主管一周工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-05 12:04本頁面
【正文】 統(tǒng)籌帷幄；孫長美更像是將軍，指點江山；而我可能更像一位“水貨”軍師，難免指手畫腳之嫌，但是提出的一些建議、一些想法都能得到組員的贊同，在此非常感謝他們的包容，可以說我們團(tuán)隊中每一位都人盡其才，這也是我們PPT制作最后能得到認(rèn)可的原因。在整個PPT制作中，讓我覺得最難以客服的就是如何用理清整個PPT的邏輯，我們制定的大致方向是：首先發(fā)掘出企業(yè)的潛在需求，并依據(jù)這些需求為企業(yè)提供第三方服務(wù)商的解決方案，其次再讓企業(yè)意識到如果讓愛企平臺介入后企業(yè)能夠從中獲益哪些。在確定了PPT的大致走向后接下來我們著手開始細(xì)化PPT的各項內(nèi)容，由于大學(xué)期間缺乏制作PPT的相關(guān)經(jīng)驗，在制作過程中我們還是遇到了許多障礙，如一些數(shù)據(jù)的處理無法有效地利用圖表體現(xiàn)出來，在一些問題的解決方案上我們也存在著較大分歧，但還是印證了那句古話：三人行必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之，三個人的團(tuán)隊往往是最容易消除分歧的團(tuán)隊（少數(shù)服從多數(shù)原則），我們也在截稿的最后一天確定了我們的最終方案。PPT演講 一萬事開頭難所謂萬事開頭難，雖然無論是PPT制作還是PPT演講對于我來說都沒有太多的涉足，但相較而言，PPT演講對我來說可以稱得上是難上加難，因為PPT制作是團(tuán)隊的智慧結(jié)晶，是共同努力的結(jié)果，而PPT演講卻完全需要你一個人單槍匹馬地去面對，更何況臺上一分鐘，臺下十年功，所以在這次的演講過程中難免會漏洞百出，在演講結(jié)束后我也對自己做了一些總結(jié)：就PPT呈現(xiàn)效果來看，我們團(tuán)隊制作的PPT整體文字偏多、文字太小，這就使我們不可避免的在演講過程中照本宣科地去閱讀文字，我覺得這也是我們制作的PPT中最為失分的一個方面。就我個人而言，我覺得在整個演講過程中，我太拘泥于文稿而忽視了與觀眾互動；自己演講時的節(jié)奏也過快，觀眾往往還沒能理解我想要表達(dá)的內(nèi)容就被我一筆帶過；對于整個PPT還不是很熟導(dǎo)致有時我的演講內(nèi)容與PPT呈現(xiàn)的內(nèi)容背道而馳。月有陰晴圓缺，每一位小伙伴在演講PPT時都有自己的優(yōu)缺點，但是一些專業(yè)知識的缺乏，演講過程中的緊張、不自信，這些都是在我們演講結(jié)束后一致認(rèn)為存在的通病，這里我想引用某位偉人的語錄來表達(dá)此刻的心情：革命尚未成功，同志還需努力。是的這次的PPT制作演講只是我們職場漫漫路的邁出第一步，接下來我希望在公司的培育之下，一步一個腳印，通過自己的努力從而滿足自己工作的需求。第五篇：2012一周工作總結(jié)一周工作總結(jié)一、工作的總體感受一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就是重復(fù)的給家長打電話，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些咨詢話術(shù)的不了解，自己工作的進(jìn)度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多給家長打電話，多遇到一些問題，既然在打電話的時候遇到問題，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思考。二、工作環(huán)境的感受對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，見到公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。有時候電話量非常大，每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的家長，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。三、工作崗位的認(rèn)識 目前，自己所在的工作崗位是教育咨詢師，崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于咨詢體系的了解，對一些話術(shù)要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。四、對工作的總結(jié)通過一周的打電話工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致電話約訪率低的最直接原因 是，與家長交流中沒有說到家長的痛楚，沒有激起家長的危機(jī)感，對孩子的學(xué)習(xí)成績的擔(dān)憂程度。雖然我們都知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，應(yīng)該不斷自己的學(xué)習(xí)溝通與交流的能力，并找到解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
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