【正文】 銷售人員，熟悉品牌文化、了解商品是銷售服務(wù)的基礎(chǔ)，能夠保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度決定顧客心情，進(jìn)而左右尚未穩(wěn)定的購買欲。一旦營業(yè)員對某一顧客態(tài)度囂張、不客氣，也會比較大影響他（甚至這家店、這個品牌）在其他顧客眼中的印象，往往造成不良連鎖反應(yīng)。增加客源的方法很多，不僅僅有商品、店面、品牌等方面的“硬件設(shè)備”，還要有流露在各個細(xì)節(jié)上的“軟件設(shè)備”。服裝打折扣、配送贈品能增添購買欲望并增加客源——這是最易注意到，也是最常用的方法。在道路積雪時，掃出一條通向店內(nèi)的寬敞通道、在臺階處鋪防滑地毯，這條異于其他的新開辟出來的“通路”更能引起顧客關(guān)注，提高店面形象，在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經(jīng)營，實行貨源共享，在商品不足時可相互補(bǔ)給，就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源。經(jīng)商最怕的意外損失之一是失竊，雖然這種情況少之又少，但也不能馬虎大意，要防范于未然。在來往的顧客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人，謹(jǐn)防其將商品藏入縫隙中?！斑M(jìn)貨”是營銷中的一個環(huán)節(jié)。在PLAYBY這個品牌里，美國花花公子企業(yè)國際有限公司是花花公司商標(biāo)所有權(quán)人，香港預(yù)發(fā)投資有限公司是花花公子中國總代理，下屬又有省級代理商、地區(qū)代理商。進(jìn)貨，則會前往所屬省份、地區(qū)的經(jīng)銷代理商那里，從品牌商家固有的款式中挑選中意樣式，訂下貨號顏色大小，等待商家發(fā)貨。因此進(jìn)貨不需要攜帶過多行李，更不必討價還價、四處采購，品牌服裝有其已成型的運(yùn)作模式，在方方面面為直銷、加盟商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、社會實踐總結(jié)實踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R，而是缺少將知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的，與在實際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。作為當(dāng)代中國的大學(xué)生，應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應(yīng)該多與社會接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。實踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實踐自我的比較好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)。第五篇：售貨員社會實踐報告售貨員社會實踐報告售貨員社會實踐報告1今年寒假，從xx年01月19日至xx年02月07日，我在xx超市擔(dān)任售貨員。剛開始的時候，我覺得這份工作應(yīng)該一紙是很輕松的，就只是賣東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn)，其實這分看似非常簡單簡單的工作原比想象中來的辛苦。首先，必須要做到就是遵照超市的上班時間。既然是在社會上，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時間基本上微秒是從早上八點(diǎn)至下午五點(diǎn)。其實，其他工作時間的安排倒是可以接受的，只是一段時間工作的時候可能需要長時間的站立，所以剛開始的飲食習(xí)慣時候很不習(xí)慣，而且也略顯吃不消，但是，在一段時間習(xí)慣之后，還是可以克服的。其次，通過親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的有否商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，經(jīng)常還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實，一開始的時候，我覺得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情豬仔不應(yīng)該有我負(fù)責(zé)，而應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)上貨的人員。但是，后來我發(fā)現(xiàn)，其實大伙兒都是這樣。而且，我后來思考了一下，倘若每個人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣藥店就每一項必須每一項工作就請一些專門負(fù)責(zé)的工作人員，這樣既不利于超市的營運(yùn)，也是婦女兒童對老齡極大的浪費(fèi)。而且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人就只是只顧自己的表演。一個人不可能永遠(yuǎn)只站在僅自己的位置上，人具有社會性，而且，社會變革是一個大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會的工作。雖然只是在超市組織工作，但是我覺得還有許多收獲的。最主要的就是，每天都會碰到很多很多的人，這就要求自己與形形色色的交談女孩子溝通。所以，我不斷的面對自己，磨練自己，像現(xiàn)在這樣暑期實踐的機(jī)會，我并不會把它當(dāng)作是賺錢的機(jī)會，而是在積聚自己的社會經(jīng)驗。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中所了，就能從中學(xué)到東西，因為這是從生活師范學(xué)校來的。在超市組織工作了一個月，我還是發(fā)現(xiàn)了一些環(huán)境問題，比如有些工作人員的態(tài)度，對顧客不甚熱情，有的甚至是愛理不理的。我想，顧客都不愿碰到這樣的人。我想，作為超市，可以實施一些獎懲制度，例如讓顧客對工作人員的工作進(jìn)行評估，得到好評的工作人員可以得到獎勵，如果是特別差的也該給予一定的懲罰。而顧客方面，可以在其參與一定的次數(shù)后作出給予一些優(yōu)惠。這樣，我覺得不僅顧客覺得有實惠，而且也有利于提高員工的積極性。另外，還有一個現(xiàn)象不良現(xiàn)象讓我要說有些說不過去。但這并不全是超市的責(zé)任，主要是顧客方面。有很多人先拿了一些蠢事，但是后來卻又不想買了，于是也不管狂奔到哪里，就把原來拿的東西丟下，歸屬于導(dǎo)致一些商品不在它們原來的位置。說實話，這樣給超市的工作人員帶給了很多不必要的超級市場負(fù)擔(dān)。但面對這樣的危急情況，沒有采取任會。再者，社會實踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的能力。還或使使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。售貨員社會實踐報告2實習(xí)單位：佳佳馬超市實踐時間：xx年07月15日至xx年08月15日共30天這個暑假，我選擇通過工作來豐富我的假期生活。因此，從XX年7月15日到XX年8月15日，我在甲家馬超市做銷售員。剛開始的時候，我覺得這份工作應(yīng)該是很輕松的，就只是賣東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn)，其實這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。首先，我們必須遵守超市的工作時間。既然是在社會中，最基本的一點(diǎn)就是要遵守其應(yīng)有的制度，這是一項原則。我的工作時間基本上是從早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)。事實上，工作時間的安排是可以接受的，但你工作時需要站很長時間，所以你一開始不習(xí)慣，無法忍受。然而，經(jīng)過一段時間，你仍然可以克服它。其次，通過親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實，一開始的時候，我覺得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應(yīng)該有我負(fù)責(zé)，而應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)上貨的人員。但是，后來我發(fā)現(xiàn)，其實大家都是這樣。而且，我后來思考了一下，倘若每個人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項工作就請一些專門負(fù)責(zé)的工作人員，這樣既不利于超市的營運(yùn)，也是對人力資源極大的浪費(fèi)。而且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自己的表演。一個人不可能永遠(yuǎn)只站在自己的位置上，人具有社會性，是社會的產(chǎn)物，而且，社會是一個大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會的工作。雖然我只在超市工作，但我想我仍然有很多收獲。最重要的是，你每天都會遇到很多人，這就要求你與身材勻稱的人交流。事實上，我平時不擅長與他人溝通，但我也知道，如果我將來想成為一名教師，我必須學(xué)會與他人溝通，無論是學(xué)生還是他們的父母。因此，我把這段經(jīng)歷當(dāng)成自己的經(jīng)歷，不斷地克服自己，磨練自己，因為學(xué)校里沒有太多與他人交流的機(jī)會，所以我需要依靠自己在社會中積累。暑期實習(xí)的機(jī)會就像現(xiàn)在一樣，我不會把它看作是一個賺錢的機(jī)會，而是一個積累自己社會經(jīng)驗的機(jī)會。我相信，無論什么樣的工作，只要它融入生活，我們都可以從中學(xué)習(xí)，因為它是從生活中學(xué)習(xí)的。在超市工作了一個月，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如有些工作人員的態(tài)度，對顧客不甚熱情，有的甚至是愛理不理的。我想，顧客都不愿碰到這樣的人。我想，作為超市，可以實施一些獎懲制度，例如讓顧客對工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評估，得到好評的工作人員可以得到獎勵，如果是特別差的也該給予一定的懲罰。而顧客方面，可以在其參與一定的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。這樣，我覺得不僅顧客覺得有實惠，而且也有利于提高員工的積極性。此外，還有一種現(xiàn)象讓我覺得有點(diǎn)不合理。但這并不是超市的全部責(zé)任，主要是顧客的39。責(zé)任。很多人先拿走一些東西，然后又不想買。因此，無論他們走到哪里，他們都會離開原來的東西，導(dǎo)致一些商品不在原來的位置。說實話，這給超市的工作人員帶來了很多不必要的負(fù)擔(dān)。但面對這種情況，不采取任何解決策略的超市也是不可取的。事實上，超市可以為顧客拿走但不想購買的商品設(shè)立一些特殊的場所。這樣，將更方便地對它們進(jìn)行分類。為期一個月的社會實踐看起來有些漫長，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時候，又會覺得很短暫。在實踐結(jié)束后，我也想了很多。首先，社會實踐讓將要離開校園踏上社會的我們更加真實的體驗社會生活，接觸社會，了解社會生活，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會。再者，社會實踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的能力。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。所以，我想，只要還有機(jī)會，我一定會多參加社會實踐活動。蘇寧銷售人員社會實踐報告以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：第一，我們應(yīng)該自己爭取機(jī)會，自己把握機(jī)會白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐(格力全職促銷員)的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個月的臨時促銷員(高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，畢竟也有一年的時間沒有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰，因為這上班的機(jī)會是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是因為自己的努力，把握住了機(jī)會，才有這次的重回蘇寧電器。第二：待人友好、真誠是社會工作的“制勝”標(biāo)準(zhǔn)；一進(jìn)大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個人打招呼，那樣的親切。空調(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X走向空調(diào)柜?！澳愫?，”我說?！靶〉埽銇砹恕焙柨照{(diào)蘇姐第一個見了我。在空調(diào)柜里，我給他們的印象是，我總是微笑著迎接他們，這讓他們感到非常親切。所以大家對我也很友好。我到達(dá)后，大家都聚在一起聊天。他們問我的學(xué)習(xí)和大學(xué)生活。告訴我你什么都不記得了。問問他們就知道了。雖然我離開了一年，雖然我們今年沒有再聯(lián)系，但他們對我仍然很好。之后，我開始檢查空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行庫存檢查的任務(wù)。在蘇寧的這段時間里，最讓我高興的是有時我會遇到很好說話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實踐，他們都會鼓勵我繼續(xù)向前，有的還會交流彼此大學(xué)經(jīng)驗。有的是對我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買空調(diào)時會介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺。工作的順利進(jìn)行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動力。第三：良好的工作態(tài)度和周到的服務(wù)對銷售行業(yè)來說是必要的，但當(dāng)你遇到麻煩時，不要忘記為自己找到一條歸路；“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。20xx年暑假蘇寧電器促銷社會實踐報告范文。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過于自信，或是聽信經(jīng)驗不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因為大多會出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)(變頻類似)的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度達(dá)到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機(jī)才會重新啟動。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合(匹數(shù)過小)，就會使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生。一般針對這類顧客我們都會要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問題制冷效果不好，一律自負(fù)?！辈⒑灻麨樽C。針對這類情況我們也只能建議其另購風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因為非質(zhì)量問題，商場是不會受理其退、換貨服務(wù)的。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個選擇。此外，夏季是空調(diào)的旺季。很多顧客總是在太熱的時候想買空調(diào)。他們渴望在同一天購買并安裝它。但是，如果如此大的蘇寧沒有統(tǒng)一的配送服務(wù)時間表，它應(yīng)該如何應(yīng)對大多數(shù)消費(fèi)者？根據(jù)規(guī)定，如果您在廈門島及島外（不超過集美北）上午12點(diǎn)之前購買空調(diào)，您可以嘗試在下午發(fā)送，第二天安裝一整天的服務(wù)。但如果超出范圍，如后溪、興林等地，則必須在第二天發(fā)送，后天裝載。因為現(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上完成的。如果你輸入錯誤的訂單，你將被罰款，所以我們非常小心。同時提醒客戶，即使在冬天，空調(diào)的價格也沒有太大差別，所以如果有必要的話，你最好在供暖前準(zhǔn)備好空調(diào)，這樣你就可以享受一個舒適的夏天。第四：掌握必備銷售知識，是從事銷售行業(yè)的其本?！靶∫惶?，制冷量2300W，適用于12平方米以下，無頂層，無西陽；正一匹，2500w制冷量，適用于15平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬?！@孔30元，支架25元，不拆防盜網(wǎng)，不割玻璃。售后服務(wù)熱線：4008365365。格力免費(fèi)清潔服務(wù)：每年3月（19日前）致電預(yù)約，享受免費(fèi)清潔；整機(jī)包修六年，甚至包括遙控器?！蔽易屑?xì)復(fù)習(xí)了這些必要的知識，很快就迎來了第一批客人。我耐心地解釋：“先生，你好!請問您是多大面積要用的空調(diào)?”“它在頂層嗎？它會暴露在陽光下嗎？密封程度如何？”第五：在銷售中，適當(dāng)運(yùn)用銷售技巧。例如價格對比等。在介紹自己的產(chǎn)品時，不妨從中端機(jī)子入手，之后可往上推高端或是往下介紹低端機(jī)。然后可以考慮使用格力SalePePape二次節(jié)能臥室空調(diào)器。首先，它的面板圖案美觀，是由著名設(shè)計師設(shè)計的，它是鋼化玻璃面板，整機(jī)使用的材料比較好；其次，它具有獨(dú)立的通風(fēng)功能，可以實