門診患者就診滿意度調(diào)查表-資料下載頁
2024-11-06 18:39本頁面
【正文】 您對B超、心電圖室人員接待是否滿意？ A滿意B一般C不滿意請您留下對我院門診醫(yī)療工作的寶貴意見或建議：第五篇：2016上半年門診患者滿意度調(diào)查2016上半年門診患者滿意度調(diào)查匯總、分析、整改通過上半年每月一次門診患者滿意度調(diào)查（共發(fā)放門診患者滿意調(diào)查表700份）。門診部總結(jié)歸納了門診患者提出的以下問題：門診患者對窗口科室（收費室、藥房）醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意。對晚間門診和節(jié)假日門診的服務(wù)不滿意。對檢驗、B超等功能檢查科室的服務(wù)不滿意。對門診環(huán)境條件及衛(wèi)生不滿意?；颊叩囊庖娕c建議：門診病人多，建議醫(yī)院安裝電子叫號系統(tǒng)，方便患者候診。節(jié)假日值班人員少，建議增加醫(yī)務(wù)人員，建議開設(shè)便民門診。建議西藥房下午多開窗口，以免病人排隊等候。衛(wèi)生差，建議加強(qiáng)門診衛(wèi)生管理。希望門診醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度熱情點。整改措施：在科主任護(hù)士長會議上（院周會）門診部主任對不滿意的情況進(jìn)行反饋，并要求相關(guān)科室主任對本科室存在的問題進(jìn)行積極整改，窗口科室要求加強(qiáng)本科室人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，積極改善服務(wù)態(tài)度。增加節(jié)假日及晚間門診的工作人員，加強(qiáng)管理和考核，逐步完善便民門診開設(shè)。黃主任和西藥房負(fù)責(zé)人溝通，下午根據(jù)門診患者的多少，隨時增開取藥窗口，以保證患者不排隊等候。反饋保潔人員加強(qiáng)衛(wèi)生管理。并要求保潔員隨時巡視，保持門診環(huán)境清潔。創(chuàng)造條件安裝電子叫號系統(tǒng)。門診部主任對患者集中反映不滿意的問題進(jìn)行強(qiáng)化管理，監(jiān)督落實。
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