【正文】 銷售人員，熟悉品牌文化、了解商品是銷售服務(wù)的基礎(chǔ)，能夠保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度決定顧客心情，進(jìn)而左右尚未穩(wěn)定的購(gòu)買(mǎi)欲。一旦營(yíng)業(yè)員對(duì)某一顧客態(tài)度囂張、不客氣，也會(huì)比較大影響他（甚至這家店、這個(gè)品牌）在其他顧客眼中的印象，往往造成不良連鎖反應(yīng)。增加客源的方法很多，不僅僅有商品、店面、品牌等方面的“硬件設(shè)備”，還要有流露在各個(gè)細(xì)節(jié)上的“軟件設(shè)備”。服裝打折扣、配送贈(zèng)品能增添購(gòu)買(mǎi)欲望并增加客源——這是最易注意到，也是最常用的方法。在道路積雪時(shí)，掃出一條通向店內(nèi)的寬敞通道、在臺(tái)階處鋪防滑地毯，這條異于其他的新開(kāi)辟出來(lái)的“通路”更能引起顧客關(guān)注，提高店面形象，在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)行貨源共享，在商品不足時(shí)可相互補(bǔ)給，就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源。經(jīng)商最怕的意外損失之一是失竊，雖然這種情況少之又少，但也不能馬虎大意，要防范于未然。在來(lái)往的顧客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人，謹(jǐn)防其將商品藏入縫隙中。“進(jìn)貨”是營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)。在PLAYBY這個(gè)品牌里，美國(guó)花花公子企業(yè)國(guó)際有限公司是花花公司商標(biāo)所有權(quán)人，香港預(yù)發(fā)投資有限公司是花花公子中國(guó)總代理，下屬又有省級(jí)代理商、地區(qū)代理商。進(jìn)貨，則會(huì)前往所屬省份、地區(qū)的經(jīng)銷代理商那里，從品牌商家固有的款式中挑選中意樣式，訂下貨號(hào)顏色大小，等待商家發(fā)貨。因此進(jìn)貨不需要攜帶過(guò)多行李，更不必討價(jià)還價(jià)、四處采購(gòu)，品牌服裝有其已成型的運(yùn)作模式，在方方面面為直銷、加盟商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)實(shí)踐讓我走出課堂，走向應(yīng)用。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí)，而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。作為當(dāng)代中國(guó)的大學(xué)生，應(yīng)該不再只是被動(dòng)的等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應(yīng)該多與社會(huì)接觸，多了解自己所處的環(huán)境，多了解你將會(huì)面對(duì)的種種問(wèn)題，對(duì)以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的比較好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。第五篇：售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1今年寒假，從xx年01月19日至xx年02月07日，我在xx超市擔(dān)任售貨員。剛開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得這份工作應(yīng)該一紙是很輕松的，就只是賣(mài)東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這分看似非常簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的工作原比想象中來(lái)的辛苦。首先，必須要做到就是遵照超市的上班時(shí)間。既然是在社會(huì)上，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則。而我的工作時(shí)間基本上微秒是從早上八點(diǎn)至下午五點(diǎn)。其實(shí)，其他工作時(shí)間的安排倒是可以接受的，只是一段時(shí)間工作的時(shí)候可能需要長(zhǎng)時(shí)間的站立，所以剛開(kāi)始的飲食習(xí)慣時(shí)候很不習(xí)慣，而且也略顯吃不消，但是，在一段時(shí)間習(xí)慣之后，還是可以克服的。其次，通過(guò)親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說(shuō)只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實(shí)有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時(shí)查價(jià)，看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的有否商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，經(jīng)常還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實(shí)，一開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情豬仔不應(yīng)該有我負(fù)責(zé)，而應(yīng)該有專門(mén)負(fù)責(zé)上貨的人員。但是，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大伙兒都是這樣。而且，我后來(lái)思考了一下，倘若每個(gè)人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣藥店就每一項(xiàng)必須每一項(xiàng)工作就請(qǐng)一些專門(mén)負(fù)責(zé)的工作人員，這樣既不利于超市的營(yíng)運(yùn)，也是婦女兒童對(duì)老齡極大的浪費(fèi)。而且，就像社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)一樣，每個(gè)人就只是只顧自己的表演。一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)只站在僅自己的位置上，人具有社會(huì)性，而且，社會(huì)變革是一個(gè)大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會(huì)的工作。雖然只是在超市組織工作，但是我覺(jué)得還有許多收獲的。最主要的就是，每天都會(huì)碰到很多很多的人，這就要求自己與形形色色的交談女孩子溝通。所以，我不斷的面對(duì)自己，磨練自己，像現(xiàn)在這樣暑期實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我并不會(huì)把它當(dāng)作是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，而是在積聚自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中所了，就能從中學(xué)到東西，因?yàn)檫@是從生活師范學(xué)校來(lái)的。在超市組織工作了一個(gè)月，我還是發(fā)現(xiàn)了一些環(huán)境問(wèn)題，比如有些工作人員的態(tài)度，對(duì)顧客不甚熱情，有的甚至是愛(ài)理不理的。我想，顧客都不愿碰到這樣的人。我想，作為超市，可以實(shí)施一些獎(jiǎng)懲制度，例如讓顧客對(duì)工作人員的工作進(jìn)行評(píng)估，得到好評(píng)的工作人員可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果是特別差的也該給予一定的懲罰。而顧客方面，可以在其參與一定的次數(shù)后作出給予一些優(yōu)惠。這樣，我覺(jué)得不僅顧客覺(jué)得有實(shí)惠，而且也有利于提高員工的積極性。另外，還有一個(gè)現(xiàn)象不良現(xiàn)象讓我要說(shuō)有些說(shuō)不過(guò)去。但這并不全是超市的責(zé)任，主要是顧客方面。有很多人先拿了一些蠢事，但是后來(lái)卻又不想買(mǎi)了，于是也不管狂奔到哪里，就把原來(lái)拿的東西丟下，歸屬于導(dǎo)致一些商品不在它們?cè)瓉?lái)的位置。說(shuō)實(shí)話，這樣給超市的工作人員帶給了很多不必要的超級(jí)市場(chǎng)負(fù)擔(dān)。但面對(duì)這樣的危急情況，沒(méi)有采取任會(huì)。再者，社會(huì)實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的能力。還或使使我們加深了對(duì)社會(huì)的理解，也開(kāi)拓了視野。售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2實(shí)習(xí)單位：佳佳馬超市實(shí)踐時(shí)間：xx年07月15日至xx年08月15日共30天這個(gè)暑假，我選擇通過(guò)工作來(lái)豐富我的假期生活。因此，從XX年7月15日到XX年8月15日，我在甲家馬超市做銷售員。剛開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得這份工作應(yīng)該是很輕松的，就只是賣(mài)東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這分看似簡(jiǎn)單的工作原比想象中來(lái)的辛苦。首先，我們必須遵守超市的工作時(shí)間。既然是在社會(huì)中，最基本的一點(diǎn)就是要遵守其應(yīng)有的制度，這是一項(xiàng)原則。我的工作時(shí)間基本上是從早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)。事實(shí)上，工作時(shí)間的安排是可以接受的，但你工作時(shí)需要站很長(zhǎng)時(shí)間，所以你一開(kāi)始不習(xí)慣，無(wú)法忍受。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，你仍然可以克服它。其次，通過(guò)親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說(shuō)只要站在超市里就可以了的，要做的事情其實(shí)有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時(shí)查價(jià)，看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時(shí)還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實(shí)，一開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應(yīng)該有我負(fù)責(zé)，而應(yīng)該有專門(mén)負(fù)責(zé)上貨的人員。但是，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都是這樣。而且，我后來(lái)思考了一下，倘若每個(gè)人都只“各司其職”，“不在其位，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項(xiàng)工作就請(qǐng)一些專門(mén)負(fù)責(zé)的工作人員，這樣既不利于超市的營(yíng)運(yùn)，也是對(duì)人力資源極大的浪費(fèi)。而且，就像社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)一樣，每個(gè)人都只是只顧自己的表演。一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)只站在自己的位置上，人具有社會(huì)性，是社會(huì)的產(chǎn)物，而且，社會(huì)是一個(gè)大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作，完成社會(huì)的工作。雖然我只在超市工作，但我想我仍然有很多收獲。最重要的是，你每天都會(huì)遇到很多人，這就要求你與身材勻稱的人交流。事實(shí)上，我平時(shí)不擅長(zhǎng)與他人溝通，但我也知道，如果我將來(lái)想成為一名教師，我必須學(xué)會(huì)與他人溝通，無(wú)論是學(xué)生還是他們的父母。因此，我把這段經(jīng)歷當(dāng)成自己的經(jīng)歷，不斷地克服自己，磨練自己，因?yàn)閷W(xué)校里沒(méi)有太多與他人交流的機(jī)會(huì)，所以我需要依靠自己在社會(huì)中積累。暑期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)就像現(xiàn)在一樣，我不會(huì)把它看作是一個(gè)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，而是一個(gè)積累自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。我相信，無(wú)論什么樣的工作，只要它融入生活，我們都可以從中學(xué)習(xí)，因?yàn)樗菑纳钪袑W(xué)習(xí)的。在超市工作了一個(gè)月，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如有些工作人員的態(tài)度，對(duì)顧客不甚熱情，有的甚至是愛(ài)理不理的。我想，顧客都不愿碰到這樣的人。我想，作為超市，可以實(shí)施一些獎(jiǎng)懲制度，例如讓顧客對(duì)工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，得到好評(píng)的工作人員可以得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果是特別差的也該給予一定的懲罰。而顧客方面，可以在其參與一定的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。這樣，我覺(jué)得不僅顧客覺(jué)得有實(shí)惠，而且也有利于提高員工的積極性。此外，還有一種現(xiàn)象讓我覺(jué)得有點(diǎn)不合理。但這并不是超市的全部責(zé)任，主要是顧客的39。責(zé)任。很多人先拿走一些東西，然后又不想買(mǎi)。因此，無(wú)論他們走到哪里，他們都會(huì)離開(kāi)原來(lái)的東西，導(dǎo)致一些商品不在原來(lái)的位置。說(shuō)實(shí)話，這給超市的工作人員帶來(lái)了很多不必要的負(fù)擔(dān)。但面對(duì)這種情況，不采取任何解決策略的超市也是不可取的。事實(shí)上，超市可以為顧客拿走但不想購(gòu)買(mǎi)的商品設(shè)立一些特殊的場(chǎng)所。這樣，將更方便地對(duì)它們進(jìn)行分類。為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐看起來(lái)有些漫長(zhǎng)，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候，又會(huì)覺(jué)得很短暫。在實(shí)踐結(jié)束后，我也想了很多。首先，社會(huì)實(shí)踐讓將要離開(kāi)校園踏上社會(huì)的我們更加真實(shí)的體驗(yàn)社會(huì)生活，接觸社會(huì)，了解社會(huì)生活，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會(huì)。再者，社會(huì)實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的能力。還使我們加深了對(duì)社會(huì)的理解，也開(kāi)拓了視野。所以，我想，只要還有機(jī)會(huì)，我一定會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。蘇寧銷售人員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：第一，我們應(yīng)該自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，自己把握機(jī)會(huì)白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個(gè)工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐(格力全職促銷員)的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個(gè)月的臨時(shí)促銷員(高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促)，但是，畢竟也有一年的時(shí)間沒(méi)有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經(jīng)歷真是欣慰，因?yàn)檫@上班的機(jī)會(huì)是我自己找的，在幾天的辛苦學(xué)習(xí)后，最終得到認(rèn)可。之后，也是因?yàn)樽约旱呐?，把握住了機(jī)會(huì)，才有這次的重回蘇寧電器。第二：待人友好、真誠(chéng)是社會(huì)工作的“制勝”標(biāo)準(zhǔn)；一進(jìn)大門(mén)，看見(jiàn)的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個(gè)人打招呼，那樣的親切?？照{(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X(jué)走向空調(diào)柜。“你好，”我說(shuō)。“小弟，你來(lái)了……”海爾空調(diào)蘇姐第一個(gè)見(jiàn)了我。在空調(diào)柜里，我給他們的印象是，我總是微笑著迎接他們，這讓他們感到非常親切。所以大家對(duì)我也很友好。我到達(dá)后，大家都聚在一起聊天。他們問(wèn)我的學(xué)習(xí)和大學(xué)生活。告訴我你什么都不記得了。問(wèn)問(wèn)他們就知道了。雖然我離開(kāi)了一年，雖然我們今年沒(méi)有再聯(lián)系，但他們對(duì)我仍然很好。之后，我開(kāi)始檢查空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行庫(kù)存檢查的任務(wù)。在蘇寧的這段時(shí)間里，最讓我高興的是有時(shí)我會(huì)遇到很好說(shuō)話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實(shí)踐，他們都會(huì)鼓勵(lì)我繼續(xù)向前，有的還會(huì)交流彼此大學(xué)經(jīng)驗(yàn)。有的是對(duì)我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買(mǎi)空調(diào)時(shí)會(huì)介紹來(lái)我這里，或是有需要自己再買(mǎi)一臺(tái)。工作的順利進(jìn)行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂(lè)是我繼續(xù)努力向前的不竭動(dòng)力。第三：良好的工作態(tài)度和周到的服務(wù)對(duì)銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的，但當(dāng)你遇到麻煩時(shí)，不要忘記為自己找到一條歸路；“一枚硬幣是兩面的”，說(shuō)的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。20xx年暑假蘇寧電器促銷社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過(guò)于自信，或是聽(tīng)信經(jīng)驗(yàn)不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。因?yàn)榇蠖鄷?huì)出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過(guò)大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調(diào)(變頻類似)的工作原理是壓縮機(jī)先高速運(yùn)轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度達(dá)到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機(jī)才會(huì)重新啟動(dòng)。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運(yùn)行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合(匹數(shù)過(guò)小)，就會(huì)使壓縮機(jī)持續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機(jī)壽命縮短等一系列問(wèn)題或故障發(fā)生。一般針對(duì)這類顧客我們都會(huì)要求顧客在發(fā)票后面寫(xiě)上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問(wèn)題制冷效果不好，一律自負(fù)?！辈⒑灻麨樽C。針對(duì)這類情況我們也只能建議其另購(gòu)風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因?yàn)榉琴|(zhì)量問(wèn)題，商場(chǎng)是不會(huì)受理其退、換貨服務(wù)的。因此，提醒顧客，在商場(chǎng)里買(mǎi)東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個(gè)選擇。此外，夏季是空調(diào)的旺季。很多顧客總是在太熱的時(shí)候想買(mǎi)空調(diào)。他們渴望在同一天購(gòu)買(mǎi)并安裝它。但是，如果如此大的蘇寧沒(méi)有統(tǒng)一的配送服務(wù)時(shí)間表，它應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者？根據(jù)規(guī)定，如果您在廈門(mén)島及島外（不超過(guò)集美北）上午12點(diǎn)之前購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，您可以嘗試在下午發(fā)送，第二天安裝一整天的服務(wù)。但如果超出范圍，如后溪、興林等地，則必須在第二天發(fā)送，后天裝載。因?yàn)楝F(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上完成的。如果你輸入錯(cuò)誤的訂單，你將被罰款，所以我們非常小心。同時(shí)提醒客戶，即使在冬天，空調(diào)的價(jià)格也沒(méi)有太大差別，所以如果有必要的話，你最好在供暖前準(zhǔn)備好空調(diào)，這樣你就可以享受一個(gè)舒適的夏天。第四：掌握必備銷售知識(shí)，是從事銷售行業(yè)的其本。“小一號(hào)，制冷量2300W，適用于12平方米以下，無(wú)頂層，無(wú)西陽(yáng)；正一匹，2500w制冷量，適用于15平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬?！@孔30元，支架25元，不拆防盜網(wǎng)，不割玻璃。售后服務(wù)熱線：4008365365。格力免費(fèi)清潔服務(wù)：每年3月（19日前）致電預(yù)約，享受免費(fèi)清潔；整機(jī)包修六年，甚至包括遙控器。”我仔細(xì)復(fù)習(xí)了這些必要的知識(shí)，很快就迎來(lái)了第一批客人。我耐心地解釋：“先生，你好!請(qǐng)問(wèn)您是多大面積要用的空調(diào)?”“它在頂層嗎？它會(huì)暴露在陽(yáng)光下嗎？密封程度如何？”第五：在銷售中，適當(dāng)運(yùn)用銷售技巧。例如價(jià)格對(duì)比等。在介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，不妨從中端機(jī)子入手，之后可往上推高端或是往下介紹低端機(jī)。然后可以考慮使用格力SalePePape二次節(jié)能臥室空調(diào)器。首先，它的面板圖案美觀，是由著名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，它是鋼化玻璃面板，整機(jī)使用的材料比較好；其次，它具有獨(dú)立的通風(fēng)功能，可以實(shí)