【正文】 站的出單壓力。中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施。為解決中心前臺(tái)人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細(xì)的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復(fù)原狀，將各公司原來的線路全部做了標(biāo)記并保留，對(duì)于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺(tái)能順暢出單。做好工行POS機(jī)的更換工作。為確保工行POS機(jī)與新車系統(tǒng)的接口程序正常運(yùn)行，多次與POS機(jī)生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對(duì)接口程序進(jìn)行測(cè)試。工行的POS機(jī)已于12月份在11個(gè)服務(wù)站進(jìn)行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機(jī)。二、部門存在的問題及不足部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即進(jìn)行了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護(hù)日志》和《個(gè)人工作日志》以加強(qiáng)日常工作管理。同時(shí)加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中涉及到其他部門的問題及時(shí)通知相應(yīng)部門。人員的知識(shí)積累不足，還需時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于新車大廳的運(yùn)作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問題往往沒有上級(jí)機(jī)構(gòu)或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的技術(shù)和手段運(yùn)用到我們工作實(shí)際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。工作主動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。工作主動(dòng)性差會(huì)導(dǎo)致工作積極性不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會(huì)注重工作主動(dòng)性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞薄Ｈ?、明年工作打算在中心機(jī)房增加備用核心交換機(jī)，提高整個(gè)廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級(jí)別，使由于核心交換機(jī)硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機(jī)率大大減少。同時(shí)考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。購(gòu)置服務(wù)器一臺(tái)做為中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的備用，減少因?yàn)橹行姆?wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。與其他部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時(shí)能輕松應(yīng)對(duì)，杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間壓?jiǎn)维F(xiàn)象。探索用新技術(shù)為新車保險(xiǎn)的發(fā)展提供新動(dòng)力。信息技術(shù)部 2011年12月28日第四篇：信息技術(shù)部工作總結(jié)2012年信息技術(shù)部工作總結(jié)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，建立計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的安全管理，執(zhí)行上網(wǎng)信息日常檢查制度，有害信息通報(bào)制度，通過網(wǎng)段建立訪問監(jiān)控體系，對(duì)每日在線人員實(shí)行監(jiān)控管理。、碩博論文、CBM數(shù)據(jù)庫和銀符考試題庫全年更新數(shù)據(jù)達(dá)2000GB。升級(jí)中國(guó)數(shù)字圖書館和書生電子圖書平臺(tái)，并安裝電子圖書2026GB；對(duì)今年新增加的人大復(fù)印資料、濟(jì)南泉方外文文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)、EBM和數(shù)圖外文電子圖數(shù)、超星電子圖書以及漢語大字典進(jìn)行安裝調(diào)試。對(duì)金盤圖書管理系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行升級(jí)。，檢查網(wǎng)站運(yùn)行情況，保證電子資源能夠正常工作，對(duì)出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決。及時(shí)更新電子資源使用指南、新書推薦、資料下載和網(wǎng)站信息變更等工作。，檢查機(jī)房溫度和設(shè)備運(yùn)行情況。定期維護(hù)服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備和更新升級(jí)服務(wù)器殺毒軟件以及系統(tǒng)補(bǔ)丁。全年安裝調(diào)試服務(wù)器三臺(tái)次、存儲(chǔ)兩臺(tái)次和交換機(jī)兩臺(tái)次。，接待信息檢索用戶5166人次。，包括上機(jī)操作步驟、網(wǎng)址介紹，介紹電子資源的類型、內(nèi)容和查詢方法，對(duì)讀者使用中出現(xiàn)問題及時(shí)予以解決。圖書館信息技術(shù)部20121228第五篇：2017年終信息技術(shù)部工作總結(jié)2015信息技術(shù)部工作總結(jié)2015年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把服務(wù)體檢中心各部門，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運(yùn)行放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作。現(xiàn)將本人在信息技術(shù)部2015年的工作總結(jié)如下：一、主要工作。2015年5月來到體檢中心，和原工作人員進(jìn)行工作順利交接在青州服務(wù)站安裝叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時(shí)配合青州車管所爭(zhēng)創(chuàng)一流車管所，決定在青州車管所使用叫號(hào)機(jī)。因?yàn)樾萝嚨臉I(yè)務(wù)流程不能在一個(gè)窗口一站式完成，所以在叫號(hào)機(jī)安裝方式上進(jìn)行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號(hào)機(jī)和呼叫軟件同時(shí)工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素。現(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換。2015年3月19日，將機(jī)房的中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為俠諾QVM280硬件防火墻，將機(jī)房原來舊設(shè)備上的線路整合到新設(shè)備上，這樣既節(jié)省了空間,機(jī)房的線路看起來井井有條，又降低了因?yàn)樵O(shè)備和線路問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障，同時(shí)方便了及時(shí)排除故障。中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險(xiǎn)公司的上網(wǎng)管理。2015年4月1日將機(jī)房的寬帶路升級(jí)為TPLINK，新版的路由器不僅在穩(wěn)定性，耐用性上優(yōu)于舊版，而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實(shí)現(xiàn)了對(duì)中心員工上網(wǎng)行為的限制，加強(qiáng)了中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)的控制能力。日常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)。2011年4月中旬，在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能，同時(shí)在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個(gè)服務(wù)站首先進(jìn)行試點(diǎn)，安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀，取代了原來使用的掃描儀。使用后臺(tái)員工的出單速度大大提高，降低了出錯(cuò)率，并且減少了客戶在柜臺(tái)的等待時(shí)間。2011年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動(dòng)生成保單功能的添加，使系統(tǒng)由單一導(dǎo)入變?yōu)楝F(xiàn)在的導(dǎo)入和生成兩種方式，提高了效率，系統(tǒng)的可用性也進(jìn)一步提升。亞飛和冠宇服務(wù)站的設(shè)立。根據(jù)新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設(shè)立服務(wù)站，服務(wù)站的設(shè)立有助于方便客戶就近投保，同時(shí)緩解當(dāng)?shù)仄渌?wù)站的出單壓力。中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的設(shè)計(jì)與實(shí)施。為解決中心前臺(tái)人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺(tái)改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作，將更改后的各公司出單人員位置做了詳細(xì)的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復(fù)原狀，將各公司原來的線路全部做了標(biāo)記并保留，對(duì)于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺(tái)能順暢出單。做好工行POS機(jī)的更換工作。為確保工行POS機(jī)與新車系統(tǒng)的接口程序正常運(yùn)行，多次與POS機(jī)生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對(duì)接口程序進(jìn)行測(cè)試。工行的POS機(jī)已于12月份在11個(gè)服務(wù)站進(jìn)行使用，使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機(jī)。二、部門存在的問題及不足部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故，暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即進(jìn)行了相應(yīng)的整改，建全了《信息系統(tǒng)維護(hù)日志》和《個(gè)人工作日志》以加強(qiáng)日常工作管理。同時(shí)加強(qiáng)部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)于工作中涉及到其他部門的問題及時(shí)通知相應(yīng)部門。人員的知識(shí)積累不足，還需時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于新車大廳的運(yùn)作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問題往往沒有上級(jí)機(jī)構(gòu)或其他部門來協(xié)助解決，這就需要我們自己要時(shí)時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將先進(jìn)的技術(shù)和手段運(yùn)用到我們工作實(shí)際中來，為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。工作主動(dòng)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)。工作主動(dòng)性差會(huì)導(dǎo)致工作積極性不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高的現(xiàn)象，在今后的工作中會(huì)注重工作主動(dòng)性的培養(yǎng)，將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞?。三、明年工作打算在中心機(jī)房增加備用核心交換機(jī)，提高整個(gè)廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級(jí)別，使由于核心交換機(jī)硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機(jī)率大大減少。同時(shí)考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻，確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。購(gòu)置服務(wù)器一臺(tái)做為中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的備用，減少因?yàn)橹行姆?wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。與其他部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié)，加以改進(jìn)以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時(shí)能輕松應(yīng)對(duì)，杜絕出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間壓?jiǎn)维F(xiàn)象。探索用新技術(shù)為新車保險(xiǎn)的發(fā)展提供新動(dòng)力。信息技術(shù)部 2011年12月28日