【正文】 保證自身的工作可以合力完成。在以后工作中，我會以一個學生干部的身份來嚴格要求自己，以保證我們的工作合理進行。以上便是我這半年的工作總結(jié)，大致也說出了今年工作任務以及以后的規(guī)劃，希望自己可以努力地完善自己，讓我們學生會工作更加美好。第五篇：2010信息部(IT部門)工作總結(jié)海南產(chǎn)權交易所2010年信息部工作總結(jié)2010年信息部工作總結(jié)各位領導、各位同事：緊張而忙碌的2010年，在領導班子的正確領導及對信息化建設高度重視下，經(jīng)過全體員工長期不懈的努力，產(chǎn)交所信息化工作取得了明顯的成效，有力促進了產(chǎn)權交易市場平臺規(guī)范化運作水平邁上了新的臺階，現(xiàn)將2010年信息部工作總結(jié)如下：一、取得的成績（一）對信息設備日常維護，為各部門提供穩(wěn)定的信息服務平臺。（二）做好信息安全工作，防范計算機病毒引起大規(guī)模疫情影響業(yè)務開展。為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險，產(chǎn)交所每臺計算機均配裝免費且正版的殺毒軟件（360殺毒、360安全衛(wèi)士），做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。（三）開展電子競價及培訓客戶我所今年開展了274場正式電子競價活動，其中互聯(lián)網(wǎng)競價128場，培訓了來自全國各地投資人約248人次。我所電子競價歷史小知識。（2006年8月30日下午3點，《海南省海聯(lián)制藥廠經(jīng)營性國有資產(chǎn)》電子競價會在海南產(chǎn)權交易所成功舉行。這一次電子競價活動的大獲成功，標志著產(chǎn)交所走入了電子交易新時代；）（四）創(chuàng)新產(chǎn)權交易方式，海南產(chǎn)權進入E時代2010年4月13日，《鞍鋼集團6項房產(chǎn)》率先采用互聯(lián)網(wǎng)競價系統(tǒng)成功競價，而且國資獲得大幅增值，標志著我所項目交易進入E時代?！半娮痈們r”這種排除人為干擾，效率、陽光的交易方式又向前邁進了一大步！互聯(lián)網(wǎng)模式的電子競價還有一個巨大優(yōu)點是跨地域競價不再受限制，全國各地的投資人只要報名成為合法競買人，在全國各地任意場所，只要有能連入互聯(lián)網(wǎng)的終端，均可報價競買。另外，因為我們的競價是在互聯(lián)網(wǎng)上進行的，意味著我們的競價室就是網(wǎng)絡虛擬競價室，這大大節(jié)省了我們對實際場所及競價設備的投資及大大節(jié)省人力資源組織競買人到現(xiàn)場競價。（五）創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式，員工電腦上網(wǎng)試行實名制為防止交易所個別員工電腦感染病毒及“木馬云”，危害整個網(wǎng)絡的安全及影響競價活動正常開展，目前已經(jīng)實現(xiàn)員工實名制上網(wǎng)，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的電腦終端異常IP數(shù)據(jù)及流量過大，阻塞網(wǎng)絡，影響到其他員工辦公及競買人在競價活動中正常報價，信息部第一時間對照綁定的MAC地址及IP，以確定終端電腦位置，可以快速5秒之內(nèi)掌握問題終端電腦，為排除網(wǎng)絡故障及穩(wěn)定我所辦公環(huán)境，做到精準執(zhí)行。從根本上防止了因為網(wǎng)絡阻塞而導致辦公受到影響；也防止了網(wǎng)絡故障而導致競價人發(fā)送不了報價而產(chǎn)生的客訴糾紛問題。（六）加強服務意識，企業(yè)無線網(wǎng)受到客戶好評目前已安裝5個WIFI接入點,實現(xiàn)全所無線覆蓋?？蛻魩ЧP記本電腦及其他無線上網(wǎng)終端到我所，只需找到信息部，經(jīng)過技術授權，他們便可接入我所辦公網(wǎng)絡，滿足了客戶個性化的競價需要。《鞍鋼集團6項房產(chǎn)》的大買主胡先生是來自外地的投資人，當時他就是帶著筆記本電腦在我所交易大廳，接入我所無線網(wǎng)，參與互聯(lián)網(wǎng)電子競價的。信息時代的個性化的服務，使得我們多次得到客戶表揚，這一點我們感到欣慰。（七）深化金馬甲平臺使用，我所已建立客戶電子檔案庫目前到過我所參與競買項目的投資人達到248名，客戶電子檔案庫的建立及管理，對我所將來業(yè)務拓展將起到重要作用。（八）配合業(yè)務部門成功處理客訴事件，規(guī)避產(chǎn)權交易風險因為系統(tǒng)漏洞，導致對于使用競價系統(tǒng)不熟練，又沒有參與到系統(tǒng)使用培訓的客戶不能正常開展競價，信息部門配合業(yè)務部門對客訴進行緊急處理，規(guī)避了我所在產(chǎn)權交易活動中出現(xiàn)的風險。（九）近期正在進行全部信息設備搬遷工作，確保我所喬遷后各項業(yè)務正常運營。二、信息化建設存在的不足（一）信息部人手不足每年都在增加系統(tǒng)，每年的硬件及軟件維護工作量在增大，現(xiàn)信息部門經(jīng)常要維護的6大系統(tǒng)及設備有（海南產(chǎn)權交易網(wǎng)、國務院國資委業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、金點拍電子競價系統(tǒng)、金馬甲網(wǎng)絡競價系統(tǒng)、與政務中心聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)、黨政公文網(wǎng)、25臺員工辦公電腦、打印機或復印機8臺，傳真機3臺、主干路由器1臺）今年新上了金馬甲互聯(lián)網(wǎng)競價系統(tǒng)，信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。（二）財務信息化（收取及退還保證金）做得不夠目前我所繳納保證金及退還保證金的方法方式較為落后，為方便客戶繳納保證金，提高我所個性化服務水平及減少客戶對保證金的繳納不方便及退還不及時的抱怨聲，建議如下方法以整體提升我所形象及財務快捷的服務水平。銀行VIP通道與銀行溝通，在銀行網(wǎng)點設立VIP繳費通道。網(wǎng)上銀行退保選擇利于企業(yè)內(nèi)控管理、安全系數(shù)高、操作方便的企業(yè)網(wǎng)銀，為企業(yè)客戶、個人客戶服務，能做到快捷處理各種退繳保證金。這點可大大減輕員工——銀行兩頭低效率跑。POS 機刷卡繳納保證金?？偨Y(jié)2010年信息部的整體工作，雖然碩果累累,但也有很多美中不足。希望新的一年，大家繼續(xù)支持信息部的工作，謝謝！信息部：郝楓二Ｏ一一年一月五日