技術(shù)支持工作職責(zé)(數(shù)字技術(shù)部)-資料下載頁(yè)
2024-11-07 23:41本頁(yè)面
【正文】 協(xié)助銷售和市場(chǎng)推廣，提供必要的技術(shù)支持。為客戶提供良好的技術(shù)服務(wù)，提升客戶滿意度。技術(shù)支持的工作職責(zé)3負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障診斷和維修。負(fù)責(zé)設(shè)備的售前支持、設(shè)備演示。負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流(電話或者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo))，提供解決方案。負(fù)責(zé)日常售后服務(wù)資料的收發(fā)，整理與制作。具有良好的溝通，理解能力，能夠高效的理解客戶問題和需求，具有一定的服務(wù)意識(shí)。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立解決一些技術(shù)或突發(fā)問題。技術(shù)支持的工作職責(zé)4從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作?？瑟?dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設(shè)備的接線等。根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝?？赏ㄟ^遠(yuǎn)程服務(wù)形式對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo)。公司安排的其他工作。技術(shù)支持的工作職責(zé)5按照要求巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)、維修設(shè)備，確保設(shè)備使設(shè)備處于完好狀態(tài)。制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并予以有效落實(shí)。積極參與新項(xiàng)目設(shè)備的安裝調(diào)試驗(yàn)收。負(fù)責(zé)設(shè)備的故障維修，預(yù)防維護(hù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)以及時(shí)排除故障。對(duì)設(shè)備存在的問題提出合理化建議。負(fù)責(zé)對(duì)維修工的進(jìn)行技能培訓(xùn)提升。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。技術(shù)支持的工作職責(zé)6負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持工作，設(shè)計(jì)合理的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、交流，進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)，為客戶提供系統(tǒng)解決方案。，進(jìn)行客戶教育、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品使用。，解決客訴問題、定期進(jìn)行客戶交流。、新產(chǎn)品的測(cè)試驗(yàn)證。，能系統(tǒng)輸出并培養(yǎng)新進(jìn)人員。技術(shù)支持的工作職責(zé)7負(fù)責(zé)配制工藝技術(shù)文件(BPR)的制作。負(fù)責(zé)與客戶技術(shù)人員溝通配制工藝，提供工藝解決方案。負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品配制提供現(xiàn)場(chǎng)工藝支持。提供對(duì)半成品(原液)質(zhì)量、工藝問題的技術(shù)支持，提供工藝解決方案。負(fù)責(zé)指導(dǎo)配制工藝的優(yōu)化。協(xié)助工藝經(jīng)理確認(rèn)配制新增工藝設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)要求。
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