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正文內(nèi)容

20xx年醫(yī)學(xué)專(zhuān)題—口腔門(mén)診禮儀知識(shí)-資料下載頁(yè)

2024-11-08 23:55本頁(yè)面
  

【正文】 型。頭部和上身微向伸出手地一側(cè)傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑。 ★“請(qǐng)往前走”手勢(shì) 為客人指引方向時(shí),可采用“直臂式”手勢(shì),五指伸直并攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應(yīng)到的方向擺去,擺到肩的高度時(shí)停止,肘關(guān)節(jié)基本伸直。應(yīng)注意在指引方向時(shí),身體要側(cè)向來(lái)賓,眼睛要兼顧所指方向和來(lái)賓。 ★“請(qǐng)坐”手勢(shì) 接待來(lái)賓并請(qǐng)其入座時(shí)采用“斜擺式”手勢(shì),即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂由上向下擺動(dòng),使手臂向下成一斜線(xiàn),表示請(qǐng)來(lái)賓入座。 ★“諸位請(qǐng)” 當(dāng)來(lái)賓較多時(shí),表示“請(qǐng)”可以動(dòng)作大一些,采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側(cè)擺出。指向前方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。,第二十二頁(yè),共三十一頁(yè)。,★“介紹(ji232。sh224。o)”手勢(shì) 為他人做介紹(ji232。sh224。o)時(shí),手勢(shì)動(dòng)作應(yīng)文雅。無(wú)論介紹(ji232。sh224。o)哪一方,都應(yīng)手心朝上,手背 朝下,四指并攏,拇指張開(kāi),手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場(chǎng)合,不可以用手指指點(diǎn)點(diǎn)或去拍打被介紹一方的肩和背。 ★ 舉手致意 面向?qū)Ψ?、手臂上伸、掌心向外?★ 揮手道別 身體站直、目視對(duì)方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動(dòng)。 ★ 遞接物品 雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動(dòng)上前(主動(dòng)走近接物者,坐著時(shí)應(yīng)站立)、方便接拿、尖刃內(nèi)向,第二十三頁(yè),共三十一頁(yè)。,接電話(huà)禮儀(lǐy237。),第二十四頁(yè),共三十一頁(yè)。,第二十五頁(yè),共三十一頁(yè)。,第二十六頁(yè),共三十一頁(yè)。,第二十七頁(yè),共三十一頁(yè)。,第二十八頁(yè),共三十一頁(yè)。,第二十九頁(yè),共三十一頁(yè)。,THANK YOU,第三十頁(yè),共三十一頁(yè)。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),口腔門(mén)診禮儀知識(shí)。按醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持工作服的清潔與整齊,做到工作服衣扣齊全,清潔平整,大方得體,內(nèi)衣不外露?;颊哳A(yù)約時(shí)間已到,而醫(yī)護(hù)人員治療及準(zhǔn)備工作尚未結(jié)束,前臺(tái)人員需向客人道歉,標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):“XX先生/小姐(xiǎo jiě),對(duì)不起,您的醫(yī)生治療還未結(jié)束,請(qǐng)您稍等X分鐘,非常抱歉。女士:身體直立,右手搭在左手上,疊放于腹前,四指前后不要露出,兩腿并攏,腳跟靠緊,腳掌分開(kāi)呈“V”字型或“Y”字型,第三十一頁(yè),共三十
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