技術支持工作職責(儀器廠)-資料下載頁
2024-11-07 23:46本頁面
【正文】 協(xié)助銷售和市場推廣，提供必要的技術支持。為客戶提供良好的技術服務，提升客戶滿意度。技術支持的工作職責3負責設備的安裝、調試、故障診斷和維修。負責設備的售前支持、設備演示。負責與客戶進行技術交流(電話或者現(xiàn)場指導)，提供解決方案。負責日常售后服務資料的收發(fā)，整理與制作。具有良好的溝通，理解能力，能夠高效的理解客戶問題和需求，具有一定的服務意識。具有較強的學習能力，能獨立解決一些技術或突發(fā)問題。技術支持的工作職責4從事公司設備及生產線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調試、售后運維等工作?？瑟毩⑼瓿蓮娙蹼娤到y(tǒng)的安裝與調試，包括設備的接線等。根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝?？赏ㄟ^遠程服務形式對客戶進行系統(tǒng)故障的答疑與指導。公司安排的其他工作。技術支持的工作職責5按照要求巡檢、維護、保養(yǎng)、維修設備，確保設備使設備處于完好狀態(tài)。制定設備維護保養(yǎng)計劃并予以有效落實。積極參與新項目設備的安裝調試驗收。負責設備的故障維修，預防維護，并提供技術指導以及時排除故障。對設備存在的問題提出合理化建議。負責對維修工的進行技能培訓提升。領導交辦的其他工作。技術支持的工作職責6負責產品技術支持工作，設計合理的工作計劃、并組織實施、交流，進行可行性評價，為客戶提供系統(tǒng)解決方案。，進行客戶教育、指導客戶現(xiàn)場產品使用。，解決客訴問題、定期進行客戶交流。、新產品的測試驗證。，能系統(tǒng)輸出并培養(yǎng)新進人員。技術支持的工作職責7負責配制工藝技術文件(BPR)的制作。負責與客戶技術人員溝通配制工藝，提供工藝解決方案。負責對新產品配制提供現(xiàn)場工藝支持。提供對半成品(原液)質量、工藝問題的技術支持，提供工藝解決方案。負責指導配制工藝的優(yōu)化。協(xié)助工藝經理確認配制新增工藝設備、設施的技術要求。
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