學校黨員承諾制度-資料下載頁
2024-11-09 03:28本頁面
【正文】 向當事人賠禮道歉；態(tài)度粗暴，與當事人發(fā)生爭吵的，給予行政告誡。無正當理由違反承諾時限的，經(jīng)查實，被投訴1次者，由部門領導給予批評教育；被投訴2次者，責任人要作出書面檢查，取消其評優(yōu)資格；被投訴3次者，責任人考核定為不稱職，并追究部門領導責任。違反收費標準亂收費者，一律給予行政告誡直至政紀處分，并追究相關領導責任。利用職務之便，以權(quán)謀私，向服務對象“吃、拿、卡，要”的，經(jīng)查實，按黨紀政紀規(guī)定處理。四、保證措施l、實行“首問責任制”。前來辦事的人員，接觸的第一位工作人員，即為首問責任人。首問責任人要認真履行首問責任，熱情、主動詢問當事人的意圖，對屬本科室職責范圍內(nèi)的事情，能辦理的抓緊辦；不能立即辦的，要說明原因，或請示領導后，給予明確答復。對不屬于本科室職責范圍的，要向當事人講明情況，并介紹到有關科室辦理，對老弱病殘者，要負責領到承辦處室。實行“一次性”告知制。對前來辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關政策依據(jù)、力、事程序、必備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的要及時辦理，不能及時辦理的，要耐心解釋清楚。實行征求意見反饋制。各級人事部門都要在辦公樓大廳或顯著位置設立“征求意見箱”，專門收集辦事人員對接待人員的辦事質(zhì)量、辦事態(tài)度、辦事效率的滿意程度和意見。要明確專門人員定期對群眾反饋的意見進行回收分析，反饋有關科室和人員，認真改進工作。實行人事系統(tǒng)行風建設監(jiān)督員制。在全市各級人事部門層層開展邀請人大代表、政協(xié)委員擔任人事系統(tǒng)行風建設監(jiān)督員的工作，加強與行風建設監(jiān)督員的聯(lián)系，定期或不定期征求他們對人事系統(tǒng)行風建設的意見，認真研究改進工作，并及時向上級人事部門行風建設辦公室進行反饋。實行踐諾公示制。各級人事部門每年的11月份要向社會進行踐諾公示。對照部門年初向社會公開承諾內(nèi)容，總結(jié)一年來的上作成果，分析存在問題及下步打算。五、組織領導實行服務承諾制度，是人事部門密切黨群、千群關系，改進工作作風，提高工作水平的一項重要舉措。各級人事部門要高度重視，切實擺上重要議事日程，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓，并明確專門的機構(gòu)和人員，認真謀劃、制定承諾的方案或意見，并上報上一從事部門備案。經(jīng)局黨組研究決定，市局行風建設辦公室具體負責人事系統(tǒng)服務承諾制度的組織實施、監(jiān)督檢查、受理群眾投訴、舉報工作。各級人事部門在抓好本級服務承諾工作的同時，要加強對下一級服務承諾工作的指導、監(jiān)督和檢查，形成全系統(tǒng)整體聯(lián)動、齊抓共管、層層落實的工作局面，切實把人事系統(tǒng)服務承諾工作落到實處。
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