20xx年醫(yī)學(xué)專題—口腔診所中的醫(yī)患溝通(二)-資料下載頁
2024-11-08 23:53本頁面
【正文】 節(jié)奏感，有邏輯性。,59,第五十九頁，共八十頁。,注意事項(xiàng)3,與醫(yī)療有關(guān)的問題務(wù)必慎重，留有余地。 陳述必須明白，交代必須清楚(qīng chu)。 病人有權(quán)充分知情，自主選擇。 需要會(huì)診和轉(zhuǎn)診時(shí)不能含糊其詞。,60,第六十頁，共八十頁。,注意事項(xiàng)4,任何時(shí)候都“實(shí)話實(shí)說(sh237。 hu224。 sh237。 shuō)”行不通。 病人可以說、其他人可以說，不等于醫(yī)務(wù)人員就可以說。 有些話要婉轉(zhuǎn)，要換個(gè)說法。,61,第六十一頁，共八十頁。,注意事項(xiàng)5,對(duì)精神心理異常和煩躁不安的病人 以穩(wěn)制躁， 以靜制動(dòng)。 不要(b249。y224。o)激惹病人 不要與病人對(duì)抗,62,第六十二頁，共八十頁。,注意事項(xiàng)6,對(duì)醫(yī)療中的局限性、相對(duì)性和不可避免的瑕疵 要及時(shí)、細(xì)致、耐心(n224。ixīn)地向病人解釋說明。 爭(zhēng)取病人親屬醫(yī)務(wù)人員的理解與支持，避免出現(xiàn)“挑刺”現(xiàn)象。,63,第六十三頁，共八十頁。,注意事項(xiàng)7,對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中的不當(dāng)或差錯(cuò) 不要隱瞞，必須在第一時(shí)間(sh237。jiān)告訴病人。 及時(shí)承認(rèn)過失，真誠(chéng)地向病人道歉，積極設(shè)法解決。,64,第六十四頁，共八十頁。,注意事項(xiàng)8,對(duì)個(gè)別病人的過激、失態(tài)(shīt224。i)、非理 言辭不要針鋒相對(duì)，不要火上澆油。 要冷靜理智，既義正嚴(yán)辭，又內(nèi)剛外柔、內(nèi)方外圓。,65,第六十五頁，共八十頁。,注意事項(xiàng)9,盡量介紹病人所患疾病和口腔健康的知識(shí)、本人的專業(yè)技術(shù)情況以及診所(zhěn suǒ)的水平 讓病人對(duì)病情及診療、愈后有全面的了解，有恰當(dāng)?shù)男睦頊?zhǔn)備和期望值。,66,第六十六頁，共八十頁。,注意事項(xiàng)10 以人為本,見病不見人 重病輕人(qīnɡ r233。n) 溝通對(duì)話 增強(qiáng)醫(yī)患感情 建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,67,第六十七頁，共八十頁。,醫(yī)患溝通(gōutōng)的輔助工具運(yùn)用,68,第六十八頁，共八十頁。,口腔(kǒuqiāng)內(nèi)窺鏡,69,第六十九頁，共八十頁。,口腔(kǒuqiāng)全景X線片,70,第七十頁，共八十頁。,醫(yī)患溝通(gōutōng)圖冊(cè),71,第七十一頁，共八十頁。,醫(yī)患溝通(gōutōng)軟件,72,第七十二頁，共八十頁。,專業(yè)(zhuāny232。)證書,73,第七十三頁，共八十頁。,牙齒(y225。chǐ)模型,74,第七十四頁，共八十頁。,科普(kēpǔ)書籍,75,第七十五頁，共八十頁。,成功(ch233。nggōng)醫(yī)患溝通的訓(xùn)練,76,第七十六頁，共八十頁。,初步的了解； 重復(fù)為成功之母； 開始(kāishǐ)使用； 融匯貫通； 再次加強(qiáng)。,溝通訓(xùn)練(x249。nli224。n)的五大步驟:,77,第七十七頁，共八十頁。,學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，學(xué)而不練則廢。 最好的學(xué)習(xí)不是在課堂而是私下——任何一份私下的努力都會(huì)以倍增的方式(fāngsh236。)在公眾面前表現(xiàn)出來。下課就是超越竟?fàn)帉?duì)手的時(shí)候。,78,第七十八頁，共八十頁。,謝 謝！,79,第七十九頁，共八十頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),口 腔 診 所 中 的 醫(yī) 患 溝 通（二）。言語 7％。5.人與人之間進(jìn)一步的理解。傾聽和講述不可能同時(shí)進(jìn)行：對(duì)方講話時(shí)立即停止自己的講話。克服偏見：對(duì)信息不對(duì)人，容忍對(duì)方的偏見。病人不光會(huì)說，而且(233。r qiě)會(huì)多說。叫你拔牙后不要漱口你不聽，活該。我是為病人服務(wù)，不是為你服務(wù)。你都那麼大年紀(jì)了，還那麼臭美。就你忙，我們就不忙啦。我怎么看怎么覺得顏色不對(duì)，誰給鑲的。我肯定已經(jīng)交代清楚了，是你忘記了。該說不說的解釋話。79,第八十頁，共八十頁
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