【正文】 站的出單壓力。中心前臺改服務站模式的設計與實施。為解決中心前臺人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改服務站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細的示意圖。為確保更改后如果出現問題能迅速恢復原狀，將各公司原來的線路全部做了標記并保留，對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行，多次與POS機生產廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進行測試。工行的POS機已于12月份在11個服務站進行使用，使用中一切正常。已經完全可以替代原先使用的農行POS機。二、部門存在的問題及不足部門內部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會導致嚴重后果的發(fā)生。針對發(fā)現的問題立即進行了相應的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護日志》和《個人工作日志》以加強日常工作管理。同時加強部門內部以及部門之間的溝通和協(xié)調，對于工作中涉及到其他部門的問題及時通知相應部門。人員的知識積累不足，還需時時加強學習。由于新車大廳的運作模式決定在日常工作中遇到的一些技術上的問題往往沒有上級機構或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時時加強學習，將先進的技術和手段運用到我們工作實際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術保障。工作主動性還需進一步加強。工作主動性差會導致工作積極性不強，工作標準要求不高的現象，在今后的工作中會注重工作主動性的培養(yǎng)，將“要我干”轉變?yōu)椤拔乙伞?。三、明年工作打算在中心機房增加備用核心交換機，提高整個廣域網絡設備的硬件安全級別，使由于核心交換機硬件故障造成的網絡中斷機率大大減少。同時考核增加網絡硬件防火墻，確保中心服務器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。購置服務器一臺做為中心數據庫服務器的備用，減少因為中心服務器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風險。將新車系統(tǒng)服務器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。與其他部門加強協(xié)調溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術手段提升各部門的管理能力及水平。調整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務流轉效率和速度。查找業(yè)務流轉過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進以提高整體業(yè)務流轉速度，確保再出現業(yè)務高峰時能輕松應對，杜絕出現長時間壓單現象。探索用新技術為新車保險的發(fā)展提供新動力。信息技術部 2011年12月28日第四篇：信息技術部工作總結2012年信息技術部工作總結，遵守各項規(guī)章制度，建立計算機信息網絡的安全管理，執(zhí)行上網信息日常檢查制度，有害信息通報制度，通過網段建立訪問監(jiān)控體系，對每日在線人員實行監(jiān)控管理。、碩博論文、CBM數據庫和銀符考試題庫全年更新數據達2000GB。升級中國數字圖書館和書生電子圖書平臺，并安裝電子圖書2026GB；對今年新增加的人大復印資料、濟南泉方外文文獻服務系統(tǒng)、EBM和數圖外文電子圖數、超星電子圖書以及漢語大字典進行安裝調試。對金盤圖書管理系統(tǒng)的軟硬件進行升級。，檢查網站運行情況，保證電子資源能夠正常工作，對出現的問題能夠及時解決。及時更新電子資源使用指南、新書推薦、資料下載和網站信息變更等工作。，檢查機房溫度和設備運行情況。定期維護服務器、存儲等硬件設備和更新升級服務器殺毒軟件以及系統(tǒng)補丁。全年安裝調試服務器三臺次、存儲兩臺次和交換機兩臺次。，接待信息檢索用戶5166人次。，包括上機操作步驟、網址介紹，介紹電子資源的類型、內容和查詢方法，對讀者使用中出現問題及時予以解決。圖書館信息技術部20121228第五篇：2017年終信息技術部工作總結2015信息技術部工作總結2015年信息技術部在中心的領導下，始終把服務體檢中心各部門，確保網絡及設備的正常運行放在首位，認真負責、積極工作。現將本人在信息技術部2015年的工作總結如下：一、主要工作。2015年5月來到體檢中心，和原工作人員進行工作順利交接在青州服務站安裝叫號機系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號機。因為新車的業(yè)務流程不能在一個窗口一站式完成，所以在叫號機安裝方式上進行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號機和呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務流程上的不利因素?，F青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。中心機房網絡設備的更換。2015年3月19日，將機房的中心網絡設備更換為俠諾QVM280硬件防火墻，將機房原來舊設備上的線路整合到新設備上，這樣既節(jié)省了空間,機房的線路看起來井井有條，又降低了因為設備和線路問題造成的網絡故障，同時方便了及時排除故障。中心互聯網出單保險公司的上網管理。2015年4月1日將機房的寬帶路升級為TPLINK，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網的功能。實現了對中心員工上網行為的限制，加強了中心對網絡的控制能力。日常網絡設備維護。2011年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個服務站首先進行試點，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來使用的掃描儀。使用后臺員工的出單速度大大提高，降低了出錯率，并且減少了客戶在柜臺的等待時間。2011年6月根據需求完成了系統(tǒng)自動生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導入變?yōu)楝F在的導入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進一步提升。亞飛和冠宇服務站的設立。根據新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設立服務站，服務站的設立有助于方便客戶就近投保，同時緩解當地其他服務站的出單壓力。中心前臺改服務站模式的設計與實施。為解決中心前臺人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改服務站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細的示意圖。為確保更改后如果出現問題能迅速恢復原狀，將各公司原來的線路全部做了標記并保留，對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行，多次與POS機生產廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進行測試。工行的POS機已于12月份在11個服務站進行使用，使用中一切正常。已經完全可以替代原先使用的農行POS機。二、部門存在的問題及不足部門內部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會導致嚴重后果的發(fā)生。針對發(fā)現的問題立即進行了相應的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護日志》和《個人工作日志》以加強日常工作管理。同時加強部門內部以及部門之間的溝通和協(xié)調，對于工作中涉及到其他部門的問題及時通知相應部門。人員的知識積累不足，還需時時加強學習。由于新車大廳的運作模式決定在日常工作中遇到的一些技術上的問題往往沒有上級機構或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時時加強學習，將先進的技術和手段運用到我們工作實際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術保障。工作主動性還需進一步加強。工作主動性差會導致工作積極性不強，工作標準要求不高的現象，在今后的工作中會注重工作主動性的培養(yǎng)，將“要我干”轉變?yōu)椤拔乙伞?。三、明年工作打算在中心機房增加備用核心交換機，提高整個廣域網絡設備的硬件安全級別，使由于核心交換機硬件故障造成的網絡中斷機率大大減少。同時考核增加網絡硬件防火墻，確保中心服務器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。購置服務器一臺做為中心數據庫服務器的備用，減少因為中心服務器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風險。將新車系統(tǒng)服務器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。與其他部門加強協(xié)調溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術手段提升各部門的管理能力及水平。調整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務流轉效率和速度。查找業(yè)務流轉過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進以提高整體業(yè)務流轉速度，確保再出現業(yè)務高峰時能輕松應對，杜絕出現長時間壓單現象。探索用新技術為新車保險的發(fā)展提供新動力。信息技術部 2011年12月28日