【正文】 以下就這次調(diào)查工作的主要信息進(jìn)行分析，就一些存在狀況和問題進(jìn)行分析說明，并有針對性地提出相應(yīng)對策和具體措施。三、調(diào)查分析（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況接受本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在長沙、婁底、湘潭三地，共計獲得有效調(diào)查答卷10份。其中，長沙接受調(diào)查的企業(yè)為6家，婁底3家，、湘潭1家。其中民營企業(yè)7家，國有企業(yè)2家，中外合資企業(yè)1家，員工人數(shù)最少為20人，最多為220人。（二）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群調(diào)查表明，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員（4家）、商務(wù)助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個類別，英語教學(xué)（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導(dǎo)游的崗位暫無需求。在聘用要求上各企業(yè)都要求達(dá)到大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有兩家企業(yè)要求具有本科學(xué)歷。同時，各企業(yè)對技能證書的要求主要包括大學(xué)英語四級、報關(guān)員、商務(wù)英語（BEC）、文秘證書四種。（三）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求企業(yè)對專業(yè)知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）： 其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機(jī)操作能力被選擇6次，實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿(mào)易實務(wù)操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務(wù)英語閱讀能力和電子商務(wù)平臺操作能力被選擇3次。企業(yè)對基本素質(zhì)的要求如下（按需求量由多到少排列）： 、善于溝通 其中獨立解決問題的能力、職業(yè)道德和責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應(yīng)能力被選擇7次，個人儀態(tài)被選擇6次，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力被選擇3次，身體素質(zhì)被選擇2次，改革創(chuàng)新精神和有無其他特長被選擇1次。（四）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)提出的建議、國際貿(mào)易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務(wù)人員需求量較大，達(dá)到2040人。，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后 勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅實的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識外，還應(yīng)了解外貿(mào)知識的實際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，具備良好的心理承受能力和適應(yīng)能力，同時學(xué)校要做好學(xué)生實習(xí)前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設(shè)旅游管理類課程。企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語聽說讀寫專業(yè)知識和實踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場意識和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項環(huán)節(jié)的運作，并能承擔(dān)企業(yè)的財務(wù)核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對外交流工作。提高學(xué)生的“語言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對高職教育提出的又一點建議?，F(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意等問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。調(diào)查同時表明，企業(yè)對學(xué)生的非智力品質(zhì)具有強(qiáng)烈要求，如要求學(xué)生具有較強(qiáng)的心理承受能力與適應(yīng)能力，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及團(tuán)隊協(xié)作精神。而目前，社會、家庭及學(xué)校對學(xué)生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。四、人才需求調(diào)查與人才培養(yǎng)人才需求調(diào)查工作對于制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案具有重要的啟示和指導(dǎo)作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題：（一）課程設(shè)置目前本專業(yè)還在沿用本科院校的課程設(shè)置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語知識與商務(wù)知識整合起來。課程的內(nèi)容也缺乏應(yīng)用性和綜合關(guān)聯(lián)性，造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識在工作中用得不多。（二）理論與實踐教學(xué)在教學(xué)中過于強(qiáng)調(diào)英語基礎(chǔ)課的學(xué)時比例。而忽略了該專業(yè)的應(yīng)用性和高職院校的職業(yè)性。實踐性課程相對較少。即使設(shè)置實踐性課程，也通常與實際操作脫節(jié)。（三）教學(xué)手段和教學(xué)方法長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機(jī)械訓(xùn)練，英語教學(xué)成了一個辨認(rèn)文字符號，對詞句進(jìn)行語法分析和字母釋義的過程。英語教學(xué)成了擴(kuò)大學(xué)生詞匯量，向?qū)W生介紹語法項目的手段，把閱讀的重點放在了詞匯辨認(rèn)和語法分析上。（四）教材陳舊目前適用于高職的優(yōu)秀商務(wù)英語教材很少。（五）師資短缺商務(wù)英語的教學(xué)對教師本身就是一種挑戰(zhàn)，它需要教師不但英語基礎(chǔ)理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易基礎(chǔ)知識與實踐經(jīng)驗，從這點上來講已經(jīng)就具有一定的難度了。我們的國情是中職教育改革開放以來發(fā)展十分迅速，中職學(xué)生擴(kuò)招，更加重了中職缺乏教師，特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。許多從事商務(wù)英語教學(xué)、國際貿(mào)易雙語教學(xué)的教師就是直接從公共英語轉(zhuǎn)過來的。五、建議與對策結(jié)合對本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會進(jìn)步的需要，因此我們在人才的培養(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。（一）明確的發(fā)展方向商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)為主，突出“應(yīng)用”為主和“夠用”為度，強(qiáng)調(diào)實踐應(yīng)用能力和綜合能力。本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的、具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的口語交際能力，掌握寬泛的商貿(mào)知識，并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，能夠勝任外貿(mào)、合資企業(yè)的涉外商務(wù)活動中語言服務(wù)工作和從事文秘工作的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才。中職商務(wù)英語專業(yè)人才的基本知識與能力構(gòu)成可以概括為:英語交際能力+商務(wù)知識+商務(wù)技能+綜合能力，凸顯商務(wù)英語溝通能力和商務(wù)操作能力。（二）加強(qiáng)教材建設(shè)商務(wù)英語教材應(yīng)具以下幾個特征：；、語言訓(xùn)練和相關(guān)學(xué)科知識之間的關(guān)系； ；、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段。（三）改變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，革新教學(xué)手段在教學(xué)方法上變“滿堂灌”為“啟發(fā)式”教學(xué)，實施“任務(wù)型”教學(xué)。既要把知識傳授落實到位，又要注重培養(yǎng)學(xué)生通過多種渠道獲取知識的能力，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和媒體技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，又要指導(dǎo)學(xué)生如何利用電子詞典、翻譯軟件和網(wǎng)上資源解決問題，提高學(xué)生的自學(xué)能力、課件制作能力、對下載的語言材料進(jìn)行篩選編輯的能力等，盡量做學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)者。（四）積極推進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)改革調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置、以就業(yè)為導(dǎo)向，改革重組課程體系。以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)課程。在開發(fā)過程中要對企業(yè)中某個工作進(jìn)行任務(wù)、過程分解，結(jié)合課程學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為主題學(xué)習(xí)單元。將課程科目有機(jī)地整合起來，將課程內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來。在開發(fā)課程時將英語知識和商務(wù)知識以工作任務(wù)或項目的形式融入教學(xué)中，即融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。一個大的工作項目下面設(shè)立子項，子項涉及工作中會碰到的具體環(huán)節(jié)，子項下再設(shè)計出不同的任務(wù)情景單元，使學(xué)生在完成任務(wù)中掌握相關(guān)知識。（五）加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)豐富的工作經(jīng)驗和實踐性的專業(yè)知識應(yīng)是專業(yè)教師基本的素質(zhì)。鼓勵教師學(xué)習(xí)與商務(wù)英語專業(yè)有關(guān)的非英語專業(yè)課程，提高其專業(yè)知識的運用能力，彌補(bǔ)英語教師不懂商務(wù)知識的缺陷。還可以聘請非英語專業(yè)的老師進(jìn)行商務(wù)知識或國際貿(mào)易知識講座或為學(xué)生開設(shè)與商務(wù)英語專業(yè)有關(guān)的企業(yè)管理，國際貿(mào)易和商務(wù)信函等課程，解決學(xué)生對專業(yè)知識理解難的問題。（六）加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。如對于沒有什么實踐經(jīng)驗的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了 解這個公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機(jī)會。要認(rèn)識到不論所受教育水平如何，報關(guān)人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對他們產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有綜合的掌握。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會?？偟膩碚f，商務(wù)英語專業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和我國已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，但競爭也會越來越激烈，隨著社會對人才的要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，這就要求我們盡量使商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合社會的需求標(biāo)準(zhǔn)，即不但具備扎實的英語基礎(chǔ)，還要擁有較強(qiáng)的職業(yè)專業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。因此我們要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上符合社會發(fā)展需要，只有這樣才能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級和知識的快速更新，從而適應(yīng)動態(tài)的勞動力市場變化的需求。2014年8月