發(fā)展的原動(dòng)力，品牌化、多元化是電視購(gòu)物產(chǎn)品新時(shí)期的特點(diǎn)。第五篇：電視購(gòu)物問(wèn)題解答目前，電視購(gòu)物這種銷售方式額比較普遍，而因此產(chǎn)生的一些消費(fèi)糾紛也越來(lái)越多。臨近15，很多消費(fèi)者也將自己的經(jīng)歷列舉了出來(lái)。想請(qǐng)您從法律的角度來(lái)解釋幾個(gè)問(wèn)題：電視購(gòu)物可以說(shuō)是一種“無(wú)商鋪“型的經(jīng)營(yíng)模式，作為一種經(jīng)濟(jì)形式，目前，我國(guó)法律是否有針對(duì)電視購(gòu)物有一些規(guī)范的法律約束條文，如果沒(méi)有，是否在法律層面這是一個(gè)空白。那么會(huì)產(chǎn)生哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？電視購(gòu)物存在哪些法律盲點(diǎn)？從法律層面，遭遇電視購(gòu)物欺騙，消費(fèi)者可以做什么,能做什么?從法律層面講，現(xiàn)在電視購(gòu)物存在哪些不規(guī)范的行為？下面這些是讀者給我們的案例：案例一：豐南李先生，妻子身患腦出血，久治不愈，在電視購(gòu)物中心看到一副中藥對(duì)該疾病有神效，李先生信以為真，以6680元價(jià)格購(gòu)買了該產(chǎn)品，后在當(dāng)?shù)厮幍暝儐?wèn)銷售人員時(shí)，銷售人員告知，該副中藥中沒(méi)有一種名貴中草藥，市場(chǎng)價(jià)格共計(jì)不到600元。張先生要求退貨，遭到賣家搪塞，至今無(wú)果。案例二：市民張先生在電視購(gòu)物中購(gòu)買了一款手機(jī)，價(jià)格為258元，收到實(shí)物后發(fā)現(xiàn)，安裝完電池后蓋無(wú)法正常合攏。張先生撥打賣家電話稱質(zhì)量有問(wèn)題要求退貨，賣家回應(yīng)讓買家自己購(gòu)買相應(yīng)配件，不予退貨。后再打電話一直無(wú)人接聽(tīng)。案例三：近日在寧夏衛(wèi)視中熱播一種名為“百歲灸”的產(chǎn)品，廣告中稱該產(chǎn)品可以起到溫通經(jīng)絡(luò)、祛風(fēng)散寒、活血化瘀、消腫止痛等作用，深受觀眾喜愛(ài)。市民張先生見(jiàn)到廣告上產(chǎn)品介紹與自己癥狀相符，于是花了796元購(gòu)買該產(chǎn)品。幾天后，收到產(chǎn)品的張先生卻未得到發(fā)票。張先生覺(jué)得正規(guī)產(chǎn)品都應(yīng)該附帶發(fā)票，而且價(jià)格在電視上未公布，按照心里預(yù)期有些高。于是撥打售后電話，對(duì)方稱如果需要可以補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，但是張先生因價(jià)格偏高為由希望退貨時(shí)，遭到賣家拒絕，稱國(guó)家規(guī)定保健產(chǎn)品不允許退貨。電視購(gòu)物是近年新興起的一種商業(yè)營(yíng)銷和消費(fèi)模式。電視購(gòu)物廣告通常都會(huì)公布明確的價(jià)格，有銷售時(shí)限，現(xiàn)貨供應(yīng)，只要消費(fèi)者打電話訂貨就會(huì)履行合同配送貨物。因此，電視購(gòu)物廣告的法律性質(zhì)應(yīng)當(dāng)是要約。電視購(gòu)物雖然是相對(duì)的新生事物，但在法律層面并不是完全的空白，涉及到約束電視購(gòu)物行為的法律包括《民法通則》、《合同法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，尤其是新修訂的自2014年3月15日起施行的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)包括電視購(gòu)物在內(nèi)的無(wú)商鋪銷售明確規(guī)定了除（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。雖然目前的法律規(guī)定對(duì)電視購(gòu)物有一定的約束力，但是并沒(méi)有專門的有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行規(guī)范的法律法規(guī)，無(wú)店鋪銷售存在的問(wèn)題較多，消費(fèi)者維權(quán)難度也相對(duì)較大。如果遭遇電視購(gòu)物欺騙，消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴，按照法律規(guī)定，消協(xié)可以參與行政監(jiān)督、檢查；向行政部門反映、建議；對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；支持訴訟；通過(guò)傳媒揭露、批評(píng)等。消費(fèi)者也可以向工商、質(zhì)檢、公安部門反映，上述部門作為行政執(zhí)法單位，有權(quán)對(duì)虛假?gòu)V告的行為進(jìn)行行政處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，還可以起訴相關(guān)侵權(quán)主體，以達(dá)到維權(quán)目的。同時(shí)，法院的生效裁決也是終局裁決，具有強(qiáng)制執(zhí)行力。但訴訟維權(quán)的缺點(diǎn)是程序復(fù)雜，訴訟周期較長(zhǎng)。但在其他途徑都無(wú)法有效維權(quán)的情況下，訴訟維權(quán)不失為最有效的維權(quán)方式。遭遇電視購(gòu)物欺騙的消費(fèi)者，可以向生產(chǎn)商和銷售商主張權(quán)利。另外，如果電視購(gòu)物出現(xiàn)了虛假宣傳的行為，廣告公司和電視臺(tái)對(duì)此也是有責(zé)任的，對(duì)于消費(fèi)者的損失，如果能夠證明它明知是虛假宣傳或者應(yīng)當(dāng)知道是虛假宣傳的，需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行連帶賠償，廣告公司和電視臺(tái)不能提供廣告主的名稱和地址，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。無(wú)論采取哪種維權(quán)方式，向誰(shuí)主張權(quán)利，都應(yīng)當(dāng)注意盡快保全相關(guān)證據(jù)，比如：錄制虛假?gòu)V告的電視節(jié)目；找到購(gòu)物發(fā)票或合同；找到匯款憑證等，只有這樣，才能為合法權(quán)益得到維護(hù)提供保障。電視購(gòu)物因受眾廣泛、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)更新了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，但是“沒(méi)有無(wú)雜草的花園”，目前因?yàn)殡娨曎?gòu)物缺乏有效監(jiān)管，存在問(wèn)題也很多，比較集中的例如虛假宣傳、配送服務(wù)、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)等等。對(duì)此，除了國(guó)家對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步完善相關(guān)制度外，消費(fèi)者也應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，通過(guò)多方面的監(jiān)控使得電視購(gòu)物真正成為提高現(xiàn)代人們生活質(zhì)量、改善人們生活需求的營(yíng)銷方式。附：《中華人民共和國(guó)合同法》第十四條規(guī)定“要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：（一）內(nèi)容具體確定；（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。第十五條規(guī)定商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約?！毙隆断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定?！薄稄V告法》第三十八條規(guī)定“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任?！?