值班長工作職責(zé)-資料下載頁
2024-11-08 23:08本頁面
【正文】 字通順、字跡清楚。領(lǐng)導(dǎo)層囑辦的各種事務(wù)工作也應(yīng)在值班記錄中說明。、操作流程、軟件的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)軟件操作不正常立急處理并及時報告上一級領(lǐng)導(dǎo)，采取措施對賬單進(jìn)行人工處理，保證賬目清楚無誤。，保證員工的紀(jì)律性 ，詳細(xì)寫好相關(guān)記錄及做好相關(guān)交接工作，將值班本交接到下一班的負(fù)責(zé)人。對重點事項和及時解決的問題要特別囑咐清楚明了.第五篇：EOD值班工作職責(zé)EOD值班工作職責(zé)一、值班時間冬季17:30——次日8:30夏季18:00——次日8:30二、值班要求，著制服，注意儀容儀表。，并保持手機通訊暢通。:00后辦理值班房入住手續(xù)，24:00前，除安檢巡查及處理客訴外，值班經(jīng)理要求在大副臺值班。三、值班職責(zé)、外圍、辦公區(qū)域三次以上。檢查各區(qū)域當(dāng)班人員儀容儀表、在崗在位、服務(wù)意識情況，檢查各區(qū)域清潔衛(wèi)生狀況，抽查未進(jìn)客房間3間；檢查酒店外圍環(huán)境狀況，如保安值班情況，霓虹燈，車輛停放等；要求在監(jiān)控室查看監(jiān)控15 分鐘以上；發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門改進(jìn)。、消防設(shè)施、監(jiān)控等設(shè)施系統(tǒng)的運行情況，有問題及時通報處理。對各部門收市通知保安、工程人員一同安檢（水、電、氣、門鎖、窗等是否關(guān)閉，是否安全等）。，對重要客戶，VIP客戶及大型團隊入住進(jìn)行拜訪、跟進(jìn)。處理酒店賓客投訴及各種突發(fā)事件，對涉及權(quán)限外事件須及時上報總經(jīng)理申請。、突發(fā)事件和客訴處理結(jié)果記錄在值班本上，未處理完事宜須第二日跟進(jìn)并通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實。四、值班經(jīng)理權(quán)限值班經(jīng)理配合部門經(jīng)理處理客訴，在部門經(jīng)理不在崗情況下處理客人投訴，享有如下權(quán)限： ，贈送水果一份； ，贈送水果一份； ，贈送水果一份； 。以上折扣權(quán)限均不包含：煙酒檳榔飲料。
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