【正文】 以下就這次調(diào)查工作的主要信息進行分析，就一些存在狀況和問題進行分析說明，并有針對性地提出相應對策和具體措施。三、調(diào)查分析（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況接受本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在長沙、婁底、湘潭三地，共計獲得有效調(diào)查答卷10份。其中，長沙接受調(diào)查的企業(yè)為6家，婁底3家，、湘潭1家。其中民營企業(yè)7家，國有企業(yè)2家，中外合資企業(yè)1家，員工人數(shù)最少為20人，最多為220人。（二）商務英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群調(diào)查表明，商務英語專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務員（4家）、商務助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個類別，英語教學（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導游的崗位暫無需求。在聘用要求上各企業(yè)都要求達到大?；蛞陨蠈W歷，有兩家企業(yè)要求具有本科學歷。同時，各企業(yè)對技能證書的要求主要包括大學英語四級、報關(guān)員、商務英語（BEC）、文秘證書四種。（三）企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的要求企業(yè)對專業(yè)知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）： 其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機操作能力被選擇6次，實用英語寫作能力、實用口譯筆譯能力和國際貿(mào)易實務操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務英語閱讀能力和電子商務平臺操作能力被選擇3次。企業(yè)對基本素質(zhì)的要求如下（按需求量由多到少排列）： 、善于溝通 其中獨立解決問題的能力、職業(yè)道德和責任心和團隊協(xié)作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應能力被選擇7次，個人儀態(tài)被選擇6次，持續(xù)學習的能力被選擇3次，身體素質(zhì)被選擇2次，改革創(chuàng)新精神和有無其他特長被選擇1次。（四）企業(yè)對商務英語專業(yè)提出的建議、國際貿(mào)易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務人員需求量較大，達到2040人。，需要進一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后 勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學校的專業(yè)教育除了要學習堅實的商務英語專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識外，還應了解外貿(mào)知識的實際應用背景和主要應用領(lǐng)域，具備良好的心理承受能力和適應能力，同時學校要做好學生實習前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設旅游管理類課程。企業(yè)認為商務英語專業(yè)學生不僅應具有現(xiàn)代商務英語聽說讀寫專業(yè)知識和實踐操作技能，還應該，熟悉計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場意識和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨立完成各類企業(yè)的進出口各項環(huán)節(jié)的運作，并能承擔企業(yè)的財務核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對外交流工作。提高學生的“語言、文字表達能力”是企業(yè)對高職教育提出的又一點建議?，F(xiàn)在的大學生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問題。學校應加強這方面的建設。調(diào)查同時表明，企業(yè)對學生的非智力品質(zhì)具有強烈要求，如要求學生具有較強的心理承受能力與適應能力，良好的職業(yè)道德和責任心，吃苦耐勞的工作作風以及團隊協(xié)作精神。而目前，社會、家庭及學校對學生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。四、人才需求調(diào)查與人才培養(yǎng)人才需求調(diào)查工作對于制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案具有重要的啟示和指導作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題：（一）課程設置目前本專業(yè)還在沿用本科院校的課程設置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語知識與商務知識整合起來。課程的內(nèi)容也缺乏應用性和綜合關(guān)聯(lián)性，造成學生在學校學習的知識在工作中用得不多。（二）理論與實踐教學在教學中過于強調(diào)英語基礎(chǔ)課的學時比例。而忽略了該專業(yè)的應用性和高職院校的職業(yè)性。實踐性課程相對較少。即使設置實踐性課程，也通常與實際操作脫節(jié)。（三）教學手段和教學方法長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機械訓練，英語教學成了一個辨認文字符號，對詞句進行語法分析和字母釋義的過程。英語教學成了擴大學生詞匯量，向?qū)W生介紹語法項目的手段，把閱讀的重點放在了詞匯辨認和語法分析上。（四）教材陳舊目前適用于高職的優(yōu)秀商務英語教材很少。（五）師資短缺商務英語的教學對教師本身就是一種挑戰(zhàn)，它需要教師不但英語基礎(chǔ)理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經(jīng)濟貿(mào)易基礎(chǔ)知識與實踐經(jīng)驗，從這點上來講已經(jīng)就具有一定的難度了。我們的國情是中職教育改革開放以來發(fā)展十分迅速，中職學生擴招，更加重了中職缺乏教師，特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。許多從事商務英語教學、國際貿(mào)易雙語教學的教師就是直接從公共英語轉(zhuǎn)過來的。五、建議與對策結(jié)合對本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對商務英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會進步的需要，因此我們在人才的培養(yǎng)上必須做出相應的轉(zhuǎn)變。（一）明確的發(fā)展方向商務專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學為主，突出“應用”為主和“夠用”為度，強調(diào)實踐應用能力和綜合能力。本專業(yè)的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)社會主義經(jīng)濟建設需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的、具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和較強的口語交際能力，掌握寬泛的商貿(mào)知識，并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設備，能夠勝任外貿(mào)、合資企業(yè)的涉外商務活動中語言服務工作和從事文秘工作的應用型商務英語專業(yè)人才。中職商務英語專業(yè)人才的基本知識與能力構(gòu)成可以概括為:英語交際能力+商務知識+商務技能+綜合能力，凸顯商務英語溝通能力和商務操作能力。（二）加強教材建設商務英語教材應具以下幾個特征：；、語言訓練和相關(guān)學科知識之間的關(guān)系； ；、多媒體、網(wǎng)絡等現(xiàn)代化的技術(shù)手段。（三）改變教學觀念，改進教學方法，革新教學手段在教學方法上變“滿堂灌”為“啟發(fā)式”教學，實施“任務型”教學。既要把知識傳授落實到位，又要注重培養(yǎng)學生通過多種渠道獲取知識的能力，廣泛應用現(xiàn)代信息技術(shù)和媒體技術(shù)，為學生創(chuàng)造良好的語言學習環(huán)境，又要指導學生如何利用電子詞典、翻譯軟件和網(wǎng)上資源解決問題，提高學生的自學能力、課件制作能力、對下載的語言材料進行篩選編輯的能力等，盡量做學生的學習指導者。（四）積極推進商務英語專業(yè)改革調(diào)整專業(yè)與課程設置、以就業(yè)為導向，改革重組課程體系。以工作過程為導向開發(fā)課程。在開發(fā)過程中要對企業(yè)中某個工作進行任務、過程分解，結(jié)合課程學習目標轉(zhuǎn)換為主題學習單元。將課程科目有機地整合起來，將課程內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來。在開發(fā)課程時將英語知識和商務知識以工作任務或項目的形式融入教學中，即融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養(yǎng)。一個大的工作項目下面設立子項，子項涉及工作中會碰到的具體環(huán)節(jié)，子項下再設計出不同的任務情景單元，使學生在完成任務中掌握相關(guān)知識。（五）加強師資隊伍建設豐富的工作經(jīng)驗和實踐性的專業(yè)知識應是專業(yè)教師基本的素質(zhì)。鼓勵教師學習與商務英語專業(yè)有關(guān)的非英語專業(yè)課程，提高其專業(yè)知識的運用能力，彌補英語教師不懂商務知識的缺陷。還可以聘請非英語專業(yè)的老師進行商務知識或國際貿(mào)易知識講座或為學生開設與商務英語專業(yè)有關(guān)的企業(yè)管理，國際貿(mào)易和商務信函等課程，解決學生對專業(yè)知識理解難的問題。（六）加強學生的就業(yè)教育，提高學生快速適應企業(yè)的能力加強就業(yè)培訓和指導，使學生充分認識和掌握應聘的技巧和機遇。如對于沒有什么實踐經(jīng)驗的大學畢業(yè)生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了 解這個公司的情況，這樣可以增加應聘成功的機會。要認識到不論所受教育水平如何，報關(guān)人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務人員對他們產(chǎn)品和服務應該有綜合的掌握。更重要的是，外貿(mào)工作人員應該熟悉并能熟練操作各項進出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應企業(yè)和社會?？偟膩碚f，商務英語專業(yè)在我國經(jīng)濟持續(xù)增長和我國已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，但競爭也會越來越激烈，隨著社會對人才的要求標準的不斷提高，這就要求我們盡量使商務英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合社會的需求標準，即不但具備扎實的英語基礎(chǔ)，還要擁有較強的職業(yè)專業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。因此我們要在能力結(jié)構(gòu)上進行分析研究并加以開發(fā)，在課程設置上符合社會發(fā)展需要，只有這樣才能適應社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級和知識的快速更新，從而適應動態(tài)的勞動力市場變化的需求。2014年8月