【正文】 站的出單壓力。中心前臺改服務(wù)站模式的設(shè)計與實施。為解決中心前臺人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細(xì)的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復(fù)原狀，將各公司原來的線路全部做了標(biāo)記并保留，對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行，多次與POS機生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進行測試。工行的POS機已于12月份在11個服務(wù)站進行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機。二、部門存在的問題及不足部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。針對發(fā)現(xiàn)的問題立即進行了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護日志》和《個人工作日志》以加強日常工作管理。同時加強部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對于工作中涉及到其他部門的問題及時通知相應(yīng)部門。人員的知識積累不足，還需時時加強學(xué)習(xí)。由于新車大廳的運作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問題往往沒有上級機構(gòu)或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時時加強學(xué)習(xí)，將先進的技術(shù)和手段運用到我們工作實際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。工作主動性還需進一步加強。工作主動性差會導(dǎo)致工作積極性不強，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會注重工作主動性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?。三、明年工作打算在中心機房增加備用核心交換機，提高整個廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級別，使由于核心交換機硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機率大大減少。同時考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。購置服務(wù)器一臺做為中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的備用，減少因為中心服務(wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風(fēng)險。將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。與其他部門加強協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時能輕松應(yīng)對，杜絕出現(xiàn)長時間壓單現(xiàn)象。探索用新技術(shù)為新車保險的發(fā)展提供新動力。信息技術(shù)部 2011年12月28日第四篇：信息技術(shù)部工作總結(jié)2012年信息技術(shù)部工作總結(jié)，遵守各項規(guī)章制度，建立計算機信息網(wǎng)絡(luò)的安全管理，執(zhí)行上網(wǎng)信息日常檢查制度，有害信息通報制度，通過網(wǎng)段建立訪問監(jiān)控體系，對每日在線人員實行監(jiān)控管理。、碩博論文、CBM數(shù)據(jù)庫和銀符考試題庫全年更新數(shù)據(jù)達2000GB。升級中國數(shù)字圖書館和書生電子圖書平臺，并安裝電子圖書2026GB；對今年新增加的人大復(fù)印資料、濟南泉方外文文獻服務(wù)系統(tǒng)、EBM和數(shù)圖外文電子圖數(shù)、超星電子圖書以及漢語大字典進行安裝調(diào)試。對金盤圖書管理系統(tǒng)的軟硬件進行升級。，檢查網(wǎng)站運行情況，保證電子資源能夠正常工作，對出現(xiàn)的問題能夠及時解決。及時更新電子資源使用指南、新書推薦、資料下載和網(wǎng)站信息變更等工作。，檢查機房溫度和設(shè)備運行情況。定期維護服務(wù)器、存儲等硬件設(shè)備和更新升級服務(wù)器殺毒軟件以及系統(tǒng)補丁。全年安裝調(diào)試服務(wù)器三臺次、存儲兩臺次和交換機兩臺次。，接待信息檢索用戶5166人次。，包括上機操作步驟、網(wǎng)址介紹，介紹電子資源的類型、內(nèi)容和查詢方法，對讀者使用中出現(xiàn)問題及時予以解決。圖書館信息技術(shù)部20121228第五篇：2017年終信息技術(shù)部工作總結(jié)2015信息技術(shù)部工作總結(jié)2015年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把服務(wù)體檢中心各部門，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運行放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作?，F(xiàn)將本人在信息技術(shù)部2015年的工作總結(jié)如下：一、主要工作。2015年5月來到體檢中心，和原工作人員進行工作順利交接在青州服務(wù)站安裝叫號機系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號機。因為新車的業(yè)務(wù)流程不能在一個窗口一站式完成，所以在叫號機安裝方式上進行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號機和呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素?，F(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換。2015年3月19日，將機房的中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為俠諾QVM280硬件防火墻，將機房原來舊設(shè)備上的線路整合到新設(shè)備上，這樣既節(jié)省了空間,機房的線路看起來井井有條，又降低了因為設(shè)備和線路問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障，同時方便了及時排除故障。中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險公司的上網(wǎng)管理。2015年4月1日將機房的寬帶路升級為TPLINK，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實現(xiàn)了對中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強了中心對網(wǎng)絡(luò)的控制能力。日常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護。2011年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個服務(wù)站首先進行試點，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來使用的掃描儀。使用后臺員工的出單速度大大提高，降低了出錯率，并且減少了客戶在柜臺的等待時間。2011年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導(dǎo)入變?yōu)楝F(xiàn)在的導(dǎo)入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進一步提升。亞飛和冠宇服務(wù)站的設(shè)立。根據(jù)新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設(shè)立服務(wù)站，服務(wù)站的設(shè)立有助于方便客戶就近投保，同時緩解當(dāng)?shù)仄渌?wù)站的出單壓力。中心前臺改服務(wù)站模式的設(shè)計與實施。為解決中心前臺人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細(xì)的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復(fù)原狀，將各公司原來的線路全部做了標(biāo)記并保留，對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行，多次與POS機生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進行測試。工行的POS機已于12月份在11個服務(wù)站進行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機。二、部門存在的問題及不足部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。針對發(fā)現(xiàn)的問題立即進行了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護日志》和《個人工作日志》以加強日常工作管理。同時加強部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對于工作中涉及到其他部門的問題及時通知相應(yīng)部門。人員的知識積累不足，還需時時加強學(xué)習(xí)。由于新車大廳的運作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問題往往沒有上級機構(gòu)或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時時加強學(xué)習(xí)，將先進的技術(shù)和手段運用到我們工作實際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。工作主動性還需進一步加強。工作主動性差會導(dǎo)致工作積極性不強，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會注重工作主動性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?。三、明年工作打算在中心機房增加備用核心交換機，提高整個廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級別，使由于核心交換機硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機率大大減少。同時考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。購置服務(wù)器一臺做為中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的備用，減少因為中心服務(wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風(fēng)險。將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。與其他部門加強協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時能輕松應(yīng)對，杜絕出現(xiàn)長時間壓單現(xiàn)象。探索用新技術(shù)為新車保險的發(fā)展提供新動力。信息技術(shù)部 2011年12月28日