門診工作日志管理規(guī)定-資料下載頁(yè)
2025-10-30 13:46本頁(yè)面
【正文】 療處方，退費(fèi)到就診“一卡通”上。 檢查、治療項(xiàng)目跨月退費(fèi)收費(fèi)員打印檢查、治療項(xiàng)目發(fā)票，退費(fèi)科室醫(yī)師、主任審核確認(rèn)該項(xiàng)目未做或該治療失敗并簽字同意，收費(fèi)處主任審核無(wú)誤后簽字確認(rèn)。收費(fèi)員按已打印發(fā)票退費(fèi)規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)。“一卡通”余額退款 患者持就診“一卡通”、交款憑證小票（交款憑證小票丟失者須持身份證等有效證件辦理)，收費(fèi)員核對(duì)無(wú)誤后，按照原交款方式進(jìn)行退費(fèi)。 銀聯(lián)、醫(yī)保交費(fèi)者，不退現(xiàn)金。 醫(yī)保退費(fèi)者應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)，持醫(yī)保卡和交費(fèi)小票在原 POS 機(jī)上辦理。 銀聯(lián)退費(fèi)者應(yīng)在 30 日內(nèi)，持銀聯(lián)卡和交費(fèi)小票在銀聯(lián)收費(fèi)窗口辦理。急診、門診手工檢查單、藥品處方、治療費(fèi)處方退費(fèi) 收費(fèi)員須檢查票據(jù)的完整性，收回原發(fā)票。 由就診醫(yī)師或科室負(fù)責(zé)人在原交費(fèi)檢查單、藥品處方、治療費(fèi)處方上注明退款原因，并簽字同意退費(fèi)。 收費(fèi)員確認(rèn)無(wú)誤后，方可辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。特殊情況退費(fèi) 退費(fèi)時(shí)，掛號(hào)憑證丟失、發(fā)票丟失、處方或檢查申請(qǐng)單丟失、科室聯(lián)丟失、就診“一卡通”丟失均屬特殊情況退費(fèi)。 特殊情況退費(fèi)須退款人持身份證等有效證件原件、復(fù)印件、就診“一卡通”或“一卡通”號(hào)碼、“一卡通”留存電話，在指定窗口領(lǐng)取退費(fèi)申請(qǐng)單。 由就診醫(yī)師填寫退費(fèi)申請(qǐng)單，注明退費(fèi)原因、退費(fèi)種類、退費(fèi)時(shí)間及退費(fèi)金額，科室主任審核簽字確認(rèn)，退款人簽字確認(rèn)。 收費(fèi)員查驗(yàn)退費(fèi)人身份及有效證件，填寫票據(jù)號(hào)碼及“一卡通”卡號(hào)，退費(fèi)人身份證件號(hào)碼，收費(fèi)處主任審核確認(rèn)，在指定窗口辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。 收費(fèi)員詳細(xì)填寫退費(fèi)登記記錄并留存相關(guān)證件復(fù)印件，以備報(bào)賬。
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