20xx年醫(yī)學(xué)專題—口腔門診禮儀知識-資料下載頁
2024-11-08 23:55本頁面
【正文】 型。頭部和上身微向伸出手地一側(cè)傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑。 ★“請往前走”手勢 為客人指引方向時，可采用“直臂式”手勢，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應(yīng)到的方向擺去，擺到肩的高度時停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。應(yīng)注意在指引方向時，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。 ★“請坐”手勢 接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由上向下擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座。 ★“諸位請” 當(dāng)來賓較多時，表示“請”可以動作大一些，采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側(cè)向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側(cè)擺出。指向前方向一側(cè)的臂應(yīng)抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。,第二十二頁，共三十一頁。,★“介紹(ji232。sh224。o)”手勢 為他人做介紹(ji232。sh224。o)時，手勢動作應(yīng)文雅。無論介紹(ji232。sh224。o)哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背 朝下，四指并攏，拇指張開，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場合，不可以用手指指點點或去拍打被介紹一方的肩和背。 ★ 舉手致意 面向?qū)Ψ?、手臂上伸、掌心向外?★ 揮手道別 身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。 ★ 遞接物品 雙手為宜（至少用右手）、遞于手中、主動上前（主動走近接物者，坐著時應(yīng)站立）、方便接拿、尖刃內(nèi)向,第二十三頁，共三十一頁。,接電話禮儀(lǐy237。),第二十四頁，共三十一頁。,第二十五頁，共三十一頁。,第二十六頁，共三十一頁。,第二十七頁，共三十一頁。,第二十八頁，共三十一頁。,第二十九頁，共三十一頁。,THANK YOU,第三十頁，共三十一頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),口腔門診禮儀知識。按醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持工作服的清潔與整齊，做到工作服衣扣齊全，清潔平整，大方得體，內(nèi)衣不外露?；颊哳A(yù)約時間已到，而醫(yī)護人員治療及準(zhǔn)備工作尚未結(jié)束，前臺人員需向客人道歉，標(biāo)準(zhǔn)用語：“XX先生/小姐(xiǎo jiě)，對不起，您的醫(yī)生治療還未結(jié)束，請您稍等X分鐘，非常抱歉。女士：身體直立，右手搭在左手上，疊放于腹前，四指前后不要露出，兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型或“Y”字型,第三十一頁，共三十
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