交車專員小結(jié)匯總-資料下載頁
2024-11-08 23:34本頁面
【正文】 親愛的同事們趕緊到展廳集合，馬上舉行交車儀式，謝謝”a:開場白：來到湖南帝豪的各位尊貴客戶以及我最親的同事們大家（上午、下午）好{集體鼓掌}今天是2012年ＸＸ月ＸＸ日，農(nóng)歷ＸＸ月初ＸＸ，今天也將是一個(gè)一輩子都令人難忘的日子，因?yàn)樵谶@個(gè)美好的日里，ＸＸ先生（以及他的愛人）終于迎來了他（們）人生中的第一輛汽車，從此他以及家人不再飽受烈日炎炎的炙烤，不再飽受大雨滂沱的洗禮，不再飽受寒風(fēng)刺骨的侵襲。親愛的同事們請(qǐng)大家一起用最最熱烈的掌聲祝賀他們！b:先生，非常感謝您在眾多品牌中選擇了咱們的自主品牌帝豪汽車，您知道嗎？因?yàn)槟裉斓倪x擇，我們所有的中國同胞們都為您感到無比的驕傲和自豪——國與家不分離，同時(shí)能成為您的銷售顧問我也感到無比的榮幸、光榮！C:下面，讓我給您介紹一位一對(duì)一的服務(wù)顧問（遞名片），在以后的用車過程中您若有任何的疑問，隨時(shí)隨地請(qǐng)直接撥打我們的電話，我們都將竭誠為您服務(wù)。先生馬上就要提上您的愛車回家了，我想您此時(shí)此刻的心情應(yīng)該也是非常的激動(dòng)，希望您能跟我們分享一下您此時(shí)此刻，喜悅的心情以及對(duì)我們湖南帝豪的服務(wù)作個(gè)評(píng)價(jià)，非常感謝先生的精彩分享以及對(duì)咱們湖南帝豪的高度評(píng)價(jià)！D:接下來有請(qǐng)我們的美女送上鮮花，祝先生您的有車生活像鮮花一樣紅火，再請(qǐng)我們的美女送上您的愛車鑰匙以及我們總經(jīng)理親筆簽名賀卡“開最好的中國車，做最自豪的中要跟隨客戶一起出去，出門后在車后面面對(duì)面站成兩排銷售顧問、服務(wù)顧問和客戶一起合影等客戶車子啟動(dòng)后放鞭炮全體目送客戶車子離開后，解散！國人”，同時(shí)愿您的有車生活一生吉利、一生平安。親愛的同事們，最后讓我們一起用最熱烈的掌聲恭送我們的先生，走向他的愛車。第五篇：交車流程尊敬的先生/女士：你好。首先恭喜您成為一汽大眾新車車主，為使我們的服務(wù)更加完善、快捷，也為了讓我們能更好地配合，在提車時(shí)參照此流程。我們的整個(gè)交車過程需要120分鐘，請(qǐng)耐心等待。同時(shí)希望為我們提出寶貴的工作意見。追求卓越，盡善盡美。交車前準(zhǔn)備內(nèi)容：確保車輛準(zhǔn)備就緒、無故障、清潔。介紹交車流程內(nèi)容：介紹交車流程及所需時(shí)間。驗(yàn)收車輛并簽字內(nèi)容：向用戶介紹《PDI檢測表》檢測項(xiàng)，顧客無異議時(shí)，請(qǐng)顧客簽字。繳款內(nèi)容：對(duì)車輛各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行說明，購車款、保險(xiǎn)費(fèi)、裝飾費(fèi)。并進(jìn)行繳款。移交隨車資料和物品內(nèi)容：向用戶移交隨車資料、說明書、保養(yǎng)憑證、隨車工具，并由顧客簽字確認(rèn)。解釋產(chǎn)品功能及注意事項(xiàng)內(nèi)容：解釋產(chǎn)品內(nèi)飾、配置和功能，解答顧客的疑問，講解車輛規(guī)范操作要領(lǐng)。交車儀式內(nèi)容：介紹服務(wù)顧問，講解維修保養(yǎng)周期及質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，介紹售后服務(wù)預(yù)約流程，24小時(shí)救援服務(wù)和熱線電話，舉辦交車儀式，贈(zèng)送禮品，合影，留念。滿意度調(diào)查內(nèi)容：詢問顧客在進(jìn)店到成交有什么不滿意的地方或者意見建議，以便我們做得更好。歡送顧客內(nèi)容：提醒顧客加油，告知具體位置及油號(hào)。友情提示：，請(qǐng)合理安排您的時(shí)間，以免給您的工作，生活帶來不便。，我們將根據(jù)您的情況安排做裝飾的時(shí)間。
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